《某大型超市管理信息系统管理方案》86页.doc
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超市系统方案建议书
目录
1前言 4
2需求背景分析 5
2.1基本情况 5
2.2超市经营模式 5
3方案总体描述 7
3.1系统总体设计目标与设计原则 7
3.2大型超市计算机系统管理模式 8
3.3未来连锁计算机系统管理模式 8
3.3.1总部系统 9
3.3.2配送中心系统 9
3.3.3各分店系统 9
3.3.4综述 10
3.4零售企业模型 10
3.4.1零售企业的流程模型 10
3.4.2零售企业实体模型 12
4大型单体超市管理信息系统应用软件 13
4.1系统需求建议 13
4.1.1商业系统总体设计思想 13
4.1.2大型超市系统模块架构 14
4.2软件系统具体解决方案 14
4.2.1基础信息管理 14
4.2.2商品信息管理 15
4.2.3合同管理 17
4.2.4超市理货管理 18
4.2.5供应链票据管理 20
4.2.6生鲜商品管理 24
4.2.7库存管理 25
4.2.8盘点 26
4.2.9促销管理 28
4.2.10会员卡管理 29
4.2.11多媒体广告系统 30
4.2.12前台POS系统 32
4.2.13销售统计分析 35
4.2.14计划统计 39
4.2.15结算管理 40
4.2.16财务管理 42
4.2.17系统管理 44
4.3主要业务流程 46
5应用系统软件特色 50
5.1我公司软件的特色从大的方面可总结为 50
5.2软件系统从小的方面可总结为 50
6网络系统解决方案 56
6.1标准与规范 56
6.2客户／服务器介绍 56
6.2.1客户／服务器的技术及其特点 56
6.2.2Client/Server模式的特点：
57
6.3网络结构方案设计 58
6.3.1网络需求分析 58
6.3.2网络设计原则 59
6.3.3网络方案描述 60
6.4计算机房环境解决方案 66
6.4.1机房位置 66
6.4.2机房面积与布局 67
6.4.3机房应配备下列安全设备和装置 67
6.4.4系统供电系统要求具有以下条件 67
6.4.5对机房空调温度和温度的要求 68
6.4.6机房地板要求 68
6.5系统软件选型 68
6.5.1操作系统选型原则 68
6.5.2数据库管理系统选型 69
6.6系统硬件平台 70
6.6系统硬件平台 70
6.6.1数据库服务器选型原则 70
6.6.2硬件配置 71
7资料备份方案 73
7.1制定完善的安全备份管理制度：
73
7.2备份设备 73
7.3备份策略的设置 73
8工程管理与实施 75
8.1工程管理的重要环节 75
8.2工程组织管理 75
8.3项目的实施阶段划分 77
8.3.1准备阶段 77
8.3.2培训实施阶段 77
8.3.3全面实施阶段 77
8.3.4电子商务阶段 77
8.4项目具体实施 78
8.5培训 79
9未来合作展望 82
9.1合作内容 82
9.2连锁系统体系架构 83
9.2.1连锁体系内部管理系统作业流程 83
9.2.2连锁店进、销、存、会计整合计算机化作业流程 84
10公司简介 85
10.1公司简介 85
10.2公司理念 86
10.3主要产品 86
10.4客户简介 86
10.5合作厂商 87
11系统售后服务与技术支持 89
12XX是贵公司计算机化最佳选择 91
1前言
XX公司作为专业从事连锁商业管理信息系统开发的技术公司，以推动企业信息化建设为己任，跟踪主流IT技术，为用户提供先进可靠的运行系统，在客户管理信息系统开发与建设的过程中积累了丰富的经验。
此次有幸参与为XX超市信息化管理，提供详细系统设计方案工作，在贵公司已深深地感受到XX超市的不断更新管理思想与扩张的速度，同时也感受到XX超市建设管理信息系统的决心与务实精神。
作为技术开发与系统集成公司，我们非常需要建设单位的决心与配合。
只有用户的配合与协调，才能够充分保证信息系统建设的各个环节正常进行，最终开发出具有较高性能价格比，切合企业管理实际，适应未来发展变化的商业管理信息系统。
真正提高XX超市核心竞争力，实现XX超市人的企业文化的战略目标。
XX公司力争在方案设计中展示自己的理念。
并在系统深入的需求分析和专业的顾问服务的基础上，向XX超市提供进一步的方案建议，与XX超市共同发展、共同成长。
2需求背景分析
2.1基本情况
XX超市地处市，计划将于今年年底前开立第1家超市，并逐步向连锁扩张，因此此次方案的提出，不仅要考虑到单店计算机系统管理，还要考虑未来连锁管理的平滑过渡。
也便未来实现总部+配送+门店超市的三级管理功能。
XX超市模式是一种专业连锁化经营和垂直式管理体制相结合形成的运营模式。
其内涵是：
市场导向、专业化经营、连锁化发展、快速资金流通、树立品牌效应、售后服务完善及垂直式管理。
XX超市模式的核心竞争力是低成本的连锁网络。
XX超市通过扩张战略、竞争战略、品牌战略、资本战略、人才战略、产权战略、多角化战略来创新业态。
管理模式方面，为提高企业劳动生产率，降低企业运营成本，增强企业竞争力，使企业管理方式适应企业发展需要，XX超市将建立计算机网络管理信息系统，实现公司业务管理的信息化、自动化。
根据我公司对连锁商业的理解，并考虑到XX超市的应用特点，我们提供的方案着重于实用性原则、伸缩性原则、可扩展性原则和分阶段实施。
保证系统的设计贴和XX超市的实际情况，不追求高大全而追求实际应用效果；同时保证系统适应未来发展的变化，具有较强扩展能力和升级能力。
2.2超市经营模式
1、集食品、生鲜、日用百货等为一体的大型超市形式的经营管理；
2、实现一级管理、统一采购、统一编码、统一配送、统一促销、统一会员、统一门店统一价格。
3、实现财务一级核算，一个财务中心。
4、商品部统一管控商品供商谈判
降低进货成本是企业的核心所在，进货工作的一切调整都是以此为轴心在运转。
对进货价格的监控和各种费用的收取都有作了明确的规定，从制度和操作上都作明确规定，在制度和系统操作上堵截了跑、冒、滴、漏现象。
5、实现财务部统一结算
商品经营方式有多种：
经销、代销、赊销等多种。
超市的商品无论何种经营方式，任何供货商均在总部财务中心结算。
6、实现统一会员管理
超市可使用会员卡，固定一批客户，可累计，并定期按一定比例计算出返利金额，同时可以进行会员购买的综合分析。
7、业务简捷方便，全力销售
超市内部要做好商品的收货，陈列，销售。
对商品进行日常管理，及时处理补货，退货，损益，残缺，盘点等工作。
对于未来连锁企业来讲：
总部重点在管控，配送中心重点在配送，分店超市重点在销售。
3方案总体描述
3.1系统总体设计目标与设计原则
提出本方案的目的是为管理信息系统提供现实可操作的零售业态的超市管理建设方案，方案主要包括以下几部分内容：
供应链MIS系统解决方案、系统软件平台选型、应用软件的开发、培训及系统报价。
通过以上内容达到XX超市的数据共享，为公司管理层及授权用户提供全公司精确到单品的进、销、配、存、资的状况。
为公司采购部门，营运部门的决策提供参考数据；为采购员，供应的业绩进行量化的考核，提高公司的综合竞争力。
在系统建立之后，可能实现如下目标：
高效、科学的管理方法；
智能化的供应链管理系统为企业提供了一条增值链路；
支持进价核算体制；
适应不同业务管理模式和核算级别的要求；
全方位的单品管理基础，可实现联销单品管理；
进销配存票据流转的全面计算机管理；
灵活的促销方式可给商家带来无限的商机；
完善的会员卡管理为超市留住忠实顾客；
销售方式多样，结帐方式准确灵活；
严谨的盘点流程使得企业更加准确的掌握库存状况；
实时、准确地掌握企业经营所需的各种资料；
实用的帐务处理系统，规范了出入库业务作业，
实现财务的计算机管理；
辅助企业进行科学的经营分析与决策管理
本方案所遵循的原则是：
1.符合系统运作的安全、可靠及高效的原则；
2.符合单店超市向连锁超市系统扩张原则；
3.符合开放系统的原则；
4.符合先进科学的设计思想，及先进的软、硬件体系结构原则
5.符合站在用户的立场开发的实用性
6.符合具有较高性能价格比的原则；
7.符合人机界面友好、最小维护工作量的原则；
3.2大型超市计算机系统管理模式
店铺计算机管理系统用于支持店铺业务并辅助店铺经理发掘本地市场的潜力。
它通过运行店铺应用程序来支持店铺业务，以便在正确的时间和地点以正确的成本向顾客提供正确价格的正确商品。
店铺计算机管理系统所支持的业务包括：
8.需求业务，如店铺销售；
9.供应业务，如库存管理；
10.管理业务，如人力管理；
11.经营业务，如现金管理。
店铺经理最需要了解顾客和本地市场（包括本地市场的竞争者，不在本店购物的顾客）。
店铺经理可以使用店铺计算机管理系统：
12.综合了解零售店铺各方面的业务；
13.通过提供及时准确的住处来帮助经理层作出更好的决策，从而满足顾客特殊的消费顾客特殊的消费需求和对特殊的商品期望，其中包括快速访问关于计划执行状况的数据、关于特定商品的获利能力的数据（使店铺经理可以比较不同品牌的获利能力）、异常情况的数据（以便快速诊断问题并采取相应的行动）；
14.通过识别增值和非增值任务来最大程度地利用人力；
15.将更多精力集中在顾客身上，可以提高对顾客的服务水平。
3.3未来连锁计算机系统管理模式（概要性提出，未来再详述）
计算机管理系统的管理模式一般与连锁超市经营的正规连锁模式相吻合，计算机系统协助总部进行商品的进销存控制，统一核算、统一资金调配；在配送中心完成商品的管理与配送；在各个分店进行商品的销售及相关的业务处理。
3.3.1总部系统
超市连锁店总部是超市连锁经营的核心部分，计算机系统对所属各连锁分店的销售进行管理，完成各分店的商品管控、供商的管控、供货合同的管控；并在财务管理中进行会计的核算、固定资产的管理、应收应付的管理、银行对帐的管理、供商统一结款；
超市连锁店总部计算机系统与配送中心和各连锁分店之间要迅速准确地传送交换大量数据信息，并要对大量的经营信息进行分析和研究比较。
对于XX超市，企业还有怎样合理的配送商品及调配商品的工作。
3.3.2配送中心系统
配送中心以商品的物流管理为对象，计算机系统工程是以商品的到货、验货、储存、配货、配送等为管理内容，可以利用系统产生的分拣单、配送单等配合人工完成商品的入出库、保管、货品集中的物流处理过程。
系统要对在库商品进行随时监控，保证商品的及时供应；商品的入出库、库存和配送信息有全面、完整的反映，对这些信息的分析能够得到商品的畅滞销情况，对合理组织货源提供有效的数据依据。
配送中心系统充分考虑远程网络传输能力，使其与总部和分店保持高度的数据传送和数据一致性。
3.3.3各分店系统
商业企业连锁分店的营销职能以及它的特点，需要计算机系统在商品管理方面完成到货、销售、促销、在架商品盘点、销售分析等的信息管理与控制，对分店的资料进行及时处理和统计数据的及时传送。
3.3.4综述
超市连锁店计算机系统是由总部系统、配送中心系统和各分店系统组成的。
这三部分系统的有机衔接使超市连锁店的管理
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