江苏移动NGCRM系统 400产品包流程操作手册Word文档格式.docx
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图1-8400短信的折扣信息设置对话框1-5
图1-9选择400语音限制呼叫打折类产品1-6
图1-10400语音限制呼叫的折扣信息设置对话框1-6
图1-11选择400语音呼叫阻截打折类产品1-7
图1-12400语音呼叫阻截的折扣信息设置对话框1-7
图1-13选择400语音密码接入打折类产品1-8
图1-14400语音密码接入的折扣信息设置对话框1-8
图1-15集团产品包组成关系变更页面1-9
图1-16集团用户资料变更页面1-11
图1-17集团客户信息1-11
图1-18用户信息页面1-12
图1-19确认对话框1-12
图1-20经办人和费用页面1-13
图1-21预销户页面1-14
图1-22产品详细信息界面1-14
图1-23集团用户产品恢复页面1-15
图1-24集团产品销户主页面1-16
图1-25集团客户详细信息1-16
图1-26集团用户信息和业务成员列表1-17
1400产品包操作手册
1.1概述
本章主要介绍集团400产品包的相关操作，包括该该业务的开通、集团产品包组成关系变更、资料变更、预销户和恢复以及注销等操作流程。
开通400产品包业务时增加财务优惠，订购时可设置400产品包的最低消费值和400子产品的基本功能费和打折信息。
具体请参见1.2订购集团产品（400产品包）。
1.2订购集团产品（400产品包）
任务说明
通过该功能可受理集团400产品包产品的订购业务。
菜单路径
菜单>
ESOP>
集团业务管理>
集团产品管理>
集团产品开通
操作步骤
步骤1单击，根据当前菜单模式在导航菜单或下拉功能菜单中选择“ESOP>
集团产品开通”。
系统显示“集团产品开通”页面。
如图1-1所示。
图1-1集团产品开通页面
步骤2选择查询方式，输入查询条件，单击“查询”。
系统显示该集团客户信息。
步骤3选择该集团客户下的集团用户，系统显示集团用户信息。
步骤4单击“选择产品”后的文本框，在弹出的“选择主体产品”网页对话框中选择400产品包。
如图1-2所示。
图1-1选择主体产品对话框
输入产品名称，单击“搜索”，可快速查询集团产品。
步骤5分别单击左侧产品树中的产品包和子产品，设置右侧页面显示的属性、产品、用户信息、合同、集团帐户等信息。
如图1-3所示。
图1-1设置集团产品属性
●产品包最低消费设置。
2.在产品包的产品页签的目录树中选中“最低消费产品”。
系统在产品页签右侧的“已选增值产品”区域显示该产品信息。
3.单击“”。
系统弹出“附加属性录入”对话框。
在此对话框中可设置400产品包的最低消费值。
如图1-4所示。
图1-1400产品包的最低消费值对话框
●（可选）设置400语音子产品功能费和打折类产品及打折信息
4.在400语音的产品页签中，选择基本功能费和打折类产品。
如图1-5所示。
图1-1选择400语音打折类产品
5.单击“”。
在此对话框中可设置400语音的折扣信息。
如图1-6所示。
图1-1400语音的折扣信息设置对话框
●（可选）设置400短信子产品打折类产品及打折信息
6.在400短信的产品页签中，选择打折类产品。
如图1-7所示。
图1-1选择400短信打折类产品
7.单击“”。
在此对话框中可设置400短信的折扣信息。
如图1-8所示。
图1-1400短信的折扣信息设置对话框
●（可选）设置400语音限制呼叫子产品功能费和打折类产品及打折信息
8.在400语音限制呼叫的产品页签中，选择基本功能费和打折类产品。
如图1-9所示。
图1-1选择400语音限制呼叫打折类产品
9.单击“”。
在此对话框中可设置400语音限制呼叫的折扣信息。
如图1-10所示。
图1-1400语音限制呼叫的折扣信息设置对话框
●（可选）设置400语音呼叫阻截子产品功能费和打折类产品及打折信息
10.在400语音呼叫阻截的产品页签中，选择基本功能费和打折类产品。
如图1-11所示。
图1-1选择400语音呼叫阻截打折类产品
11.单击“”。
在此对话框中可设置400语音呼叫阻截的折扣信息。
如图1-12所示。
图1-1400语音呼叫阻截的折扣信息设置对话框
●（可选）设置400语音密码接入子产品功能费和打折类产品及打折信息
12.在400语音密码接入子产品的产品页签中，选择基本功能费和打折类产品。
如图1-13所示。
图1-1选择400语音密码接入打折类产品
13.单击“”。
在此对话框中可设置400语音密码接入的折扣信息。
如图1-14所示。
图1-1400语音密码接入的折扣信息设置对话框
步骤6设置完产品包的所有信息后，单击“下一步”。
系统显示确认选择的产品网页对话框。
步骤7单击“确认”，系统显示费用结算页面。
确认费用优惠，收取相应的费用。
步骤8单击“提交”。
完成400产品包的订购。
----结束
1.3集团产品包组成关系变更
通过该功能可以增加、删除400产品包下的子产品用户。
即对某子产品用户进行拉入、拉出。
前提条件
具备“集团产品包组成关系变更”菜单权限的操作员才可以受理此业务。
背景信息
拉入：
即将子产品用户加入到某组合产品中。
拉出：
即将子产品用户从某组合产品中删除。
集团业务变更>
集团产品包组成关系变更”。
系统显示“集团产品包组成关系变更”页面，如图1-15所示。
图1-1集团产品包组成关系变更页面
步骤2查询集团信息。
设置查询条件，可以选择按集团或按成员，根据不同的选择输入不同的信息，单击“查询”，系统将集团信息显示在页面中。
步骤3选择需要修改400产品包的集团客户。
在“集团客户信息”下拉列表中选择需要修改400产品包的集团客户，系统将该集团客户信息显示在页面中。
步骤4选择需要修改400产品包的集团用户。
在“集团用户列表”下拉列表中选择需要修改400产品包的集团用户，系统将用户信息显示在页面中。
步骤5增加、删除400产品包下的子产品用户。
在此您可执行以下操作：
●增加400产品包下的子产品用户，可通过以下两种方式增加：
−单击想要增加的子产品，在右侧操作区设置该子产品的信息，可以设置属性信息、产品信息、用户信息及集团帐户信息，单击“保存”，保存数据。
−若集团客户存在用户已订购该组合产品下的子产品，单击“”，在弹出的对话框中，选择用户将用户加入到该组合产品中，单击“保存”，保存数据。
●删除400产品包下的子产品用户。
单击“”，系统显示该子产品信息，单击“保存”，保存该记录。
●在此可以增加多个子产品用户、删除多个子产品用户，并可以同时增加、删除多个子产品用户。
●每执行完一个增加或删除操作都需要先保存数据，若不单击“保存”，您所做的记录将会丢失。
步骤6收取费用。
单击“下一步”，系统显示经办人信息及费用信息页面，查看系统显示的费用列表，收取费用。
步骤7（可选）在“经办人信息”区域输入经办人信息。
步骤8预览免填单。
单击“预览免填单”，预览免填单。
步骤9提交业务。
单击“提交”，系统显示业务办理成功信息。
1.4集团用户资料变更
通过此功能可以修改集团客户在订购“400产品包”时选择的增值产品，同时您可以修改集团用户的用户属性、联系资料（如：
联系人、地址等）、担保人、关联合同以及服务密码等。
具备“集团用户资料变更”菜单权限的操作员才可以受理此业务。
●用户属性：
集团用户的属性，某类集团产品具有哪些属性可以在集团“属性界面配置”中定义，在改资料时可以修改这些属性的值，用于向外部业务系统（例如：
服务开通系统等）传递参数值。
●用户信息：
用户的联系电话、地址、担保人等联系资料。
●合同信息：
如果集团用户与运营商的合同有变更，签订了新的合同，在“合同”页签，输入“协议编号”后，单击“确认”，重新关联新的合同。
ESOP>
集团用户资料变更
步骤1登录系统后，单击，根据当前菜单模式，在导航菜单或者下拉功能菜单中选择“ESOP>
集团用户资料变更”。
系统显示“集团用户资料变更”页面。
如图1-16所示。
图1-1集团用户资料变更页面
步骤2设置查询条件，可以选择按集团或按成员查询集团客户信息。
●在下拉列表中选择“按集团”，输入“集团编号”或“集团名称”，并支持模糊查询。
单击“查询”。
在集团客户信息列表中显示符合条件的信息。
●在下拉列表中选择“按成员”，输入成员手机号码。
步骤3选择集团客户信息。
在“集团客户信息”下拉列表框中，选择办理此业务的集团用户归属的集团客户。
系统将显示该集团名称、集团编号、客户经理以及集团成员等。
如图1-17所示。
图1-1集团客户信息
步骤4选择集团用户。
在“集团用户列表”中，选择集团用户，系统显示该用户的相关信息。
如图1-18所示。
图1-1用户信息页面
步骤5修改集团用户的相关资料。
分别在“属性”、“产品”、“用户信息”、“合同”页签，修改用户的属性、增值产品、基本信息和合同信息。
“集团用户资料变更”页面中的“属性”、“产品”、“用户信息”和“合同”页签中的内容是分别与“集团产品开通”中的“属性”、“产品”、“用户信息”和“合同”页签中的内容对应的。
步骤6单击“下一步”。
系统弹出确认用户信息的对话框。
如图1-19所示。
图1-1确认对话框
步骤7单击“确认”。
系统显示经办人和费用页面。
输入经办人信息并确认费用。
如图1-20所示。
图1-1经办人和费用页面
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