超级全面的员工手册Word格式.docx

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时空人愿与英雄携手同峰！

大连时空快讯广告有限公司

总经理谨启

二零零九年十二月

目录

序言2

总经理致辞3

第一章：

时空快讯企业简介5

第二章：

时空快讯企业文化6

第三章：

员工行为规范10

第四章：

办公室制度14

第五章：

考勤制度19

第六章：

聘用制度24

第七章：

员工薪资、福利29

第八章：

保密制度32

第九章：

奖罚制度33

第十章：

员工职业规划41

第十一章：

会议安排，会议室使用管理制度044

第十二章：

消防与安全48

第一章时空快讯企业简介

大连时空快讯广告有限公司，于2005年2月18日成立（大连市工商局注册，注册号为2102002130373），是一家综合性的广告公司。

公司以人为本，储备大量的人力资源，现已拥有一支两千多员工的精英团队，其中具有硕士研究生学历的56名，本科学历的376名，大专学历358名。

公司现在设有：

总经办、业务部、招商部、全国连锁客户部、分运部、网运部、设计部、财务部、人力资源部、投融资部等部门。

公司拥有雄厚的广告设计能力、优良的广告服务体系、资深的广告设计专业人员、独特创新的广告创意制度，以创意先行，着力提供涉及：

广告业务、展会、会议服务、杂志广告、户外广告、网站承建及网络广告，拥有中国第一DM门户网站——《城市联盟》，网址为。

开发了具有强大视频功能的招商网站.tv。

公司秉承“造大品牌，顾大利益”的经营理念，与客户建立长久稳定的合作关系，现下属的分公司有453家，已经覆盖全国29个省、直辖市、自治区。

其中第1家分公司为大连金州分公司，第100家分公司为安徽合肥第一分公司；

第200家分公司为江西赣州分公司；

第300家分公司为云南省丽江市分公司；

第400家分公司广西省北海合浦分公司。

目前分公司加盟的数目几乎每日都在刷新，公司市场开拓具有极大的后劲，随着公司运营实力的逐级提升，我们会最终实现上市的目标。

第二章企业文化

一．企业理念

1.经营理念：

造大品牌、讲大道德、顾大利益

2.精神理念：

①激情→是我们对待广告执着的热爱

②热情→是我们对待客户真诚的态度

③专业→是我们对行业追求的标准

④专心→是我们对待每项工作的习惯

3.合作理念：

“团结、共创、同享、奋进”是时空快讯的合作理念，加盟者的成功才是我们的成功。

我们将以真诚的心态与加盟商一起以低成本快速启动市场，共享成功的喜悦。

4.管理理念：

创新永无止境

只有能够不断创新的团队，才有能力突破市场的壁垒，成就非凡事业。

我们提供的服务不但要满足用户未被满足的需求，而且要超出他们的预期，这要依靠巨大的创新才能实现。

通过持续的创新，以异乎寻常的方式持续改进产品和服务。

创新就是新思路、新方法、新市场、新产品、新服务、新成果。

5.生存理念：

与时俱进，走好每一步，做好每一天。

6.人文理念：

以人为本

以人为本，德才兼备；

品格第一，忠诚为要；

能力为先，贡献最重；

外引内育，用人所长。

非学无以广才，非志无以成才。

这句圣贤恰恰印证了集团公司的人文理念。

每一位员工充分发挥主观能动性，在工作求务实，拖进去，才能不断有可能成为卓越的团队，充满生机。

每一位员工都应以积极乐观的态度去处理工作，运用智慧，克服困难、灵活应对，从而保证公司实现最大利益。

7.用人原则：

①英雄不问出处②能者上、平着让、庸者下③有德有才提拔重用④有德无才选拔提用⑤无德有才限制使用⑥无德无才坚决不用

二．员工管理

1、员工口号：

时空有我，用心做事；

快讯服务，保持第一。

2、服务理念：

真诚在我脸中，客户在我心中

顾客是我们的衣食父母，是我们事业的核心基础。

最大限度地追求顾客满意是我们事业的终级目标。

周到体贴的服务是让顾客满意的最佳手段。

一切以用户为中心，时刻注意收集用户需求和建议，为用户提供最丰富的超出期望的体验。

通过优质服务促使公司品牌增值。

3、工作理念：

如果你有智慧，就拿出你的智慧，如果你没有智慧就付出你的汗水，如果你既没有智慧也不愿付出汗水，就请离开本单位。

4、工作原则：

今日事，今日毕。

5．团队精神：

团队合作，共同成长

积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作。

决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；

决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持。

积极主动分享业务知识和经验；

主动给予同事必要的帮助；

善于利用团队的力量解决问题和困难。

善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则。

有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围。

6.责任感：

做负责任的人

明确自身的岗位责任并身体力行，不推卸，不逃避。

对上级负责（执行能力）。

对下属负责（管理能力）。

对交办的任务负责。

对自己所说的话负责。

不传播未经证实的消息，不在背后不负责任地议论人和事，不搬弄是非，对任何事情都不妄加猜测对自己的行为负责。

勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正勇于纠正公司其他员工不负责任的言行。

顾全大局，不计较个人得失。

7.专业精神——提倡专业精神

持续学习，自我完善，做合格的专业人才，做专业领域的领先者。

遵循必要的专业工作流程，在计划时间内完成工作，并且符合专业标准。

专业的人做专业的事（合适的人做合适的事）。

今天的事不推到明天，上班时间只专心做与工作有关的事。

坚定不移，永不放弃，专注地迎接市场挑战。

8.贡献——有贡献就有收获

公司是社会的有机组成部分，只有能为这个社会做好贡献，才能算有所成就。

员工是公司的细胞，只有帮助公司为社会做出贡献，才算有所成就。

员工能否有所发展，在很大程度上看员工是否重视贡献。

有贡献就有收获，有付出就有回报。

9.制度法则：

采用热炉效应法则

①不碰不烫②一碰就烫③碰哪哪烫④谁碰烫谁

10.建设时空铁军：

要有吃苦耐劳、不屈不挠意志，要有勇往直前、不畏险阻的进攻精神。

更要有团结一致、团队作战的理念，我们才能征服这个领域。

人常道：

不谋全局者不足以谋一域、不谋万世者不足以某一时，正是每一名员工都能做到立足时空、扎根时空、谋求长远的心态，才使得我们的时空快讯能如此迅速的发展，壮大。

时空快讯的旗帜一定会插遍中国的神州大地，做成民族品牌，使世人都记住这个名字——时空快讯。

未来是属于我们的，我们的胆识与气魄必将让世人所钦佩，我们的赤诚也必将感动整个行业，让我们驰骋天下，屹立于世界的舞台

第三章员工行为规范

第一节 

总 

则 

一、严格遵守国家及当地政府的各项法律﹑法规及公司的各项规章制度。

二、遵守社会公德﹑职业道德，不得利用公司的资源，做与工作无关或有损公司形象的事情。

三、关心公司发展，为公司发展献计献策；

维护公司利益,珍惜和爱护公司财产，厉行节约。

四、虚心学习﹑持续进取，努力提高自身业务素质，端正服务态度，发挥团队精神，不断提高服务质量和工作效率。

第二节 

工作态度 

一.诚信：

对公司忠诚守信用，对公司不利的事不做，对公司不利的话不说；

认真领会上司的意图，不折不扣地执行上级的命令；

对同事真诚，同事之间要精诚团结，杜绝宗派和小团体。

二．敬业：

尽职尽责做好本职工作，耐心细致地完成上司安排的任务。

三．务实：

实事求是，一切工作从实际出发，不搞形式主义。

四．主动：

认真工作，灵活思考，急公司所急，想公司所想，主动为公司提供合理化建议。

第三节工作守则

一、严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工，不擅离职守。

二、服从领导的工作安排，按时保质完成任务，不无故拒绝或终止工作。

三、未经允许，严禁进入公司档案室（保密室）、财务室，相应工作人员应忠于职守，不得随意离开岗位，如有事离开应先征得直接主管领导同意。

四、上班时间不许私会亲友或做与本职工作无关事项；

如确有事确需会亲友时，应征得领导同意。

第四节 

礼貌礼仪 

一、待人热情友好、语言亲切和善，举止稳重，处事得体。

二、与客户及同事交谈，站立应端正，就坐要挺直，用心倾听对方讲话，讲话时语气温和，语言文明。

三、接听电话时语音语调要柔和，铃响三声内必须接听电话，接听电话时应先致问候语：

“上午/下午/晚上好,时空快讯,我是某某”，同时应与客户亲切交谈，仔细聆听；

但应恰当地掌握时间，不可长时间占用电话。

说话应吐字清晰，发音准确，语调平和，语速中等，不可左顾右盼，心不在焉。

四、进入个人办公室前，要先轻轻敲门，听到应答再进。

进入后，回手关门，不能大力、粗暴；

如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，即使要打断说话，也要看住机会，而且要说“对不起,打扰一下”。

五、递交物品时，如递文件，应把正面文字对着对方的方向递送，如是笔、刀子、剪刀等利器，应把尖边朝向自己，以便对方接拿。

六、无论在自己的公司，还是在其他场合，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。

在通道、走廊里遇到上司或者客户要礼让，不得抢道。

七、员工在办公区域内不得吸烟，不得当众挖鼻孔，剪指甲，掏耳朵。

八、员工礼仪与着装规定：

1、职员必须保持仪表端庄、整洁；

1.1 

头发：

职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发长度不得过耳长。

1.2 

胡子：

胡子不能太长，应经常修剪。

1.3 

保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

1.4 

着装:

衬衣、西裤、领带、皮鞋，衬衣领口袖口保持清洁、皮鞋要保持清洁与光泽；

1.4.1 

男性职员:

冬天着装要求：

西装、衬衣、西裤、领带、皮鞋；

衬衫：

无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

领带：

商务部男性职员必须配戴领带，领带不得肮脏破损或歪斜松驰 

皮鞋：

保持鞋面光亮整洁 

1.4.2 

女性职员:

着装淡雅得体，不得过分华丽，必须穿职业装，不宜穿过分雍肿的服装；

不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服，穿裙者一律穿肉色丝袜；

夏天不得穿无袖或过于暴露衣裙，不得穿T恤，不得穿大摆连衣裙和拖鞋；

不得化浓妆，不得有过多头饰，金银饰物或其他饰物应佩戴得当；

2、站姿：

两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，颈脖自然伸直，头微向下，使人看清你的面孔。

两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间；

3、坐姿：

坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。

要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐；

4、职员工作时必须佩带工牌，充分展示公司形象；

第四章办公室管理制度

一、公司所有员工都