非货币性激励的九大方略讲义Word下载.docx
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第四,愿景不是虚无的,而是可望也可及的。
2.愿景激励的技巧
使用愿景激励时,要掌握一定的技巧:
第一,用可见的图景展示;
第二,分阶段的愿景更加现实;
第三,告知实现愿景的路径;
第四,树立必要的标杆示范以增强可信度。
二、赞美激励
赞美激励是为了最有效地表扬和批评员工,赞美激励是一门领导艺术。
1.领导的赞美
赞美的重要性
作为优秀的领导,要了解赞美别人可以使人成功的价值。
一份民意测验结果表明,89%的人希望自己的领导给自己以好的评价,只有2%的人认为领导的赞扬无所谓。
当被问及为什么工作时,92%的人选择了个人发展的需要,而人的发展的需要是全面的,不仅包括物质利益方面,还包括诸如尊重、平等、名誉、地位等精神方面。
赞美激励是一种精神激励,领导的赞美不仅可以满足下属的荣誉感、成就感、价值感,而且使其在精神上备受鼓励。
赞美的注意事项
在使用赞美时,需要注意以下事项:
第一,人人都需要赞美;
第二,赞美要具体;
第三,赞美不能太过分;
第四,赞美不同与一般的内容;
第五,在第三人面前赞美;
第六,切忌赞美一人打倒一片。
2.领导的批评
赞美和批评是领导开展思想工作常用的两种方法,也是领导必须掌握和运用好的最基本的领导艺术。
批评的重要性
在管理工作中,下属有了成绩,上司就应及时加以肯定和赞扬,促使其不断进步;
下属有了缺点和错误,上司也应及时指出并加以批评,促使其醒悟,以免在错误的道路上越走越远,甚至出现更大偏差而影响全局工作。
批评也是引导,一种警醒性的引导。
批评的注意事项
批评的引导作用并不像赞美令人畅快,也不是人人都能“闻过则喜”,这就要求上司在对下属进行批评时,要讲究方式方法,讲究批评的艺术。
对症下药。
批评的要领是抓住问题的实质,同时,必须注意根据批评对象的不同特点,采用不同的批评方式。
把准火候。
人都有自尊心,几句话能解决问题的,不要多说,点到为止。
以理服人。
批评是否能够奏效,关键在于批评者能否以理服人。
曲径通幽。
有时因被批评对象身份的特殊性,不便进行直接批评,可采用借彼批此的手法,含蓄蕴藉,在不伤害被批评者自尊心的前提下,让其自我感悟、自纠其错。
3.归因论
所谓归因论,是指人对过去工作中的成与败、得与失、兴与衰等问题,是归因于内部原因还是外部原因,是归因于稳定性因素还是不稳定性因素,这是影响今后工作成功的预期和坚持行为的关键之一。
批评员工切忌用稳定不变的因素去批评。
三、荣誉激励
荣誉激励就是将特殊的激励给特别的员工。
1.荣誉激励的内涵
荣誉激励是一种终极的激励手段,它主要是把工作成绩与晋级、提升、选模范、评先进等联系起来,以一定的形式或名义标定下来。
方法
荣誉激励的主要方法是表扬、奖励、经验介绍等。
作用
荣誉可以成为不断鞭策荣誉获得者保持和发扬成绩的力量,还可以对其他人产生感召力,激发比、学、赶、超的动力,从而产生较好的激励效果。
在管理学看来,追求良好声誉是经营者的成就发展需要,或归于马斯洛的尊重和自我实现的需要。
形式
荣誉激励的形式可以多样化、非正式化,主要包括头衔、命名、品级、公示和鲜花等。
【案例】
别出心裁的激励项目
广西某科技公司老总王凯,设计的激励项目很有创意,每年评员工优秀奖项时,除传统项目外,还有其他项目,比如:
全年考勤最好的员工、最有风度的男员工、最有魅力的女员工、最热情助人的员工等,这些员工的照片被张贴到宣传栏,只不过他们得到的红包可能没有劳模标兵多,但这些激励效果也许超过劳模标兵。
由此可见,公司可以通过使用别出心裁的奖励项目,给企业员工带来无限的激励效果。
2.品级评定发挥激励作用
如果员工达到某项级别,就授予一定的品级,通常情况下,大多数授予品级的激励都仪式化,仪式化之后就显得比较神圣,不但能够激励本人,还可以起到示范效应。
品级评定的特点,主要包括:
第一,通过努力用业绩证明;
第二,一般都采用仪式化;
第三,可以实行累进大奖制;
第四,品级是员工都向往的能力与资历的证明;
第五,勿以善小而不奖。
四、晋升激励
企业采用晋升激励时,需要建立多元化的晋升通道。
1.晋升激励的内涵
晋升激励是企业领导将员工从低一级的职位提升到新的更高的职位,同时赋予与新职务一致的责、权、利的过程,也包括薪酬的晋升。
建立多元化的晋升渠道
TCL和法国汤姆逊合资的TTE公司,主要经营产品研发,员工的学历相对较高,本科、研究生、博士都有。
为了留住人才,公司采取了开明的晋升制度,按照专业技术训练的不同,划分为不同的等级——T1到T9,而且职务序列和公司管理层是对等的,其中,T7高级工程师的工资和TTE副总裁的等同,T8高级专家的工资和总裁的等同,T9首席科学家的工资比总裁高45%。
这样的制度才能够吸引和留住人才,只有丰厚的报酬、足够的尊重、开明的晋升制度,员工才有可能将更大的积极性投入到工作中。
当前,80后和90后的员工越来越多,自我意识比较强烈,敢于创新、敢于打破常规和条例,希望有独立的施展平台,因此企业要顺应时代潮流,改变扁平化的职务层级,建立晋升阶梯,员工就可以目标明确地通过努力不断得到晋升,从而不断提高自己的业绩,提升自己的能力,企业也会因此而得到持续发展的机会。
2.晋升激励的特点
晋升激励的特点主要包括:
第一,建立明确的职务序列,明确晋升通道;
第二,顺应人性需求,适度增加头衔层级;
第三,让员工感到获得晋升的机会均等,结果靠自己。
3.员工获得评级认证的过程
一般来说,员工获得评级认证的过程,主要包括:
确定学习标准、自检、申请认证、准备、面谈研讨、改进、复核或评审。
人力资源管理不只是人力资源管理部门的工作,而且是全体管理者的职责。
各部门管理者有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属的工作,帮助下属人员不断成长。
下属人员才干的发挥与对优秀人才的推荐,是决定管理者升迁与人事待遇的重要因素。
五、情感激励
企业采用情感激励的原因在于,情感力量对激励有巨大的推动作用。
1.情感激励的内涵
情感激励,就是管理者以真挚的情感,通过增强管理者与员工的情感联系和思想沟通,满足员工的心理需求,从而形成和谐融洽的工作氛围,激发员工的积极性、主动性和创造性。
有效的情感激励
在《三国演义》中,有次孙权设宴款待群臣,宴会上孙权让贴身护卫周太脱掉衣服,他浑身是伤痕,孙权让他讲每一处伤的由来,总共十二处伤都是为保护孙权留下的,为此,孙权满含深情地给周太敬了十二次酒,以表感激,在场的文臣武将都倍受感动。
战国时,魏国大将吴起曾驻守西河,有一次他见一个士兵身上生疮化脓,遂亲自跪在其身边用嘴为他吸脓,士兵的母亲听到这件事后大哭起来,别人问她为什么哭,她说:
“以前吴将军也曾为孩子的父亲吸过脓,结果他父亲打仗时拼命冲锋,死在战场上,现在将军又为我儿子吸脓,我害怕又失去亲人呀!
”
由此可见,这就是很好的情感激励,也是激励示范效应。
因此企业领导对于下级的关怀,即使是微不足道,只要是真诚的,对于下级都是极大的激励。
情感激励法被称之为“爱的经济学”,即无需投入资本,只要注意关心、爱护等情感因素,就能获得产出。
2.情感激励之亲情激励
亲情激励的方式
亲情激励的方式,主要包括:
第一,邀请亲人参与分享;
第二,慰问亲人,对其进行“一报三访”。
“一报”即报告信息,给家属报告员工在公司的发展情况。
“三访”即访情、访苦、访贤,“访情”就是了解员工及家庭的基本情况;
“访苦”就是对于家里经济比较困难的员工,逢年过节时可以给他的亲人寄一些钱,以表关心,此举可提高员工对公司的忠诚度;
“访贤”就是对于比较能干的员工,经常谈心,促使其更积极地工作。
要点提示
“一报三访”即:
①
报告信息;
②
访情;
③
访苦;
④
访贤。
亲情激励的重要性
母子、父子之情是最珍贵的感情,父母的教导也是孩子们最乐意听的,因此,公司可以通过给员工父母写信或者寄礼物,体现公司对他们的尊敬和关心,从而感动员工父母。
员工的父母,会将这份感动转化为夸奖员工所在的公司,教导员工努力工作;
而员工也会从父母的欣慰和教导中得到激励,更加努力、忠诚地为公司工作。
3.情感激励的尊重技巧
情感激励讲究尊重技巧,主要包括:
第一,尊重身份,主要是指让员工感到人格上平等、职位重要;
第二,尊贵地位,这涉及“不值得原理”,给企业的启示是让员工感到不仅他的工作非常有意义,而且对公司的整体战略与价值实现具有重要性;
第三,让下属意识到他的工作对企业的价值;
第四,尊重每个人的尊严;
第五,尊重每个人的个性;
第六,尊重每个人的价值观;
第七,尊重每个人的缺陷。
六、培训激励
培训激励就是将提升员工素质作为长期激励。
1.培训激励的内涵
内涵
企业培训是培养和训练员工的学习活动。
学习是刺激与反应的联合,个人与环境所形成的场地力量支配学习行为,动机的变化表示对学习的满意程度。
员工的学习行为可以通过对其后果的控制和操作而加以影响和改变。
这种控制和操作的方式就是培训激励。
在任何情况下,都要保证培训是对突出业绩的奖赏,而不是打发时间的安慰剂。
意义
培训激励的意义主要是使培训成为企业成长的驱动力。
内容
一般来说,培训激励的内容主要包括支持个人学习和建立良性的培训激励机制,并注意在培训时要进行图示和分享。
海航的激励之道
在海航,显示了一种很好的现象:
人人都愿意参加培训。
原因就在于,海航形成了良好的正向激励机制,对后备干部的条件予以公示,让公司的每个员工都知道各级管理职位的后备干部要具备的条件,每个员工都可以申请成为某一级的后备干部,然后由企业成立专门小组逐一考察每个申请者最近三年的绩效,以及专业素质是否适合该岗位,通过考察后才能决定是否成为后备干部。
每一层级的后备干部都要参加不同的培训,最后逐级淘汰,即使不能真正参与某一后备职位的经理,但是能够有资格参与各个层级的培训本身就是激励。
由此可见,海航通过公开透明的正向激励机制培训后备干部,能够促使员工不断成长。
2.培训激励有效运行的条件
培训激励有效运行的条件,主要包括:
建立培训信息传输渠道
培训机构与企业有相对的独立性,如果没有信息传递和转换渠道,企业难以对员工的培训效果做出客观的评价。
建立公平、公正、公开的考核制度
考核的目的是鉴定员工的实际技术业务能力,验证培训效果。
考核结果是使用考核制度的依据。
建立现代人力资源管理制度
培训激励使用的手段通常借助于提升晋级、加薪提资、职称职衔等人力资源管理制度。
培训激励与人力资源管理之间有着内在的联系和依赖性。
假如人力资源管理是一个平台,培训激励就是其应用系统。
七、竞争激励
竞争激励的目的是激发员工内部潜能。
在有活力的企业中,处处都存在着竞争,没有竞争就没有发展,但是如何激发并恰当引导竞争则是人力资源管理的一个关键所在。
1.竞争激励提出依据
竞争激励提出的依据主要有:
第一,利用不服输的心理;
第二,提出挑战性目标;
第三,促成积极竞争而非消极竞争;
第四,竞争激励要有明确的奖惩目标。