非货币性激励的九大方略讲义Word下载.docx

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第四，愿景不是虚无的，而是可望也可及的。

2.愿景激励的技巧

使用愿景激励时，要掌握一定的技巧：

第一，用可见的图景展示；

第二，分阶段的愿景更加现实；

第三，告知实现愿景的路径；

第四，树立必要的标杆示范以增强可信度。

二、赞美激励

赞美激励是为了最有效地表扬和批评员工，赞美激励是一门领导艺术。

1.领导的赞美

赞美的重要性

作为优秀的领导，要了解赞美别人可以使人成功的价值。

一份民意测验结果表明，89%的人希望自己的领导给自己以好的评价，只有2%的人认为领导的赞扬无所谓。

当被问及为什么工作时，92%的人选择了个人发展的需要，而人的发展的需要是全面的，不仅包括物质利益方面，还包括诸如尊重、平等、名誉、地位等精神方面。

赞美激励是一种精神激励，领导的赞美不仅可以满足下属的荣誉感、成就感、价值感，而且使其在精神上备受鼓励。

赞美的注意事项

在使用赞美时，需要注意以下事项：

第一，人人都需要赞美；

第二，赞美要具体；

第三，赞美不能太过分；

第四，赞美不同与一般的内容；

第五，在第三人面前赞美；

第六，切忌赞美一人打倒一片。

2.领导的批评

赞美和批评是领导开展思想工作常用的两种方法，也是领导必须掌握和运用好的最基本的领导艺术。

批评的重要性

在管理工作中，下属有了成绩，上司就应及时加以肯定和赞扬，促使其不断进步；

下属有了缺点和错误，上司也应及时指出并加以批评，促使其醒悟，以免在错误的道路上越走越远，甚至出现更大偏差而影响全局工作。

批评也是引导，一种警醒性的引导。

批评的注意事项

批评的引导作用并不像赞美令人畅快，也不是人人都能“闻过则喜”，这就要求上司在对下属进行批评时，要讲究方式方法，讲究批评的艺术。

对症下药。

批评的要领是抓住问题的实质，同时，必须注意根据批评对象的不同特点，采用不同的批评方式。

把准火候。

人都有自尊心，几句话能解决问题的，不要多说，点到为止。

以理服人。

批评是否能够奏效，关键在于批评者能否以理服人。

曲径通幽。

有时因被批评对象身份的特殊性，不便进行直接批评，可采用借彼批此的手法，含蓄蕴藉，在不伤害被批评者自尊心的前提下，让其自我感悟、自纠其错。

3.归因论

所谓归因论，是指人对过去工作中的成与败、得与失、兴与衰等问题，是归因于内部原因还是外部原因，是归因于稳定性因素还是不稳定性因素，这是影响今后工作成功的预期和坚持行为的关键之一。

批评员工切忌用稳定不变的因素去批评。

三、荣誉激励

荣誉激励就是将特殊的激励给特别的员工。

1.荣誉激励的内涵

荣誉激励是一种终极的激励手段，它主要是把工作成绩与晋级、提升、选模范、评先进等联系起来，以一定的形式或名义标定下来。

方法

荣誉激励的主要方法是表扬、奖励、经验介绍等。

作用

荣誉可以成为不断鞭策荣誉获得者保持和发扬成绩的力量，还可以对其他人产生感召力，激发比、学、赶、超的动力，从而产生较好的激励效果。

在管理学看来，追求良好声誉是经营者的成就发展需要，或归于马斯洛的尊重和自我实现的需要。

形式

荣誉激励的形式可以多样化、非正式化，主要包括头衔、命名、品级、公示和鲜花等。

【案例】

别出心裁的激励项目

广西某科技公司老总王凯，设计的激励项目很有创意，每年评员工优秀奖项时，除传统项目外，还有其他项目，比如：

全年考勤最好的员工、最有风度的男员工、最有魅力的女员工、最热情助人的员工等，这些员工的照片被张贴到宣传栏，只不过他们得到的红包可能没有劳模标兵多，但这些激励效果也许超过劳模标兵。

由此可见，公司可以通过使用别出心裁的奖励项目，给企业员工带来无限的激励效果。

2.品级评定发挥激励作用

如果员工达到某项级别，就授予一定的品级，通常情况下，大多数授予品级的激励都仪式化，仪式化之后就显得比较神圣，不但能够激励本人，还可以起到示范效应。

品级评定的特点，主要包括：

第一，通过努力用业绩证明；

第二，一般都采用仪式化；

第三，可以实行累进大奖制；

第四，品级是员工都向往的能力与资历的证明；

第五，勿以善小而不奖。

四、晋升激励

企业采用晋升激励时，需要建立多元化的晋升通道。

1.晋升激励的内涵

晋升激励是企业领导将员工从低一级的职位提升到新的更高的职位,同时赋予与新职务一致的责、权、利的过程，也包括薪酬的晋升。

建立多元化的晋升渠道

TCL和法国汤姆逊合资的TTE公司，主要经营产品研发，员工的学历相对较高，本科、研究生、博士都有。

为了留住人才，公司采取了开明的晋升制度，按照专业技术训练的不同，划分为不同的等级——T1到T9，而且职务序列和公司管理层是对等的，其中，T7高级工程师的工资和TTE副总裁的等同，T8高级专家的工资和总裁的等同，T9首席科学家的工资比总裁高45%。

这样的制度才能够吸引和留住人才，只有丰厚的报酬、足够的尊重、开明的晋升制度，员工才有可能将更大的积极性投入到工作中。

当前，80后和90后的员工越来越多，自我意识比较强烈，敢于创新、敢于打破常规和条例，希望有独立的施展平台，因此企业要顺应时代潮流，改变扁平化的职务层级，建立晋升阶梯，员工就可以目标明确地通过努力不断得到晋升，从而不断提高自己的业绩，提升自己的能力，企业也会因此而得到持续发展的机会。

2.晋升激励的特点

晋升激励的特点主要包括：

第一，建立明确的职务序列，明确晋升通道；

第二，顺应人性需求，适度增加头衔层级；

第三，让员工感到获得晋升的机会均等，结果靠自己。

3.员工获得评级认证的过程

一般来说，员工获得评级认证的过程，主要包括：

确定学习标准、自检、申请认证、准备、面谈研讨、改进、复核或评审。

人力资源管理不只是人力资源管理部门的工作，而且是全体管理者的职责。

各部门管理者有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属的工作，帮助下属人员不断成长。

下属人员才干的发挥与对优秀人才的推荐，是决定管理者升迁与人事待遇的重要因素。

五、情感激励

企业采用情感激励的原因在于，情感力量对激励有巨大的推动作用。

1.情感激励的内涵

情感激励，就是管理者以真挚的情感，通过增强管理者与员工的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，从而形成和谐融洽的工作氛围，激发员工的积极性、主动性和创造性。

有效的情感激励

在《三国演义》中，有次孙权设宴款待群臣，宴会上孙权让贴身护卫周太脱掉衣服，他浑身是伤痕，孙权让他讲每一处伤的由来，总共十二处伤都是为保护孙权留下的，为此，孙权满含深情地给周太敬了十二次酒，以表感激，在场的文臣武将都倍受感动。

战国时，魏国大将吴起曾驻守西河，有一次他见一个士兵身上生疮化脓，遂亲自跪在其身边用嘴为他吸脓，士兵的母亲听到这件事后大哭起来，别人问她为什么哭，她说：

“以前吴将军也曾为孩子的父亲吸过脓，结果他父亲打仗时拼命冲锋，死在战场上，现在将军又为我儿子吸脓，我害怕又失去亲人呀！

”

由此可见，这就是很好的情感激励，也是激励示范效应。

因此企业领导对于下级的关怀，即使是微不足道，只要是真诚的，对于下级都是极大的激励。

情感激励法被称之为“爱的经济学”，即无需投入资本，只要注意关心、爱护等情感因素，就能获得产出。

2.情感激励之亲情激励

亲情激励的方式

亲情激励的方式，主要包括：

第一，邀请亲人参与分享；

第二，慰问亲人，对其进行“一报三访”。

“一报”即报告信息，给家属报告员工在公司的发展情况。

“三访”即访情、访苦、访贤，“访情”就是了解员工及家庭的基本情况；

“访苦”就是对于家里经济比较困难的员工，逢年过节时可以给他的亲人寄一些钱，以表关心，此举可提高员工对公司的忠诚度；

“访贤”就是对于比较能干的员工，经常谈心，促使其更积极地工作。

要点提示

“一报三访”即：

① 

报告信息；

② 

访情；

③ 

访苦；

④ 

访贤。

亲情激励的重要性

母子、父子之情是最珍贵的感情，父母的教导也是孩子们最乐意听的，因此，公司可以通过给员工父母写信或者寄礼物，体现公司对他们的尊敬和关心，从而感动员工父母。

员工的父母，会将这份感动转化为夸奖员工所在的公司，教导员工努力工作；

而员工也会从父母的欣慰和教导中得到激励，更加努力、忠诚地为公司工作。

3.情感激励的尊重技巧

情感激励讲究尊重技巧，主要包括：

第一，尊重身份，主要是指让员工感到人格上平等、职位重要；

第二，尊贵地位，这涉及“不值得原理”，给企业的启示是让员工感到不仅他的工作非常有意义，而且对公司的整体战略与价值实现具有重要性；

第三，让下属意识到他的工作对企业的价值；

第四，尊重每个人的尊严；

第五，尊重每个人的个性；

第六，尊重每个人的价值观；

第七，尊重每个人的缺陷。

六、培训激励

培训激励就是将提升员工素质作为长期激励。

1.培训激励的内涵

内涵

企业培训是培养和训练员工的学习活动。

学习是刺激与反应的联合，个人与环境所形成的场地力量支配学习行为，动机的变化表示对学习的满意程度。

员工的学习行为可以通过对其后果的控制和操作而加以影响和改变。

这种控制和操作的方式就是培训激励。

在任何情况下，都要保证培训是对突出业绩的奖赏，而不是打发时间的安慰剂。

意义

培训激励的意义主要是使培训成为企业成长的驱动力。

内容

一般来说，培训激励的内容主要包括支持个人学习和建立良性的培训激励机制，并注意在培训时要进行图示和分享。

海航的激励之道

在海航，显示了一种很好的现象：

人人都愿意参加培训。

原因就在于，海航形成了良好的正向激励机制，对后备干部的条件予以公示，让公司的每个员工都知道各级管理职位的后备干部要具备的条件，每个员工都可以申请成为某一级的后备干部，然后由企业成立专门小组逐一考察每个申请者最近三年的绩效，以及专业素质是否适合该岗位，通过考察后才能决定是否成为后备干部。

每一层级的后备干部都要参加不同的培训，最后逐级淘汰，即使不能真正参与某一后备职位的经理，但是能够有资格参与各个层级的培训本身就是激励。

由此可见，海航通过公开透明的正向激励机制培训后备干部，能够促使员工不断成长。

2.培训激励有效运行的条件

培训激励有效运行的条件，主要包括：

建立培训信息传输渠道

培训机构与企业有相对的独立性，如果没有信息传递和转换渠道，企业难以对员工的培训效果做出客观的评价。

建立公平、公正、公开的考核制度

考核的目的是鉴定员工的实际技术业务能力，验证培训效果。

考核结果是使用考核制度的依据。

建立现代人力资源管理制度

培训激励使用的手段通常借助于提升晋级、加薪提资、职称职衔等人力资源管理制度。

培训激励与人力资源管理之间有着内在的联系和依赖性。

假如人力资源管理是一个平台，培训激励就是其应用系统。

七、竞争激励

竞争激励的目的是激发员工内部潜能。

在有活力的企业中，处处都存在着竞争，没有竞争就没有发展，但是如何激发并恰当引导竞争则是人力资源管理的一个关键所在。

1.竞争激励提出依据

竞争激励提出的依据主要有：

第一，利用不服输的心理；

第二，提出挑战性目标；

第三，促成积极竞争而非消极竞争；

第四，竞争激励要有明确的奖惩目标。