2015年员工满意度分析.doc
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告
二〇一五年
2015年度员工满意度调查分析报告
一、调查分析的目的：
为了完善公司的各项管理服务工作，提高员工满意度，营造一个让员工舒适的工作环境和工作氛围，促进公司经营各项指标的完成。
二、调查时间：
2015年12月26日
三、调查范围：
公司全体员工。
四、调查方式：
按100%比例向员工发放了《员工满意度调查表》，以不记名的方式进行员工满意度调查。
五、总体调查情况：
本次调查共发出《员工满意度调查表》20份，共收回20份。
有效答卷为20份。
在本次调查中，对公司的整体评价感到很满意的有16人，满意的2人，合计20人，占被调查人数的80％；对公司整体评价不满意的有1人，占被调查人数的5％。
以上数据所得，所有员工都比较满意公司的各项工作，员工满意度达80％，达到部门的质量目标，但仍有部分工作需要改善，具体详见调查内容数据分析。
六、调查内容数据分析：
（一）企业管理情况：
（1）认为公司制度制定及执行情况：
很好的有15人，较好的有3人，不好需要改进的有2人。
（2）认为公司的工资福利：
较高的有10人，合理的有6人，较低的有4人。
（3）公开征集对公司管理提出的意见具体情况如下：
要增强制度执行力的有5人。
（4）认为公司的工作环境很好的有18人，好的有2人。
（5）认为公司的伙食情况：
挺好吃的有15人，要改善的有5人。
（7）分析：
统计反映：
在制度及制度执行方面，员工普通认同公司制度的制定及执行的成效，但仍需加强工作的执行力度。
另外在后勤管理方面，将加强对食堂的管理，努力改善员工的伙食，以及饭菜的合理搭配。
（二）个人感受部分：
（1）认为公司的学习培训的安排和实施：
满意的有17人，可以的有3人。
（2）认为个人的工作成就有认可的有16人，一般的有2人，不满意的有2人。
（3）与其他部门的合作是否融洽，很融洽的有18人，较融洽的有1人，一般的有1人。
（4）公开征集员工对激励方式的建议的具体情况如下：
a、物质奖励；b、精神鼓励；c、物质加精神鼓励；d、提升职位等级；e、给以培训机会；f、休息休假；g、举办有益身心的户外团队活动。
（5）分析：
A、培训方面，需明确培训的职能和定位，有计划有目标进行，员工多认为应根据不同的岗位制定相符的专业性培训，以实际操作为依据，培训内容不宜过于空泛。
数据分析反映，除此之外，员工已逐渐加大了对职业技能、人际关系、法律法规等培训需求程度。
B、总之企业激励方式有多钟方式的趋向，并且需要加强。
宜定期举办丰富多彩的企业文化活动，并且以团队的形式组织参与，以促进员工间的合作意识及互相配合、沟通，从而建造具有凝聚力的企业。
（三）个人发展：
（1）认为自己的能力已得到充分发挥的19人，大部分得到发挥的人1人。
（2）目前本岗位情况，认为合适，有信心有能力做好的有17人，有意内部调换岗位的有3人。
（3）除薪酬外，最看重的是提高自己能力的机会的有15人，工作的成就感的有3人，和谐的人际关系的有2人。
（4）分析：
A、95%人认为自己能力大部分得到充分发挥，。
针对此种情况公司宜认真评估各岗位职能，是否制定了合适符合实际的组织架构、员工的工作量与职务是否相称、员工本身能力是否确实胜任、是否可以适当调换岗位，能做到尽善尽美。
B、除薪酬外，75%人最看重的是提高自己能力的机会，员工侧重希望得到自我提升的学习进修机会，继而是“工作的成就感、和谐的人际关系”等非单指物质方面的嘉奖为主。
公司向来注重人才培养，为了提高企业的市场竞争力，公司需结合本行业市场调研及企业本身实际经营情况调整员工福利，制订各层级员工相符的培训教育、提供接受教育的机会，将学习理念灌输给每位员工。
公司在招聘方面已逐渐招揽高学历的人员，而公司本身内部员工亦积极进取，很多都参加了再培训教育。
公司可通过制造良好的学习氛围，体现公司更致力于员工成长，而并非单纯营利。
使公司与员工的利益相协调，及起到激励促进作用。
只有留住人才、用好人才，才能真正发展壮大整个集团，才会让全体员工与公司一同进步，以更坚定的步伐朝着目标进发！
附：
满意率统计
调查项目
很满意
满意
不满意
满意率（%）
总体行政管理
公司制度
15
3
2
90
工资福利
10
6
4
80
工作环境
18
2
100
餐厅伙食
15
5
75
教育培训
17
3
100
个人工作及感受
个人工作
19
1
95
工作融洽
18
2
90
能力发挥
19
1
90
工作适应
17
3
85
职业发展
15
5
75
满意率合计
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