维权知识竞赛试题Word文件下载.docx
《维权知识竞赛试题Word文件下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《维权知识竞赛试题Word文件下载.docx(8页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
A、1984年12月B、1985年1月C、1992年1月D、1993年12月
7.在保修期内(B)次修理仍不能正常使用的,经营
者应当负责更换或者退货。
D、四次
A、1994年B、1995年C、1996年D、1997年
9.某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知,其下列
哪一项违反了《消费者权益保护法》。
10.2005年“消费者日的主题是健康、维权”。
据此,
题精神的题目是(A)
口.、2007年的消费者权益日的主题是(B)
A诚信•维权B消费和谐C绿色消费D安全健康消
13消费者对购买的整件商品(不含食品、药品、化妆
品)保持原样的,可以在(C)日内提出退货;
经营者应当退回全部货款,不得收取任何费用。
A、5-9B、1-10C、1-7D、3-10
A、6项B、7项C、9项D、10项
15.下列哪项不是消费者保护法的基本原则
16.消费者有权就产品质量问题,向(C)查询。
A、工商管理部门;
B质量协会;
C、生产者、销售者;
D消费者协会
17.顾客满意是指(C)
18.承担产品质量责任的主体不包括(D)
A.生产者B.销售者C.服务业的经营者D.储运者
19.下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨
20.《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项(C)
A.消费者为生产需要购买,使用商品或接受服务时
所发生的法律关系
B.各商家为经营需要而发生的购销关系
C.消费者为生活消费需要购买,使用商品或者接受
服务而发生的法律关系
D.消费者为营利而进行的购销活动
21.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,
其合法权益受到损害的,可以向(A)要求赔偿
A、经营者B、广告经营者C广告制作人D、发布广
告的媒体
22.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在
造成损害的缺陷产品交付最初消费者满(C)丧失;
但是,
尚未超过明示的安全使用期的除外。
年年年年
23.某医院为扩大影响,吸引更多的消费者,举办上街
义诊”,护士张某当众骂患者李某“混蛋”。
李某提起诉讼。
.本案的侵权行为人是某医院.本案的侵权行为人是张某.本案的侵权行为人是某医院和张某
.李某没有财产上的损失,只能要求被告赔礼道歉
二、判断题:
1.由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容
不全,造成用户损失,这是企业工作中的严重失职,不能
认为是产品缺陷。
(X)
2.经营者向消费者发送商业广告的,可以增加消费者
的费用。
3.消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成的损害不
该负责赔偿(V)
4.在消费场所内怀疑有偷盗行为时,经营者既无权搜
身,也无权搜包、盘问。
5.某农民因购买的种子有质量问题,导致其秋后颗粒
无收。
这位农民可以寻求《消费者权益保护法》对他的合
法权益进行保护。
(V)
6.造成消费者人身伤害的应当赔偿医疗费、治疗期间
的护理费、因误工减少的收入、交通费、营养费。
7.商家强迫张某购买手机是仅侵犯其公平交易权的行
为。
8.产品应具备应当具备的使用性能,但如果经营者对
产品存在使用性能的瑕疵做出了说明,经营者就不承担产
品责任。
9.工商行政管理机关对消费者争议的调解没有强制执
行力。
(V)
10.消费者协会可以从事正当的经营活动。
(X
口.某厂商出售家用电脑时,向消费者声明:
本店对机
内预装软件是否有合法版权概不负责,机器售出后发生任
何版权纠纷,概与本店无关。
厂商所作上述声明的做法属
于产品侵权行为。
("
)
三包”(X)
13消费者的权益受到损害时,消费者可直接向人民法
院起诉。
(“)
、主观题:
1.问:
大学生维权常识有哪些
答:
一、与经营者协商和解
适用标的较小的纠纷或信誉较好的经营者
、向消协投诉
消费者要有文字材料或投诉人签字盖章的详细口
述笔录
主要内容应当包括
*投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等
*被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码等
数量、计量、价格,受损害及与经营者交涉的情况,并提供凭证!
(发票、保修证件等复印件)和有关证明材料。
三、向有关行政部门申诉
根据具体情况向工商、质检、环保、卫生、物价等
行政管理部门提出申诉,请求处理。
四、向人民法院提起诉讼
所有通过其他方式和途径无法解决的消费争议,都可以通过司法诉讼途径加以解决。
五、提交仲裁
在双方同意仲裁的前提下,消费者认为自己的权益
受到侵害,可向仲裁委员会提出仲裁申请,并附交仲裁协议。
2.江西师范大学大学生权益维护中心资料(宗旨,职能
原则等)。
江西师范大学大学生权益维护中心是我校学生会组织
服务广大同学的重要窗口之一;
是在校党委的领导下,在校团委的指导下独立地开展工作的隶属学生会机构之一;
是学校党政各部门与广大同学间沟通的桥梁与纽带,也是积极维护广大同学在校内外权益的急先锋。
自2003年10月底成立以
来,维权中心秉着“一心一意为学生服务”的原则,积极做好维权工作,通过多种渠道收集同学们的意见和建议;
针对同学们反映的问题及时走访学校有关职能部门,并通过有效手段对问题解决情况及时反馈,切实解决同学们在日常学习和生活中所遇到的实际问题。
维权中心的成立,为学校提供了
条下情上传,上情下达的渠道,解决了同学们“有话无处说,有话不知向谁说”的问题。
它本着公平、公正、公开的原则,
充分发挥监督职能,做好学校与学生双方的沟通工作,充分发挥桥梁纽带作用,为学生维权做出不懈努力。
本中心一方面通过举办“校领导恳谈会”、“学生代表进食堂”、“每月15日
公平秤”等系列活动扩大影响,提高同学们维权意识;
另一方面大力加强与各学院学生分会权益部门的联系,把维权工作深入到各个学院,进而推广深入到广大同学之中,统筹各方维权工作,积极投入学生维权工作,携手共建和谐校园。
大学生权益维护中心简称维权中心或维权,下设四个
机部门:
综合部、维权一部、维权二部、信息部。
综合部主要负责内部事务,如材料的整理等等,相当于办公室;
维权一、二部是走访部门,接到投诉后,由维权
、二部到相关职能部门走访,再将学校的回复反馈给同学;
信息部主要是一些材料的制作,包括活动材料、宣传单、海报等等。
选择、判断补充:
1、2012年是第30个“国际消费者权益日”。
中央电视台经济部首先推出现场
2、1991年3月15日,
直播3•15国际消费者权益日消费者之友专题晚会。
7、我校维权中心下设哪些部门8、我校维权中心投诉方式
论述:
1、会徽的含义。
一是对优质商品或服务的一种认可和证明,二是使
企业履行做出的承诺:
即发生小额消费者权益争议时,消费者与经营者双方协商不成,经经营者自愿接受消费者协会的调节意见,以避免小额争议久拖不决。
2、消费者和经营者发生争议时,可通过哪些途径解决
①与经营者协商解决;
2请求消费者协会协商解决;
3向有关行政部门申诉;
4根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁;
5向人民法院提起诉讼。
6向新闻媒体曝光
3、以下6种情况之一的投诉,消费者协会不予受理:
(1)购买商品不是用于自己消费,而是用于生产或销售的
投诉(不含农民购买自用的生产资料);
(2)企业(包括个体工商户)之间的经济纠纷的投诉;
(3)个人私下交易商品,属于违约纠纷的投诉;
(4)提不出被投诉者的名称、地址和必要证据的投诉;
(5)司法、行政部门已受理的投诉;
(6)不符合国家有关规定的投诉。