宝马4S店销售转正小结docWord文档格式.docx

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学习如何更好的利用资源，为公司销售车辆争取最大的业绩，同时也展现公司良好形象，提升公司美誉度。

对自我要求方面，严格按照公司的规章制度执行，做好基础管理，让顾客充分享受*******购车流程，实现梦想。

　　三员工培养

　　新进销售人员的培养是相当重要。

新员工是公司未来的基础。

在****六个月，对于新进销售人员的“传帮带”方面，努力做到更好。

实现一个合格骨干员工对新员工的帮助。

也为公司梯队建设提供最大的帮助，稳定公司的团队结构。

　　在以后的工作过程中，我尽职尽责地完成各项任务，相信我所做的一切以及我的能力，

　　我会继续用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

　　第二篇、4S店售后试用期工作总结

　　汽车4s店财务试用期工作总结-总结

　　[]转眼间，我来xx已有三个月了，。

通过三个月的，自己学到很多，遇到很多的困难，

　　也出了不少的。

在这里首先陶经理的关心、与培养，感谢与其他部门同事们的帮助与指导。

（一）主要有以下几点和1、通过三个月的历练，自身的组织协调能力得到，沟通能

　　力和平得到提高。

就以每月的值班表为例，刚开始以为做一个值班表是一件很简单的事，但

　　我清晰的记得独立把五月份的值班表做出来的时候，出了很多的问题，才发现并不像中的那

　　样简单，要兼顾各方面的利益，既保证周六周日有员工值班又要保证值班员工的休息，调节

　　好财务部每位员工都有同等的工作时间和休息时间。

2、实际的工作中让我更深刻的理解书

　　本的知识。

在用用友做账的时候，顾客买车的车款，做“借预收账款/新车预收款/新车”

　　“贷主营/新车收入/东风日产（/**车型），应交税金/应交增值税/销项税额”，然后结转车

　　款存入。

在这过程中让我明白为什么做“预收账款”而不做“预付账款”，是做“销项税”而

　　不是“进项税”。

3、对一个新员工来说非常重要。

由于我来xx的时候，由于各方面的原因，

　　我的入职培训相对其他的员工来说少了很多，但我没有因为培训少了而向其他同事的机会，

　　开机动车发票看似很简单的工作，业代把填好的开票单和出库单，然后对照他们送来的单据

　　开票，就这样我也出了很多的错误，由于个人的不够细心和业代检查的疏忽，出现问题最大

　　的还是车款的金额。

了几次这样的事情之后，首先自己在开票时一点要认真，其次要求业代

　　认真检查。

还有悦达过来开票如果出示的是手写的出库单一定要有的签字，否则不开票，《》

　　（）。

4、做财务方面的工作本身就有很大的风险。

那是我第一次参加值班，第一次值班我就出

　　了错误，顾客的维修保养费是785元，顾客是刷卡消费的，我当时不知为何帮顾客刷了455

　　元，事后发现少收了330元，由于是第一次接触到这样的，也不知道该怎么处理。

当时心里

　　就比较的乱，幸好晓春和我一起值班，她让我给顾客打电话。

顾客是一位通情达理的人，款

　　项我是顺利的追回了。

我当时给陶经理打电话的时候生怕他责备我，相反他并没有责怪我，

　　而是对我说了一些鼓励的话，经历了这件事帮助我对风险意识的形成和提高。

做财务一定要

　　细心、谨慎。

5、工作中要常怀的心、感激之情。

感谢经理给我历练的机会。

没有主管的，没

　　有这么多历练的机会，就没有我进步的空间。

因此，我非常感激主管的栽培，始终带著一颗

　　投入工作，每一次历练的机会，认真、专注、负责地去做。

6、团队是“克敌制胜”的法宝。

　　任何一个人离开团队的支持，既便有再大的本事，也难以取得长久的。

同事之间要相互帮助、

　　相互配合，每月的值班表能得到很好的，是同事们的对我工作的很好支持。

一位同事不在，

　　他人顶替上来，将其工作漂亮的完成，这就是团队精神。

这也是企业的核心价值观之一。

7、

　　xx是一所大。

工作中学习无止境、创新无止境。

在xx九年的发展历程中，形成了一整套完

　　备的系统，各项工作流程非常清楚，大到制度、企业文化，小到每一项工作、每一个流程，

　　都是我学习的机会。

我个人认为做工作很简单，但是要把简单的工作做好，做到让大家都满

　　意就不是那么容易了。

如何顺应同事心声，推陈出新，激发大家的参与热情，这就需要在工

　　作的创新上下功夫。

（二）未来的发展愿景1、继续学习，积累，为服务xx、服务同事打下

　　坚实基础。

2、配合经理，服从管理，向同事学习，各方面争做同事的楷模。

3、立足本职，

　　扎实工作，为xx的发展壮大贡献自己的一份力。

4、专注重复，挑战，力求创新。

今天，

　　我由一名新人成长为一名正式的xx员工，再次感谢陶经理对我的关心、帮助、培养，感谢各

　　位同事对我工作的帮助与指导！

明天，有经理的培养和栽培，有同事们的支持和配合，我将

　　遵循“规范自我行为，养成良好；

认同企业文化，融入；

积极主动学习，培养敬业精神；

树

　　立正确目标，坚定服务决心”的方向继续努力。

〔汽车4s店财务试用期工作总结〕随文赠言【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但

　　是施恩的人则不可记住它。

——西塞罗】篇二4s店售后服务上半年工作总结及下半年工作

　　计划

　　4s店售后服务上半年工作总结及下半年工作计划

　　众所周知，目前娄底的4s店如雨后春笋般迅速增长，随之人们消费观念的越来越理性及

　　成熟，对要求也越来越高。

弹指一挥间，转眼间半年过去，在过去半年中我们看到了市场经

　　济的残酷性，作为娄底宇森汽车

　　销售有限公司也在经受着市场的严峻考验，但我别克售后部顶住压力在公司领导及全体

　　干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务。

以下是我对我部2010年上半年业绩的的分析报告

　　一、别克售后的经营状况

　　2010年别克售后的年终任务是xx万，截止2010年6月底我们实际完成产值为xx元,，

　　完成全年计划的xx%，与年初的预计是基本吻合的。

其中总进厂台数为xx台,车间总工时费为xx元（机修:

xx元,钣金:

xx元,油漆:

xx元）,我

　　们的配件销售额为xx元,其中材料成本（不含税）为xx元，材料毛利为xx元，已完成了全年

　　配件任务的xx%。

　　二、物业维修成本

　　为了严格控制费用的支出，我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度，定时对

　　所有的物业的设备进行检查，发现问题及时解决问题，避免问题由小变大，造成更大的损失。

故上半年我们别克售后的物业及设备的

　　维修费用仅有xx元，这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标，并有节约。

　　三、人才资源现状

　　现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题，我别克售后现在全体

　　工作人员为xx人，其中管理人员为xx人，员工为xx人（除管理人员外，前台接待为xx人，

　　机修人员为xx人，钣喷为x人，仓管及保洁各x人）以上人员并不包括实习生，我别克售后

　　也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。

故下半年我们将继续加强对员工各方面的培训及领

　　导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更好的为公司服务。

2010年上半年所存问题及下半年的工作计划

　　一、总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛，服务细

　　节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信

　　任感。

所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训，提高业务能力，加

　　强技术水平；

在服务过程中，服务人员应做到换位思考，替客户着想，为顾客提供实在的服

　　务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满意。

　　二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且工作人员面对工作时

　　并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯错误，故在下半年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业

　　现状和未来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发

　　展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。

从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的

　　发展，服务是重中之重。

前台接待是别克售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着

　　别克售后部的形象，所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认

　　可，这样我们企业才能继续发展壮大下去。

　　三、从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时

　　也有着一定量的流失，所以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，

　　发展新的忠诚客户。

我们会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互

　　利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我

　　们走，真正做到“比你更关心你”。

　　四、价格合理化。

价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户提供更优质

　　的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案，从而为客户省

　　钱，进而超越客户期望值。

　　五、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名

　　管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为别克售后应从招待费、日常工作用品

　　等方面中进行节约。

　　六、加强5s管理，坚持对机器设备的定期维护，及时发现损坏或无法正常运作的设备并

　　进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低成本。

　　七、面对上海通用对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下团结，和谐有凝聚力的

　　团队。

遇事大家必须心往一处想，劲往一处使，我们共同想办法、拿措施，解决问题，度过

　　难关。

　　最后请公司各位领导放心，别克售后部一定确保全年的工作任务，争取超额完成2010

　　年公司下达的工作任务。

篇三汽车4s店售后服务部工作总结-----年售后服务部工作总结

　　售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。

售后服务是窗口，是公司整车销

　　售的后盾和保障，今年又迎来了自---年成立以来的售后维修高峰，为此，对售后服务部门提

　　出了更高的要求。

做好售后服务，不仅关系到产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到

　　真正的、完全的满意。

我公司对售后服务的一贯注重和支持，使得售后服务部的工作开展有

　　了可靠保障。

结合前几年总体运行情况来看，今年我们售后部较前几年都取得了可喜的成绩。

售后部年终各项数据统计

　　一、进厂车辆台次

　　二、维修总产值

　　三、