市场督导巡店工作流程PPT资料.ppt

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脱销？

补货难以达成等特殊情况及处理方式如何。

仓库货品存放是否分区、整洁、安全、易取1.每个店员是否清晰个人目标、店铺目标和目标的达成情况2.与店长沟通销售目标进度和商品方面的存在与改善的重点问题货品FAB、主推款库存、价格、搭配、大类库存货品结构，促销，员工销售技巧出出差差后后出差会议出差报告检查表分类、备档填写报账单每次出差后资料备档，一年一封存巡店要求巡店要求一、仪容仪表要求1.下店着职业装，服装要得体、大方、简洁，不可穿着暴露，要体现职业风范。

2.头发应修剪、梳理整齐、保持干净。

3.女士须化淡妆，忌浓妆艳抹。

男士不能留胡须、面部清洁无油腻。

二、行为举止1.站立姿势：

应精神饱满，不能驼背、耸肩、插兜、不能叉腰、交抱胸前、或放在背后。

站立时不能斜靠在货架或柜台上、不得盘腿。

书写时，应在指定的地方或办公室进行。

2.不能在卖场内与店员搭肩、挽手、挽腰，不得在卖场内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。

3.注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。

4.上班时间不能吃食物、不得看与工作无关的书报杂志，不得脱岗。

5.不得做出影响公司形象的举动。

6.在店铺里要严格执行店铺管理制度。

三、沟通要求1.不得在卖场传播消极语言，不得散播对公司不利的负面谣言。

2.对于客户提出的超出自己权限的问题，不得私自答应，必须上报公司相关部门。

3.与客户沟通时，要体现出自己的专业，言语不得浮夸。

4.熟悉行业状况，专业知识全面，电脑操作熟练5.语言表达流利，思维敏捷，思路清晰，善于观察和发现问题6.沟通适应能力强，善于协调关系、头脑灵活，反应灵敏7.品行端正，让人信赖8.办事干练，工作效率高9.敬业，责任感强，积极进取巡店人员的形象及行为举止代表着公司，在卖场应起到带头作用，给店铺起到模范作用。

巡店人员的形象及行为举止代表着公司，在卖场应起到带头作用，给店铺起到模范作用。

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