市场督导巡店工作流程PPT资料.ppt
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脱销?
补货难以达成等特殊情况及处理方式如何。
仓库货品存放是否分区、整洁、安全、易取1.每个店员是否清晰个人目标、店铺目标和目标的达成情况2.与店长沟通销售目标进度和商品方面的存在与改善的重点问题货品FAB、主推款库存、价格、搭配、大类库存货品结构,促销,员工销售技巧出出差差后后出差会议出差报告检查表分类、备档填写报账单每次出差后资料备档,一年一封存巡店要求巡店要求一、仪容仪表要求1.下店着职业装,服装要得体、大方、简洁,不可穿着暴露,要体现职业风范。
2.头发应修剪、梳理整齐、保持干净。
3.女士须化淡妆,忌浓妆艳抹。
男士不能留胡须、面部清洁无油腻。
二、行为举止1.站立姿势:
应精神饱满,不能驼背、耸肩、插兜、不能叉腰、交抱胸前、或放在背后。
站立时不能斜靠在货架或柜台上、不得盘腿。
书写时,应在指定的地方或办公室进行。
2.不能在卖场内与店员搭肩、挽手、挽腰,不得在卖场内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。
3.注意自我控制,在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。
4.上班时间不能吃食物、不得看与工作无关的书报杂志,不得脱岗。
5.不得做出影响公司形象的举动。
6.在店铺里要严格执行店铺管理制度。
三、沟通要求1.不得在卖场传播消极语言,不得散播对公司不利的负面谣言。
2.对于客户提出的超出自己权限的问题,不得私自答应,必须上报公司相关部门。
3.与客户沟通时,要体现出自己的专业,言语不得浮夸。
4.熟悉行业状况,专业知识全面,电脑操作熟练5.语言表达流利,思维敏捷,思路清晰,善于观察和发现问题6.沟通适应能力强,善于协调关系、头脑灵活,反应灵敏7.品行端正,让人信赖8.办事干练,工作效率高9.敬业,责任感强,积极进取巡店人员的形象及行为举止代表着公司,在卖场应起到带头作用,给店铺起到模范作用。
巡店人员的形象及行为举止代表着公司,在卖场应起到带头作用,给店铺起到模范作用。
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