上海绿城二期交付答客户问docWord文件下载.docx

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餐厅能够同时接待位客人，客房共有六间，其中一间为套房。

上海绿城会所的装饰设计是新加坡雅狮室内设计有限公司。

会所整体设计典雅气派，在一些细部的装饰上别具匠心。

、小区附近的生活配套设施

（）学校

中学：

建平世纪中学（玉兰路号，电话：

）、建平世纪中学分校（东绣路号,电话）、浦东中学（杨高路峨山路，电话：

）、东辉高级中学（锦绣路号，电话：

）、上海进才中学（杨高中路号，电话：

）；

小学：

花木小学（花木镇中街东号，靠近沪南公路，电话：

）、海桐小学，海桐路号，）；

幼教：

大风车幼儿园，（东绣路号，电话：

）。

具体教育信息可查询

（本小区隶属浦东新区第四教育署）

（）医院

仁济医院东院、上海儿童医学中心、塘桥地段医院。

（）超市（菜场）

易初莲花超市、麦德龙大卖场、杨东社区农贸市场（规划中）、农工商大超市、沃尔玛超市、百安居、好美家、世纪联华购物中心、永乐家电城、双季花苑。

（）城市景点、文体教育

世纪广场、世纪公园、塘桥公园、南浦广场公园、文化公园、上海科技馆、东方艺术中心、浦东图书馆、浦东少年宫、上海新国际博览中心、浦东源深体育中心、汤臣高尔夫球场等。

（）酒店

东锦江大酒店、瑞吉红塔酒店、由由大酒店等。

（）邮政、银行

花木、兰村路邮局；

兰村路上有中国银行、中国交通银行、上海银行；

南泉路上有中国工商银行、中国建设银行。

花木路上有中国工商银行、中国建设银行、中国交通银行。

（）交通

上海绿城距离南浦大桥车行三分钟，距离复兴路隧道约米，距离白莲泾长途汽车站十多分钟车程。

公交路、路、路、路、路、路、路、路、路、路、路、路、路、路、路、路、路、路、路、路、大桥线等在附近都有停靠站。

地铁二号线（中山公园—张江高科技园区）、年开通的明珠二号线（轨道四号线）、磁悬浮列车（龙阳路—浦东国际机场）、轨道号线。

、物管保安方面

绿城物管经过十年的经营和发展，已成为具有国家一级资质的物业管理企业，公司在安保管理上积累了丰富的经验，拥有一套完备的管理制度和方法。

上海绿城将实行封闭式管理，小区将对外来人员和装修人员实行严格控制。

小区保安实行准军事化管理，并设置合理的路线，进行昼夜巡逻。

通过先进的“技防”系统与完备的“人防”系统相结合，我们将为您营造一个安全、温馨的家园。

、上海绿城目前的销售情况

（1）上海绿城一期已交付使用；

（2）

（3）上海绿城二期已基本售罄；

（4）

（）上海绿城三期正在销售中。

、地下车位售价

车位售价在万元至万元不等，具体情况可咨询销售人员。

、关于业主领房时间规定

业主应在收到交房通知书之日起十五天内，会同我司对房屋进行验收交接。

办理房屋交接时需本人或其代理人（委托书需公证）来我司办理，全部款项缴清后双方办理钥匙交接手续。

二、工程部分

、关于空调机位及部分书房未预留空调洞口等问题的说明

（1）餐厅与客厅是连为一体的，在客厅留有空调机位。

业主装修时，对于餐厅与客厅的空调安装需要统一考虑。

（3）二期工程交付时为毛坯房销售，不同的客户因为出于装修的考虑，可能会有不同的空调配置方案，如需要改动，可在物管公司的指导和配合下，进行调整。

（5）如发现个别房间漏打空调洞，业主可与物管公司联系，由物管公司在交付后为业主补打空调洞。

（6）

、关于铝合金门窗安装纱门纱窗的问题

（）技术问题

由于上海绿城工程铝合金窗和部分铝合金门采用平开形式，平开窗（门）本身不像推拉窗（门）那样采用导轨，对于平开窗（门）来说，纱窗只能采用独立安装。

大部分阳台门为推拉门（移门），此类门可在室内安装纱门，若要考虑纱门稳定性和刚度，建议仍采用安装独立纱门。

（）处理建议

对于客户提出的入住后安装纱窗的问题，业主在装修时可直接与物管公司联系，由物管公司与厂家沟通，为业主安装纱窗（费用由业主自理），这样既可保证质量及售后服务，又可保证每家每户的纱窗以及纱窗和铝合金门窗的统一。

、关于室内给水管道的设置问题

（）按现行国家及上海市相关建筑工程施工规范：

给水管可以明装，也可以暗敷。

上海绿城工程中设计为明装。

在施工工程中施工单位及监理单位均按照设计图纸进行安装施工及监理。

（）管材采用明装的方式，既有利于施工当中对产品的保护及给水系统的调试维修，也有利于检修及客户二次装修时进行调整。

（）考虑到管安装采用明装方式对住户二次装修的影响，对管走向进行了认真的核对和评审。

厨卫以外区域管明装部分基本是沿梁阴角位置布置，尽量减少对住户二次装修的影响。

（）给水管道的安装采用明装方式并非出于“省工省料”的考虑，事实上管明装会增加很多配件和人工，同时也大大增加了管道与墙面交接处的粉刷难度。

（）上海绿城工程未敷设热水管道。

国家规范对热水管的敷设没有要求，合同中对热水管也无约定,而且考虑到不同的用户对热水器种类会有不同的选择，这样热水管线的走向、布置位置也有所不同，为了避免业主在装修时的不便，我公司未考虑铺设热水管道。

、电子门锁问题

二期进户门全部采用电子门锁，每户配三把感应式钥匙，初始三把钥匙为出厂毛坯状态，需在门锁上注册后方可使用，亦可通过自行设置的密码进出。

建议业主在登记好安全钥匙后，将密码重新设置，以确保安全。

若遇钥匙遗失，业主可修改其余钥匙的密码，修改后先前遗失的钥匙即自动失效。

具体操作方法详见电子门锁使用说明书。

、关于楼安全性的问题（除、单元以外）

我司小区已配置周边报警系统，并加强了保安的日常夜间巡逻。

如业主有安装红外报警方面的要求，可与物管公司联系，由物管公司联系工程部为业主提供安装方面的技术支持，具体的安装费用（参考市场价）由业主自理。

、公共屋顶花园是否设置的问题

由于考虑到在公共屋顶上建造花园会导致屋顶上经常有人走动，一方面对顶层的住户带来噪音的影响，另一方面还会引起顶层住户对安全性的投诉，同时还可能造成屋顶渗漏的隐患，所以顶层不设公共屋顶花园。

、厨卫渗水的问题

在交付前，物管公司对厨卫渗水的问题进行了专项的检查，在厨卫部位做了盛水试验。

、地下自行车库与汽车库通道问题

根据设计图纸并非每单元自行车库都与汽车库相通，我们在地面将汽车库与自行车库之间设置了导向标识，通往各单元地下入口。

、关于出入口问题

园区主入口为锦和路弄景观大道入口，园区东侧东绣路设置一人行、车行次入口，由于杨高南路是浦东的一条主要干道，车流量很大，同时杨高南路出入口大部分在三期施工区域内，目前在杨高南路侧设置临时人行出入口。

上海绿城二期是由国家壹级建筑施工企业南通六建集团、龙元集团进行施工的，由国家甲级资质绿城建筑设计公司、上海现代设计集团进行设计，由国家甲级资质监理单位:

上海浦惠监理公司、上海宝钢监理公司进行监理的。

在施工过程中施工单位及监理单位均严格按照设计图纸进行施工和监理。

三、销售

、有客户以三期售价比二期低为借口提出退房或质疑的问题

（）、对于整个小区来说二期是最佳位置，不靠浦建路和杨高路两条主干道，所以比较幽静，适宜居住。

（）、二期、单元位置在整个小区是最好的，在小区中心，安静无噪音，又是景观房，能看到小区的会所、室外游泳池和景观大道，位置独一无二。

（）、不予退房，也不予赔偿。

当时签约均对房型和价格进行确认，所签预售合同受法律保护。

如客户不付按揭款，银行会将其房屋拍卖，先还银行贷款，余款退给客户。

（）、目前三期在售房源位于小区较偏的位置，靠浦建路较近，有噪音，而且无地下停车位，交房要至年月，交房时间长，利息成本也增加。

（）、上海绿城目前的销售情况：

上海绿城一期已交付使用。

二期基本售罄。

上海绿城三期正在销售中。

（）、如客户有意向出售、出租可联系尔海中介公司，地址：

浦建路号，电话：

。

、如有客户对三期有兴趣可直接引导至售楼处，售楼处地址：

浦建路号，近东绣路，电话：

三期的基本情况：

（）、目前三期在售、单元，层小高层，两梯两户，均价元平米，含大金户式中央空调，交房年月。

（）、目前三期已售套，未售套，有三房面积平米，四房面积平米，月底将开号楼，号楼有三房面积平米、二房面积分别为平米和平米。

、办理产证所需资料及费用

（）房地产权证申办资料

、上海市房地产登记申请书（原件）；

、当事人身份证明（原件及复印件）；

、委托书（原件）及代理人身份证明（原件及复印件）；

、房屋平面图（原件二份）；

、地籍图（原件二份）；

、契税凭证（原件）；

、维修基金交款凭证（原件）；

、商品房预售合同（原件）或商品房出售合同（原件）及房屋交接书（原件）；

预告登记证明（原件）、银行抵押证（原件，有银行贷款者提供）。

（）办证期限

自受理登记申请之日起工作日内。

如补件，文件补齐日为受理日。

（）应缴费用

登记费：

元套；

图纸费：

元套，房地产交易中心代收；

契税（年月日以后购买非普通住房，契税按房价的征收。

普通住宅契税按房价的征收。

）

印花税（包括合同印花税元、权证印花税按总房价的）。

上述费用及其收取标准以政府有关部门的规定为准。

四、物管部分

、关于物管费交费时间

根据《上海市住宅物业管理规定》“第二十四条 

前期物业服务合同生效之日至出售房屋交付之日的当月发生的物业服务费用，由建设单位承担。

出售房屋交付之日的次月至前期物业服务合同终止之日的当月发生的物业服务费用，由物业买受人按照房屋销售合同约定的前期物业服务收费标准承担。

”

开发公司与业主签定的《上海绿城住宅临时公约》约定“各业主同意从上海绿宇房地产开发有限公司书面通知办理入住手续之日的次月起，缴付物业管理费”。

因此，从年月日起，业主应支付物业管理费。

、物业管理费收取标准

根据《上海市住宅物业服务分等收费标准》，住宅物业的管理服务费为元月·

（含电梯运行费）。

车位物业管理费为元月·

个，地下车位出租在元月个（含：

车位物业管理费）

如有变化以政府批复为准。

、关于空关房的物管费收取标准

根据【沪价房（）第号】通知规定“已实现销售的部分，自住宅交付之日起，除另有约定外，无论空关或使用，由买受单位或个人按售房建筑面积向物业管理单位缴纳各项服务费用”。

、关于交付时物管费预收三个月的问题

根据《前期物业管理服务合同》、《上海绿城住宅临时公约》的规定，物业管理公司预收三个月的物业管理费。

、关于不买车位或车位已售完、车辆如何停放及小区有无地面停车位的问题

现在上海绿城二期有地下停车位出售，建议业主购买。

目前小区只有十余个临时地面停车位供来访车辆使用。

未售出的地下停车位由我公司统一出租。

、关于自行车如何停放、是否需要交管理费的问题

业主自行车应停放在管理处指定的地下室自行车库。

自行车停放暂时不收管理费。

、小区维修基金的用途是什么，怎样收取？

维修基金是用于公共设施设备保修期满后的大、中修、更新和改造的费用，在维修基金不够时，经业主大会讨论决定续筹方式。

根据《上海市商品住宅维修基金管理办法》的规定“配备电梯的住宅，购房人按照每平方米建筑面积成本价的交纳”。

维修基金暂按年政府公布的标准（元）代收，最