供电服务技能竞赛营销业务类复习要看题Word格式.doc
《供电服务技能竞赛营销业务类复习要看题Word格式.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《供电服务技能竞赛营销业务类复习要看题Word格式.doc（11页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
（A）13%；
（B）6%；
（C）12%；
（D）17%；
6、对已受理的居民客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限不超过。
（A）3天；
（B）5天；
（C）7天；
（D）10天；
7、对已受理的低压电力客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限不超过。
（A）7天；
（B）10天；
（C）15天；
（D）30天；
8、对已受理的高压客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限，不超过。
（A）单电源半个月，双电源2个月；
（B）单电源1个月，双电源2个月；
（C）单电源2个月，双电源3个月；
（D）单电源3个月，双电源6个月；
9、客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在
内提出意见，双方可再行协商确定。
（A）半个月；
（B）1个月；
（C）2个月；
（D）3个月；
10、某客户申请的用电容量为10kW，一般可采用电压供电。
（A）10kV；
（B）380V；
（C）35kV；
（D）220V；
11、供电企业在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除。
（A）被转供户公用线路损耗的有功、无功电量；
（B）被转供户变压器损耗的有功、无功电量；
（C）转供户损耗的有功、无功电量；
（D）被转供户公用线路及变压器损耗的有功、无功电量；
12、某转供户为二班制生产，供电企业每月在计算转供户最大需量时，应将被转供户每月用电量按折合为1kW最大需量，在转供户中扣除。
（A）180kWh；
（B）360kWh；
（C）540kWh；
（D）270kWh；
13、电力客户在减容期限内，供电企业客户减少容量的使用权。
（A）保留；
（B）不保留；
（C）保留3个月；
（D）保留3年；
14、电力客户减容期满后，如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按计算收取。
（A）不收；
（B）100%；
（C）75%；
（D）50%；
15、供电企业对于暂停用电不足15天的大工业电力客户，在计算其基本电费时，基本电费。
（A）不收计；
（B）不扣减；
（C）按10天计收；
（D）按实际天数扣减；
16、供电企业允许客户暂拆时间最长不得超过。
（A）6个月；
（B）5个月；
（C）3个月；
（D）2个月；
17、某客户原来是非工业客户，现从事商品经营，该户应办理用电手续。
（A）新装；
（B）改类及更名；
（C）更名过户；
（D）销户；
18、电能表的额定电压是根据确定的。
（A）设备容量；
（B）负荷电流；
（C）电网供电电压；
（D）额定电流；
19、电能表的额定电流是根据确定的。
（B）负荷电流；
（D）额定电压；
20、银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现利息应由承担。
（A）银行；
（B）客户；
（C）供电企业；
（D）供电企业和客户；
21、因供电设施计划检修需要对电力客户停电时，供电企业应当提前通过客户或者进行公告。
22、因供电设施临时检修需要停电时，供电企业应当提前通知重要客户。
（A）12h；
（B）24h；
（C）36h；
（D）8h；
23、某地发洪水，因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业须尽快安排供电，所需工程费用和应付电费，由。
（A）受灾客户承担；
（B）供电部门承担；
（C）人民政府承担（D）受灾客户与人民政府承担；
24、根据目前销售电价执行政策，可将售电单价分解为。
（A）电量电价、基本电价、用电分类电价、力率调整电价；
（B）电量电价、基本电价、政府代收电价；
（C）电量电价、基本电价、力率调整电价、用电分类电价；
（D）电量电价、用电分类电价、峰谷增收电价、力率调整电价；
25、价格是由构成的。
（A）物质消耗支出、商品价值、盈利；
（B）物质消耗支出、商品价值、工资支出；
（C）物质消耗支出、工资支出、盈利；
（D）物质消耗支出、税金、盈利；
26、基建工地的照明用电应执行。
（A）非居民照明用电；
（B）非生产照明用电；
（C）非工业电价；
（D）商业电价；
27、容量在315kVA以上的国家粮食储备库的动力用电属于。
（A）大工业用电，应执行大工业电价；
（B）商业用电，应执行商业电价；
（C）非工业用电，应执行非工业电价；
（D）非居民用电，应执行非居民电价；
28、160kVA及以上的高压供电的工业客户，功率因数标准应为。
（A）0.85；
（B）0.80；
（C）0.95；
（D）0.90；
29、100kVA及以上的电力排灌站的功率因数标准应达到。
30、未划由电力企业直接管理的趸售大工业客户的功率因数标准应达到。
（D）0.90
31、某一大工业客户2003年1月份计算加权功率因数为0.96，则该客户的功率因数调整电费用调整系数为。
（A）-0.30%；
（B）-0.60%；
（C）-0.75%；
（D）-1%；
32、下列选项中，关于零天基本电费计算原则叙述不正确的是。
（A）按实用日数计算；
（B）每日按全月基本电费的1/30计算；
（C）起日算，止日也算；
（D）日用电不足24h，当日不计算；
33、售电均价按指标反映的内容和表现形式不同，可分为。
（A）总量指标、绝对指标、相对指标；
（B）总量指标、相对指标、平均指标；
（C）相对指标、平均指标、实物指标；
（D）总量指标、绝对指标、平均指标；
34、某一供电企业2003年某月发行全口径电费6200万元，当月发生新欠310万元，该供电企业当月电费回收率为。
（A）5%；
（B）95%；
（C）98%；
（D）90%；
35、供电企业对高压供电客户审图期限的规定最长不超过
月。
（A）半个；
（B）1个；
（C）1个半；
（D）2个；
36、《电力法》第三十一条规定“客户受电装置的设计、施工、安装和运行管理，应当符合国家标准或者标准”。
（A）电力行业；
（B）地方；
（C）网局；
（D）省局；
37、根据《居民家用电器损坏处理办法》第四条规定，供电企业在接到居民客户家用电器损坏报告后，应在
内派员赴现场进行调查、核实。
（A）6h；
（B）12h；
（C）24h；
（D）48h；
38、只有用电检查程序后，才能确保用电检查工作的有效性。
（A）标准化；
（B）合法化；
（C）程序化；
（D）现代化；
39、客户暂拆原因消除，要求恢复供电，在办理复装接电手续，交清费用后天内，供电企业应为该户复装用电。
（A）5；
（B）3；
（C）10；
（D）7；
40、从家用电器损坏之日起日内，受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者自动放弃索赔权。
（B）7；
（C）15；
（D）24；
41、供用电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电客户的停电次数，每年不应超过次。
（A）1；
（B）2；
（C）3；
（D）4；
42、在有的情况下，供电企业的用电检查人员可不经批准即对客户中止供电，但事后应报告本单位负责人。
（A）不可抗力和紧急避险；
（B）对危害供用电安全，扰乱供用电次序，拒绝检查者；
（C）受电装置经检查不合格，在指定期间未改善者；
（D）客户欠费，在规定时间内未缴清者；
43、凡从事商品交换或提供商业性、金融性、服务性的有偿服务所需的电力，不分容量大小，也不分照明、动力，均实行统一执行商业电价。
（A）一户一表；
（B）一户一价；
（C）直供电价；
（D）分线分表。
44、电力企业为了鼓励顾客在淡季多用电，充分利用季节性电能或利用后半夜的低谷电能，酌情降电价的方法属于_______。
（A）折扣和折让定价策略；
（B）差别定价策略；
（C）心理定价策略；
（D）地区定价策略；
45、______是电力营销工作面向客户的第一个环节，也是市场开拓的重要环节。
（A）咨询服务；
（B）故障报修；
（C）业扩报装；
（D）交电费便捷服务。
46、终止用电是指供用电合同双方当事人______了合同关系。
（A）暂时中止；
（B）停止；
（C）变更；
（D）解除；
47、供电企业对查获的窃电者，有权追补电费，并加收______。
（A）罚金；
（B）罚款；
（C）滞纳金；
（D）违约使用电费
48、供电企业采取停电催费措施前3︿7天内，应将_______送达用户，对重要用户的停电，还应报关同级电力管理部门。
（A）停电通知；
（B）催交通知书；
（C）停电通知书；
（D）停电决定书；
49、因供电设施计划检修需要停电时，应提前________天通知用户或进行公告。
（A）3；
（B）5；
（C）7；
（D）9；
50、凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向。
（A）单相电能表；
（B）三相电能表；
（C）有功电能表；
（D）无功电能表。
51、电力建设项目使用国家明令淘汰的电力设备和技术，应由电力管理部门责令其停止使用，没收国家淘汰的电力设备，并处_______万元以下罚款。
（A）2；
（B）4；
（C）5；
（D）6；
52、未经许可从事供电或者是变更营业区的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，并处违法所得_______倍以下罚款。
（C）4；
（D）5；
53、用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的保卫保密规定，不得在检查现场_______用户进行电工作业。
（A）命令；
（B）指挥；
（C）替代；
（D）要求；
54、计量装置误差超出允许范围是指电能表的_______误差超出电能表本身的准确等级。
（A）相对；
（B）绝对；
（C）实际；
（D
升级会员 