供电服务技能竞赛营销业务类复习要看题Word格式.doc
《供电服务技能竞赛营销业务类复习要看题Word格式.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《供电服务技能竞赛营销业务类复习要看题Word格式.doc(11页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
(A)13%;
(B)6%;
(C)12%;
(D)17%;
6、对已受理的居民客户用电申请,供电企业确定供电方案的最长期限不超过。
(A)3天;
(B)5天;
(C)7天;
(D)10天;
7、对已受理的低压电力客户用电申请,供电企业确定供电方案的最长期限不超过。
(A)7天;
(B)10天;
(C)15天;
(D)30天;
8、对已受理的高压客户用电申请,供电企业确定供电方案的最长期限,不超过。
(A)单电源半个月,双电源2个月;
(B)单电源1个月,双电源2个月;
(C)单电源2个月,双电源3个月;
(D)单电源3个月,双电源6个月;
9、客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,应在
内提出意见,双方可再行协商确定。
(A)半个月;
(B)1个月;
(C)2个月;
(D)3个月;
10、某客户申请的用电容量为10kW,一般可采用电压供电。
(A)10kV;
(B)380V;
(C)35kV;
(D)220V;
11、供电企业在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时,应扣除。
(A)被转供户公用线路损耗的有功、无功电量;
(B)被转供户变压器损耗的有功、无功电量;
(C)转供户损耗的有功、无功电量;
(D)被转供户公用线路及变压器损耗的有功、无功电量;
12、某转供户为二班制生产,供电企业每月在计算转供户最大需量时,应将被转供户每月用电量按折合为1kW最大需量,在转供户中扣除。
(A)180kWh;
(B)360kWh;
(C)540kWh;
(D)270kWh;
13、电力客户在减容期限内,供电企业客户减少容量的使用权。
(A)保留;
(B)不保留;
(C)保留3个月;
(D)保留3年;
14、电力客户减容期满后,如确需继续办理减容或暂停的,减少或暂停部分容量的基本电费应按计算收取。
(A)不收;
(B)100%;
(C)75%;
(D)50%;
15、供电企业对于暂停用电不足15天的大工业电力客户,在计算其基本电费时,基本电费。
(A)不收计;
(B)不扣减;
(C)按10天计收;
(D)按实际天数扣减;
16、供电企业允许客户暂拆时间最长不得超过。
(A)6个月;
(B)5个月;
(C)3个月;
(D)2个月;
17、某客户原来是非工业客户,现从事商品经营,该户应办理用电手续。
(A)新装;
(B)改类及更名;
(C)更名过户;
(D)销户;
18、电能表的额定电压是根据确定的。
(A)设备容量;
(B)负荷电流;
(C)电网供电电压;
(D)额定电流;
19、电能表的额定电流是根据确定的。
(B)负荷电流;
(D)额定电压;
20、银行承兑汇票通过银行贴现后,发生的贴现利息应由承担。
(A)银行;
(B)客户;
(C)供电企业;
(D)供电企业和客户;
21、因供电设施计划检修需要对电力客户停电时,供电企业应当提前通过客户或者进行公告。
22、因供电设施临时检修需要停电时,供电企业应当提前通知重要客户。
(A)12h;
(B)24h;
(C)36h;
(D)8h;
23、某地发洪水,因抢险救灾需要紧急供电时,供电企业须尽快安排供电,所需工程费用和应付电费,由。
(A)受灾客户承担;
(B)供电部门承担;
(C)人民政府承担(D)受灾客户与人民政府承担;
24、根据目前销售电价执行政策,可将售电单价分解为。
(A)电量电价、基本电价、用电分类电价、力率调整电价;
(B)电量电价、基本电价、政府代收电价;
(C)电量电价、基本电价、力率调整电价、用电分类电价;
(D)电量电价、用电分类电价、峰谷增收电价、力率调整电价;
25、价格是由构成的。
(A)物质消耗支出、商品价值、盈利;
(B)物质消耗支出、商品价值、工资支出;
(C)物质消耗支出、工资支出、盈利;
(D)物质消耗支出、税金、盈利;
26、基建工地的照明用电应执行。
(A)非居民照明用电;
(B)非生产照明用电;
(C)非工业电价;
(D)商业电价;
27、容量在315kVA以上的国家粮食储备库的动力用电属于。
(A)大工业用电,应执行大工业电价;
(B)商业用电,应执行商业电价;
(C)非工业用电,应执行非工业电价;
(D)非居民用电,应执行非居民电价;
28、160kVA及以上的高压供电的工业客户,功率因数标准应为。
(A)0.85;
(B)0.80;
(C)0.95;
(D)0.90;
29、100kVA及以上的电力排灌站的功率因数标准应达到。
30、未划由电力企业直接管理的趸售大工业客户的功率因数标准应达到。
(D)0.90
31、某一大工业客户2003年1月份计算加权功率因数为0.96,则该客户的功率因数调整电费用调整系数为。
(A)-0.30%;
(B)-0.60%;
(C)-0.75%;
(D)-1%;
32、下列选项中,关于零天基本电费计算原则叙述不正确的是。
(A)按实用日数计算;
(B)每日按全月基本电费的1/30计算;
(C)起日算,止日也算;
(D)日用电不足24h,当日不计算;
33、售电均价按指标反映的内容和表现形式不同,可分为。
(A)总量指标、绝对指标、相对指标;
(B)总量指标、相对指标、平均指标;
(C)相对指标、平均指标、实物指标;
(D)总量指标、绝对指标、平均指标;
34、某一供电企业2003年某月发行全口径电费6200万元,当月发生新欠310万元,该供电企业当月电费回收率为。
(A)5%;
(B)95%;
(C)98%;
(D)90%;
35、供电企业对高压供电客户审图期限的规定最长不超过
月。
(A)半个;
(B)1个;
(C)1个半;
(D)2个;
36、《电力法》第三十一条规定“客户受电装置的设计、施工、安装和运行管理,应当符合国家标准或者标准”。
(A)电力行业;
(B)地方;
(C)网局;
(D)省局;
37、根据《居民家用电器损坏处理办法》第四条规定,供电企业在接到居民客户家用电器损坏报告后,应在
内派员赴现场进行调查、核实。
(A)6h;
(B)12h;
(C)24h;
(D)48h;
38、只有用电检查程序后,才能确保用电检查工作的有效性。
(A)标准化;
(B)合法化;
(C)程序化;
(D)现代化;
39、客户暂拆原因消除,要求恢复供电,在办理复装接电手续,交清费用后天内,供电企业应为该户复装用电。
(A)5;
(B)3;
(C)10;
(D)7;
40、从家用电器损坏之日起日内,受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者自动放弃索赔权。
(B)7;
(C)15;
(D)24;
41、供用电设备计划检修时,对35kV及以上电压供电客户的停电次数,每年不应超过次。
(A)1;
(B)2;
(C)3;
(D)4;
42、在有的情况下,供电企业的用电检查人员可不经批准即对客户中止供电,但事后应报告本单位负责人。
(A)不可抗力和紧急避险;
(B)对危害供用电安全,扰乱供用电次序,拒绝检查者;
(C)受电装置经检查不合格,在指定期间未改善者;
(D)客户欠费,在规定时间内未缴清者;
43、凡从事商品交换或提供商业性、金融性、服务性的有偿服务所需的电力,不分容量大小,也不分照明、动力,均实行统一执行商业电价。
(A)一户一表;
(B)一户一价;
(C)直供电价;
(D)分线分表。
44、电力企业为了鼓励顾客在淡季多用电,充分利用季节性电能或利用后半夜的低谷电能,酌情降电价的方法属于_______。
(A)折扣和折让定价策略;
(B)差别定价策略;
(C)心理定价策略;
(D)地区定价策略;
45、______是电力营销工作面向客户的第一个环节,也是市场开拓的重要环节。
(A)咨询服务;
(B)故障报修;
(C)业扩报装;
(D)交电费便捷服务。
46、终止用电是指供用电合同双方当事人______了合同关系。
(A)暂时中止;
(B)停止;
(C)变更;
(D)解除;
47、供电企业对查获的窃电者,有权追补电费,并加收______。
(A)罚金;
(B)罚款;
(C)滞纳金;
(D)违约使用电费
48、供电企业采取停电催费措施前3︿7天内,应将_______送达用户,对重要用户的停电,还应报关同级电力管理部门。
(A)停电通知;
(B)催交通知书;
(C)停电通知书;
(D)停电决定书;
49、因供电设施计划检修需要停电时,应提前________天通知用户或进行公告。
(A)3;
(B)5;
(C)7;
(D)9;
50、凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向。
(A)单相电能表;
(B)三相电能表;
(C)有功电能表;
(D)无功电能表。
51、电力建设项目使用国家明令淘汰的电力设备和技术,应由电力管理部门责令其停止使用,没收国家淘汰的电力设备,并处_______万元以下罚款。
(A)2;
(B)4;
(C)5;
(D)6;
52、未经许可从事供电或者是变更营业区的,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,并处违法所得_______倍以下罚款。
(C)4;
(D)5;
53、用电检查人员在执行用电检查任务时,应遵守用户的保卫保密规定,不得在检查现场_______用户进行电工作业。
(A)命令;
(B)指挥;
(C)替代;
(D)要求;
54、计量装置误差超出允许范围是指电能表的_______误差超出电能表本身的准确等级。
(A)相对;
(B)绝对;
(C)实际;
(D