汽车4S店《公司人力资源规划书》.doc
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汽车4S店《公司人力资源规划书》
第一部分组织设计和岗位说明2
一、组织结构设置2
二、部门与岗位设计及人员编制拟订3
三、部门职责说明4
四、职务说明书8
第二部分人员招聘与聘用管理44
一、人员招聘与录用44
二、员工聘用管理52
第三部分培训60
一、政策规定60
二、培训计划60
三、培训体系61
四、培训内容61
五、培训实施63
六、培训记录63
第四部分薪资和福利制度67
一、薪资制度67
二、福利制度72
第五部分长期激励方案75
第六部分考核80
一、公司实行考核目的80
二、人事考核的种类、内容、方法80
三、人事考核的具体实施办法81
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第一部分组织设计和岗位说明
一、组织结构设置
根据B现有业务和组织结构、未来的发展方向,对B的组织结构进行
重新架构,具体如下:
股东会
董事会
总经理
副总经理
副总经理
物流部汽车销售部
采购组
仓管组
策划组
企划部财务部资本运营部行政人事部
投资组
行政组
人事组
会计组
监事会总经理室
总经理助理
销售组
客服组
战略组
融资组
出纳组
B组织结构图
说明:
1、此图是A的组织结构图,B是A的投资子公司,其组织结构不在A的组织结
构图范围内。
2、B的财务主管由A派驻,并对A财务部经理负责,接受A财务监督。
3、为实现资源共享,降低成本,B不设行政人事部门和企划部,由A相关职能
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部门为其提供服务。
4、由总经理、副总经理和总经理助理组成总经理室。
二、部门与岗位设计及人员编制拟订
1)汽车销售部:
设部门经理1人(目前可由主管副总兼任)。
其中销售组,
设销售主管1人,下设销售代表岗(编制4-6人);客服组,设导购员
岗(编制1-2人)。
2)行政人事部:
设部门经理1人。
其中人力资源组,下设人事专员岗(编
制2-3人,分别负责劳资、招聘与培训);考虑行政事务组事务较为繁
忙,管理幅度较大,设行政业务主管1人,下设行政文员岗(1-2人,前
台接待、文秘各1人,可以考虑用一人兼任)、司机岗(2人)、后勤
职工岗(编制4-6人,其中保安、清洁员、餐厅厨师各1-2人)。
3)资本运营部:
设部门经理1人(目前可由主管副总兼任),融资组设融
资专员岗(1人),投资组设投资分析师岗(1人)。
4)财务部:
设部门经理1人,出纳组设出纳员岗(编制2名,其中现金出
纳和银行出纳各1人,目前可以由1人兼任);会计组设主办会计岗(1
人)、工商税务会计岗(1人)、物流会计(1人,长驻物流部)。
5)企划部:
设部门经理1人,设战略规划员岗(1-2人)、企业策划员岗
(1-2人)
6)物流部:
设部门经理1人,采购组设采购员岗(编制1-2人),仓管组
设仓管员岗(编制1-2人)。
7)总经理助理:
编制1人。
8)副总经理:
编制2人,分管物流部和汽车销售部、资本运营部;
9)总经理:
编制1人。
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10)上述部门与岗位的设置具有一定的前瞻性,目前并非一定要全部设立,
有些部门可以根据公司自身发展情况适当调整,如物流部与资本运营部
的设置。
有些岗位可以在下辖人员较少,工作负荷较轻的情况下,由1
人兼任,如行政人事部下人力资源组在公司规模较小的时候,可以不分
层级,不设人事主管,当公司人员数目增多,人力资源事务较多时,可
以考虑增设人事主管一职。
11)上述组织结构图反映公司内部正式的责权利层级关系,但各部门及岗位
名称可以根据公司具体情况加以变化。
如行政人事部可以称为办公室,
其部门经理则对应为办公室主任。
三、部门职责说明
1)物流部:
汽车及其配件的采购工作、运输和仓库管理工作;公司固定资
产及办公用品的采购、分配工作。
具体为:
.收集、汇总汽车销售部提供的汽车及其配件的需求信息,并编制采购计
划报总经理审批;
.根据审批后的公司基本建设工程采购计划、办公用品和固定资产购买计
划负责具体采购工作;
.做好采购物资的装卸与运输工作;办理采购物资的入库,并负责仓库管
理;
.凭有效凭证办理库存物资的调拨和出库,并登记有关账卡;
.负责采购合同或协议的保管;
.定期配合财务对库存物资进行盘查。
准确掌握盘点情况,保证账物相符。
.合理存放、妥善保管库存物资,明确保管责任,认真做好仓库的防火、
防盗工作;
.对入库单、出库单、存货单、账卡等单据进行整理、归类、保存;
.其他日常工作;
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2)企划部:
企业战略规划、企业宣传策划、公共关系处理(政策、行政
关系、事务的处理和协调)。
具体为:
.汽车贸易行业及市场研究:
行业本身的特点、相关行业与本行业的关联
性的研究,江苏地区行业发展的最新动态,为公司的战略决策提供依据;
.企业经营策略及计划的制定:
根据制定的公司战略,以及每年的经营情
况制定年度经营计划和经营策略;季度、月度计划的检查与调整;
.重要新事业的调查与企划;
.市场调查与汽车产品的促销活动的制订与组织;
.企业形象(CI)设计:
企业形象定位、设计和传播;
.企业广告宣传:
配合公司发展战略,制订广告宣传计划,选择利用社会
媒体、刊物,以及其他活动载体等开展企业广告宣传工作;
.企业公共关系处理:
与经营工作有关的各种对外事务的办理;法律事务
的处理;综合性的商务活动的安排;建立企业内外沟通渠道,培育企业
相关团体良好的社会关系;
.关联公司(B)的基本企划活动;
.协助行政人事部进行企业内部文化制度建设:
通过策划并组织相关活动
培育、宣传企业文化和企业精神;
3)汽车销售部:
国内品牌汽车的销售;市场调研;客户关系的维护;销售
渠道的建立与维护;基本的汽车售前、售中和售后服务;具体为:
.本部门年度工作计划和预算的拟编、执行和控制;
.市场调研,会同财务部门制订各类汽车价格;
.联系客户,建立客户档案,开发、维护客户关系;
.收集、整理、分析、传递汽车市场需求信息,并提供采购决策信息;
.根据购销合同,做好实物账的登录以及开票、收票工作,并及时与仓储
核对;
.及时明确合同的期限、要求等,保证合同顺利实施;
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.应收账款、发出汽车和应付账款的登录与控制,及时与财务部核对,注
意应收账款的催收和清查;
.搞好售中服务。
与银行、保险以及政府管理部门建立良好关系,保证客
户购买过程中的方便、快捷;
.帮助客户办理各项购车手续,如银行按揭、汽车过户、汽车保险等事宜;
.建立与供货商间的良好沟通渠道;负责汽车供应商销售推广资料、广告
补助及技术协助等的争取及管理;密切关注,并参与厂商发起的各种促
销、宣传活动;
.有关售后服务执行性工作的办理;
.建立完整的客户档案和严格的客户档案管理制度;
.商务往来资料,如协议、合同、传真、电话记录的保存、整理、归档;
.日常性事务管理,包括成本费用的控制等;
4)行政人事部:
负责公司行政文秘、公关接待、后勤保障、人力资源管理。
具体为:
.行政工作:
内外接待;企业文化制度建设;办公用品和固定资产的管理;
提供各种后勤保障服务;处理公司相关法律事务;
.文秘工作:
会议的组织落实;文件和文档的起草、收发、传递和归档;
报刊杂志和图书资料的收集、整理和归档;催办总经理室安排的各项工
作;收集、整理和汇总总经理室需求的有关信息和资料;
.人事工作:
编制公司员工需求计划;办理人员招聘、安排、使用、培训、
调整、考核、奖惩、辞退工作;管理人事资料、档案;办理员工的工资、
奖金、养老保险、医疗保险,办理工商年检;劳动纠纷的处理。
.其他日常事项;
5)财务部:
财务结算、会计核算、财务分析、财务控制与监督等。
具体为:
.协助行政人事部制定财务、会计、预算管理制度,并执行;
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.财务计划和预算的拟订、检查及修改;
.对各部门预算的汇编、审核、控制及执行结果的分析与报告;
.对各部门财务信息数据进行综合加工处理,实施财务控制,健全财务核
算体系,严格监控成本费用,强化财务约束效用;
.现金、证券、票据、契据等的出纳、保管及运转;
.各部门收支款项的稽核及处理,监督各部门资金运行状况,定期通报其
经营状况;
.会计凭证的编制、审核与保管,销售发票的购买与管理;
.会计帐册的登记、处理与保管;
.成本核算与分析;
.财务、会计报表的编制与分析;
.税务申报、税务会计事项的处理;
.参与各部室库存商品的盘查,指导各类仓库建账和管理;
.协助行政人事部办理有关人员的工资、奖金、社会统筹、工商年检等具
体事项,办理税务年检;
.技术、经营合同与协议管理;
.定期对包括B在内的子公司(分公司)的财务进行审计;
.其它财务会计事项工作;
6)资本运营部:
融资、投资论证、投资操作、投资监控、应得利益收取。
具体为:
.分析国内外经济、金融、资本市场的行情走势,并就经济环境、汇率、
利率、股市交易等问题提出分析意见;
.国家宏观环境研究:
政策、法律、法规研究,金融、财政研究,国家经
济形势研究,国际经济研究;
.会同财务部门,制订投资项目的融资计划,并负责融资计划的实施;
.参与对外投资、外设分支机构的立项及可行性论证工作;跟踪投资项目
的投资效果分析,并从中总结经验和教训;
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.办理对外投项目的相关法律手续;
.对参控股企业和外设分支机构的经营进行监管;有关参控股企业、外设
分支机构资料的收集、整理、归集和汇总上报;定期和不定期检查下属
公司各项经济指标的完成情况,提出下属公司经营情况的分析报告和主
要经营者的业绩考核报告;
.督促、协助下属公司制定与总公司相应的各项管理制度,包括:
工作标
准、工作责任、业务流程、协作关系、考核办法等,使各项管理工作逐
步纳入标准化、规范化的管理轨道;
.知悉被投资方的股权转让、合并、分立、破产、整顿、清算等重大事项;
.审核参控股企业和各分支机构财务等相关资料,及时收取外投资金的投
资收益;
7)总经理室:
全面负责公司的日常经营管理工作,包括投资项目开发、市
场拓展、采购、行政人事、财务、企划等工作。
具体岗位职责见植物说
明书。
四、职务说明书
1.总经理职务说明书
职务名称:
总经理部门编号:
所在部门:
总经理室定员:
1人
直接上级:
董事长工资水平:
工资等级:
总经理级分析人:
所辖人员:
各分管副总经理、总经理助理、批准人:
企划部经理、行政人事部经理、
财务部经理
分析日期:
职位说明
职位概述
全面主持公司经营管理工作,组织实施董事会各项决议,对所承担工作全面负责。
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工作职责
1.主持公司的经营管理工作,组织实施董事会决议;全面执行和检查落实董事会所
作出的有关经营班子的各项工作决定;
2.拟订公司的战略规划,制定和组织实施年度工作计划,拟订财务预算报告及利润
分配、使用方案,经董事会批准后负责组织实施;
3.制定公司内部管理机构设置方案;制定公司基本管理制度和具体规章制度;
4.主持公司经营班子日常各项经营管理工作;
5.负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核;
6.负责召集主持总经理办公会议,检查、督促和协调各部门的工作进展;
7.提请董事会聘任或解聘副总经理、总经理助理,聘任中层管理人员;
8.制定公司管理制度和工作标准;决定