中国邮政储蓄银行工作报告Word格式文档下载.docx

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资产业务从无到有，从小到大，到现在的小额质押贷款累计发放过XX.X亿元，小额贷款累计发放过5XXX万元；

代理保险规模3亿元；

公司业务自开办到现在的XX.X亿元，位居全省第4位；

这十年可以说是一年一个新台阶，一年一个新气象，实现了又好又快发展。

十年来，邮政金融整体经营效益越来越好。

分营前邮储收入仅为1XXX万元，占邮政总收入的XX.X%，10年来收入不断攀升，特别是从XX年开始，面临市场的激烈竞争，收入仍然以年平均20%以上的速度增长，到20XX年末已经达到XX.X亿元，占邮政收入比例达到70%以上，规模总量是10年前的11倍多。

十年来，信息科技推动发展的力量越来越大。

邮政金融信息化建设是一个从低级向高级、从简单向复杂、从分散到整合的发展过程；

是一个思想认识不断提高，由浅入深、由表及里的过程；

是一个金融服务手段由手工向电子化服务的发展过程；

是一个由单一化柜台服务向全方位电子化服务的发展过程。

目前金融信息化体系已经基本建成，各类系统软件应用取得了重大突破，依靠信息技术推进银行发展的效果正在逐步显现出来。

　　过去的十年是全市邮政金融经受考验、艰苦奋斗的十年，也是勇于实践、锐意进取的十年。

能取得这样的成绩，能有这样的局面，难能可贵，来之不易。

十年的发展成绩，凝聚着全市广大干部职工的心血和汗水，是全市上下同心同德、真抓实干、无私奉献的结果，与省公司、省行及市局党委的正确领导和大力支持密不可分。

在此，我代表市分行，向奋战在邮政金融工作一线的广大干部职工，致以崇高的敬意和衷心的感谢！

　　20XX年是中国邮政储蓄银行×

市分行运行的开局之年，也是极不平凡的一年。

一年来，在省行的正确领导下，×

市分行以科学发展观为指导，全面贯彻落实省行各种会议精神，坚持一手抓改革，一手抓发展，切实加强企业管理，注重员工素质的提高，构建企业合规文化和执行力文化，促进企业和谐进步，推动全市邮政金融又好又快发展，经过全行干部职工一年的努力拼搏，各项工作都呈现良好的发展局面，取得了良好的成效，迈出了改革发展坚实的第一步。

　　一、20XX年邮政金融工作情况

（一）主要发展目标完成情况

　　1、全市邮政储蓄余额净增XX.X亿元，完成计划的XX.X%，其中银行自营网点余额净增XX.X亿元。

全市总资产净值增加XX.X亿元，其中银行自营网点余额净增XX.X亿元。

　　2、年末定活比例达到XX.X%，同比提高1.XXX个百分点，其中银行自营网点定活比例为26.73％，同比提高2.XXX个百分点。

　　3、实现汇兑业务收入XX.X万元，其中银行自营网点XX.X万元。

　　4、实现代理保费XX.X亿元，完成计划的XX.X%，其中银行自营网点代理保费4XXX万元；

基金保有量达到XX.X亿元，完成计划的XX.X%。

　　5、小额质押贷款新增发放XX.X亿元，完成计划的XX.X%；

小额贷款业务新增发放5XXX万元，完成计划的XX.X%。

　　6、对公存款年末结存212户，结存余额达到XX.X亿元；

完成计划的XX.X%。

　　7、全年实现银行自营收入3XXX万元，完成计划的XX.X%，其中非利差收入占比达到XX.X%；

实现净利润1XXX万元，完成计划的XX.X%。

　　8、全员劳动生产率达到了XXX万元/人，用户满意度达到了90分。

（二）主要工作特点：

　　围绕转变邮政金融发展方式和盈利模式，着力优化资产结构和提高业务发展的质量，加快在存款规模有质量增长基础上的多元化发展步伐。

　　1、业务发展上“以余额为基础、中间业务为重点、资产业务为新的增长点”始终坚持多元化发展思路。

　　一是继续保持邮政储蓄存款规模快速稳定增长。

继续强化政策引导激励，紧抓旺季精心组织做好业务竞赛，营造发展氛围，利用一切有利条件发展邮政储蓄业务，并不断推进负债业务增长方式的转变，积极顺应市场的新变化、新要求。

全市邮政储蓄市场占有率为29.28％，新增市场占有率为31.43％，均列×

金融机构首位。

　　二是大力发展中间业务。

通过大力发展保险、基金和理财业务建立邮政储蓄的中、高端客户群体，竞赛推动代理保险业务，主推风险较低、投资收益稳健的保本型和债券型基金，通过电话、上门、窗口等多元化营销方式挖掘内外源客户群体，累计销售理财类业务XX.X亿元。

　　三是高度重视开拓和发展对公存款和对公业务。

公司业务开办以后，全行主要从挖掘已经建立业务来往关系的客户、加强财政类资金的公关营销、与信贷业务相结合培养中小企业客户群体等方面入手，按照低成本、高效益原则积极开拓对公存款和对公业务市场。

　　四是继续做好个人支付结算业务发展。

突出账户汇款、网上汇款等新功能市场拓展，以淘宝绿卡、epos转账电话为载体创造绿卡消费环境。

全市年发放绿卡XX.X万张，绿卡用户达到XX.X万户，卡户余额XX.X亿元。

其中华商联盟业务全市累计布放转帐电话2249台，完成计划的112.45％；

淘宝绿卡全市累计发放XX.X万张，成功激活6972张，完成计划的103.74％。

　　五是进一步拓展资产类业务。

在继续做好小额质押贷款的基础上通过有针对性的宣传策划和广告投放大力拓展小额信贷市场规模，实现贷款利息收入XXX万元。

　　2、加大渠道能力建设，提升科技应用水平

　　一是加强旗舰网点建设提升网点综合服务能力，加大自助设备投入，10年全市共装修改造储蓄网点13处，并加大了自助设备的投入，通过与东信公司联合运营的方式，投入atm自助终端61台，总量达到了91台。

二是全市共安装e-pos转账电话2249台，拓宽了支付渠道。

三是全力做好小额信贷、公司业务系统的组建任务和上线工作，并全力保障了财务系统、人力资源系统、个人征信系统、网上银行等系统的上线工作。

四是继续开展安全运行年活动。

　　3、加强邮政金融会计核算管理

　　会计核算部门积极转变思维模式，不断加强财务基础管理和收入统计核算、强化成本费用预算和内部风险控制、规范内外资金账户和银企分账管理、提升资金运作效益和财务管理水平，初步实现了会计核算管理的独立规范运行。

省行下达费用支出计划2XX.X万元；

1-12月份全市费用支出2XX.X万元。

其中固定成本费用支出XX.X万元；

变动成本费用支出2XX.X万元。

　　4、狠抓内控机制建设，建立完善的风险控制体系

　　一是继续开展案件专项治理工作和邮政金融内部控制评价工作。

二是强化稽查力度，深入开展非现场稽查工作力度，加大对新开办业务的稽查和规章制度落实情况的检查力度。

三是加大对发生储汇案件的责任人、相关责任人的处理力度。

四是深入推动储汇岗位轮换工作，全面开展储汇从业人员日常行为排查，继续强化储汇从业人员的法律法规、金融安全知识的教育工作。

　　5、加强员工培训，提高员工素质，以适应市场竞争需要

　　采取自培、委培、岗位练兵等多种形式积极开展员工培训工作，按总行和省分行培训计划在人员非常紧张的情况下指派专人参加高管人员、信贷员、公司业务、劳资员等专项培训，组织开展反洗钱知识、反假币、商业银行法、职务犯罪等专题培训，认真组织开展新业务培训及大学生入职等专项培训，积极组织职工学历教育，开展同业交流实践培训工作，提高员工综合素质，继续实施柜员大专化、持证上岗工作，全面推行客户经理、大堂经理、柜台从业人员咨格认证和动态管理，以适应市场竞争需要。

　　6、组建银行运营机制，推进体制改革工作。

　　一是按时完成了全市分、支行的组建工作，XXX个分支行全面挂牌营业。

市分行于20XX年2月22日正式挂牌成立。

二是全力做好稳定工作，按要求划分接收了XXX名银行从业人员，并通过引导教育全力做好职工队伍的思想稳定工作，没有不良情绪产生传播。

三是深入开展“共谋发展，同创未来”主题教育活动，在9月26日省公司召开“共谋发展，同创未来”主题教育活动电视电话会议之后，×

市局、市分行领导高度重视，认真组织实施，在全市迅速掀起了“共谋发展，同创未来”主题教育活动，银邮双方建立了定期联系会议制度和沟通协商机制。

7、提升邮政金融服务水平

　　一是加大了网点装修改造力度，投入atm等机具，努力改善网点服务形象，提升网点服服务质量和服务效率。

　　二是以创建“精品网点”活动为切入点，以文明创建为载体，以精细化服务为基础，以星级服务为目标，以个性化服务为前提，以量身打造为宗旨继续深入开展“双创”活动，×

邮政被推荐为全省“创佳评差”活动最佳单位。

　　三是奥运期间，全市全体动员从网点及自助设备形象标识规范、人力资源调配、窗口服务规范、服务流程执行、网点服务等方面开展自查入手，规范服务流程，美化服务环境，努力提升企业形象，加强节假日网点大堂客户经理轮值工作，提高对高端优质客户的差别化服务管理，在营业网点窗口及自助服务区提供特殊业务服务指引和自助设备操作指导，提高客户自我服务能力，同时加强通信设备的维护检查，确保用卡环境的安全和通畅，为奥运提供优质服务。

　　四是5月12日汶川发生8级大地震，我市震感强烈，邮政金融服务工作受到严重影响，地震造成全行直接经济损失达到1XX.X万元，其中企业损失1XX.X万元，职工个人损失XXX万元。

全市共有包括汉台区在内的XXX个县区行受灾，8栋县支行生产楼、XXX余处农村分支机构和部分生产设施设备等均不同程度受损。

宁强、略阳、南郑支行损失严重。

市分行立即召开紧急会议，启动重大突发事件应急预案，成立应急领导小组，指导全行迅速开展抗震救灾，及时派出工作组赶往宁强、略阳、南郑等县，现场察看灾情，慰问基层员工，指导抗震救灾工作，克服重重困难在灾区设置“临时办公室”、“帐篷银行”，调整atm、确保工作有序开展，特别是在略阳县人员撤离时，调拨资金，确保大灾期间客户的需求，并动员捐款13XXX余元。

面对突如其来的地震灾害，全行干部职工不畏艰险，沉着应战，全力保证人生安全、财产安全和恢复营业，全行无一人员伤亡、无账款损失，为抗震救灾、恢复重建提供优质服务，经受住了严峻的考验。

受到当地党委和政府及人民群众的高度赞扬，宁强县支行、市分行行长分别被评为银行业“抗震救灾”先进集体和个人。

　　二、目前工作中存在的问题

（一）思想认识转变缓慢

　　部分干部职工思想认识转变缓慢，缺乏创新意识，不能够地创造性地完成新形势、新局面下的新任务，对一些全新的任务目标缺乏必要的过程督导意识、方法和新领域新事物的开拓、应对能力。

（二）经营方式转变滞缓

　　目前的思想认识水平直接导致了经营方式的转变过程严重滞缓。

人员配备不充足、设备投入不到位及考核方法缺乏指导方向性使得一些高收益、高回报的新业务不能够在相应的时期内迅速拓展并扎根，不仅影响当期盈利还会因为经验积累不足、有效资源流失造成今后的业务发展成本增大、同期效益低下。

　　（三）从业人员数量、素质待提升

　　目前全行