养老院薪酬管理制度文档格式.docx
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B、绩效考核成绩在80分—89分者，绩效工资*95%；
C、绩效考核成绩在70分—79分者，绩效工资*90%；
D、绩效考核成绩在60分—69分者，绩效工资*85%；
（二）岗位分类及薪资等级分类
根据机构实际情况，设立不同的岗位，根据岗位的责任、技能、要求等要素综合权衡，分为一线员工、基层管理岗/一般技术岗、中层管理岗/专业技术岗、高层管理岗、决策层五大类。
管理员工上班实行月休四天，夏季作息时间8：
00－12：
00；
13：
30－17：
30；
冬季作息时间8：
30－12：
00－17：
30。
管理员工工资为固定性工资（包含基础工资+岗位工资+绩效工资）。
（三）护理员的薪酬。
1、工作方式
（1））护理区（自理、半自理）采取楼层团队整体照护方式开展工作。
（2）护理员与老人配比：
全自理1：
（13－15）、半失能1：
（5－8）、全失能1：
（3－5）的标准和原则。
（3）护理员月休四天，以排班轮休的方式休假。
（4）每日分两班工作制，白班：
8：
00、14：
00－18：
00（其中一人为长白班：
中午－人轮值），晚班18：
00－次日8：
00。
（5）老人入住30人之前，原则上先开放1号楼的房间，待一层楼的入住率达到60/%后，再分区护理，有序开放第二层楼。
考虑前期入住率未达到正常运营状态，入住老人护理分区并未完全执行等因素，建议对护理员采取保底定额工资的方式。
正式运营后，护理班组组建完成，老人明确分区护理后再启用正常的薪酬体系。
（6）目前在院老人人数为7人，护理员9人（1人已经请假），护理员白班2人（老人就餐），晚班1人，其余护理员参与全员营销。
2、底薪：
护理员工资=底薪+绩效工资+其他
（1）自理区底薪1700元/月＝基础工资1500+岗位工资200；
（2）半失能区底薪2000元/月＝基础工资1500+岗位工资500；
（3）全失能区底薪2300元/月＝基础工资1500+岗位工资800；
3、绩效工资
（1）护理员绩效工资根据老人护理等级来核算
分值
护理理等级
一级
护理
二级
三级
四级
五级
六级
护理费
200
600
1000
1400
1800
2800
分值
1分
2分
3分
4分
5分
6分
护理费提成
30
60
90
120
150
180
备注
各等级分值均为每分30元。
（2）计算公式：
实际分值=实际在院天数/当月天数×
等级分值；
绩效金额=老人实际分值×
对应金额。
举例：
如某二级老人在院时间为15天，即其分值计算：
①15（在院天数）/30（当月天数）×
2（等级对应分值）=1分
②绩效金额为：
1分×
30元=30元。
（3）特殊情况的实际在院天数核算：
①老人回家请假、住院请假、退院的在院天数以财务退费为依据，比如老人请假8天（离院8天），护理费退费8天，则护理分值按为22/30×
2（等级对应分值）＝1.46分。
②老人去世按实际在院天数核算。
若有变更楼层或等级变更，即按该区域实际等级、住养天数核算。
（4）护理单元（楼层）总绩效＝该区域老人护理费绩效的总和
（5）护理员个人绩效天数核算
①护理员绩效天数是护理员实际所在照护岗位的出勤天数。
②所有不在照护岗位的情况不核定为护理员的绩效天数，包含新入职护理员1个月试用期内、出差、培训、请假等情况。
③全区域护理员总绩效天数＝护理单元（楼层）所有护理员的有效绩效天数之和。
（6）护理员个人绩效金额的核算
护理员个人绩效金额=护理单元（楼层）总绩效金额/全区域护理员总绩效天数×
护理员个人绩效天数。
4、组长津贴：
组长津贴与护理员负责的区域老人的护理等级与人数有关。
（1）区域每增加一位级别为一/二级的老人，组长增加津贴10元/人。
（2）区域每增加一位级别为三/四/五/六级的老人，组长增加津贴15元/人。
5、开业前期（入住老人小于30人）护理员工资：
入住老人小于30人的试运营期，自理区与非自理区未完全分区，护理员的工资待遇统一为2300元固定数。
即老人入住率低，没有绩效的情况下能拿到的工资。
当老人的护理分值核算到护理员绩效高于2300元时，可采取上述正常的工资核算方式。
（五）营销人员薪酬
机构设立营销部。
设立部长1名，营销员5－10名。
营销部人员不需坐班，不需来院打卡，但需每日手机发送上门拜访老人的图片至少三张，每日提交营销工作日志。
工资按营销制度核算。
1、营销部长。
（1）营销部长底薪3500元，月度保底营销任务3人。
当月保底任务100%完成，底薪3500元全额发放。
（2）在当月个人保底任务数3人之内，每营销一位老人进来，按老人住养费的20%提取营销提成。
提成分两次发放:
老人入住一个月后随工资发放10%；
老人入住满两个月后发放余下的10%。
（3）超过任务之上的，每超过1人，按老人月住养费30%提成，提成分两次发放:
老人入住一个月后随工资发放20%；
（4）营销部长月度任务数3人未完成的，在月度工资中，按每欠缺一个任务数扣600元处理。
按月计算。
（5）营销部长连续三个月累计未完成保底任务总数三分之二的（即三个月内未完成6人），降级至营销员。
营销部长工资对应表。
（设定任务数＝3，入住老人住养费＝A）
完成数
完成情况
底薪
提成
扣款
收入
欠3人
3500
－1800
收入＝底薪+提成+扣款
1
欠2人
A×
20%×
－1200
2
欠1人
－600
3
完成
4
超任务1人
3+A×
30%×
5
超任务2人
6
超任务3人
2、营销员。
（1）营销员底薪2000元，月度保底营销任务2人。
当月保底任务100%完成，底薪2000元全额发放。
（2）在当月个人保底任务数2人之内，每营销一位老人进来，按老人住养费的20%提取营销提成。
（4）营销员月度任务数2人未完成的，在月度工资中，按每欠缺一个任务数扣400元处理。
（5）营销员连续三个月累计未完成保底任务总数二分之一的（即三个月内未完成3人），直接解聘。
营销员的工资对应表。
（设定营销员任务数＝2，入住老人住养费＝A）
2000
－800
－400
2+A×
3、营销人员对已经获取的意向客户资料与信息，且知晓客户有明确的入住意向后须在第一时间向综合管理部指定专人进行营销推介报备，填写好意向客户的详细信息，以确定此成交单为个人任务。
只有完成报备并无任何争议的客户，在成交入住后，综合管理部方可对此营销客户核算营销员的提成工资。
（六）前台接待员薪酬
1、前台接待员的工作时间为8：
00，13：
30，中午一小时中餐及午休时间。
2、前台接待员必须熟悉养老入住的业务流程，能独立完成老人入住的全套手续，保底工资2200元，客房接待员工资2000元。
3、机构通过外展活动散发宣传单，老人或家属带宣传单来院考察，前台接待应当核对宣传单上的营销员（专职或兼职），向综合行政部报告登记，并比对是否为营销员已经报备的客户。
如营销员或其他员工已经在综合管理部指定专人处报备的，其任务按报备的方式计入营销员个人营销任务。
如前期营销员未报备但老人带单页前来，且需要通过前台的热心服务促成成交的，营销任务核算为单页上的营销员，但机构可给宣传单上的营销员和前台接待员各提成100元。
4、机构员工转介绍进来并通过持续跟进达成入住成交的，只计算员工营销推介人的奖励，前台接待员必须做好办理入住的本职工作。
其他员工转介绍进来办理入住签约手续的，只计算员工营销推介人的奖励，前台接待员办理入住为本职工作，不计发提成。
（七）保洁员薪酬
1、保洁人员工作时间：
7：
14：
00
2、保洁人员根据划分的工作区域进行清扫与保洁。
3、保洁人员为固定工资1800元。
（八）厨房人员薪酬
1、厨房人员工作时间：
30－13：
15：
30－18：
00，厨房每天早上轮流派出2人上早班（6：
00），为老人预备早餐，早班人员推迟一个小时上晚班16：
2、厨房勤杂工工资2000元，高温补贴200元。
3、厨房专门设置园主的就餐餐厅，须指定专人负责入住老年人的营养膳食，一日三餐按时正点开餐。
厨房人员编制按每增加30名老人时增加一名厨房员工。
（七）质量达标奖。
1、鼓励基层员工爱岗敬业，保证工作质量，机构对基层一线员工（组长及以下）设置达标奖。
质量达标奖随同月度工资发放。
员工获得全员达标奖需满足以下条件：
（1）员工当月满勤。
（2）员工当月岗位工作质量达标，无安全责任和护理责任问题。
（3）组长所管辖的区域或业务无任何工作质量与服务问题
2、全员达标奖的标准：
（1）全失能区护理组长及护理员200元/月；
半失能区护理组长及护理员150元/月；
自理区护理组长及护理员100元/月。
（2）厨师长、物业组长200元/月。
（3）保洁、维修、勤杂100元/月
3、当入住老人人数达到50以上，公司通过考核给员工发放质量达标奖。
（八）员工加
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