XX供电公司上半年工作总结Word格式文档下载.docx

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累计售电收入15812.79万元；

价内均价完成536.115元/千千瓦时；

10kV综合线损率完成1.82%；

专变采集成功率99.72%，低压居民采集成功率98.71%；

付费购电户数完成率100%，付费购电电费完成率100%，电费回收100%。

（二）重点工作开展情况

1.线损治理工作：

xx供电公司采集系统台区线损模块213个（原有25个重复台区已删除）。

截止6月20日达标台区24个，达标率10.1%；

供电量为空值的台区94个，占全部台区的39.5%；

高损台区49个，占全部台区的20.6%；

负损台区71个，占全部台区的29.8%。

2.营配贯通工作:

：

上半年对台帐缺失的用户及用户编号、设备类型、T接设备编号、容量等参数进行现场核实；

完成xx线、xx线、xx线、xx线共计4条专线的杆号牌申请，悬挂专线杆号牌1026块；

完成x北线、x北一线，共13个台区1306户现场箱表关系核查；

完成xx保障房E区、xxC区现场采集，绘制xxE区、xxC区、xx小区、和兴雅轩小区等新建户表小区低压拓扑图，建立配电室、低压开关、分接箱、电缆台帐。

3.业扩报装：

上半年累计申请新装低压居民用户37户，合计申请运行容量460kVA，已完成送电37户，合计运行容量460kVA，送电率100%；

累计申请新装户表小区2个，合计6200户，组织验收户表小区3户；

高压新装8户，申请容量2245kVA。

4.优质服务工作：

对95598工单、急修工单实施当日回访制度，确保工单处理及时率和处理质量，累计处理95598工单865张，工单处理及时率100%，回单率100%，客户满意率100%；

开展3•15供电宣传活动，开展掌上疆电的宣传和推广使用工作；

xx公司组织25名电力社区经理，建立小区服务微信群，深入21个大型居民小区开展各项服务；

营业厅严格执行首问负责制，截止6月20日，xx供电公司发生投诉2起，较去年同期减少33%，优质服务工作取得一定成果。

5.用电信息采集：

上半年专变终端抄表成功率99.22%，终端可用率98.77%，低压集中器抄表成功率97.47%，终端可用率99.8%。

二、形势分析与对策建议

1.电费回收难度加大：

受近期经济下滑因数影响，辖区部分行业已逐渐出现资金回笼困难，付费购电执行率和及时交费能力下降，采取逐户落实责任到人、付费购电协议落地执行、用检、业扩联动和推进付费购电协议签订等措施，提升付费购电指标。

2.营配贯通和线损治理工作：

营销系统无法实现对单线路、单台区营配数据不一致数据提取工作，营配贯通一致性整改工作难以按线路、台区开展，营销系统、生产系统、普查系统、采集系统难以实现数据同步，只能通过营配、计量、低检人员逐步核实反馈现场实际挂接情况，线损治理人员根据反馈信息走“批量更改线路台区”流程，进度缓慢。

按照新疆电力公司公司验收方案，逐线路、逐变、逐台区的进行全方位整改，着力提升一致率。

三、下一阶段重点工作

（一）业扩报装，按照国家电网公司“精简业扩手续、提高办电效率”要求，低压居民客户办理业扩报装业务实行营业厅“一证办理”，在收到客户用电主体资格证明后，营业厅业务受理人员完成用电申请表单填写。

最大限度简化申请资料，减少客户临柜次数。

所有低压客户申请均实行当日受理，当日录入营销业务应用系统，杜绝业扩工单“体外循环”，实现“流程管人、人机互管”。

严格按照业扩工单时限要求对工单严格管控，实行“日预警、日督办”，杜绝出现工单超时现象。

（二）线损问题，各班组长、专责相互协同，用电检查班牵头，按照治理倒排计划监督执行。

梳理数据推送后生成的“电网_”台区和营销系统原台区的用户，更改挂接关系；

加强与营配贯通工作的相互协同，及时更新数据，完善系统基础数据的真实性；

在确保采集成功率的同时，制定修正营销系统台区挂接错误计划，积极与采集系统线损模块厂家对接，及时纠正采集系统错误、垃圾数据，保证台区线损数据逐步归真，对归真后线损异常台区现场核查，制定整改措施，提升采集台区线损指标；

细化工作质量考核标准，严控营销各项业务各环节，做到相互监督，共同提升的目的。

（三）付费购电，针对不同客户采取不同催费方式签订《电费结算协议》。

要积极、主动、全面了解客户生产、经营状况，持续与客户洽谈，把握《电费结算协议》签订时机，针对于签订协议确实有困难的客户，必须确保签订分次结算协议，最大限度降低电费回收风险。

（四）认真做好电费回收工作，做好有针对性预警风险防范和分析工作，通过对客户缴费信誉度测评，始终做到紧盯资金困难户，跟踪不守信誉户，提升网银支付比例，降低恶意支付率，确保电费实收到账100%；

结合绩效奖罚机制扎实推进付费购电，加大付费购电协议签订力度，监督落实执行情况，做到任务到人、责任到人，确保付费购电协议履约率；

积极与大电量客户协商分次结算电费方式，尽量缩短结算周期。

（五）优质服务，以工单入手，规范各项业务树立以工单数量衡量优质服务水平的理念，规范“接、派、回”单标准化，规范工单处理时限，回单时限，回访质量。

针对敏感、催办工单通过短信、电话等方式进行实时通告；

每月对工单进行分析总结，发掘工作中存在的问题，并将问题转办相关业务单位，要求业务办理单位限时予以处理。

（六）深化应用用电信息采集系统，提高远程自动化抄表核算率。

认真做好用电采集数据的监控和管理工作，及时查看可用率和成功率，制定低压居民采集成功率差异化提升方案，确保低压居民采集成功率稳定在99%以上，远程自动化抄表核算率达到98%；

加强抄表环节流程流速管控，抄表数据上传及时率100%、抄表质量抽查合格率100%。