小企业管理基础-第一章创造竞争优势pptPPT推荐.ppt

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目录目录第一章第一章创造竞争优势创造竞争优势第二章第二章小企业经营战略小企业经营战略第三章第三章财务报表与筹资需求财务报表与筹资需求第四章第四章小企业市场营销小企业市场营销第五章第五章小企业的电子商务与客户关系管理小企业的电子商务与客户关系管理第六章第六章小企业人才战略小企业人才战略第七章第七章小企业创新小企业创新玉环概况2012年，全县实现生产总值370.54亿元近年来，玉环连续跻身“中国综合实力百强县”行列，2012年在全国最具综合实力中小城市百强评选中名列第31位。

浙江省重要的制造业基地，先后被授予中国阀门之都、中国汽车零部件产业基地、中国新古典家具精品生产（采购）基地、中国欧式古典家具生产基地等10大国字号区域品牌。

全县工业企业11658家，其中有限责任公司2474家，股份合作企业2558家，规模企业1254家，超亿元企业111家。

第一章第一章创造竞争优势创造竞争优势第一节第一节竞争优势竞争优势小企业竞争优势的含义小企业竞争优势的含义1竞争优势是一种比较优势2竞争优势还有狭义与广义之分小企业竞争优势的类型小企业竞争优势的类型1小企业的外部市场竞争优势2小企业的内部系统竞争优势小企业竞争优势认识的误区小企业竞争优势认识的误区P3iPhone竞争优势苹果公司推出的手机品牌iPhone，从2007年1月9日正式推出，至今已经有六代版本。

iPhone可以说是目前国内单品关注度最好的智能手机，造了全球手机发售历史记录。

经过几年的发展苹果已经开始建立起一个牢不可破的生态链系统。

在苹果iPhone系统当中下载音乐有iTunes，下载应用软件在APPStore当中进行，视频通话有专门的Facetime软件，发送短信可以通过imessager。

苹果在保证外观硬件精益求精的同时已经建立起了一个包括厂商、运营商、用户、开发者在内的强大生态链，在这每一个环节当中都相互关联又相互促进，这也是为什么iPhone杀手喊了这么多年至今没有一款产品能够打败iPhone的原因。

iOS系统的设计非常的简洁没有太多的修饰基本都是图标的罗列，同时苹果在系统设计上真正做到了流畅。

第二节第二节小企业的外部环境分析小企业的外部环境分析小企业的外部环境小企业的外部环境

（一）小企业的宏观环境1政治法律环境因素

（1）政治环境因素

（2）法律环境因素2经济环境因素3技术环境因素4社会文化环境因素

（二）小企业的中观环境1行业竞争结构

（1）行业内企业的竞争

（2）潜在进入者的威胁（3）供应商的讨价还价能力（4）购买商的讨价还价能力（5）替代产品的威胁2行业寿命周期（三）小企业的微观环境1消费者2供应者3竞争者4联盟者（四）小企业与外部环境因素之间的关系小企业的外部环境分析方法小企业的外部环境分析方法PETS、法波特的五种竞争力模型、SWOT分析法、BCG法P8第三节第三节建立竞争优势的战略选择建立竞争优势的战略选择小企业的竞争战略小企业的竞争战略P10低成本战略低成本战略1简化产品的低成本战略2改进设计的低成本战略3节约原材料的低成本战略4降低工资费用的低成本战略5生产创新及自动化的低成本战略6降低管理费用的低成本战略差异化战略差异化战略

（一）差异化战略的概念

（二）差异化工具（三）差异化战略的优点与应注意的问题1差异化战略的优点2小企业采用差异化战略需注意的问题

（1）产品或服务的差异化与成本之间的关系

（2）运用法律手段保护差异化第四节第四节市场细分战略市场细分战略目标市场营销目标市场营销1目标市场营销的概念2目标市场营销产生的原因3小企业采取目标市场营销的必要性4目标市场营销的作用5小企业采取目标市场营销的STP战略步骤小企业市场细分战略小企业市场细分战略

（一）小企业市场细分战略的含义

（二）小企业市场细分战略的作用1市场细分有利于小企业分析、挖掘新的市场机会，选择需求未被满足或满足程度不高的消费者群为目标市场，从而形成新的富有吸引力的细分市场，获取企业竞争优势。

2市场细分有助于小企业选择有利的竞争位置，提高竞争能力，使企业立于不败之地。

3市场细分有助于小企业适应能力、应变能力的提高，使企业能够针对市场变化及时、正确地规划和调整产品结构、产品价格、销售渠道及促销活动，保证小企业经营目标的实现。

4市场细分有助于小企业集中使用资源，扬长避短、有的放矢的经营，不仅可以减少经营费用，提高经济效益，同时也可以降低经营风险，提高小企业的生存能力和发展能力。

（三）小企业市场细分战略的细分变量1细分消费者市场的常用变量2细分生产者市场的常用变量（四）小企业市场细分战略的类型1不细分战略2多方位细分战略3单目标市场战略小企业细分市场战略的相关战略小企业细分市场战略的相关战略

（一）目标市场选择战略1评价细分市场2选定目标市场3小企业专门化战略

（二）市场定位战略1根据产品的利益定位2根据价格和质量定位3根据用途定位4根据使用者习惯看法定位5根据产品特征定位6根据竞争定位7组合定位第六节第六节保持竞争优势保持竞争优势保持竞争优势的重要性保持竞争优势的重要性1保持竞争优势可以促进小企业健康、持续的发展2保持竞争优势可以降低成本小企业如何保持竞争优势小企业如何保持竞争优势1运用法律手段保持竞争优势2通过创新保持竞争优势3通过人本管理与人力资源开发保持竞争优势4加强外部合作保持竞争优势5实施多利基市场营销第五节第五节利基市场营销利基市场营销利基市场营销的相关概念利基市场营销的相关概念

（一）利基市场

（二）利基市场营销（三）小企业开展利基市场营销的原因小企业如何开展利基市场营销小企业如何开展利基市场营销

（一）利基市场的特点

（二）利基市场营销战略的实现途径（三）利基市场营销必须具备的条件1一套高效、准确、灵敏的营销信息系统2准确的市场定位3战略决策实施的有效性4市场促销与推广活动的有效性保持独特的差别优势保持独特的差别优势利用低成本的优势作为基础，获得超过对手的可利用低成本的优势作为基础，获得超过对手的可持续的成本优势：

持续的成本优势：

定价低于对手从而获得市场份额定价低于对手从而获得市场份额以现行价格获得更高的边际利润以现行价格获得更高的边际利润目目标标关键是取得比对手更低的成本关键是取得比对手更低的成本需要企业不断寻找降低成本的方式需要企业不断寻找降低成本的方式Low-costleadershipmeanslowOVERALLcosts,notjustlowmanufacturingorproductioncosts!

低成本领先意味着整体的低成本，低成本领先意味着整体的低成本，而不仅仅是低生产成本而不仅仅是低生产成本成功的关键成功的关键获得成本优势的方法获得成本优势的方法比对手更有效地从事价值链活动比对手更有效地从事价值链活动方法方法1通过减少某些产生成本的活动来通过减少某些产生成本的活动来完善价值链完善价值链方法方法2控制成控制成本本削减成本削减成本购买购买T型车的狂潮之中型车的狂潮之中T型车的价格从首批型车的价格从首批850美元美元（当时其他汽车平均售价是当时其他汽车平均售价是每辆每辆2318美元美元）降到降到1923年的每辆年的每辆265美元美元.仅仅是普通工人几个月的薪水，到仅仅是普通工人几个月的薪水，到1927年年5月停产，福特月停产，福特T型车型车19年间生产了年间生产了1548781辆，被誉为辆，被誉为”历史性平民汽车历史性平民汽车2、差异化战略、差异化战略差异化战略是企业向顾客提供产品或服务与其差异化战略是企业向顾客提供产品或服务与其他竞争者相比独具特色、别具一格，从而使企业建他竞争者相比独具特色、别具一格，从而使企业建立独特竞争优势的一种战略。

这种战略的核心是取立独特竞争优势的一种战略。

这种战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。

企业可以从很多角得某种对顾客有价值的独特性。

企业可以从很多角度追求差异性，比如产品（麦当劳）、名望（劳力度追求差异性，比如产品（麦当劳）、名望（劳力士）、服务（海尔）等方面士）、服务（海尔）等方面成功的差异化的好处成功的差异化的好处具有独特性和吸引力属性的产品或服务使企业能够具有独特性和吸引力属性的产品或服务使企业能够4制定较高的价位制定较高的价位4提高单位销售量提高单位销售量4提供个性化形象提供个性化形象4建立品牌忠诚度建立品牌忠诚度=竞争优势竞争优势Whichhatisunique?

品牌是无形的巨大资产，也是一个企业持续发展的重要力量。

可口品牌是无形的巨大资产，也是一个企业持续发展的重要力量。

可口可乐总裁曾经自豪地说：

可乐总裁曾经自豪地说：

“假如可口可乐全世界所有的工厂一夜之间全假如可口可乐全世界所有的工厂一夜之间全在一夜之间烧毁，第二天会有很多银行来给我们贷款，希望重建我们公在一夜之间烧毁，第二天会有很多银行来给我们贷款，希望重建我们公司全世界所有的工厂。

司全世界所有的工厂。

”这句话决不是随口说出的。

据美国品牌委员会这句话决不是随口说出的。

据美国品牌委员会评估，评估，20032003年可口可乐品牌价值为年可口可乐品牌价值为648648亿美元，世界排名第一。

提起它，亿美元，世界排名第一。

提起它，人们眼前马上会浮现起健康、活力、青春、快乐的形象，全世界不同地人们眼前马上会浮现起健康、活力、青春、快乐的形象，全世界不同地区、不同肤色、不同性别、不同年龄的人都只有唯一的可口可乐。

区、不同肤色、不同性别、不同年龄的人都只有唯一的可口可乐。

10/29/202223方向盘置左、采用右侧行车起源于马车夫坐在左侧、靠右行走的习惯。

马车夫都是右手执鞭赶车，自然坐在马车的左侧才方便。

18世纪后期出现在美国的八匹马拉大篷车，在窄路上行驶时，两车迎面相遇，彼此都向右侧靠，并俯视马车的左侧，防止自己的车轴被对方撞坏。

汽车问世后，美国人、德国人和法国人都依照马车夫的习惯，把方向盘放到了座位的左侧，靠右边行驶。

二战前，我国受英、日等国影响，所以方向盘在右、靠左行驶；

二战后美国汽车源源进入我国，方向盘是在左的，所以国民党政府军事委员会战时运输管理局决定改为右侧通行了。

目前实行左侧行车，方向盘在右侧的国家和地区有：

英国、爱尔兰、马来西亚、尼泊尔、巴基斯坦、印度、印尼、新加坡、澳大利亚、新西兰、日本等国家和我国的香港、澳门地区。

10/29/20222410/29/202224港式月饼的差异化第一句话第一句话:

“:

“每一滴依云矿泉每一滴依云矿泉水都是来自法国阿尔卑斯山的水都是来自法国阿尔卑斯山的山头山头”第二句第二句:

“每一滴依云矿泉水每一滴依云矿泉水都静悄悄的淌过含有丰富矿物都静悄悄的淌过含有丰富矿物质的冰川岩层，经过十五年的质的冰川岩层，经过十五年的天然过滤天然过滤”第三句第三句:

“每一瓶依云矿泉水每一瓶依云矿泉水全部在法国瓶装，没有接触过全部在法国瓶装，没有接触过任何一个人的手指头任何一个人的手指头”。

10/29/20223010/29/202230DIYDIY餐馆餐馆其实，很多喜欢烹饪的顾客，都有自己一个或几个拿手菜。

其实，很多喜欢烹饪的顾客，都有自己一个或几个拿手菜。

平时，他们只能在家中一显身手。

如果开一家允许顾客到厨房炒平时，他们只能在家中一显身手。

如果开一家允许顾客到厨房炒菜的餐馆，不仅可以使一些顾客向亲友菜的餐馆，不仅可以使一些顾客向亲友“炫耀炫耀”自己的厨艺，又自己的厨艺，又能使顾客品尝到不同口味的美食，而且其形式也非常新鲜有趣，能使顾客品尝到不同口味的美食，而且其形式也非常新鲜有趣，具有独特的吸引力。

具有独特的吸引力。

上海就有这样一家上海就有这样一家“DIYDIY炒炒”餐馆，如果顾客有自己炒菜餐馆，如果顾客有自己炒菜的愿望，便可提前向餐馆预订所需原料、作料等。

餐馆将所有的的愿望，便可提前向餐馆预订所需原料、作料等。

餐馆将所有的原料和作料切好、配好，然后由顾客掌勺炒菜，炒好的菜端到顾原料和作料