导购员的开场白PPT格式课件下载.ppt

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通常表现为不愿意回答导购的问题，通常表现为不愿意回答导购的问题，更不愿意多说话，更不愿意多说话，担心一旦开口，可能被导购缠住不放；

担心一旦开口，可能被导购缠住不放；

顾客的表现顾客的表现尽量不说话尽量不说话或者少说话或者少说话导购员暖场的目的让顾客完全放松消除戒备心理消除紧张感、陌生感、距离感感觉舒服待机注意事项不要紧跟顾客，保持一定距离不要阻挡顾客不要用眼睛紧盯着顾客看不要做与工作无关的事导购员开场白话术小姐，请问您需要什么样的产品？

小姐，请问您需要什么样的产品？

”先生，需要我帮忙吗？

先生，需要我帮忙吗？

”“先生，请问您需要什么价位的？

先生，请问您需要什么价位的？

”“先生，您先随便看看，有需要随时喊我！

先生，您先随便看看，有需要随时喊我！

”上述都是普通的开场白，导致的结果是：

顾客真的随便看看！

随便看看！

”看完就走！

看完就走！

正确接近顾客的开场白正确接近顾客的开场白“先生，您很有眼光，这是我们的最新产品，这先生，您很有眼光，这是我们的最新产品，这个款式采用了最新技术个款式采用了最新技术（用赞美的方式接近（用赞美的方式接近顾客）顾客）小姐，我们这款产品现在卖的非常的好，我来帮小姐，我们这款产品现在卖的非常的好，我来帮您介绍一下您介绍一下（开门见山）（开门见山）“小姐，这款是我们刚刚上货的最新款式，款式小姐，这款是我们刚刚上货的最新款式，款式优雅、我帮您打开看看优雅、我帮您打开看看！

”“先生，您眼光真好，这款是公司最新推出的，先生，您眼光真好，这款是公司最新推出的，非常适合您这样的高级人士，您不妨感受一下；

非常适合您这样的高级人士，您不妨感受一下；

导购员待机操作步骤导购员待机操作步骤被动型顾客会出现以下几种情形被动型顾客会出现以下几种情形n用手触摸商品看标签用手触摸商品看标签n一直注视同一商品或同类商品一直注视同一商品或同类商品n扬起脸来想什么扬起脸来想什么n看完商品回头看导购看完商品回头看导购n突然停下脚步突然停下脚步n与导购目光相碰与导购目光相碰n想往里走又有些徘徊想往里走又有些徘徊n浏览速度很快，无明显目标物浏览速度很快，无明显目标物二次暖场话术（失败话术一）（失败话术一）“没关系，您先随便看看！

没关系，您先随便看看！

（失败话术二）（失败话术二）“好的，您先看看有没有好的，您先看看有没有喜欢的，有需要随时喊我！

喜欢的，有需要随时喊我！

”制胜话术是的，先生，你说的很有道理，买灯饰当然要好好看看，不过我们刚刚到货的这款灯很受欢迎，你不妨了解一下！

没关系，先生！

您现在买不买都没关系！

先了解一下我们的产品吧，让我来介绍一下这款产品！