办税服务厅人员试题答案填空题Word格式.docx
《办税服务厅人员试题答案填空题Word格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《办税服务厅人员试题答案填空题Word格式.docx（39页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
6、服务礼仪的基本原则有（）、（）、（）、（）、（）
【第6题参考答案】
尊敬的原则、真诚的原则、谦和的原则、宽容的原则、适度的原则
7、介绍他人须遵循（）的原则。
【第7题参考答案】
尊者优先了解情况
8、在我国传统礼节中，十分重视抱拳拱手礼，国人称为（）。
【第8题参考答案】
作揖
9、马克思说，美学是（）伦理学。
【第9题参考答案】
未来
10、电话铃一响，应尽快去接，最好不要让铃声响过（）。
【第10题参考答案】
五遍
11、在公务场合，人们之间称呼的总体要求是（）、（）、（）。
【第11题参考答案】
庄重正式规范
12、体态语言中最常用的一种为（）。
【第12题参考答案】
表情语
13、交谈时应当体现出（）、（）、（）的基本态度，切不可逢场作戏，敷衍了事，油腔滑调。
【第13题参考答案】
以诚相待以礼相待谦虚谨慎
14、经济信息的主要表达方式是（）。
【第14题参考答案】
叙述
15、（），适用于向上级机关请求指示、批准事项，具有鲜明的隶属性。
【第15题参考答案】
税务请示
16、就座的礼规要求讲究方位，正式场合一定要遵守的是（）。
【第16题参考答案】
左进左出
17、按行文方向分，报告属于（）。
【第17题参考答案】
上行文
18、办公环境设计的实质是（），包括（）和（）。
【第18题参考答案】
组织形象人文环境自然环境
19、通报适用于（），批评错误，传达重要精神或者情况。
【第19题参考答案】
表彰先进
20、向有关主管部门请求批准相关事项用（）。
【第20题参考答案】
函
21、函适用于（）的机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事事项。
【第21题参考答案】
不相隶属
22、通知的结构是由标题、（）、事由和文种构成。
【第22题参考答案】
主送机关
23、公文中使用范围最广、使用频率最高的一种是（）。
【第23题参考答案】
通知
24、述职报告的双标题由正标题和副标题组成，副标题的前面应该加（）。
【第24题参考答案】
破折号
25、公文，是行政机关、社会团体、企事业单位在行政管理过程中所形成的具有法定效力和（）的文书。
【第25题参考答案】
规范体式
26、沟通是人们分享信息、（）和（）的任何过程。
【第26题参考答案】
思想,情感
27、（）是在一定时期内维持信息的能力。
【第27题参考答案】
记忆
28、心理健康是指这样一种心理状态，即对内部环境具有安全感，能以社会上认可的形式适应外部环境，在遇到任何障碍和困难时，心理上都不会（）。
【第28题参考答案】
失调
29、人的心理包括（）和个性心理特征。
【第29题参考答案】
心理过程
30、（）指感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志和气质、能力、性格等心理现象的总和。
【第30题参考答案】
人的心理
31、依活动方式不同，可将沟通分为（）型、同事型、（）型和讯息型。
【第31题参考答案】
导师,娱乐
32、沟通的核心行为应对技巧包括（）、（）、读、写、问。
【第32题参考答案】
听,说
33、沟通的渠道是（）和（）。
【第33题参考答案】
声音,视觉
34、沟通的要素主要由表述者、表述和（）构成。
【第34题参考答案】
接受者
35、影响心理健康的因素有生物因素、（）、社会因素等。
【第35题参考答案】
自然环境因素
36、人们对客观事物产生的失真或扭曲的知觉反应，叫做（）。
【第36题参考答案】
错觉
37、遗忘规律是（）。
【第37题参考答案】
先快后慢
38、约翰.米勒提出正常成年人记忆广度的平均数是（），这个数值相对稳定，得到了国际上的公认。
【第38题参考答案】
7±
2
39、政府支出按用途分为（）、更新改造支出、科技三项费等；
按社会总产品价值构成分为补偿性和（）支出；
按经济性质分为转移性支出和（）等。
【第39题参考答案】
基本建设支出，消费性，购买性支出。
40、财政是指国家为了实现其职能和满足社会公共需求，参与社会产品分配和（）活动及其形成的分配关系。
【第40题参考答案】
再分配
41、税务信息的载体是（）。
【第41题参考答案】
税务简报
42、竞选演讲稿一般由标题、（）和正文三部分组成。
【第42题参考答案】
称呼
43、报告中不得夹带（）事项
【第43题参考答案】
请示
1、纳税服务以（）为宗旨，坚持依法、无偿、公平、公正的原则，促进纳税遵从，提高税收征管质量和效率，保护纳税人合法权益。
聚财为国、执法为民
2、税务机关对于依法应当给予税务行政赔偿的纳税人，要按照法律、法规的规定，（）地给予赔偿。
及时、足额
3、纳税服务应坚持（）、（）、（）、（）原则。
依法、无偿、公平、公正
4、办税服务厅出具税务文书的要求是（）、（）、（）、（）、（）。
程序合法、数据准确、内容完整、格式规范、字迹清晰
5、目前税务机关为纳税人提供服务的主要平台（或渠道）有（）、（）、（）等。
办税服务厅、12366纳税服务热线、税务网站
6、税务机关应当从实际出发，提供（）、（）、（）、（）、（）等多元化申报纳税方式，由纳税人自愿选择
上门申报、邮寄申报、电话申报、网上申报、银行网点申报
7、税务网站的服务功能包括（）、（）、（）、（）、（）等。
纳税咨询、办税指南、网上办税、涉税公告和公示、投诉举报
8、12366纳税服务热线应当以（）为通信资费标准。
市内通话费
9、税务机关应当按照规定及时对设立登记、纳税申报、涉税审批等事项进行（），对逾期税务登记责令限期改正、申报纳税催报催缴等事项进行（），对欠税公告、个体工商户核定税额等事项进行（）。
提示、通知、发布
10、12366纳税服务热线以（）和（）为主要方式，涵盖（）、（）、涉税举报、（）等服务功能。
自动语音；
人工座席；
纳税咨询；
办税指南；
投诉监督
11、税务机关应当建立健全纳税人及社会各界对纳税服务工作的评议评价制度，完善监督机制。
有条件的地方，可以采取第三方评价或监督的方式。
第三方，是指（）。
独立于征纳双方之外的机构或有关专家、社会人士
12、对于纳税服务工作成绩显著的单位和个人，予以表彰。
对于纳税服务工作较差的单位和个人，予以批评。
对于未依法为纳税人提供纳税服务行为的，（）。
责令限期改正，并追究相关责任
13、12366纳税服务热线应当以（）为通信资费标准。
税务机关不得向拨打12366纳税服务热线的纳税人直接或变相收取任何费用。
14、税务机关应当建立健全纳税人及社会各界对纳税服务工作的评议评价制度，完善监督机制。
有条件的地方，可以采取（）的方式。
第三方评价或监督
1、2010年前我国要实现"
（），（），（）、（）、（）"
的税收征管模式。
以申报纳税和优化服务为基础，以计算机网络为依托，集中征收、重点稽查、强化管理
2、从事生产经营的纳税人，应当自领取营业执照之日起30日内向（）税务机关申请办理税务登记。
生产、经营所在地或纳税义务发生地
3、税务登记代码由（）编制，统一下发各地执行。
省级国家税务局、地方税务局联合
4、税务机关应当自受理纳税人变更登记之日起（）日内，审核办理变更税务登记。
30
5、在办理税务登记同时申请办理一般纳税人预认定的，只需提供（）。
增值税一般纳税人申请认定表
6、对符合一定条件，预计年销售额可达到（）元以上的新办商贸企业，经主管税务机关审核，可认定为一般纳税人，实行辅导期一般纳税人管理。
180万
7、注册资金在（）万元以上，人员在（）人以上的新办大中型商贸企业，提出一般纳税人资格认定申请的，可直接认定为一般纳税人，不实行辅导期一般纳税人管理。
500、50
8、以软件开发业务为主的企业，其增值税一般纳税人的认定，应执行（）的认定标准和认定程序。
工业企业
9、已开业的小规模纳税人企业，其年应税销售额超过规定标准的，应在次年（）以前申请办理一般纳税人认定手续。
1月底
10、实行定期定额征收方式的个体工商业户，申请停业的期限不得超过（）。
1年
11、纳税人被吊销营业执照的，应当自营业执照被吊销之日起（）日内，向原税务登记机关申报办理注销税务登记。
15
12、税务机关按照一地一证的原则核发《外出经营活动税收管理证明》，其有效期一般为30日，最长不得超过（）天。
180
13、纳税人应当在《外出经营活动税收管理证明》有效期届满后（）日内，回原税务登记地税务机关办理缴销手续。
10
14、纳税人、扣缴义务人丢失税务登记证件的，应当自遗失税务登记证件之日起（）日内，依法办理税务登记证件挂失事宜。
15、依照《税收征管法实施细则》的规定，税务机关应当建立、健全（）申报纳税制度。
纳税人自行
16、纳税人以15日为一期纳税的，自期满之日起（）日内预缴税款，于次月一日起十日内申报纳税并结清上月应纳税款。
5
17、执行新海关法后,纳税人进口货物，应当自海关填发税款缴纳证的次日起（）日内缴纳税款。
18、经税务机关批准，纳税人、扣缴义务人采取数据电文方式办理纳税申报的，其申报日期以（）时间为准。
税务机关计算机网络系统收到该数据电文的时间
19、纳税人以一个季度为一期申报纳税的，自期满之日起（）日内申报纳税。
20、纳税人被列入非正常户超过（）的，税务机关可以宣布其税务登记证件失效。
升级会员 