如何做好工作.doc

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做好办公室工作

在办公室工作中，我们经常会遇到这样的现象：

同样一份工作，交给不同的人去做，或者同样由一个人去做，由于工作态度和方法的转变，工作的效果会有很大的差别，这就自然会产生高下优劣之别。

笔者认为，从一个人完成工作任务的态度和效果来看，可以将其工作境界分成四个层次：

一是“拖”。

领导工作任务以后，不思考，不落实，在规定的时间内，没有完成任务，也不及时说明和汇报。

这种拖沓、懒散的工作作风，是一种没有责任心的表现。

其结果，只能是误人、误己、误大局。

二是“粗”。

虽然在规定的时间内“完成”了任务，但却是粗制滥造，存在不少漏洞，把后继的问题和困难都甩给别人，后患无穷。

其目的很简单，就是“做好了就好”，至于“做得还不好”，则不是自己所考虑的问题。

这也是一种应付差事的表现。

三是“慢”。

比规定时间稍晚一些时间完成工作任务，完成质量还不错。

这种工作状态要进行辨证的分析。

对于大部分时效性比较强的工作，慢显然不好，往往会误事；对于个别时效性不强且需要投入大量人力、物力的工作，则可适当放宽期限。

四是“亮”。

不仅按时完成了工作任务，而且完成得质量还非常高。

有时拿出来的工作效果，还会出人意料地好，让人眼前一亮。

也就是当别人的期望为“1”时，自己做出来的工作能够达到“2”甚至更高水平。

这种又快又好、尽善尽美的工作境界，是人们最期望、最满意的最高境界。

在实际工作中，“拖”和“粗”都应该极力避免，“慢”要视情况而定，“亮”则应该是我们不断努力追求的目标。

即便做不到，也应该心向往而力行之。

在做出一个又一个“亮点”之后，我们的工作自然而然就会“日新其境”，而我们个人的能力也会得到很好的历练和提高，其结果，于人、于己、于大局都是“善莫大焉”。

而要达到这种工作境界，需要我们处理好四对关系。

一、态度与能力的关系

态度和能力是决定工作境界的两个基本要素。

态度是主观意识，决定“愿不愿意做”或者“愿不愿意做好”的问题。

能力是客观水平，决定着“能不能做”或者“能不能做好”的问题。

要做好工作，就必须“愿意做好”并且“能够做好”。

有时候，态度会决定一切，不一样的态度会造就不一样的工作境界，进而塑造不一样的人生。

管理学中的这个案例足以说明态度的重要性：

如果26个字母分别代表数字1到26，love就是12+15+22+5=54分，knowledge是96分，而luck只有47分。

能让人生得到满分的是attitude：

1+20+20+9+20+21+4+5=100分。

工作态度不佳，短期来看，影响的是工作，长远来看，实际上是自己的人生。

这就要求我们树立一种“对已负责，对人负责”的工作意识和积极、主动的工作态度，把每项工作都当成自己的事情乃至事业，满怀热情去完成。

能力作为客观因素，虽然有先天的因素，但更多要靠后天的学习去提高和完善。

现代社会发展极其迅速，知识更新换代的概率日益加快，工作中的新现象、新情况、新问题越来越多，常常让人有落伍于时代的感慨。

“学不可以已”、“学到老，活到老”这样的名言在今天这样的时代里，尤其具有现代意义。

为了提高工作能力，就必须加强学习。

邓小平同志讲过：

“我们忙于事务，不注意学习，容易陷入庸俗的事务主义中去。

不注意学习，忙于事务，思想就容易庸俗化。

如果说要变质，那么思想的庸俗化就是一个危险的起点。

”我们既要善于在工作中学习，多方请教，勤于思考，善于总结，不断提高，更要在工作之余，抓紧时间“充电”。

一定程度上，闲暇决定人生，如何安排自己的空闲时间，会影响一个人的长远发展。

每晚觥筹交错与坚持读书学习的生活相比，时间一长，其对工作的不同影响自然而然就会凸显出来。

笔者相信，“能文能武”、注重学习的组织一定会兴旺发达，坚持“学至乎没而后止”的人生也一定会精彩纷呈。

二、常规工作与重点工作的关系

在任何一个办公室中，其工作都不外乎有常规工作和重点工作两大类，这两类工作都需要我们“又快又好”地完成：

既要保证常规工作有条不紊地顺利开展，同时还要集中精力、快速高效地完成重点工作。

而在具体工作中，常常存在两种倾向：

一是只善于做常规工作，能够萧规曹随、按部就班地完成日常工作，但是缺乏创新，没有大局意识，无法应付重点工作。

往往在一些新事物、新任务面前无所适从；二是走向另外一个极端，把主要精力放在重点工作上，忽略了常规工作。

短期来看，似乎工作的亮点很多，实际上会遗患无穷。

一般来说，常规工作是基础，是为“守正”，否则就无法谈及发展；重点工作则是提高，是为“创新”，否则就是固步自封。

其中，重点工作又是对整个全局或工作进程有巨大影响的工作，从实际情况来看，群众普遍反映与上级领导决策交办的工作是重点。

领导与群众对我们的考核与评价，除了常规工作以外，往往会以完成重点工作的能力为重要指标，因此需要我在做好常规工作的同时，特别注意抓好重点、干好重点。

要做到这一点并不容易，不仅需要十足的工作热情，更需要超强的工作能力。

三、工作过程与工作结果的关系

考察一项工作，既要关注其过程，但更要注重其实际结果。

过程着眼的是“是否做了”的问题，而结果则着眼于“是否做好”的问题。

同样的工作过程，“做过了”“做完了”“做完美了”之间的区别是很大的。

工作过程要讲究方法、效率以及规范性，但这一切都要为实现完美的工作结果而服务。

“以成败论英雄”“拿业绩说话”是人们评价一项工作是否完美的唯一指标。

因此，我们要以追求完美工作结果为导向，来设计自己的工作过程，努力做到“没有任何借口，只求完美结果”。

先贤王阳明曾言：

“持志如心痛。

一心在痛上，岂有功夫说闲话、管闲事？

”工作的境界如何，主要取决于我们是否对完美结果拥有一种“不达目的的誓不罢休”的执着追求。

如果我们把所有的精力都集中于自己的目标，即便前面有“九九八十一难”，也一定会踏平坎坷，取得真经归。

以紧急通知开会为例，打一圈电话或发一通邮件即万事大吉，而不考虑谁在、谁不在，以及谁能开会、谁不能开会等问题，至于开会的效果如何，更不在考虑范围之内。

这就是一种“做过了”的工作态度。

而追求“做完美了”的工作态度，则一定会想尽办法通知到位，确保会议的正常召开，而绝不会出现“我打了电话，但人不在”或者“我发了邮件了，但没有回复”等借口。

其实，完美的工作结果永远都没有止境，只要我们坚持追求完美，就一定会让工作中的亮点不断。

四、战术执行与战略思考的关系

从短期来看，处理好以上三方面的关系，就可以取得很好的工作效果。

但从长远来看，一个人要在工作中取得不断的进步，还必须把良好的战略思考和扎实的战术执行巧妙地结合起来。

前者要注意宏观、大气、换位思考，后者则要讲求细致、严谨、滴水不漏。

战术层面的良好执行，是“又快又好”完成工作的基础。

尤其是在时间紧、任务重时，更需要我们举轻若重，履薄临深，细致、高效地完成，确保工作质量不打折扣，否则就会“一着不慎，满盘皆输”，影响工作的全局。

但如果只是“水来土掩，兵来将挡”，满足于把每项工作按时完成就万事大吉，显然就缺乏主动性和创新性。

“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。

”作为领导，应该有把握全局的战略眼光，作为工作人员，也应该有意识地站在更高层面上，去做全局意识，以充分了解此项工作在整个工作大局中的重要作用和地位，理解领导的意图和群众的诉求，这样才会对自己的工作有更充分、更全面的认识和理解，落实起来也就更加具有主动性。

人们常说，“不想当将军的士兵，不是一名好士兵”，这是说理想和目标的重要性。

但换一个角度思考，一名士兵究竟如何才能当时将军呢？

如果他整天都是“两耳不闻其他事，一心只做好士兵”，只满足于做好士兵的份内之事，那充其量也不过是一名优秀的士兵而已。

原因很简单，他没有养成像将军一样思考的能力，缺乏站在将军的立场和角度思考、抉择与决断的意识和能力。

如果一名士兵，既能做好本职工作，保质保量完成将军分配的任务，同时还能进一步思考将军的战略意图，或者学会像将军一样思考。

久而久之，他的工作能力和状态，一定会逐步向将军的水平看齐。

当然，是否能够让我们的工作“亮”起来，最终达到理想的完美境界，不仅仅取决于个人，也与办公室的领导机制、团队氛围、合作伙伴等因素相关。

这需要组织文化的不断发展和完善。

但组织毕竟是由个人组成的。

当我们每个人都能处理好以上四种关系，并努力推出一个又一个“亮点”时，那我们办公室的工作水平一定会得到大幅度的提升和改善。