互联网智慧人社解决方案人社局微信公众号技术方案Word文档格式.docx
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“智慧人社”平台通过微信openid在系统绑定关系识别用户；
患者信息和医院相关的数据都由医院生产，加工输出，公众号消息仅为提醒内容，不涉及用户重要数据；
消息传输过程全程加密（DES算法），用户看到的信息直接由医院和社保提供，中间无任何停留。
二、整体结构
1.信息公开：
a.新闻动态，为人社局内部图片或文字新闻发布或一些重大社保政策发布等，用于首页页面显示；
b.公告公示；
c.政策文件；
d.人事考试。
2.信息查询：
社保查询（养老保险查询、医疗保险查询、工伤保险查询、生育保险查询、失业保险查询）；
就业服务（职业培训机构查询、职称评定查询、招聘信息查询）；
社保缴费情况、养老金查询、医保消费明细查询、政策法规查询、医保个人账户余额查询、医保就诊记录查询、医保目录查询、职业资格证书查询、职称评定查询、招聘求职信息查询等。
3.便民服务：
社保卡查询、人事考试查询、定点医疗机构、社保卡就医；
社保卡挂失、社保卡制卡进度查询、社保卡密码修改。
4.健康服务：
预约挂号（绑定社保卡或银行卡支付）、现场挂号、检验检查结果查询、就诊信息查询（含历次划卡情况、历次检查情况、历次用药情况等）、就医缴费（门诊和住院缴费）、妇幼保健、慢病管理、最新健康资讯等。
三、功能模块
工作项
说明
一期功能
需求分析
主要针对微信平台最新变化，研究合作的最佳方式，优化用户体验，安排技术对接
新闻信息类接口、社保查询类接口、社保自助服务类接口、社保账户体系接口
双方技术对接实现功能性
相关功能测试
相关功能实测功能Debug
一期功能测试通过上线
测试完整业务流程，测试数据正确性
二期功能
市内医院对接
结合人社boss系统功能，进行医院方面的技术对接
预约挂号接口
预约挂号测试
挂号实测功能Debug
社保卡绑定接口
技术对接实现社保卡绑定、电子社保卡生成功能性
医保支付接口
电子社保卡功能测试
电子社保卡实测功能Debug
在线缴费
预约挂号、就医缴费、医保支付
在线缴费测试
缴费支付实测功能Debug
医疗用户账户体系
用户注册、登陆
就诊者管理
多用户绑定
微信客服体系
多客服权限、消息回复、推送
后台管理平台
医院、患者数据统计、管理
医院信息展示
医院信息、通知；
科室列表、楼层分布；
特色门诊、专家介绍
电子地图
医院科室列表、楼层分布
三期功能
疾病自查
电子体检单
疾病管理
就医记录、住院记录、电子病历
住院缴费
检查报告查询
叫号排队
实时叫号排队查询
医药服务
后台数据分析服务
4、就医服务
1.挂号支付环节流程
1.1预约挂号：
预约挂号成功之后，智慧人社平台通过调用社保接口发起挂号费扣款。
具体预约挂号支付流程如下：
1.2现场挂号：
挂号成功之后，智慧人社平台通过调用社保接口发起挂号费扣款，整个之后流程参照下面就诊支付流程。
2.就诊支付流程
用户按照挂号时间到医院就诊，就诊完成之后，医院HIS生成订单并告知用户金额，用户通过医院扫码枪扫码智慧人社电子社保卡验证电子社保卡有效信息，智慧人社公众平台调用社保接口发起扣款流程，完成扣款之后，智慧人社公众号平台将清单发送给用户和医院HIS系统：
具体扫码支付流程图如下：
3.退费流程
3.1挂号退费
预约挂号退费流程如下：
①用户提出退款申请至医院人工窗口；
②医院HIS系统判断是否在就诊当天之前，如果是，则可执行流程，如果已经在就诊当天或者超过就诊日期，则不允许退款；
③医院HIS系统向智慧人社公众号平台发出退款请求；
④智慧人社公众号平台负责自费部分原路退款，并通知社保系统，调用社保接口进行医保退款；
⑤智慧人社公众号平台展示退款成功明细，自费和医保退款，并通知医院HIS系统，更新收费状态，完成退款。
3.2诊间退费
诊间退费流程如下：
②医院HIS系统向智慧人社公众号平台发出退款请求；
③智慧人社公众号平台负责自费部分原路退款，并通知社保系统，调用社保接口进行医保退款。
④智慧人社公众号平台展示退款成功明细，自费和医保退款，并通知医院HIS系统，更新收费状态，完成退款。
4.电子社保卡
①电子社保卡展现在智慧人社公众号平台健康服务首页；
②展现社保卡详情页面，包括姓名、性别、社保卡签发日期、社保卡号电脑号以及身份证号；
③展示电子社保卡的扩展功能：
查询社保卡余额以及消费明细。
5.系统对账机制：
五、系统构架特点
底层采用高性能的MVC技术构架：
前端采用PHP+MYSQL做为技术基础进行开发，与JavaScript、XML、HTML相结合的进行网站设计开发；
具有模块化、开源、可扩展性，可实现程序逻辑与用户界面分离；
基于DIV+CSSWEB设计标准开发；
可运行Win32/UNIX/Linux/Macintsh/FreeBSD/OS/Android等平台。
与多个WEB服务器兼容，如Apache、MSIIS、NetscapeServer等。
容易维护，扩展性好，对HTML有完全的控制权限，能够进行单元测试，保证功能的实现。
构架图：
6、研发进度
“智慧人社”项目进展如下：
第一阶段：
微信基础平台搭建，主要实现：
开通/认证市人社局官方微信“智慧人社”公众号，新闻动态，养老保险，医疗保险，工伤保险，生育保险，失业保险查询。
第二阶段：
社保卡就医，主要实现：
社保卡在线预约挂号，门诊缴费，医保在线支付，检验检查报告查询。
第三阶段：
医药服务，实现市全市定点药店支持电子社保卡和微信扫码支付功能。
7、需求分析
（一）业务需求
系统建设目标以医院、患者和人社部门为服务对象，医保支付作为用户就医的重要支付方式，微信医保支付的上线，打通患者网上就医支付的最后环节，实现对自费患者和医保患者的全覆盖。
多方合作，共建基于微信的医保支付平台，打通互联网医院在线支付最后“一公里”。
用户直接可通过医院微信服务号和微信卡包两种方式实现到院就诊时的医保支付。
（1）患者——体验便捷移动医疗和社保服务，到院就医时可直接在服务号进行医保支付，完善微信就医支付渠道，让用户体验到最便捷的移动医疗服务和社保服务；
（2）医院——完善互联网医院支付渠道，完善互联网医院支付环节，构建最完善的互联网医院服务体系，改善用户就医体验，提升医院服务水平；
（3）人社部门——建设微信智慧人社体系，助推“互联网+人社”服务升级，共建多方授信、安全的智慧人社体系；
（二）功能需求
智慧人社系统是以互联网为平台、以数据库为核心，通过人社业务订单和电子社保卡，实现人社信息公开、自助查询、便民服务等功能。
1、按照市人社局提出各需求和业务流程，建立人社部门、患者和医院的交流管理平台，实现对相关信息的采集、处理、汇总、查询、统计、分析。
2、系统为人社信息中心、医院、患者、公众根据需求不同实现相应的界面功能。
3、患者用户在智慧人社公众号选择科室、医生预约挂号，预约挂号成功之后，智慧人社平台将成功的预约挂号信息通过调用人社接口返还给医院HIS系统，并以短信和微信推送的方式通知用户按时取号就诊。
4、患者用户在智慧人社公众号直接通过人社和医院的专线调用医院HIS系统所发生的费用数据进行缴费，现金部分通过微信支付支付，医保部分通过和人社系统的医保结算接口支付。
5、医院通过该后台管理系统，上传医院、科室、医生以及相关其他信息，在智慧人社公众号显示医院上传的排班信息以及医生的号源基本信息和挂号费；
通过订单管理查询出订单交易详细信息并进行统计查询。
6、人社信息中心还可通过该管理系统对智慧人社进行用户就诊人管理，以及医保账单统计管理；
同时，还能通过该系统社保基本查询以及五险查询（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险）。
（三）数据需求
数据资源主要是以数据交换标准为基础，收集和整理人社部门医疗数据资源和分布在全市各家医院的数据资源，实现全市人社医疗数据的集中存储和逻辑统一。
数据资源整合主要包括数据交换处理和数据整合处理两个主要过程。
智慧人社系统的数据库的数据来源，主要包括人社部门机构数据和医院、患者的交换数据。
具体内容如下：
人社数据如社保办公业务流程，人社通知、公告公示、政策文件、人事考试、社保查询、就业服务、社保卡信息查询等，医院数据主要包括就医服务信息、患者医院人社交换的数据等。
数据库集中采集、整合、存储管理部门和人社需要的数据，根据业务发展需要，不断调整和完善数据库指标体系。
（四）性能需求
由于本系统的服务对象涉及到医院、患者、人社部门等多个方面，系统使用用户数量较大，我市医院数量也较多，所以需要配置完善的软硬件设备，在充分满足本系统的要求的情况下达到实际使用中的性能需求，具体需求如下：
1、系统要求应用系统安全、稳定、快速，满足用户的操作要求。
2、整体系统的年可用率≥99%。
3、具有较高的稳定性，应可以处理多个服务器、大量数据及长时间运行要求。
4、工作流程要清晰合理，要符合用户实际情况。
5、界面功能操作布局要合理，既符合实际工作流程，又要适当考虑用户经常使用的菜单。
如将用户使用较多的按钮放在最容易看到的位置。
6、各种操作要简单直观，要适应用户的使用习惯。
7、具有完善的安全配置体系建设。
8、系统运行效率、数据传输速度、网络通信效率要求达到市级业务系统的专业水平。
9、在满足目前系统性能需求下还要能满足未来一定时间内的业务扩展对系统性能的要求。
（五）安全需求
随着信息技术的飞速发展，系统的安全日益重要，各级网络系统及信息系统的建设要严格遵循国家有关计算机信息系统安全的法律与规范和各家信息安全技术规范。
目前人社内部网络可能所受到的攻击包括黑客入侵，内部信息泄漏，不良信息的进入内网等方式。
因此采取的网络安全措施应一方面要保证人社业务与办公系统和网络的稳定运行，另一方面要保护运行在内部网上的敏感数据与信息的安全，归结起来，应充分保证以下几点：
1、网络可用性：
网络是业务系统的载体，安全隔离系统必须保证内部网络的持续有效的运行，防止对内部网络设施的入侵和攻击、防止通过消耗带宽等方式破坏网络的可用性；
2、业务系统的可用性：
运行系统所需的主机、数据库、应用服务器系统的安全运行同样十分关键，网络安全体系必须保证这些系统不会遭受来自网络的非法访问、恶意入侵和破坏；
3、数据机密性：
对于人社内部网络，保密数据的泄密将直接带来人社机构以及国家利益的损失。
网络安全系统应保证内网机密信息在存储与传输时的保密性。
4、访问的可控性：
对关键网络、系统和数据的访问
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