外贸业务人员绩效考核方案Word文档格式.docx

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四、考核指标

考核指标实行层级考评，一级考评一级；

部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评。

评分等级定义表

考核得分

91~100分

81~90分

71~80分

61~70分

60分以下

考核结果

优

良

中

基本合格

不合格

考核系数

1.3

1.1

1

0.8

0.4

业务部年度综合考核表

被考核部门签名：

考核人签名：

考核时间：

分类

序号

考核项目

指标

实际完成

完成率（%）

权重

得分

备注

财务业绩指标

净利润

70%

2

应收款/赊销

10%

小计

80%

内部管理指标

内部员工满意度

12345

5%

与其他部门的配合度

3

内部协作配合

5%

4

组织纪律性

20%

合计

100%

“雷区”

考核

顾客投诉曝光

曝光一次，部门考核系数直接降为合格，一年内曝光三次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，部门考核系数为零。

外贸业务经理（主管）季度综合考核表

业务部被考核人签名：

考核时间：

部门净利润

35%

个人销售净利润

15%

55%

营销过程指标

评价尺度

销售计划与组织

顾客满意度

品牌传播

信息管理/反馈

5

遗留问题处理

25%

员工满意度

对下属培训/指导

团队协作配合

雷区

1.坏账损失

扣罚责任坏账损失额的30%（不可抗力除外）

当月扣罚

2.顾客投诉曝光

曝光一次扣罚本季度奖金额的30%，一年内曝光三次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，业务部经理将被免职。

外贸业务员季度综合考核表

销售开单

65%

销售与传播的

组织与实施

246810

信息管理与反馈

扣罚责任坏账损失额的10%（不可抗力除外）

当月

扣罚

曝光一次扣罚本季度奖金额的20%，一年内曝光两次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，做分流处理。

外贸业务助理季度综合考核表

30%

1.

与业务员配合度

48121620

50%

扣罚责任坏账损失额的5%（不可抗力除外）

曝光一次扣罚本季度奖金额的10%，一年内曝光两次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，做分流处理。

五、薪酬标准

1.业务人员采用“固定工资＋浮动工资＋附加工资”的薪酬体系。

2.固定工资将执行公司统一的薪酬管理制度，其中岗位工资依据公司“薪资标准表”确定级次。

公司新人先从业务助理做起，转正后员工按初级业务员（主要负责公司指定客户）、业务员（独立开发业务）、业务主管（业绩突出，能管理下属业务员）、业务经理等划定不同级次。

具体结构，如下表所示。

外贸业务人员薪酬标准表

职等

岗位

1级

2级

3级

业务助理

900元

1000元

1100元

初级业务员

1200元

业务员

/

业务主管

1300元

业务经理

1400元

3.试用期工资确定。

员工入职时，均按试用期1级确定其薪资，如入职员工由相关行业（企业）转来或业务能力突出者，经总经理核批后可在同职级内作相应调整。

4.转正定级。

员工转正后，一般按普通业务员1级予以定级。

5.提成

（1）业务员提成

业务提成与员工每季度的工作努力程度、工作结果相关，反映了员工在当前的岗位与技能水平上的绩效产出。

为保证员工的收入，先以每季度的净利润为基数，以15%的提成比例发放该季度的业务提成，下一季度分3个月发放，最后则将本年度的业务净利润汇总，以（年度净利润提成比例-15%）发放员工的年度业务提成。

具体计算办法如下：

季度业务提成=季度业务净利润×

15%×

季度考核系数

分摊后：

月业务提成=季度业务提成×

0.33

年度业务提成=年度业务利润×

（年度提成系数-15%）×

年度考核系数

其中：

季度业务净利润=该季回收的业务款项-该季发生的所有成本

年度业务净利润=该业务员年度回收业务款项-该业务员年度发生的所有成本

初级业务员年度提成比例表

单位：

万元

年度业务净利润

0~10

11~20

21~30

初级业务员提成比例

业务员年度提成比例表

0~30

31~80

81以上

业务员提成比例

40%

60%

业务员季度/年度考核系数定义

合格

（2）业务经理/业务主管提成

业务经理/业务主管除享有其亲自业务净利润的提成外（下一季度分3个月发放），还将在年终对本部门的业务净利润享有提成（提成比例为2%），以激励其对部门内业务员的培养和业务额的扩大。

具体计算如下：

季度业务提成＝季度业务净利润×

年度业务提成=个人年度业务利润×

（年度提成比例－15%）×

年度考核系数＋部门年度净利润×

2％×

年度部门考核系数

季度业务净利润＝该季回收的业务款项－该季发生的所有成本

年度业务净利润＝该业务员年度回收业务款项－该业务员年度发生的所有成本

年度部门净利润＝该部门年度回收业务款项－该部门年度发生的所有成本

业务经理（主管）年度提成比例表

81RMB

年度考核系数定义

部门考核系数

（3）业务助理提成

作为业务的配套者，将根据部门的总体净利润享有提成（季度提成比例为0.5%，年度提成比例为0.25%），具体如下。

0.5%×

月业务提成=季度业务提成×

年度业务提成=部门年度净利润×

0.25%×

年度个人考核系数×

季度业务净利润＝该季度部门回收的业务款项－该季度部门发生的所有成本

季度/年度考核系数定义

1.0

（4）个人年度提成中，公司只发该年度提成的80%，20%作为风险保证金留存在公司，在下一年度分发。

（5）具体考核细则如下表所示。

业务系统考核细则

适用范围：

可参与提成的业务人员。

考核时间：

分季度/年度评审。

考核内容