大连中兴奔驰汽车销售系统说明书 学位论文Word格式.docx

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Abstract

DalianBenz4sshopisdalianzteofmercedes-benz,themainsalessiteisknownasamercedes-benzfamilyindalian.Becauseofdalianztemercedes-benzwascreateearlier,sothecompanyhasnotyettoreachthecompanyinternalmanagementinformationization.Butatpresentourcountrymostcarsalesindustryalreadyhavetheirowninformationmanagementsystem,sothedalianzteMercedeschoosetodeveloptheirownsalessystem.

ThissystemisfordalianzteMercedestailoreditsowncarsalessystem.Thissystemincludesninemainfunctionmodule,thecustomermanagement,usermanagement,vehiclemanagement,salesmanagement,businessmanagement,statisticsinquiry,after-saleservice,claimsmanagement,performanceappraisalandothermajorfunctionalmodules,eachofthemainfunctionmodulealsocontainsseveralchildfunctionmodule,suchascustomermanagementmodulecontainsthefilemanagement,undertheaddressbookmanagement,telephonepaysareturnvisit,followup,customertypeandsell-throughratefunctionmodule.

ThissystemUSESASPprogrammingdesign,thedesignofthewholesystemadoptsB/Sarchitecture,thedesignmethodoftheimplementationofenterpriseinternalmanagement.SystemofbackgrounddatabaseUSESAccessdatabaseasthebackground,usedtostoredata.Thisarticlemainlyintroducedthesystemdevelopmentbackground,systemrequirementsanalysisandsystemdesignandtherealizationofthesystemfunctionmodule,databaseandthefunctionofthissystemareintroducedfromseveralaspects.

Keywords:

DalianzteMercedesinformatizationmanagementsystemCarsalessystem

目录

摘要I

AbstractII

第1章绪论1

1.1问题的提出及研究价值1

1.2国内研究现状1

1.3研究对象与内容2

1.3.1客户管理的先进2

1.3.2业务管理的流畅2

1.3.3强大的统计查询分析功能2

第2章需求分析3

2.1系统可行性分析3

2.1.1技术可行性3

2.1.2管理可行性3

2.1.3经济可行性4

2.1.5可行性分析结论4

2.2性能需求4

2.2.1软硬件需求4

2.2.2响应时间5

2.2.3系统安全5

2.2.4故障处理5

2.3数据流程图5

2.4数据字典6

第3章总体设计8

3.1数据库总体设计9

3.1.1E-R图9

3.2.1设计要求9

3.2.2数据库的逻辑设计设计10

3.3功能结构设计13

3.3.1系统结构图13

3.3.2功能结构图15

3.3系统的功能设计15

3.3.1客户关系管理15

3.3.2车辆管理16

3.3.3车辆销售管理16

3.3.4业务管理17

3.3.5统计查询17

3.3.6售后管理17

3.3.7理赔管理17

3.3.8绩效考核17

3.3.9系统安全管理17

第4章详细设计19

4.1主界面设计19

4.2登录窗体的实现19

4.3功能模块实现20

4.4.1客户信息录入模块实现21

4.4.2客户信息查询模块实现21

4.4.3库存功能模块的实现23

4.4.4采购功能的实现23

4.4.5售后服务功能模块23

4.4.6汽车销售模块24

4.4.7客户分析模块24

4.4.8成交率分析模块25

4.4.9汽车预订模块25

第5章系统测试26

5.1程序测试26

5.2分测26

5.3总测26

5.4测试的基本方法26

5.5测试结果评价26

第6章总结28

参考文献29

致谢30

第1章绪论

1.1问题的提出及研究价值

21世纪是信息的时代,信息高速发展,经济繁荣度的不断增强，社会的稳步进步，信息管理显得尤为重要。

早期的信息管理系统工作方式没有紧跟时代的脚步，导致信息搜集不全，重复劳动较多，工作十分的繁琐不便。

而对于汽车销售企业来说，是否拥有一套现代化的信息管理系统成为至关重要的问题。

一个好的管理信息系统也可以大大提高日常的工作效率。

销售管理子系统是一个应用系统，属于车辆信息管理系统的一个子系统。

因此，既有车辆信息管理系统的普遍性，又有自己的独到之处。

它的一方面要遵循一般的计算机软件开发的指导性原则，使其操作与汽车销售系统的其他子系统具有统一性；

另一方面它又是一个针对不同功能模块进行操作的子系统，因此它的开发有自身的特点和内容，所以其开发应遵照一定的规则，并依据原型开发方法进行开发。

首先功能设计遵循简单和必要的原则，并不断根据用户意见修改原型，补充新的功能模型，最终实现用户和开发者之间的完全沟通，形成明确的用户界面，切实满足用户的需求。

其次，用面向对象的观点来观察和分析功能做到了综合统计管理子系统的功能并没有按照一般的管理信息系统的功能组织方式来组织，而是针对应用子系统的特点来组织，所以它是可行的。

1.2国内研究现状

当前，大多数的汽车销售企业管理信息系统还停留在手工和电脑结合的模式上。

用手工登记相关数据，然后再输入到电脑，一旦更改一个数据必须查找所有的表。

但由于计算机用于管理方面的功能滞后，服务和工作质量不高，远不尽人意。

随着社会的发展，传统的管理信息系统已不能满足社会的需要，从而汽车行业需要一个全新的管理模式，达到方便快捷的管理各种信息。

因此，只有依托网络系统，充分利用网络资源，实现各个现代化的汽车销售企业间对各自管理信息系统进行操作，信息资源的共享，并且使数据保持一致性，完整新，及时性，才能使规范的管理通过网络深入到信息的归纳和管理流程。

据2012-2013年我国汽车市场研究显示,在刚刚过去的2013年是我国汽车业变革的一年、迅速成长的一年。

我国汽车逐渐进入国际市场。

2013年我国年汽车销量累计570.77万辆产量累计575.82辆万辆，与2012年相比较增长12.56%和13.54%。

其中,乘用车393.07万年和397.11万年的生产和销售，与2012年相比较比增长19.73%和21.4%；

商务用车177.7万辆和178.71万辆，与2012年相比较下降0.6%和0.75%。

由于受宏观经济的影响，汽车产业发展的许多矛盾并没有得到根本上的解决，汽车行业运作速度持续趋缓。

由于汽车行业关系着整个国民经济，同时国家政策的影响较大；

从长远来看,我国国民经济继续增长,在日益规范和发展资本市场的发展,中国汽车工业发展的长远发展是值得期待的。

因此，一个科学的、现代化的、规范的汽车销售系统就成为了市场的需要，本文就致力于设计该系统。

1.3研究对象与内容

1.3.1客户管理的先进

该系统引入了先进的管理客户关系的理念，从整体上协助企业管理客户的信息。

通过对客户资源的有效管理，达到提高销售速率、提高服务质量、使客户满意度与忠诚度有所增加。

1.3.2业务管理的流畅

该系统的主要功能包括客户接待跟踪、车辆订购或销售、财务收款与票据的开出等功能，系统功能全面、流程简明、所有的业务文档都可以直接通过电脑打印。

1.3.3强大的统计查询分析功能

系统除提供各种业务数据除财务的数据查询，还具有强大的分析能力，包括客户分析、成交百分比分析、销售时间分析、库存分析、销售汇总分析等功能。

第2章需求分析

2.1系统可行性分析

2.1.1技术可行性

目前大多数的汽车销售企业管理信息系统还停留在手工和电脑结合的模式上。

计算机被用于管理方面的功能滞后，服务和工作质量不高，远不尽人意。

随着社会的发展，传统的管理信息系统已不能满足社会的需要，急需一套全新的信息管理模式，达到信息管理的方便快捷。

因此，只有依托网络系统，达到今天的高科技资源的充分利用，才能实现各个现代化的汽车销售企业间对各自管理信息系统进行操作，信息资源的共享，并且使数据具有一致性，完整性，及时性，进行规范管理到感应的信息通过网络和管理流程,是工作效率有大幅度的提高。

该系统采用ASP进行开发，ASP是当前较为流行的开发语言，其使用起来方便，维护较为容易。

另一方面就是4S店的汽车销售系统相对于一些大型公司的门户网站在功能上有很大的区别，销售系统注重的是功能使用的简便快捷。

2.1.2管