团队胶片(sk)PPT文档格式.ppt

团队胶片(sk)PPT文档格式.ppt

《团队胶片(sk)PPT文档格式.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《团队胶片(sk)PPT文档格式.ppt（135页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

您的年龄五、加：

您的年龄六、加：

六、加：

306306七、减：

七、减：

556556加倍努力加倍努力增值回报增值回报团队领导团队领导经验经验天天实践天天实践3了解团队的三种类型及实践了解团队的三种类型及实践有效地选择和管理团队角色有效地选择和管理团队角色运用五种策略化解团队冲突运用五种策略化解团队冲突掌握团队的动态发展阶段及领导方法掌握团队的动态发展阶段及领导方法课程目标课程目标4什么是团队？

什么是团队？

第一单元第一单元5什么是团队？

是由员工和管理层组成的一个共同体，是由员工和管理层组成的一个共同体，他们合理利用每一个成员的知识和技能他们合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标协同工作，解决问题，达到共同的目标6T:

togetherE:

everyoneA:

achievedM:

moreTEAM?

7以以前前几几乎乎所所有有公公司司都都还还是是由由老老板板或或“头头儿儿”来来管管理的。

无论从哪个意义上来看此人都是当家人理的。

无论从哪个意义上来看此人都是当家人而现在，大多数大中型企业和几乎所有的社会而现在，大多数大中型企业和几乎所有的社会公共机构都是由小型管理团队管理的。

公共机构都是由小型管理团队管理的。

每每名名团团队队成成员员可可能能会会有有一一个个“经经理理”的的头头衔衔，但但这个词基本上已经失去了它原来的意义。

这个词基本上已经失去了它原来的意义。

它所指的不再是当权者，而可能只是一个负有它所指的不再是当权者，而可能只是一个负有一定职责的人。

一定职责的人。

团队现象分析团队现象分析8权力和威望已趋向从个人向团队转移，这与权力和威望已趋向从个人向团队转移，这与我们这个时代的风气有一定的关系。

我们这个时代的风气有一定的关系。

权力的集中容易导致腐败，因此更好的办法就权力的集中容易导致腐败，因此更好的办法就是分权。

是分权。

从业人员受教育的水平越高，他们要求在管理从业人员受教育的水平越高，他们要求在管理中有自己的发言权的愿望也就越强烈。

中有自己的发言权的愿望也就越强烈。

对于很多人来说，所有重大的决定都由一个人对于很多人来说，所有重大的决定都由一个人说了算，这无论是从心理角度还是从智力角度说了算，这无论是从心理角度还是从智力角度来看都是不能接受的。

来看都是不能接受的。

团队产生的原因分析？

9技术的更新换代、国际国内竞争、还有在一个技术的更新换代、国际国内竞争、还有在一个日趋复杂的社会里管理一家公司所必须面对的日趋复杂的社会里管理一家公司所必须面对的行政问题。

行政问题。

不管个体的能力如何，单独的个人由于知识经不管个体的能力如何，单独的个人由于知识经验所限往往容易犯各种各样的错误。

验所限往往容易犯各种各样的错误。

而管理团队只要能够找到合适的人员组合，就而管理团队只要能够找到合适的人员组合，就能长久地管好一家公司。

能长久地管好一家公司。

究竟是：

什么东西在团队建设中发挥应有的作用？

以及为什么有的团队远比其他团队更为成功？

。

10目标目标Purpose计划计划Plan人员人员People定位定位Place职权职权Power团队由哪些要素构成？

团队由哪些要素构成？

11问题解决型团队问题解决型团队自我管理型团队自我管理型团队多功能型团队多功能型团队团队类型团队类型125-12名员工组成名员工组成每周几个小时碰头每周几个小时碰头着重改善质量着重改善质量/效率效率/环境环境改进程序和工作方法改进程序和工作方法几乎无权采取行动几乎无权采取行动问题解决型团队问题解决型团队13决策决策问题确认问题确认评估方案评估方案推荐方案推荐方案问题评估问题评估问题选择问题选择管理层决定管理层决定质量圈质量圈14新任总裁的四个礼物新任总裁的四个礼物如何应对客户的质量投诉？

如何应对客户的质量投诉？

对总裁负责的质量团队开始行动对总裁负责的质量团队开始行动交叉作业的好处交叉作业的好处结果：

超过结果：

超过99%的合格率的合格率团队成员的感受团队成员的感受案例：

总裁的礼物案例：

总裁的礼物15真正独立自主真正独立自主10-15人组成人组成责任范围广泛（决定责任范围广泛（决定工作分配工作分配/节奏节奏/休息）休息）挑选队员挑选队员自我管理型团队自我管理型团队16得州仪器公司得州仪器公司公司因推行自我管理团队公司因推行自我管理团队而获得而获得“国家质量奖国家质量奖”；

路得教友互助会路得教友互助会因推行自我管理团队因推行自我管理团队在在4年内减员年内减员15%，而业务量增加，而业务量增加50%主要原因是提高员工满意度；

主要原因是提高员工满意度；

2推行自我管理团队并不总是能带来积极推行自我管理团队并不总是能带来积极效果，虽然员工满意度在提升，但缺勤效果，虽然员工满意度在提升，但缺勤率和流动率在增加。

率和流动率在增加。

自我管理型团队的实践自我管理型团队的实践17A部门部门B部门部门C部门部门多功能型团队多功能型团队18应对重大危机的应对重大危机的管理团队管理团队2其成员来自于营运部、训练部、采购部、其成员来自于营运部、训练部、采购部、公共关系部的资深人员；

公共关系部的资深人员；

2他们一起培训，并在危机出现时快速响他们一起培训，并在危机出现时快速响应并进行专业化处理。

应并进行专业化处理。

麦当劳的危机管理团队麦当劳的危机管理团队19团队角色诊断与管理团队角色诊断与管理第二单元第二单元20英英国国剑剑桥桥大大学学的的产产业业培培训训研研究究部部在在贝贝尔尔滨滨教教授授的的领领导导下下做做了了九九年年的的团团队队研研究究。

其其中中大大部部分分研研究究是是在在亨亨利利管管理理人人员员学学院院进进行行的的，其其中中心心任任务务就就是是在在不不同的假设和设计前提下研究团队的构成。

同的假设和设计前提下研究团队的构成。

他他们们在在试试验验中中组组建建了了120120支支管管理理团团队队，它它们们中中的的大大多多数数都都由由六六名名成成员员组组成成。

团团队队效效率率的的衡衡量量标标准准则则是是它它们们在在管管理理游游戏戏中中所所取取得得的的财财务务业业绩绩。

还还有有另另外外7070家家“公公司司”也也在在他他们们的的考考察察范范围围之之内内。

它它们们或或是由亨利的管理人员组建，或是由学员们自己组建。

是由亨利的管理人员组建，或是由学员们自己组建。

贝尔滨教授的实验研究贝尔滨教授的实验研究21通通过过这这些些试试验验，他他们们得得到到的的一一个个最最核核心心的的概概念念就就是是团团队队角角色色。

它它定定义义了了具具有有特特定定性性格格特特征征和和能能力力的的成成员员所所能能为为团团队队做做出出的的贡贡献献。

有有用用的的团团队队角角色色数数量量有有限限，团团队队的的成成功功要要依依赖赖于于它它们们的的组组合合模式以及它们履行职责的情况。

模式以及它们履行职责的情况。

实验研究结论实验研究结论22技术专家完美者凝聚者监督者信息者创新者推进者协调者实干者23实干者实干者角色描述：

实干者非常现实，传统甚至有些保守，他们角色描述：

实干者非常现实，传统甚至有些保守，他们崇尚努力，计划性强，喜欢用系统的方法解崇尚努力，计划性强，喜欢用系统的方法解决问题；

实干者有很好的自控力和纪律性，决问题；

实干者有很好的自控力和纪律性，对公司的忠诚度高，为公司整体利益着想而对公司的忠诚度高，为公司整体利益着想而较少考虑个人利益。

较少考虑个人利益。

典型特征：

保守、有责任感、有效率、守纪律典型特征：

保守、有责任感、有效率、守纪律24实干者实干者优优点：

有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动点：

有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动工作努力、自律工作努力、自律作作用：

由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力用：

由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力在企业中作用巨大；

实干者不会根据个人兴趣在企业中作用巨大；

实干者不会根据个人兴趣而是根据组织需要来完成工作；

好的实干者会而是根据组织需要来完成工作；

好的实干者会因为出色的组织技能和完成重要任务的能力而因为出色的组织技能和完成重要任务的能力而胜任高职位。

胜任高职位。

缺缺点：

缺乏灵活性，对未被证实的想法不感兴趣；

阻点：

阻碍变革碍变革25协调者协调者角色描述：

协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着角色描述：

协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力。

他们代表成熟、自信和信任共同的目标努力。

他们代表成熟、自信和信任办事客观，不带个人偏见；

除权威之外，更有办事客观，不带个人偏见；

除权威之外，更有一种个性的感召力，在人际交往中能很快发现一种个性的感召力，在人际交往中能很快发现每个人的优势，并在实现目标的过程中妥善运每个人的优势，并在实现目标的过程中妥善运用，协调者因其开阔的视野而广受尊敬。

用，协调者因其开阔的视野而广受尊敬。

冷静、自信、有控制力典型特征：

冷静、自信、有控制力26协调者协调者作作用：

擅长领导一个具体各种技能和个性特征的群用：

擅长领导一个具体各种技能和个性特征的群体，其管理下属的能力稍逊于同级间的协调体，其管理下属的能力稍逊于同级间的协调能力，善于协调各种错综复杂的关系，座右能力，善于协调各种错综复杂的关系，座右铭是铭是“有控制地协商有控制地协商”喜欢平心静气地解决喜欢平心静气地解决问题。

问题。

智力和创造力中等；

将团队努力的成果归于点：

将团队努力的成果归于自己自己优优点：

目标性强，待人公平点：

目标性强，待人公平27推进者推进者角色描述：

说干就干，办事效率高，他们自发性强，目的角色描述：

说干就干，办事效率高，他们自发性强，目的明确，有高度的工作热情和成就感；

遇到困难明确，有高度的工作热情和成就感；

遇到困难时，他们总能找到解决办法；

推进者大都性格时，他们总能找到解决办法；

推进者大都性格外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争辩，而外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争辩，而且一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，是且一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，是一个具有竞争性的角色。

意志坚定、过分自信一个具有竞争性的角色。

意志坚定、过分自信的推进者对于任何失望或失败都反映强烈。

的推进者对于任何失望或失败都反映强烈。

挑战性、好交际、富有激情典型特征：

挑战性、好交际、富有激情28推进者推进者优优点：

随时愿意挑战传统、厌恶低效率，反对自满和点：

随时愿意挑战传统、厌恶低效率，反对自满和欺骗行为欺骗行为作作用：

是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在用：

是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在压力下工作精力旺盛。

推进者一般都是高效的压力下工作精力旺盛。

推进者一般都是高效的管理者，他们敢于面对困难，并义无反顾地加管理者，他们敢于面对困难，并义无反顾地加快速度；

敢于独自做决定而不介意别人的反对快速度；

敢于独自做决定而不介意别人的反对推进者是确保团队快速行动的最有效成员。

推进者是确保团队快速行动的最有效成员。

喜欢挑衅、易怒，做事不耐心；

不会用幽默或点：

不会用幽默或道歉的方式来缓和局势道歉的方式来缓和局势29创新者创新者角色描述：

创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新角色描述：

创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新富有想象力，