团队建设与管理沟通(完整版)(讲义)PPT文件格式下载.ppt

团队建设与管理沟通(完整版)(讲义)PPT文件格式下载.ppt

《团队建设与管理沟通(完整版)(讲义)PPT文件格式下载.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《团队建设与管理沟通(完整版)(讲义)PPT文件格式下载.ppt（179页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。

l学习本课程，将会对团队建设和管理沟通，有系统的认识；

同学习本课程，将会对团队建设和管理沟通，有系统的认识；

同时掌握有效方法，时掌握有效方法，塑造团队精神，实现有效沟通，从而构建高塑造团队精神，实现有效沟通，从而构建高效和谐的团队，全面提高团队的凝聚力与战斗力。

效和谐的团队，全面提高团队的凝聚力与战斗力。

课程内容简介课程内容简介l第一讲第一讲团队流行的原因团队流行的原因l第二讲第二讲高效团队的主要特征高效团队的主要特征l第三讲第三讲团队发展与建设困境团队发展与建设困境l第四讲第四讲团队中的基本角色团队中的基本角色l第五讲第五讲团队精神的基本内涵团队精神的基本内涵l第六讲第六讲培养团队精神的方法培养团队精神的方法l第第七七讲讲管理沟通内涵要素管理沟通内涵要素l第第八八讲讲管理沟通基本技巧管理沟通基本技巧l第第九九讲讲有效倾听技巧有效倾听技巧l第第十十讲讲有效人际沟通有效人际沟通l第十一讲第十一讲有效组织沟通有效组织沟通l第十二讲第十二讲团队沟通冲突处理团队沟通冲突处理高效学习，团队公约高效学习，团队公约l融入团队，积极参与，主动学习更高效；

融入团队，积极参与，主动学习更高效；

l归零心态，全身心参与讨论与游戏活动；

归零心态，全身心参与讨论与游戏活动；

l敞开心扉，共同讨论；

敞开心扉，共同讨论；

l认真倾听他人的发言；

认真倾听他人的发言；

l珍惜今天，珍惜现在！

珍惜今天，珍惜现在！

l遵守上下课时间，课程期间请不要随意走动；

遵守上下课时间，课程期间请不要随意走动；

l请勿在会场内吸烟；

请勿在会场内吸烟；

l请将手机关闭或调至震动档请将手机关闭或调至震动档学习方法与信息吸收学习方法与信息吸收学习方法学习方法三个月后信息吸收量三个月后信息吸收量读读书书10%10%听听课课30%30%参与操作，游戏竞争参与操作，游戏竞争60%60%团队学习，小组研讨团队学习，小组研讨90%90%团队建设团队建设成就企业成就企业/卓越卓越自已自已管理管理沟通沟通缔造和谐缔造和谐/建立建立共识共识团队建设与管理沟通团队建设与管理沟通团队建设与管理沟通团队建设与管理沟通，是，是，是，是每个企业成员每个企业成员每个企业成员每个企业成员必修的必修的必修的必修的课程课程课程课程。

只要有人的地方，就存在只要有人的地方，就存在只要有人的地方，就存在只要有人的地方，就存在协作与沟通协作与沟通协作与沟通协作与沟通的的的的课题课题课题课题。

用用用用对团队与沟通对团队与沟通对团队与沟通对团队与沟通的方法，的方法，的方法，的方法，更更更更容易建立容易建立容易建立容易建立共识共识共识共识、共、共、共、共创未来创未来创未来创未来。

团队建设应该是一种机制，在成就企业、卓越自己的团队建设应该是一种机制，在成就企业、卓越自己的基础上，管理沟通才有了实现的必要。

基础上，管理沟通才有了实现的必要。

管理沟通应该是一种文化，在缔造和谐、建立共识的管理沟通应该是一种文化，在缔造和谐、建立共识的基础上，团队建设才有了实现的前提。

基础上，团队建设才有了实现的前提。

团队建设是为了更好的进行管理沟通，而加强管理沟团队建设是为了更好的进行管理沟通，而加强管理沟通，本身就是一种有效团队建设的策略，二者相辅相通，本身就是一种有效团队建设的策略，二者相辅相成，天然成为一体！

成，天然成为一体！

团队流行的原因团队流行的原因正视自己：

缺乏团队意识正视自己：

缺乏团队意识l企业内部内耗严重，部门之间扯皮，部门内部成员扯皮企业内部内耗严重，部门之间扯皮，部门内部成员扯皮l用大量时间进行非建设性的辩论，问题是好象谁也用大量时间进行非建设性的辩论，问题是好象谁也l不能说服谁，很难做出一个大家一致的决定；

不能说服谁，很难做出一个大家一致的决定；

l喜欢按照自己好恶行事，从不考虑其他成员正在做的事情；

喜欢按照自己好恶行事，从不考虑其他成员正在做的事情；

l团队执行能力特别差；

团队执行能力特别差；

l因内耗而使团队的智慧极度降低；

因内耗而使团队的智慧极度降低；

l失败时大家相互指责；

失败时大家相互指责；

l团队流行的原因团队流行的原因l3030多年前，当丰田、沃尔沃、美国政府、日本政府等组织将多年前，当丰田、沃尔沃、美国政府、日本政府等组织将团队引入管理过程中时，曾轰动一时。

团队引入管理过程中时，曾轰动一时。

l3030多年以前，谈团队建设是稀奇事多年以前，谈团队建设是稀奇事l现在，不谈团队是稀奇事。

今天，现在，不谈团队是稀奇事。

今天，500500强中如果哪个公司没强中如果哪个公司没有采用团队形式，则会成为天大的新闻热点。

有采用团队形式，则会成为天大的新闻热点。

l事实证明，当需要不同的技能时，团队工作比单个工作好，事实证明，当需要不同的技能时，团队工作比单个工作好，便于协调便于协调团队合作对于组织的好处团队合作对于组织的好处提出新的观点和看法提出新的观点和看法作出高质量的决定作出高质量的决定更好地解决问题更好地解决问题顺利地进行改革顺利地进行改革提高成员的满意程度提高成员的满意程度生产力的提高生产力的提高成员士气的增强成员士气的增强费用的降低费用的降低团队合作对于个人的好处团队合作对于个人的好处快乐工作的源泉！

快乐工作的源泉！

接受新的挑战接受新的挑战更好地利用自己的才华与能力更好地利用自己的才华与能力有利于成长和学习有利于成长和学习更多地分享组织的成绩更多地分享组织的成绩作为团队的一部分而得到激励作为团队的一部分而得到激励更好地决定关系到自身利益的问题更好地决定关系到自身利益的问题高效团队的主要特征高效团队的主要特征什么是团队？

什么是团队？

为了共同的目标而在一起工作的群体。

团队是由有互补技能、愿意为了共同的愿景目标，而相互承团队是由有互补技能、愿意为了共同的愿景目标，而相互承团队是由有互补技能、愿意为了共同的愿景目标，而相互承团队是由有互补技能、愿意为了共同的愿景目标，而相互承担责任的人们，所组成的群体。

担责任的人们，所组成的群体。

团队能够合理的利用每一个成员的技巧与才能，一起工作，团队能够合理的利用每一个成员的技巧与才能，一起工作，团队能够合理的利用每一个成员的技巧与才能，一起工作，团队能够合理的利用每一个成员的技巧与才能，一起工作，解决问题，达到组织的目标。

解决问题，达到组织的目标。

一个真正的团队应该有一个共同的目标，其成员行为之间相一个真正的团队应该有一个共同的目标，其成员行为之间相互依存相互影响，并且能很好地合作，以追求集体的成功。

互依存相互影响，并且能很好地合作，以追求集体的成功。

l在心理上相互认同、相互在心理上相互认同、相互信任信任；

高效团队形成的高效团队形成的基础基础！

l在技能上各有优势、相互在技能上各有优势、相互补充补充；

高效团队组建的高效团队组建的条件条件！

l在行为上相互作用、相互在行为上相互作用、相互影响影响；

高效团队建设的高效团队建设的保障保障！

l在利益上相互负责、相互在利益上相互负责、相互依存依存。

高效团队运行的高效团队运行的方向方向！

l为了为了达到共同的目标达到共同的目标，而结合在一起的人群的集合体。

而结合在一起的人群的集合体。

精良的职业化成员精良的职业化成员互补的技能互补的技能共同的目的共同的目的和业绩目标和业绩目标共同的工作方法共同的工作方法相互承担责任相互承担责任团队形成的核心要素团队形成的核心要素强有力的领导核心强有力的领导核心人人都有人人都有团队意识团队意识团队与群体的区别团队与群体的区别团队与群体的团队与群体的团队与群体的团队与群体的根本区别在于根本区别在于根本区别在于根本区别在于：

团队是以任务为导向的，并且团队是以任务为导向的，并且团队是以任务为导向的，并且团队是以任务为导向的，并且由具有各不相同的却互相补充的知识和技能的人员组成的。

由具有各不相同的却互相补充的知识和技能的人员组成的。

在一个团队中，个人所做的贡献是互补的；

而在一个群体中，在一个团队中，个人所做的贡献是互补的；

而在一个群体中，成员之间的工作很在程度上是可以替换的。

成员之间的工作很在程度上是可以替换的。

团队中，团队中，团队中，团队中，成员的共同努力能够产生成员的共同努力能够产生积极协同作用积极协同作用，工作业绩工作业绩远远大于成员业绩的简单迭加；

远远大于成员业绩的简单迭加；

而群体中，而群体中，而群体中，而群体中，工作业绩仅仅是群工作业绩仅仅是群体成员业绩的简单迭加。

体成员业绩的简单迭加。

团队与群体的区别团队与群体的区别差异的内容差异的内容群群体体团团队队业业绩绩成员业绩的简单代数和成员业绩的简单代数和业绩大于成员业绩的代业绩大于成员业绩的代数和数和目目标标大家在一起完成相近或相大家在一起完成相近或相同的某项工作同的某项工作经过严格的组织，明确经过严格的组织，明确而高尚的共同目标而高尚的共同目标领领导导监工式的领导，只是下工监工式的领导，只是下工作命令和监督工作的完成作命令和监督工作的完成优秀的组织者，高尚目优秀的组织者，高尚目标的鼓动者，协同合作标的鼓动者，协同合作的指导者的指导者成员对领导的成员对领导的态度态度关注而不喜欢关注而不喜欢尊敬领导，分担领导的尊敬领导，分担领导的责任。

分享领导的成功责任。

分享领导的成功决策方式决策方式集中的个人决箫集中的个人决箫共同参与决策共同参与决策成员的相处成员的相处分散的、个体的分散的、个体的融洽而高效融洽而高效团队发展与业绩曲线团队发展与业绩曲线团团队队获获取取的的业业绩绩团队的有效性团队的有效性工作小组工作小组伪团队伪团队潜在性团队潜在性团队一般性团队一般性团队高效的团队高效的团队团队发展与业绩曲线表示任何小团队发展与业绩曲线表示任何小的群体按照它自己所采取的基本的群体按照它自己所采取的基本做法行事时能干到多好，以及它做法行事时能干到多好，以及它的做法会不会有效！

的做法会不会有效！

不同群体类型的特点不同群体类型的特点发展阶段发展阶段典型特征典型特征工作小组工作小组l没有重大的业绩增量要求没有重大的业绩增量要求l成员之间的相互影响表现在交流信息、最佳经验或看法，也表现在作成员之间的相互影响表现在交流信息、最佳经验或看法，也表现在作出决定，帮助每个人尽职尽责上出决定，帮助每个人尽职尽责上l没有共同的目的、业绩目标没有共同的目的、业绩目标伪团队伪团队l成员之间的相互影响抵消了每个成员的个人业绩，也没有产生共同的成员之间的相互影响抵消了每个成员的个人业绩，也没有产生共同的好处，整体的总和小于个人的潜力好处，整体的总和小于个人的潜力l成员并不真正想实现共同的目标或群体业绩成员并不真正想实现共同的目标或群体业绩潜在性团队潜在性团队l有重大业绩增量需要，也确实想改善其业绩成果有重大业绩增量需要，也确实想改善其业绩成果l比较明确的目的，更多的约束以形成共同的工作方法比较明确的目的，更多的约束以形成