团队中决策与问题解决(学员手册)PPT资料.ppt

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组织原则：

以小组为团队，以组长为核心。

组长职责：

维持组内秩序，激励组员参与，维护组长职责：

维持组内秩序，激励组员参与，维护团队荣誉。

团队荣誉。

组长条件：

无需任何条件。

选举方法：

看谁顺眼就选谁；

或者，看谁不顺眼选举方法：

或者，看谁不顺眼就选谁。

就选谁。

投票方法：

“一、二、三一、二、三”指向被选者。

指向被选者。

谁得的谁得的“票票”多，谁就是组长。

多，谁就是组长。

8团队的诞生团队的诞生组长带领团队完成下列任务：

组长带领团队完成下列任务：

设计一个响亮的设计一个响亮的队名队名-代表团队价值观的浓缩代表团队价值观的浓缩设计一个有意义的设计一个有意义的队徽队徽-代表团队精神代表团队精神设计一个有力的设计一个有力的口号口号-代表对团队的承诺代表对团队的承诺设计一首嘹亮的设计一首嘹亮的队歌队歌-代表团队的心声代表团队的心声设计一个设计一个造型造型-代表团队对外的形象代表团队对外的形象一名出色的团队领导者，当他带领团队：

一名出色的团队领导者，当他带领团队：

大声、整齐、热情的将这些由自己团队设计的成果宣布，一个团大声、整齐、热情的将这些由自己团队设计的成果宣布，一个团队就此诞生！

队就此诞生！

9记分方法记分方法目目的：

鼓励参与，表彰贡献。

的：

原原则：

参与态度第一，参与质量第二。

则：

得分标准：

针对每次学员参与，讲师可根据情况得分标准：

针对每次学员参与，讲师可根据情况给该小组加给该小组加1-51-5分。

分。

积积分分榜：

榜：

“团队精神积分榜团队精神积分榜”表彰对象：

得分较多的学员，及得分较多的小组。

表彰对象：

10团队精神积分榜团队精神积分榜组号组号组长组长组名组名口号口号积积分分榜榜123411共同语言共同语言掌声掌声爱的鼓励爱的鼓励XXXXXXXXXXXXXXXX（重复两次重复两次）！

问好问好好！

很好！

非常好！

好！

感觉感觉好极啦！

好极啦！

棒极啦！

12导入导入“不要怀疑一个努力奋斗的小团队能否改变世不要怀疑一个努力奋斗的小团队能否改变世界。

事实上，它是改变世界的唯一的力量来源。

界。

”-玛格丽特米德，人类学家玛格丽特米德，人类学家13导入导入在收支平衡单上，你永远找不到解决问题的组织在收支平衡单上，你永远找不到解决问题的组织最宝贵的资产。

最宝贵的资产。

如果你的组织无法建立一个蓬勃发展并致力于决如果你的组织无法建立一个蓬勃发展并致力于决策的人才网络，最后，资本和技术的作用将等于策的人才网络，最后，资本和技术的作用将等于零。

零。

14导入导入基于这一点，请记住：

基于这一点，请记住：

“人人”指的是一个集体：

将同事们组成的团队的决策指的是一个集体：

将同事们组成的团队的决策成果进行组合和再组合，就形成了一个变革性的计划。

成果进行组合和再组合，就形成了一个变革性的计划。

专家把这一系列商务理念称为专家把这一系列商务理念称为“创造性的蜂窝思维创造性的蜂窝思维”。

15导入导入你呢？

你在解决问题和团队决策方面有多少经验呢？

在下列标你呢？

在下列标尺相应的等级上作个记号：

尺相应的等级上作个记号：

一点经验有一点点颇有经验相当有经验一点经验有一点点颇有经验相当有经验经验丰富经验丰富也没有也没有经验经验16导入导入结论：

结论：

想享受到团队胜利的喜悦，就一定要妥善地设计和想享受到团队胜利的喜悦，就一定要妥善地设计和建立一个团队来解决问题。

建立一个团队来解决问题。

请看看以下两种团队的不同作风：

17导入导入信息共享团队信息共享团队在信息共享团队中，人们在一个权威人士的带领下互在信息共享团队中，人们在一个权威人士的带领下互相交流信息在对材料进行必要的测试之后，成员们相交流信息在对材料进行必要的测试之后，成员们将它交回并作出决定。

人们认为这种团队与独裁没什将它交回并作出决定。

人们认为这种团队与独裁没什么区别么区别。

参与式团队参与式团队在参与式团队中，领导鼓励成员加入不同意见，且由在参与式团队中，领导鼓励成员加入不同意见，且由小组作出共同决定。

这种团队操作模式选用的是一种小组作出共同决定。

这种团队操作模式选用的是一种民主的方式。

民主的方式。

听我说听我说大家大家说说18导入导入实际上，参与式团队不是独裁者带领的团队实际上，参与式团队不是独裁者带领的团队更为高效但有时侯这种方式毫无效果。

并且它更为高效但有时侯这种方式毫无效果。

并且它经常需要冒险。

在本课程结束后，你要有心理准备经常需要冒险。

在本课程结束后，你要有心理准备和你们决策团其他的成员并肩作战了！

和你们决策团其他的成员并肩作战了！

19第一章怎样给一个低效的团队定位第一章怎样给一个低效的团队定位本章你将学到：

本章你将学到：

怎样避免因无效的解决问题习惯造成损失怎样避免因无效的解决问题习惯造成损失全面提高团队决策水平的策略全面提高团队决策水平的策略20第一章怎样给一个低效的团队定位第一章怎样给一个低效的团队定位案例案例:

在字谜比赛中在字谜比赛中,托德的对手眼看就要完成了托德的对手眼看就要完成了,到最到最后关头却犹豫不决。

他们在比赛中暴露了很多缺后关头却犹豫不决。

他们在比赛中暴露了很多缺点点,这让托德吸取教训并赢了这场比赛。

这让托德吸取教训并赢了这场比赛。

托德的成功是建立在对手身上的。

更重要的托德的成功是建立在对手身上的。

更重要的是是,他能从对方那儿吸取教训并获胜。

他能从对方那儿吸取教训并获胜。

21第一章怎样给一个低效的团队定位第一章怎样给一个低效的团队定位请在标尺上选择请在标尺上选择从不从不很少很少偶尔经常偶尔经常一直都是一直都是你呢你呢?

能否经常回避其他团队犯过的错误能否经常回避其他团队犯过的错误?

22第一章怎样给一个低效的团队定位第一章怎样给一个低效的团队定位结论：

今天，在竞争激烈的商业社会中，快速地决策无疑今天，在竞争激烈的商业社会中，快速地决策无疑具有极大的诱惑和利益。

不过，如果不适当地做调具有极大的诱惑和利益。

不过，如果不适当地做调整暂停，并吸取前人的经验教训。

你会发现：

自己整暂停，并吸取前人的经验教训。

自己一直在原地打转，毫无进展。

一直在原地打转，毫无进展。

唉唉23第一章怎样给一个低效的团队定位第一章怎样给一个低效的团队定位做好解决问题和决策的准备是什么意思呢做好解决问题和决策的准备是什么意思呢?

那意味那意味着如果限时要求你的团队达到某个目标着如果限时要求你的团队达到某个目标,你会最高效你会最高效地利用这段时间。

地利用这段时间。

重复别人的错误就是浪费时间和机遇。

改掉这些重复别人的错误就是浪费时间和机遇。

改掉这些缺点，就是准备完毕了缺点，就是准备完毕了!

你将好好利用你生命之钟每你将好好利用你生命之钟每一分每一秒一分每一秒!

24测验测验历史给我们上了宝贵的一课，下面几项哪些反映了吸历史给我们上了宝贵的一课，下面几项哪些反映了吸取他人的经验教训呢？

请选择：

取他人的经验教训呢？

促进了事业的成功促进了事业的成功自始至终保持自信自始至终保持自信完美地实施计划完美地实施计划不必再用工作时间弥补仓促的准备工作不必再用工作时间弥补仓促的准备工作answer25第二章：

什么样的团队会犯错误？

第二章：

本章内容：

探讨为什么团队有时对于任务力不从心探讨为什么团队有时对于任务力不从心怎样解决团队中阻碍生产率上升的人际怎样解决团队中阻碍生产率上升的人际关系问题关系问题26讨论：

讨论：

哪种情况更糟？

陷入陷入“会海会海”，没完没了地开会。

，没完没了地开会。

会后作出决策，但它最后无法助你达成目标。

27第二章：

低效益团队的共第二章：

低效益团队的共性性以上两种情况都让企业人士头疼不已。

如果你懂得了以上两种情况都让企业人士头疼不已。

如果你懂得了团队办事不力的根本来源，就能避免这些后果。

在以团队办事不力的根本来源，就能避免这些后果。

在以下这个专题，我们会告诉你低下这个专题，我们会告诉你低效益团队的共性效益团队的共性：

不能根本地给问题下定义不能根本地给问题下定义不能充分地发掘有潜质的解决方案不能充分地发掘有潜质的解决方案没有拓展后备方案预防突发事件没有拓展后备方案预防突发事件28案例案例佛莱德的销售小组现在陷入了困局：

成员们都想挽佛莱德的销售小组现在陷入了困局：

成员们都想挽救萎靡不振的销售额，但对于问题本身在哪，大家救萎靡不振的销售额，但对于问题本身在哪，大家各持己见。

佛莱德的团队向我们展示了刚才的第一各持己见。

佛莱德的团队向我们展示了刚才的第一个共性：

个共性：

不能根本地给问题下定义。

让我们来看看让我们来看看他是怎样帮助员工解决这个问题的他是怎样帮助员工解决这个问题的?

29怎样给问题下定义？

怎样给问题下定义？

明快明快给问题下定义得集中而简洁。

我们都想这个定义面给问题下定义得集中而简洁。

我们都想这个定义面面俱到，我们督促员工们事情要分轻重缓急，要把面俱到，我们督促员工们事情要