大众整车物流项目(德勤)PPT课件下载推荐.ppt

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实现市场份额最大化单位：

万辆+30%年均复合增长率年均复合增长率一汽大众销售策略一汽大众销售策略建立丰富的产品线：

-建立覆盖A-C级各个细分市场的产品线；

-计划投入奥迪的SUV产品，弥补产品空白点；

-2008-2011年，平均每年推出一款新车型、一款改进车型；

品牌提升：

-奥迪品牌成为中国最成功的豪华品牌，在品牌的尊贵方面超越宝马销售释放期销售释放期实现快速市场响应，比竞争对手领先一步实现快速市场响应，比竞争对手领先一步2008德勤管理咨询3为提升一汽为提升一汽-大众的物流能力配合战略目标，一汽大众的物流能力配合战略目标，一汽-大众应当具有大众应当具有4PL的规划、管的规划、管理和监控的能力，并对物流运作采用理和监控的能力，并对物流运作采用“深度管控模式深度管控模式”一汽大众整车物流模式：

深度管控模式一汽大众整车物流模式：

深度管控模式n更好保障整车物流的战略的实施n有利于建立符合一汽大众标准的物流服务体系n有利于一汽大众对于物流承运商、运输商的控制,更好的保障服务水准n可以弥补外部物流服务商能力不足的问题对于一汽大众的益处对于一汽大众的益处模式的主要特点模式的主要特点n一汽大众具有4PL的能力:

物流管理的“大脑”，重点职能是规划、管理、监控n一汽大众通过IT系统、规范标准、考核体系等手段对物流操作层进行严格的管控（而不是操作）一汽大众管理深度生产制造生产制造物流战略物流战略制定与管制定与管控设定控设定计划计划/协调协调执行执行流程与系统流程与系统运输、仓储、增运输、仓储、增值服务、货代、值服务、货代、CKDCKD、运输、仓储、增运输、仓储、增值服务、货代、值服务、货代、CKDCKD、具有具有4PL4PL的管理能力的管理能力3PL/3PLs3PL/3PLs2008德勤管理咨询4同时也确定了整车物流战略的两个阶段目标同时也确定了整车物流战略的两个阶段目标此次项目达到的目标此次项目达到的目标使整车物流成为销售体系重要核心竞争力，并带动整个供应链效率的提升使整车物流成为销售体系重要核心竞争力，并带动整个供应链效率的提升2007.082008.032008.12第一阶段第一阶段基础搭建基础搭建（流程设计及（流程设计及ITIT固化）固化）第二阶段第二阶段全面提升全面提升（4PL（4PL能力的建立及能力的建立及LSSILSSI全面推行）全面推行）奠定国际一流水平的整车物流运作平台的基础奠定国际一流水平的整车物流运作平台的基础建设达到国际一流水平的整车物流运作平台建设达到国际一流水平的整车物流运作平台发展模式运力保障运行效率服务体系物流成本组织及KPI业务流程IT系统人员培训总目标总目标一汽大众规范流程及标准，建立物流领域的规划，管理和控制能力，设计对3PL的能力过渡方案一汽大众成为具有4PL能力的管理中枢，同时具有整个物流流程的控制能力，通过合格的3PL管理和运作物流业务不少于1400台车的核心运输资源，运力5万台/月，初步建立网络化物流调度体系不少于2000台车的核心运输资源，运力7万台/月，具有成熟的物流调度体系常规准时率95%;

一般质损率0.5%（国内最好）常规准时率99%;

一般质损率0.2%（国际最佳水平）建立与一汽大众品牌统一的LSSI（物流服务满意度指数），初步建立物流服务品牌理念全面落实LSSI考核标准，并以此作为物流工作的指导，强化物流服务品牌实现线路合理化定价，发挥价格激励作用，减少冗余成本，优化物流对流合作、引入IT平台，优化流程，合理的降低物流成本设计未来的组织框架及过渡方案，建立各层级KPI指标组织及人员调整到位，KPI全面落实优化现有流程实现快赢，重新设计面向100万台的业务流程根据实际运行状况，对业务流程进行持续优化完成IT平台的设计、开发工作，并且开始试运行完善IT系统，形成稳定的物流管理平台通过业务培训，实现外在一致性。

培训结合招新淘汰并行的方式，确保项目成果在各层级的顺利推行业务培训的同时，贯彻服务品牌意识及宣贯一汽大众企业文化，通过外在一致性推动内在一致性2008德勤管理咨询5本项目的目标为，使一汽本项目的目标为，使一汽-大众整车物流在效率、服务方面达到国际一流的水平，大众整车物流在效率、服务方面达到国际一流的水平，在此基础上追求合理的成本在此基础上追求合理的成本一汽一汽-大众整车物流大众整车物流运营体系目标运营体系目标效率为本效率为本服务领先服务领先成本合理成本合理在保障服务和效率的前提下，实现线路合理化定价，发挥价格激励作用，减少冗余成本优化物流对流合作、引入IT平台，优化流程，合理的降低物流成本提高送达准时率（OnTimeArrivalRate），达到9899的国际一流标准一般质损率低于0.2%提高服务标准化及规范化建立物流服务满意度指数（LSSI）,持续优化服务水平培养以客户为中心的服务理念，实现外在一致性到内在一致性的转变建立一汽大众物流服务品牌，有效支撑企业品牌和产品品牌丰田FedEx/麦当劳一汽大众现有成本赶超目标赶超目标2008德勤管理咨询6项目分为三个阶段项目分为三个阶段n战略确认战略确认n运营诊断运营诊断n信息系统现状评估信息系统现状评估n改进方向建议改进方向建议n情景分析情景分析n流程实施和组织再造流程实施和组织再造n系统整合分析系统整合分析n对标和差距分析对标和差距分析n确定业务模式确定业务模式n流程设计流程设计n管理和运营模式管理和运营模式n分流中心和路线优化分流中心和路线优化n定价合理化定价合理化n运输控制与合同管理运输控制与合同管理n差距更新与实施分析差距更新与实施分析n实施准备实施准备第一阶段第一阶段诊断与评估诊断与评估第二阶段第二阶段方案设计方案设计第三阶段第三阶段组织再造组织再造2008德勤管理咨询7第一阶段诊断结束时基于关键业务能力，对整车物流各业务领域第一阶段诊断结束时基于关键业务能力，对整车物流各业务领域的运营表现进行综合评估，的运营表现进行综合评估，3/4的业务领域表现出职能缺失或严的业务领域表现出职能缺失或严重影响未来物流战略目标的实现重影响未来物流战略目标的实现战略计划战略计划*新产品计划新产品计划安全规划安全规划服务能力服务能力规规划划物流供应链物流供应链设设计计资产管理资产管理成本承诺成本承诺其他服务提供其他服务提供商招标管理商招标管理安全符合性安全符合性管管理理运营资产运营资产计计划划预算（成本）预算（成本）运力规划运力规划制定和发布采制定和发布采购文件购文件第三方物流提第三方物流提供商招标管理供商招标管理运输商招标运输商招标管管理理资质管理资质管理动态模拟动态模拟网络分析网络分析/验验证证网络设计网络设计供应商选择供应商选择服务提供商服务提供商合合同管理同管理供应商发展供应商发展管管理理配板配板运力管理运力管理线路计划制线路计划制定和更新定和更新每日发运需每日发运需求更新求更新物流活动物流活动计计划公布划公布运输订单形运输订单形成成仓储管理仓储管理获取和公布物获取和公布物流活动数据流活动数据意外事件意外事件管管理理事件解决事件解决发运管理发运管理预审预审主承运商审计主承运商审计外部审计外部审计第三方物流商第三方物流商支付支付其他例外活动其他例外活动经销商运费经销商运费索赔索赔物流服务提供物流服务提供商索赔商索赔整车厂物流整车厂物流保保险理赔险理赔制定考核指标制定考核指标收集数据收集数据考核结果公布考核结果公布制定和维护运制定和维护运营程序和规范营程序和规范维护最佳维护最佳实实践践整车物流异常整车物流异常处理处理客户服务呼叫客户服务呼叫中心中心职能存在问题，影响战略目标职能存在问题，影响战略目标职能存在且运作良好职能存在且运作良好职能缺失职能缺失计划划战略业务计划物流流量计划（能力规划）网络模型与优化物物流流运运作作物流服务提供商选择采购物流服务提供商管理物流过程管理整车物流跟踪查询意外事件管理物物流流运运作作支支持持物流费用支付和索赔审计支付索赔物流供应链绩效管理客户服务*在第二阶段需进一步了解2008德勤管理咨询8目前进行中的是项目的第二阶段目前进行中的是项目的第二阶段实施实施准备准备对标和差距对标和差距分析分析确定业务模式确定业务模式管理和运营模式管理和运营模式定价合理化定价合理化运输控制与合同管理运输控制与合同管理差距更新差距更新与实施与实施分析分析流程设计流程设计分流中心和路线优化分流中心和路线优化目前目前第二阶段进度第二阶段进度2008德勤管理咨询9对标分析模块中所完成的对标对象：

丰田，对标分析模块中所完成的对标对象：

丰田，GEFCO与与TNT丰田丰田ToyotaGEFCOIT体统应用体统应用丰田汽车丰田汽车ToyotaMotor丰田输送丰田输送3PL全资持有监控3PL高层管理战略规划掌握核心资源紧密联系掌握丰富一线资源一线管理物流规划物流执行与支持针对性管理稳定的前端生产与销售计划运输供应商运输供应商供应链各环节成为利益共同体，所有参与方充分协同最高的效率（交期）最高的效率（交期）稳定的质量稳定的质量整体成本最优整体成本最优供应商选择物流客户物流客户“全面性全面性”和和“柔性柔性”供应商管理全程的可视性运输方式选择客户需求为导向的服务运输全流程的管控欧洲领先的整车汽车物流服务供应商，年运量超过3百万台，其中超过60%的运力为标致雪铁龙服务TNT澳洲是GMHolden的合作第三方物流服务商，但同时拥有福特、三菱等客户GEFCOIT系统系统大库工作人员的无线扫描设备，帮助系统随时了解车辆ID，位置信息，配板信息并自动生成大库使用效率数据在途监控系统经销商远程系统运力计划分配系统承运商管理承运商管理运输商招标管理服务提供商合同管理资质管理供应商发展管理TNT澳洲承运商管理澳洲承运商管理2008德勤管理咨询10旧金山旧金山绿湾绿湾芝加哥芝加哥底特律底特律除进行对标企业资料研究外，更实地考察美国先进物流服务供应商。

项目团队观察除进行对标企业资料研究外，更实地考察美国先进物流服务供应商。

项目团队观察了整车物流了整车物流“最佳实践最佳实践”的具体操作模式与案例，并与一些领先物流服务供应商探的具体操作模式与案例，并与一些领先物流服务供应商探讨潜在合作机会讨潜在合作机会美国之行考察团队：

一汽大众销售公司副总裁石涛先生陆捷公司一汽-大众部总经理孙晶女士大众中国高级经理陈刚博士德勤管理咨询总监胥传沛先生德勤管理咨询高级顾问李斌先生底底特特律律Dec.18,2007Dec.18,2007考察公司：

甲骨文考察公司：

甲骨文软件件访谈对象：

企象：

企业行行业副副总裁裁获取信息：

甲骨文取信息：

甲骨文专业优化化软件件产品介品介绍与汽与汽车行行业未来未来发展展（结合整合整车物流）物流）底底特特律律Dec.18,2007Dec.18,2007考察公司：

大众美国考察公司：

大众美国总部部访谈对象：

物流象：

物流经理理获取信息：

大众在美国的整取信息：

大众在美国的整车物物流全流程流全流程底底特特律律Dec.17,2007Dec.17,2007考察公司：

考察公司：

UPSUPS美国美国访谈对象：

象：

UPSUPS供供应链解决方案解决方案整个整个团队获取信息：

取信息：

USPUSP在物流方面的在物流方面的经验以及以及UPSUPS为戴克和通用所提供戴克和通用所提供服服务的案例的案例电话访谈Dec.17,2007Dec.17,2007考察公司：

通用汽考察公司：

通用汽车访谈对象：

前通用物流象：

前通用物流总监获取信息：

通用取信息：

通用对于承运商的于承运商的管理和物流外包方