外包服务介绍PPT课件下载推荐.ppt

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我们的服务我们的服务公司介绍公司介绍中锐博远北京中锐博远人力资源顾问有限公司（以下简称中锐博远），成立于2009年7月份。

随着世界经济一体化的不断发展，人力资源外包业务逐步走入中国市场。

在经济飞速发展的时期，企业的人力资源部门逐步把更多的精力放在企业核心竞争力的建设上，对于一些重复性、事务性的工作开始选择人力资源外包的方式。

中锐博远就是在这样一种市场环境下开始组建并逐步成长起来。

中锐博远在从事经营的过程中，一直秉承与客户共同成长，寻找合作契机，由简单的供应商达到合作伙伴的转变。

中锐博远为员工提供舒心的工作环境，并提供广阔的职业生涯发展平台。

中锐博远现有员工均有超过3年以上人力资源外包服务的工作经验。

公司全体员工永远以客户的利益为根本，永远把客户的需求放在第一位！

我们的服务我们的服务代缴社保代缴住房公积金档案管理基础人事代理操作员工入离职管理员工福利管理激励计划实施商业保险管理雇主责任险意外伤害保险补充医疗保险住院医疗保险子女配偶保险人事代理商业保险薪酬设计实施薪酬代发代缴代缴个人所得税薪资查询解答薪酬管理人力资本战略与规划为企业提供合理的用工需求服务减轻企业用工风险激励与流动（包括员工福利激励计划）薪酬战略与方案执行分析岗位入离职变化人才派遣HRIS规划与需求分析提供管理的咨询建议系统选型系统实施的项目管理人力资源信息系统咨询服务低端岗位个别推荐批量低端岗位招聘人员面试背景调查人才测评人才招聘364248性质区域行业国有外资合资民营.北方区华中区华南区.高科技化工制药能源金融汽车消费品.4236福利管理医疗保险管理失业保险管理生育保险管理公积金支取客户一地签约一地签约辐射全国辐射全国CLS目前可为除西藏外所有省会城市提供专业的HRO服务，其中包括：

北京、天津、上海、重庆石家庄、长春、哈尔滨、沈阳、保定、济南、青岛、太原、郑州、苏州、杭州、扬州、无锡、合肥、武汉、长沙、西安、乌鲁木齐、成都、重庆、贵州、昆明、南宁、广州、福州、大连、南昌、厦门、银川等。

服务网络覆盖全国服务网络覆盖全国我们的服务已覆盖全国我们的服务已覆盖全国8080个城市个城市众多二三线城市正逐步进入服务范围众多二三线城市正逐步进入服务范围省份省份可覆盖城市可覆盖城市北京北京天津天津河北石家庄、唐山、秦皇岛、邯郸河南郑州、洛阳内蒙古呼和浩特、包头山东济南、青岛、潍坊、淄博、烟台、威海、临沂、荣城山西太原辽宁沈阳、大连、抚顺、锦州、鞍山黑龙江哈尔滨、牡丹江、齐齐哈尔、海伦、鹤岗、大庆、佳木斯吉林长春、吉林市、延吉、四平、通化、白山松原、辽源、白城覆盖最广覆盖最广覆盖最广覆盖最广省份省份可覆盖城市可覆盖城市江西南昌、赣州、萍乡、上饶、九江安徽合肥、芜湖、蚌埠浙江杭州、温州、宁波、嘉兴、湖州、绍兴、金华、台州、丽水、萧山、海盐江苏南京、苏州、无锡、南通、徐州、扬州、张家港、连云港、太仓、常熟、常州、昆山、镇江、吴江、江阴、盐城广东广州、惠州市、佛山、中山、深圳、东莞、珠海、湛江、江门湖南长沙、株洲、湘潭福建福州、厦门、泉州、龙岩、莆田、漳州、南平、三明、永安海南海口、三亚、文昌、琼山、琼海、五指山、屯昌省份省份可覆盖城市可覆盖城市重庆重庆、大足、丰都青海西宁陕西西安、安康、宝鸡、汉中、商洛、铜川、渭南、咸阳、延安、榆林贵州贵阳、遵义、安顺、铜仁、六盘水、毕节甘肃兰州、酒泉、白银、天水四川成都、自贡、资阳、宜宾、西昌、内江、绵阳、眉山、泸州、乐山、德阳、云南昆明广西南宁、桂林、柳州宁夏银川新疆乌鲁木齐、克拉玛依、伊犁、塔城、阿勒泰、博乐、奎屯、石河子、昌吉、喀什、和田、阿图什、阿克苏、哈密、吐鲁番、库尔勒、五家渠湖北武汉、襄樊、黄石、随州、宜昌、荆门、咸宁、孝感、十堰覆盖最广覆盖最广我们的供应商管控模式我们的供应商管控模式北京海南福建广西湖南全国布点计划合作方开发方式全国布点计划合作方开发方式战略合作信息系统法律合同100%100%合作服务机构签订合作服务机构签订委托服务协议委托服务协议99%99%未来为供应商开未来为供应商开通通“速创速创”平台平台60%60%未来将在服务未来将在服务人数较多地区成立人数较多地区成立公司公司可视化服务可视化服务l信息传递多重把控信息传递多重把控l当地供应商贴身服务当地供应商贴身服务l过程透明，监控及时过程透明，监控及时服务模式服务模式客户客户HRHR中锐中锐各地服务各地服务商商商社员工商社员工!

我们的优势我们的优势供应商管控机制供应商管控机制供应商管理优势供应商服务质量标准供应商筛选机制供应商竞争机制供应商灵活选择机制供应商监控机制供应商考核机制中锐博远供应商管理六大优势全国服务团队构成：

l当地服务口碑较好的外包单位l当地区域内的外服单位l人才和劳动系统单位供应商筛选机制供应商筛选机制l同一地区我们确保拥有两家以上供应商l重要地区设置3家供应商“供应商竞争机制”的优势：

l更合适的服务方案选择l更好更稳定的服务质量l更易控制的服务成本供应商竞争机制供应商竞争机制各地劳动和社会保障局，公积金管理中心网站数据互代中心每月通过官方网站，对新入职员工五险一金情况进行检查，以保证系统数据的准确性。

各地供应商每月提交社保局、公积金管理中心拷盘数据互代中心要求各地供应商提交每月向社保局、公积金管理中心申报的拷盘数据。

各地年度社保、公积金年度对账单互代中心每年会集中核对员工年度社保、公积金年度对账单，以保证入账金额同外服系统中数据一致。

各地劳动和社会保障局，公积金管理中心缴纳证明各地劳动社会保障局，公积金管理中心出具规定格式的员工缴纳明细，提供上海外服进行校验核对。

供应商监控机制供应商监控机制社保抽查确保每一次缴纳的按时足额供应商抽查机制供应商抽查机制每年中锐博远对服务商进行考核对于低绩效的供应商，我们将予以警告，多次低分将被淘汰考核项目分值客观项目历史完成率入职书当月确认率社保公积金实缴检查社保公积金帐号返回率各项信息反馈完成率反应速度101020101010主观项目常规服务的服务质量特殊事件的处理能力1010总分=委托规模权重*（历史完成率+入职书反馈率+社保公积金帐号+档案返回率）+社保公积金缴纳情况+发票缴纳情况+服务质量+特殊事件处理能力供应商评分机制供应商评分机制2、建档管理3、个人订单操作4、法定福利管理5、员工离职管理6、假期、请假管理7、质量监督控制8、应收款管理1、员工入职管理中锐博远服务操作中锐博远服务操作员工入职管理员工入职管理1）办理入职手续面试合格员工抵达中锐博远办公地点，按入职短信或入职电话所述内容携带入职材料，包括身份证复印件、户口本复印件、一寸白底彩照相关入职材料办理员工入职当地员工当地员工客户客户HRHR中锐客服中锐客服1、执入职材料务必保证在“办理截止日期”前至中锐办理入职手续1、每月15日，客户HR与中锐当地客服核对当月增员及手续办理情况1、对办理完毕手续的员工，发给员工管理手册及入职信、温馨提示，并对发放情况进行记录（手册发放登记表）2、员工办理入职后，可选择性地将档案调入中锐各地指定存档机构存档2、每月30日根据汇总后的入职报送表与中锐北京客服核对当月人员增员信息2、反馈入、离职办理明细至客户HR3、手续办理完毕后，到当地正式工作。

3、每月15日，中锐客服与客户HR核对当月增员及手续办理情况2）员工短信平台及电话通知中锐博远依靠强大的短信通知平台服务提供入职管理服务，每一位客户即将入职员工将接到中锐博远客户服务人员提供给的短信通知及电话通知入职服务。

短信通知平台是一个强大的系统平台，对办理入职手续不清楚的员工，通过短信平台的帮助，能够及时了解办理入职所需步骤及需要准备的各项入职材料，并能帮助企业准确的发出具有针对性的信息，清晰、准确，在发送短信的同时中锐还会致电员工提供人工通话服务确保员工及时了解信息。

员工短信通知员工短信通知建档管理建档管理中锐博远为每一位员工建立个人电子档案及纸质档案并进行归档管理，建立个人档案有助于用工单位及用人单位准确了解每位员工在职期间入、转、调、离的相关情况，及时分析员工离职原因，完善用人思路及相关规章制度，使员工在工作中的种种表现跃然纸上清晰判断，不把员工档案只停留在员工目录。

个人订单是指客户委托的每一名员工在中锐博远的电子信息库里均形成一条单独记录，词条记录操作内容包括但不限于员工身份证号、联系方式、邮箱、入职日期、缴费基数、缴费比例、福利待遇、薪资信息等，中锐博远的工作人员将逐条进行分拣并进行后续操作步骤。

个人订单的系统实施大大提升了外包供应商委托人员的管理效力，做到每名员工的每项操作均留有痕迹，确保工作的正常流转为员工提供更有效率的服务。

个人订单操作个人订单操作总部员工中锐博远客户HR角色：

业务/职能部门、HR业务伙伴职责：

承担全公司人力资源日常事务性工作，提供公司政策、制度等信息咨询服务角色：

符合录用条件一般员工职责：

办理入职手续提供所需材料并完成入职手续角色：

HR领导层,HR业务伙伴职责：

员工关系，劳动力计划、变革管理、HR运营管理；

HR业务伙伴团队建设福利享受业务实施政府社保部门福利享受角色：

社会保障部门，人才档案存放部门，公积金部门职责：

各项福利享受实施处理法定福利管理法定福利管理员工员工客户客户HR中锐博远中锐博远1、提前30日向客户提出书面离职申请1、收到员工离职申请后，与员工办理离职交接手续1、根据离职报送表为员工办理离职手续2、办理离职交接离职交接单2、交接手续办理完毕后，为员工出具离职交接单2、每月15日与当地主管核对当月离职人员办理情况3、员工执HR主管出具的离职交接单，中锐办理离职手续3、向离职手续办理完毕的员工出具离职证明4、对离职员工社保进行停缴5、完成离职未尽事宜员工离职管理员工离职管理情况员工客户公司中锐客服日常问题1、假期1、员工应严格遵守中锐派遣员工手册、员工管理手册1、日常假期管理按中锐派遣员工手册、员工管理手册规定执行。

1、收到当地主管对长期休假员工通知后，协助当地主管办理员工假期的相关手续。

2、员工病事假、婚丧产假等，按中锐派遣员工手册、员工管理手册中规定执行。

2、日常假期管理按中锐派遣员工手册、员工管理手册规定执行，记录考勤。

2、在实际工资中体现。

3、员工年休假。

3、按实际要求安排。

3、年休假按国家相关法规执行4、员工长期休假。

4、对于休假时间较长的假期（医疗期、工伤期、生育假期等）请各地主管第一时间邮件（传真）告知中锐当地客服。

4、特别员工的特殊情况中锐与HR沟通后执行。

2、加班5、员工平日、休息日、假日加班。

5、按建行实际要求安排，并确认是否属于加班。

5、确认加班并按国家相关法规执行。

特殊情况1、员工一般违纪1、员工应严格遵守中锐派遣员工手册、员工管理手册、建行员工规章制度。

1、根据中锐派遣员工手册、员工管理手册对员工进行监督。

1、收到当地主管对违纪员工的通报后，及时向违纪员工开具违纪处理通知，同时将违纪通知发放情况回复当地主管。

2、员工一旦出现违纪现象，按中锐派遣员工手册、员工管理手册中规定执行。

2、如有员工出现违纪现象，将员工违纪情况邮件（传真）通报中锐客服2、对违纪情况进行备案，以便日后查看3、每月30日，各地中锐客服将当月员工违纪情况通过违纪通报汇总表向负责人汇报2、员工旷工