员工仪容仪表及服务规范[1]PPT课件下载推荐.ppt

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2.刘海不过眉。

3.短发旁不及耳，后不及衣领。

4.长发须扎起用发网网住。

5.着规定工装，洗涤干净，熨烫平整。

6.除手表外不佩戴任何首饰。

7.7.笑迎宾客，站立要自然大方，双目平视，面带笑笑迎宾客，站立要自然大方，双目平视，面带笑容，两手交叉放在脐下，右手放在左手上。

容，两手交叉放在脐下，右手放在左手上。

8.问好宾客，面带笑容，上身向前倾1530度，语言清晰，音量适宜。

您好，您好，欢迎参观！

欢迎参观！

9.请宾客就座，面带笑容，五指自然并拢，将手臂斜伸出，手心向上。

先生，先生，您请坐！

您请坐！

10.给宾客递鞋套，面带笑容，上身前倾1530度，双手递出。

先生，您请先生，您请用鞋套！

用鞋套！

11.操作时遇到宾客，立即停止操作，退后一步，并问好宾客。

您好！

12.收鞋套，面带笑容，双手手心向上自然伸出。

麻烦您将鞋麻烦您将鞋套给我，谢套给我，谢谢！

谢！

13.礼送宾客。

谢谢参观，谢谢参观，请慢走！

请慢走！

谢谢观赏保洁部：

荣小娟