主管的素质Word文件下载.docx

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如何何人何人输出（职责）输出（职责）输入输入转换转换关联关联法约尔：

管理的5项基本职能1、计划确立目标制定计划和程序2、组织建立一个有效的组织去完成企业目标3、指导通过对部属的激励在职辅导去达标4、协调加强团队内和团队间的协作去达标5、控制通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必要的调整和控制。

主管工作现状调查喜欢抓业务工作责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务事无巨细，不善于授权虽有工作目标，但缺乏目标控制不善于、不习惯做计划救火现象普遍未经过系统的管理技能培训不善于建立有效的工作网络、工作团队认为对人的管理是人事部门的事不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作工作风格测定总分平均分数面世对象人数情境EASGEASG正常98597794483818.918.818.216.1管理人员52有压力974810114481618.715.622.115.7正常52551455549418.27.719.117县经委主任29有压力5721261848619.714.221.316.8正常5144884824601918.117.917企业厂长、经理27有压力49440262142718.314.92315.8正常55259154047718.419.71815.8各方面的干部30有压力52844171747417.614.723.916.4正常257625702521226918.718.618.316.4总计138有压力256820653100220318.61522.416管理者的角色转换管理者的角色转换1.专才通才2.依靠努力依靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现组织目标。

3.善做具体业务工作做管理、领导工作,反之花较少的时间做具体业务工作。

4.对技术性强的职业对管理职业有认同感。

主管的工作风格主管的工作风格工作风格的测定工作风格的测定:

认知自己的行为倾向认知自己的行为倾向,行为特征行为特征,以及改以及改变工变工作中的不良行为作中的不良行为,创造和谐的工作环境创造和谐的工作环境,提高工作绩效提高工作绩效.卢因的行为模式卢因的行为模式:

B=f（PE）P个体变量，个体特征：

气质、性格、兴趣、能力个体变量，个体特征：

气质、性格、兴趣、能力E环境变量环境变量人的行为是个体变量和环境变量共同作用的结果，在企业内人的行为是个体变量和环境变量共同作用的结果，在企业内不同的个性特征，在不同的环境下，会产生不同的工作行不同的个性特征，在不同的环境下，会产生不同的工作行为，即不同的工作风格，工作风格是一个人在工作中的行为，即不同的工作风格，工作风格是一个人在工作中的行为表露。

正常环境的工作行为与压力环境下的工作行为是为表露。

正常环境的工作行为与压力环境下的工作行为是不同的。

不同的。

主管的四种工作风格工作风格想象设计者E人际关系者A办事系统者S激励行动者G优点新颖的、富有想象力的，有创造性的，善于探索，规划，能纵观全局。

群体协作者，善于表达，温和、忠诚、信任并支持他人认真，有条理，善于分析，定量能力强进取心强，行动迅速，办事果断、务实缺点不现实、理论化易动感情，易被他人影响严肃、保守，谨小慎微目光短，粗心，缺乏分析工作出发点观念革新人际关系事实组织结果行动工作风格与自我管理1、认知自我，自我控制，发展优势，克服缺点，调节本人1的工作风格，力求最大的工作绩效。

2、认识本人与他人的工作风格，便于相互理解，相互合作。

创造和谐的工作气氛，同事间扬长避短，团队协作。

3、主管了解部属的工作风格，便于工作安排，把合适的人放到合适岗位。

4、便于班子组合搭配、优化，单一任务同质结构上层管理异质结构时间管理第一代时间管理忘型备录特点：

或忘本，一方面其自然，一方面追纸条备录顺紧时间安排。

第二代时间管理事先安排行程规划特点：

制定合适的目，究效率、明确任。

标与计划讲责第三代时间管理、制定先序，、操之在我。

规划优顺特点：

明确价，制定中、短期目，每天的活排出值观长标将动先序，有的表、表。

优顺详尽计划组织第三代管理最大的是目置于价之上。

时间贡献将标与计划值观第四代时间管理注重单位时间的价值，而非单位时间的效率（一二象限）超越时空（今天要管理明天的时间，第二象限）以人为本的时间观（人的价值观统一）系统的而非个人的时间管理案例分析第一步将各项工作按其价值的大小一分为第一步将各项工作按其价值的大小一分为二，二，1、2象限为重要；

象限为重要；

3、4象限为不重要。

象限为不重要。

第二步根据各项工作的完工期限，远近分第二步根据各项工作的完工期限，远近分为为1、4为急迫的；

为急迫的；

2、3为不急迫的。

为不急迫的。

重要重要，不急重要，紧急紧急不重要，不急不重要，急四象限工作性质分析四象限工作性质分析急迫不急迫重要I紧急状况迫切的问题限期完成的会议或工作II准备工作计划预防措施价值观的澄清人际关系的建立增强自己的能力不重要III造成干扰的事、电话信件、报告会议许多迫在眉睫的的急事符合别人期望的事IV忙碌琐碎的事广告函件电话浪费时间逃避性活动案例分析第三步对王的工作定位，并分析其工作现状重要共进午餐，讨论促销会策略1.5H与华金公司讨论定价3H商讨索赔案处理1H中实公司的合作意向书2H天际公司的货未到问题?

上级要求上报三个月的业绩报表2H周五业务会提前1H不急急阅读内部刊物1H人事部明天要上报新员工试工期表现打电话给12客户30分钟结果报告聆听电话留言10分钟完成文件归档1H不重要案例分析第四步问题与措施第一象限:

抓紧做;

返回第二象限第二象限:

重点做;

按计划有步骤做;

为明天准备第三象限:

不花时间;

少花时间;

授权部下做第四象限:

平衡好被支配的事情;

不被迷惑,争取自由返回一、二象限第五步时间价值=工作价值将各项限时间合理的科学配置，将会遇到15项阻力。

15项浪费时间的主要因素控制控制1、电话打扰2、不速之客、顺便来访3、信息资料不全4、缺乏自我约束5、不善于拒绝计划计划1、试图完成过多的工作或不切实际的时间预算2、“消防救火”式或“危机型”管理3、没有目标、优先次序、每日计划4、搁置为完成的任务信息传递信息传递1、频繁的会议2、信息不足、或不清、或过多决策决策优柔寡断或拖延组织组织1、混淆职责与职权2、办公桌杂乱无章指挥指挥无效的授权人力人力0怎样处理并减少工作中的“救火”现象

（一）方法一科学全面做计划方法一科学全面做计划将易出现的问题在计划阶段做出预见，分析原因，制定对策严格信息管理，尽量采取预防措施，防患于未然方法二严格计划控制过程方法二严格计划控制过程明确计划控制电（尤其是关键控制点）设立控制检查人检查计划进展情况，健全各类检查信息反馈表预测可能发生的问题，做好必要的应急计划。

怎样处理并减少工作中的“救火”现象

（二）方法三对已出现的“救火”问题方法三对已出现的“救火”问题及时处理，不要拖延及时总结，将倒外问题转入例内管理案例分析第六步系统思维面对变化的环境应变能力要强突出第二象限管理法牢牢抓住关系企业持续发展,价值创造的大事,上下左右系统思维步调一致上中下时间管理理论使用范围第一代时间管理:

备忘录,适用于小作坊,小店管理,对突发事件无助第二代时间管理:

计划效率手册,但与工作价值脱节第三代时间管理：

当公司进一步扩大，管理范围扩大时，价值观的问题,步调一致的问题突出了,所以,必须抓授权、抓规划。

第四代时间管理：

公司规模进一步扩大，环境变化更为加剧。

靠远景管理：

长远规划、企业文化、员工发展超越时空：

展望将来，可持续发展。

人本管理：

学习力、团队建设系统思维：

5项修炼，学习型组织案例分析第七步有效运用工作日程管理表将每天工作内容列入此表分析每项工作的性质，排出优先次序拟定处理对策每日工作时间记录日期打算今天完成

（1）

（2）（3）的工作（4）（5）（6）时间活动次序1=重要+紧急2=重要+不紧急3=紧急+不重要4=日常事务处理方法委托给训练去做下次要他提出建议下次不同意做集中/缩减/缩短时间其它8:

008:

3012:

00时间管理的具体方法

（一）1、此事花多少时间取决于该项工作的重要性该项工作何时完工取决于该项工作急迫性2、管理今天的时间运用第四代时间管理，4象限管理法管理明天的时间运用第二象限大石头管理法总结昨天的时间总结经验，吸取教训，改进措施3、运用时间管理表记录你的时间计算你的时间平衡你的时间分配你的时间时间管理的具体方法

（二）4、集中时间，解决第二象限的重要事项5、善于运用零星时间，增加时间利用效率6、系统管理你的时间，善于用好别人的时间7、以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间8、充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统提高时间利用效率组织好部属工作关键具体工作行动目标年终奖励系统职责结果标准目标计划控制评估发展系统职务主要目标SMART目标HRM分析目标标准要求任务书考评系统职务时间管理绩效管理考评目标说明分主次绩效伙伴考评项目抓缓急在职辅导考评技术考评程序援权人的管理团队管理目标管理目标管理是根据公司的战略规划，组织目标运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为：

有主次的、可控的、有效和高效的管理活动，激励员工，共同参予，以实现组织和个人目标，努力工作的过程。

目标管理的作用借助目标说明公司的期望及要求通过目标分解使各级人员负起责任目标及其标准为企业考核提供依据通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系有效的目标管理是自我管理的基础目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短期利益之间的平衡目标的内容目标的内容共同价值态度承诺各负其责注重绩效不断发展企业在目标管理中遇到的问题目标难以确定标准难以量