医院管理学26讲之6护理管理优质PPT.ppt
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5第六章护理管理第一节护理管理概述
(二)护理管理的意义1.在医院总系统制约下,护理管理运用科学管理的理论和方法,使医院护理工作运转优良,以实现医院管理的目标。
2.因护理管理可提高护理部门的工作质量和效率,所以对提高整个医院的管理水平具有重要的意义。
3.护理管理是一种经济资源,它作为“第三生产力”发挥着合理有效地利用人、财、物的增效意义。
4.护理管理能够发挥护理科学技术的先进作用。
5.护理管理在发展护理科学和建设护理事业上有举足轻重的促进作用。
6.护理管理在保护生命健康上与基础医学、预防医学和临床医学一起起着相辅相成的作用。
6第六章护理管理第一节护理管理概述(三)护理管理的特点1.护理管理要适应护理学科的特点2.护理管理具有很强的综合性和实践性3.护理管理的广泛性(四)护理管理的任务7第六章护理管理第二节护理组织管理一、护理管理体制二、护理人员的编制
(一)护理人员编制的原则1.满足护理工作需要的原则2.能级对等的原则3.合理比例的原则4.经济效益的原则5.动态原则
(二)影响护理人员编制的因素1.工作任务的轻重2.护理人员的能力3.工作条件4.管理水平5.政策影响6.社会影响8第六章护理管理第二节护理组织管理(三)护理人员的编制1.按卫生部的编制原则计算表6-1综合医院护理人员编制表计算基数(床位)护理人员数护理人员与床位之比10046491:
2.1120091971:
2.133001491601:
1.944002012161:
1.925002883061:
1.689第六章护理管理第二节护理组织管理1.按卫生部的编制原则计算
(1)病房护理人员的编制
(2)非病房科室护理人员的编制(3)护理指挥系统的编制10第六章护理管理第二节护理组织管理2.按实际工作量计算目前尚无统一的、精确的计算方法。
下面为根据分级护理所需的时间,求得工作量作为制定编制依据的方法:
11第六章护理管理第三节护理业务管理一、护理单元管理
(一)护理单元:
是由一定数量的病床、设施和护理人员构成的能进行正常护理活动的基本诊疗护理单位,一般由一名护士长领导。
1.诊疗单元病房:
其护理单元的划分与诊疗科室划分一致。
它适用于内、外、骨科病房,一般以40张床位为宜,护理人员1119人。
2.护理单元病房:
以护理业务为主划分护理单元,适用于小儿、重症监护、老年等病房。
可设3060张病床。
v国外进行性护理(progressivepatientcare,PPC)将护理单元划分为强化护理、一般护理、病人自理、长期护理、家庭护理5个阶段。
v较大的医院设有重症监护病房(ICU)和冠心病监护病房(CCU)等护理单元,设护士长12人,护理人员与床位比为1:
1或2:
1。
(二)护理单元与护士站12第六章护理管理第三节护理业务管理二、护理业务技术管理
(一)护理技术管理的概念和意义1.概念:
护理业务技术管理是对护理工作的技术活动进行计划、组织、协调和控制,使这些技术能准确、及时、安全、有效地用于临床,以达到高质量、高效率目标的管理工作。
其研究对象是医院基础护理工作和各不同专业护理工作的工作任务、工作特点、主要内容、技术要求和组织实施方法。
2.意义13第六章护理管理第三节护理业务管理
(二)特点1.技术性2.责任性3.服务性4.社会性和集体性(三)护理技术管理的措施1.建立技术管理的组织系统2.技术管理要重视质量3.重视人员培训4.管理手段现代化14第六章护理管理第三节护理业务管理(四)护理技术管理的范围1.护理诊疗操作技术的管理;
2.基础护理技术的管理3.专科疾病护理技术的管理;
4.急诊抢救技术的管理5.消毒隔离技术的管理;
6.危重症监护和其他监护管理7.整体护理技术的管理;
8.新技术的引进与开发9.护理情报档案资料的管理10.护理技术的基础建设:
1)护理队伍的技术素质建设;
2)器材设备的保障;
3)建立护理科研和技术实验室,引进开发新技术;
4)加强医德医风教育。
15第六章护理管理第三节护理业务管理三、护理质量管理
(一)护理质量管理的意义
(二)护理质量管理的特点1.护理质量管理的广泛性和综合性2.护理质量管理的协同性和独立性3.护理质量管理的程序性与连续性16第六章护理管理第三节护理业务管理(三)护理质量标准的内容1.护理技术操作的质量标准总标准:
2.护理管理的质量标准
(1)病房护理工作质量标准
(2)门诊护理工作质量标准(3)手术室质量标准(4)供应室质量标准(5)地段保健质量标准(6)护理部管理质量标准17第六章护理管理第三节护理业务管理3.护理文件书写质量标准4.临床护理质量标准
(1)责任制护理效果评价标准:
(2)特级、一级护理合格率(3)急救物品完好率(4)基础护理合格率(5)消毒隔离合格率(6)护理差错发生率(7)陪住率(8)输液反应率(9)输血反应率18第六章护理管理第四节护理服务质量评价一、护理服务质量评价的概念与目的
(一)概念
(二)目的19第六章护理管理第四节护理服务质量评价二、护理质量评价的内容
(一)护理质量的评价1.基础质量评价
(1)环境
(2)人员配备(3)器械(4)病房结构2.环节质量评价
(1)执行医嘱的准确率
(2)病情观察及治疗效果的观测(3)对与护理有关的其他部门的联系与管理(4)护理报告及各种文件书写质量(5)应用和贯彻护理程序的步骤和技巧(6)心理护理和健康教育的情况3.终末质量评价20第六章护理管理第四节护理服务质量评价
(二)护理人员质量评价1.素质评价2.行为评价3.结果评价4.综合性评价二、护理服务质量的评价方法
(一)护理服务质量的评价组织
(二)护理服务质量的评价程序1.制订标准2.鉴别与收集有关信息3.将收集到的信息与标准比较4.判断分析5.适当的反馈21第六章护理管理第四节护理服务质量评价(三)护理质量的评价方法1.加强信息管理2.建立健全质量管理和评价组织3.采用数理统计指标进行评价4.常用的评价形式:
同级间评价,对上级工作评价,对下级工作评价,服务对象评价(满意度评价),随机抽样评价。
5.评价时间
(1)定期检查
(2)不定期检查22第六章护理管理