劳动手册风险防范PPT课件下载推荐.ppt

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将企业管理制度化，秩序化，格式化，保障实现企业目的，体现企业文化。

3性质：

内部规范（有效性的内部协商性和外部法规限制性）4企业工作手册的核心：

权利义务秩序，基本制度10/29/20223劳动手册普遍存在的问题1单边规则，管理者意志泛滥，与法规冲突2规则体系缺乏操作性或操作性造成后果失衡3缺乏量化提示，规则体系不配套，相互矛盾4操作部门责权利结构侵害施舍效率5纠纷解释不规范10/29/20224风险防范的对策1合理量化权利义务要求，建立以岗位说明书为主体的工作手册体系2注重与现行法规的衔接和运行程序3强化公法秩序和群体意志化的管理解释4沟通性培训和学习的创新，学习培训的活化（因经验而发生的相对持久的行为引导和改造）10/29/2022510/29/2022610/29/20227导游服务能力考试（即现场模拟导游考试）分为两部分内容检测考生的能力，即“景区（点）讲解能力”和“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”、“景区（点）讲解能力”主要考核考生对游览区（点）知识的熟悉和掌握情况及语言组织表达能力。

“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”主要考核导游人员对工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力，以及对旅游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力10/29/2022810/29/2022910/29/202210职业的本质和特征n一定社会经济状况下的社会劳动,反映社会经济发展对劳动者的专业和工作需求（专业性，技术性，变化性，多样性）.n社会和市场需要的东西。

n我得干点什么？

做什么好？

10/29/202211职业素质n在一定生理和心理条件下,通过学习和实践发展和形成的,相对稳定的内在品质和素养（包括身心,专业技能,科学文化,道德,思想五方面）.n特征:

内在性（实践性）,稳定性,整体性,发展性,职业性。

10/29/202212职业锚n个人职业成长过程中,最稳定的一致性倾向。

经验，自我意识，能力，动机，兴趣,价值观整合的过程。

n职业性格的培养。

n职业兴趣和境界:

积极的偏好是职业的动力，“象玩一样工作”。

10/29/202213认识自己：

n我是谁？

我在干什么？

为什么干？

n社会关系的总和我的角色，人的自然性,社会性，实践性。

n青少年的特征。

n做人的标准道德与责任的负担。

10/29/202214个人与社会的关系n社会人现代社会的人以组织为依托，通过组织实现个人发展。

n经济人合理的利己主义n“从芝加哥牛车比赛看人的关系”n需要与被需要我的情况糟透了！

10/29/202215定位与进取n超级女生带来的启示n我有什么？

我需要什么？

我凭什么？

n理想人生五大需求：

生理，安全，社交，尊重，自我实现。

10/29/202216人力资源n人口与人才：

物尽其用，货畅其流，人尽其才。

n“从阿甘到大长今”谈多样化人才观n有才能才有可能！

10/29/202217人的机会成本n还有多少时间可以重来？

年轻不是用来后悔和等候的.n“没有比人更高的山，没有比脚更长的路”.n机会偏爱有准备的人.n做到什么才成为什么！

10/29/202218职业道德n道德:

调节个人与社会的关系的行为规范的总和（行业性,广泛性,实用性,发展性,内在性）n职业道德的核心:

诚信奉献n职业道德内容:

遵守规范,爱岗敬业,诚信,公道,服务奉献.n诚信缺失的代价.10/29/202219合格职业人的学习使命和社会责任u职业高中生在学校的任务u“一技在身”的重要性u由需要工作的人变成工作需要的人u逐步培养职业意识10/29/202220结束语学能进勤能取殊能胜祝学习生活快乐！

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