入户安检相关知识培训PPT格式课件下载.ppt

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用户打电话预约进行安全检查四、入户安检的对象和范围n检查对象：

对已点火生效的所有民用户。

n检查范围：

包括户外立管及户内装置两部分。

n户外立管检查由地下管至表前阀的引入管，包括立管阀。

n户内装置检查包括户内所有燃气器具设施（包括户内管道、燃气表）基本情况、安装情况、使用情况和安全状况。

n五、安全检查的方法五、安全检查的方法n

（1）观察法：

查看燃气设施的布置和连接是否符合规范，颜色、声音等。

n

（2）询问法：

询问用户在使用燃气及燃气器具时是否正常。

n（3）气密法：

用微压表、发泡剂检查燃气器具、管道等有无泄漏。

n（4）检测法：

用泄漏探测仪检查燃气设施是否漏气等。

六、安检工作流程n到小区楼栋张贴安检通知n按时到小区架安全宣传咨询台，开始入户安检n进户检查，填写安检单，用户签字n离户n维修组处理存在的安全隐患n整理安检资料，制作目录，登记造册存档，写总结，制作安全简报上报燃气办安检实施中的统一标准n

（一）安检用户信息目录表格式。

n序号-用以一目了然地知道一张A4纸有多少户n用户姓名n用户地址（小区、楼栋、单元、楼层楼层、门牌号）n表钢号、集中器控制器编号、连线编号n所购气量n另空叁行（记录人填写，剩余气量栏、新表钢号栏、有人或无从栏或何异常信息）

（二）、张贴安检通知单安检通知单注明安检日期，还须加盖公司公章安检通知单最好张贴在小区门口或单元门口（三）入户检查与维修作业n一人用检漏仪进行检查，一人作记录，并作询问与安全常识宣传。

n如需要维修，应铺张好工具垫布，将工具展开，然后开始维修作业。

仪器检查检查与记录（四）填写记录表（五）、检查与维修完毕n请用户签字。

n发放安全宣传单。

n收拾工具，清理现场，带垃圾离场n致谢语：

打扰您！

谢谢你的配合！

用户签字拒检或无人用户联系单张贴与拍照七、入户安检前的准备工作七、入户安检前的准备工作11、正确穿戴工作服、检查应携带的入户安检工具、记录、正确穿戴工作服、检查应携带的入户安检工具、记录表单、安全宣传资料是否齐全。

表单、安全宣传资料是否齐全。

22、记录单包括：

入户安检记录表（包含客户资料如姓名、记录单包括：

入户安检记录表（包含客户资料如姓名、住址、燃气表读数、检查日期、时段住址、燃气表读数、检查日期、时段），隐患整改通知单、，隐患整改通知单、到访不遇卡、相关安全提示贴条、需向用户发放的安全用到访不遇卡、相关安全提示贴条、需向用户发放的安全用气须知等。

气须知等。

33、入户安检的工具包括：

便携式可燃气体检测仪、喷壶、入户安检的工具包括：

便携式可燃气体检测仪、喷壶、抹布、抹布、管箍、鞋套、钢卷尺。

管箍、鞋套、钢卷尺。

着装胸牌正挂于左胸处穿工作服，左胸正挂工作牌，手提工具包。

八、入户服务礼仪八、入户服务礼仪11、调整好精神状态，以良好的精神面貌面对客户，避免将不愉快的情绪、调整好精神状态，以良好的精神面貌面对客户，避免将不愉快的情绪带给客户。

带给客户。

22、如果是同客户约好了时间，必须守时，最好提前如果是同客户约好了时间，必须守时，最好提前55分钟到场，如遇特分钟到场，如遇特殊情况迟到或者不能履约，要即时告之客户，取得客户谅解。

殊情况迟到或者不能履约，要即时告之客户，取得客户谅解。

33、轻按住户门铃或轻敲门。

按门铃时间不超过轻按住户门铃或轻敲门。

按门铃时间不超过3s3s，等待，等待5-10s5-10s后再按第后再按第二次。

敲门时，应用力适中，避免将门敲得过响影响其他人，应用食指或二次。

敲门时，应用力适中，避免将门敲得过响影响其他人，应用食指或中指连续敲门三下，等待中指连续敲门三下，等待5-10s5-10s后再敲第二次。

后再敲第二次。

44、等候开门时，应站在距门等候开门时，应站在距门1m1m处。

处。

55、客户开门后，向客户、客户开门后，向客户点头微笑示意点头微笑示意，向客户，向客户表明身份表明身份和来意并获得用和来意并获得用户许可后，户许可后，穿戴鞋套穿戴鞋套入户。

入户。

66、如果进门前门是关闭的，进门后应随手将门关上，进入房间或厨房后，、如果进门前门是关闭的，进门后应随手将门关上，进入房间或厨房后，应尊重客户的习惯。

进门后径直到服务现场，做到应尊重客户的习惯。

进门后径直到服务现场，做到“两点一线两点一线”，不在用，不在用户室内随意走动。

户室内随意走动。

77、不得接受用户馈赠的各种物品；

严禁擅自动用室内物品。

、不得接受用户馈赠的各种物品；

88、用户有疑问时，应准确回答用户问题。

用户有疑问时，应准确回答用户问题。

入户标准用语入户标准用语11、轻声敲门，说明来意；

、轻声敲门，说明来意；

“你好，我是奥德天然气公司的安检人员，你好，我是奥德天然气公司的安检人员，今天来给你家做一个免费的室内燃气设施定期今天来给你家做一个免费的室内燃气设施定期安全检查，请问我可以进来吗？

安全检查，请问我可以进来吗？

”22、请问你家的厨房在哪儿？

、请问你家的厨房在哪儿？

33、经客户同意，进入厨房，打开窗户；

、经客户同意，进入厨房，打开窗户；

（重点是观察用气设备房间是否通风）；

九、室内管道安全检查九、室内管道安全检查11、检查户内管道是否锈蚀、是否泄漏。

、检查户内管道是否锈蚀、是否泄漏。

（检查方法：

查看管道，有锈蚀时候用手检查锈蚀脱落情况）（检查方法：

查看管道，有锈蚀时候用手检查锈蚀脱落情况）（检测方法：

使用可燃气体检测仪检测，用检漏液检查管道接口处）（检测方法：

使用可燃气体检测仪检测，用检漏液检查管道接口处）2级3级4级5级管道锈蚀级数状况1正常2轻微生锈:

燃气管锈蚀至呈黄色锈渍镀锌管表层轻微脱落3中度生中度生锈:

燃气管锈蚀至呈现咖啡色，镀锌管表层部分脱落，管身开始起泡。

4严重生重生锈：

燃气管锈蚀至呈现深咖啡色，部分表层出现龟裂及脱落，但没漏气5极极严重生重生锈:

燃气管锈蚀至呈现深咖啡色，大部分表层出现龟裂及脱落，但没漏气6漏气6级22、检查户内管道是否稳固、管道的管卡是否适当、检查户内管道是否稳固、管道的管卡是否适当。

33、检查管道是否被封闭，不通风、检查管道是否被封闭，不通风。

观察）。

观察）检查方法：

用手轻拉管道，管道晃动剧烈或管道连接处附近缺少检查方法：

用手轻拉管道，管道晃动剧烈或管道连接处附近缺少管托的现象称为管道松动。

一般在管道连接的管托的现象称为管道松动。

一般在管道连接的88厘米处需设管卡固定，厘米处需设管卡固定，如弯头、三通、阀门如弯头、三通、阀门88厘米处应设管卡。

厘米处应设管卡。

44、检查管道有无私改、私接现象、检查管道有无私改、私接现象。

观察）（检查方法：

观察）55、检查与周围其他设施的安全距离、检查与周围其他设施的安全距离。

（安全距离见附件）。

（安全距离见附件）私接三通、私改管道管道离火源无安全距离安全距离安全距离燃气计量表与燃具、电气设施之间的最小水平净距（cm）名称名称与燃气计量表的最小水平净距与燃气计量表的最小水平净距相邻管道、燃气管道便于安装、检查及维修家用燃气灶具30（表高位安装时）热水器30电压小于1000V的裸露电线100配电盘、配电箱或电表50电源插座、电源开关20燃气计量表便于安装、检查及维修66、检查是否在燃气管道上搭挂重物及接地、检查是否在燃气管道上搭挂重物及接地。

77、检查阀门使用是否顺畅及安装位置是否方便操作、检查阀门使用是否顺畅及安装位置是否方便操作。

阀门启闭不通畅室内管道安全检查中的相关隐患描述室内管道安全检查中的相关隐患描述11、对丝、表垫、弯头等漏气。

漏气现象均属于安全隐患。

、对丝、表垫、弯头等漏气。

22、包裹：

包括管道包裹，弯头包裹，阀门包裹。

管道、管道接口、阀门、包裹：

管道、管道接口、阀门被封闭，不能自然通风，安检人员无法检测、无法维修的现象称包裹。

被封闭，不能自然通风，安检人员无法检测、无法维修的现象称包裹。

33、管道锈蚀：

室内管道有明显脱漆、燃气管道锈蚀至呈黄色锈渍镀锌管、管道锈蚀：

室内管道有明显脱漆、燃气管道锈蚀至呈黄色锈渍镀锌管表层轻微脱落的现象。

表层轻微脱落的现象。

44、管道松动：

用手轻拉管道，管道晃动剧烈或管道连接处附近缺少管托、管道松动：

用手轻拉管道，管道晃动剧烈或管道连接处附近缺少管托的现象。

的现象。

55、私改、私接：

指用户自行改变管道路径，或在原有的管道上私自连接、私改、私接：

指用户自行改变管道路径，或在原有的管道上私自连接其他管道的现象。

一般有私加三通、私自改管、私自拆管等。

其他管道的现象。

66、管道与周围其他设施无安全距离。

燃气管道离火源、管道与周围其他设施无安全距离。

燃气管道离火源3030厘米，离电源厘米，离电源1515厘米。

厘米。

77、在燃气管道上搭挂重物及接地。

管道上严禁悬挂重物或腐蚀性物品，、在燃气管道上搭挂重物及接地。

管道上严禁悬挂重物或腐蚀性物品，不能利用管道做接地线。

不能利用管道做接地线。

室内管道安全检查中相关隐患的处理方法室内管道安全检查中相关隐患的处理方法11、有对丝、表垫、压盖、弯头漏气、灶具接口漏气时，安检人员应及时有对丝、表垫、压盖、弯头漏气、灶具接口漏气时，安检人员应及时关闭表前阀，并打开窗户通风，然后上报维抢修前往进行维修或更换；

关闭表前阀，并打开窗户通风，然后上报维抢修前往进行维修或更换；

待双方交接好后方可离开。

22、如有管道、管道接口、阀门包裹现象，安检人员应告知用户拆除包裹、如有管道、管道接口、阀门包裹现象，安检人员应告知用户拆除包裹的方法，如在适当位置打眼通风，做成可以推拉的顶棚或将柜门做成的方法，如在适当位置打眼通风，做成可以推拉的顶棚或将柜门做成百叶窗形式。

百叶窗形式。

33、管道锈蚀、管道松动：

做好记录，在安检结束后告知维抢修人员为用、管道锈蚀、管道松动：

做好记录，在安检结束后告知维抢修人员为用户做防腐、固定处理。

户做防腐、固定处理。

44、私改、私接：

做好记录并拍照，要求用户及时到公司客服中心登记整、私改、私接：

做好记录并拍照，要求用户及时到公司客服中心登记整改。

改。

55、管道挂物及接地：

应要求用户全部拆除，在用户允许的情况下安检人、管道挂物及接地：

应要求用户全部拆除，在用户允许的情况下安检人员可当场拆除。

员可当场拆除。

室内连接软管检查室内连接软管检查11、检查软管包裹情况。

、检查软管包裹情况。

检查方法：

查看软管路径是否有穿墙、顶棚、地面、门和窗的查看软管路径是否有穿墙、顶棚、地面、门和窗的现象现象。

软管穿墙软管包裹室内连接软管检查室内连接软管检查22、检查软管接口是否漏气、软管接口是否有卡箍、检查软管接口是否漏气、软管接口是否有卡箍。

用可燃气体检测仪检测软管有无漏气现象用