会展项目运营信息管理PPT课件下载推荐.ppt
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对于公司或单位的简况资料，应按文字规范和简洁的原则，进行必要的修饰和梳理；
经过编辑且改动较多的简介文字稿，应反馈参展客商认可；
国际化程度较高的展览会，其简介文字需有英文版。
小贴士分享：
展览会的电话销售与其它行业的电话销售一样，展览会的销售业务人员，在电话销售时应具备语言礼貌、表达简明、答问专业、诚信待客的基本素养。
在与客户通话之前，业务人员应做好客户资料的收集、整理工作，包括客户单位的基本情况（发展沿革、近期经营状况、参加其他展览会的情况等），相关联系人的基本情况（具体姓名、在单位分管事项、联系电话、电子信箱等）；
还应拟订电话销售的提纲，包括交谈要点、推销建议等，以免电话交流时遗漏。
在与客户通话时，对客户提出的问题，能够答复的须立即答复；
不能答复的应做记录，经了解清楚或向上级请示后，在预定时间内回复客户。
对于老客户，业务人员的电话交流应更具人情味，以体现朋友之谊。
对于客户在电话中对展览会的质疑或批评，须认真对待，属于误会的应耐心解释，属于缺点甚至错误的，应虚心接受并承诺改正。
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展览会电话销售的“15字要诀”找对人，说上话，可沟通，会谈判，交朋友。
“找对人”，是指必须找到适合商谈的对象，也就是对方是可以决定或者建议是否参加展览会的人。
找对人是电话销售的首要条件。
“说上话”，是指对方能够听你的推广宣传。
在电话销售中，很多情况是对方在一开始就不愿意听关于展览会的推广宣传。
过这一关需要一定的语言技巧。
“可沟通”，是指第一次顺利说上话后，能够就参展问题与客户保持持续沟通，以达成动员客户参展的目意向。
“会谈判”，是指在持续沟通过程中就客户参展的细节进行谈判，谈判内容包括价格、展位位置、售后服务安排，为双方签订参展合同奠定基础。
“交朋友”，是指通过销售特别是通过展览会的效果，赢得客户信任，从而与客户建立长久的合作关系。
这是销售的最高层次，也是检验销售人员包括人品在内的业务能力的最重要标准。
展览会电话销售的“七不”原则展览会电话销售要做到“七不”，即不打无准备的电话；
不纠缠客户；
不贬损竞争对手；
不与客户争执；
不忽悠客户；
不任意答应客户额外要求；
不主动向客户许诺提供增值服务。
其中，“不忽悠客户”应是最基本的商业道德标准。
这本不应成为问题。
但现实中，以近乎欺诈的方式“忽悠”客户参展仍非个别，有的业者甚至不以为耻，反将“忽悠”视为“法宝”，教唆下属，传道同行。
“不纠缠客户”和“不与客户争执”，是行商的基本品质。
纠缠客户的情况现在还是很普遍，如一天之内数个电话，几近骚扰，令客户嫌恶。
而任意答应客户额外要求和主动向客户许诺提供增值服务，则是销售人员不自信的表现。
须知，客户参加展览会看中的绝不是类似福利的待遇，而是展览会的效果。
而只会拿“优惠”行销，很难成为好的销售人员。
二、招展代理管理二、招展代理管理利用合作单位合作招展扩大展览会销售，支付相应的代理佣利用合作单位合作招展扩大展览会销售，支付相应的代理佣金。
金。
n透明代理：
透明代理：
主办方和代理方都知道参展合同金额，并且严主办方和代理方都知道参展合同金额，并且严格按照参展合同金额支付佣金。
格按照参展合同金额支付佣金。
n不透明代理：
不透明代理：
主办方不知道参展合同金额，只有代理方知主办方不知道参展合同金额，只有代理方知道，代理支付金额遵照代理合同。
道，代理支付金额遵照代理合同。
n半透明代理：
半透明代理：
代理支付金额部分为佣金，部分为其他（如代理支付金额部分为佣金，部分为其他（如奖励、惩罚、广告费、邮费、宣传费、劳务费等）奖励、惩罚、广告费、邮费、宣传费、劳务费等）过程管理：
在过程管理：
在CRM管理系统中建立代理业务员当前展会的电管理系统中建立代理业务员当前展会的电话备忘和联系进展情况话备忘和联系进展情况招展人员管理招展人员个人信息、登录管理、销售情况查询、当前工作查询招展过程管理电话记录、交往过程、当前状态、交费情况、展会服务预订情况招展收费管理反映当前和总体参展商应收、已收、欠款等情况。
展会招展业务的核心就是展商管理。
招展过程就是对客户跟踪的过程，也就是让潜在的展商、代理商、展团能参展成为真正的展商、代理商和展团。
招展业务员在登陆系统，选择操作展会后，在展会招展功能菜单里面的所属展商管理里面，将会看到分派给自己的客户资料。
通过展商管理页面提供的功能按键，可以完成如展商联系、服务及展位购买、展商调查问卷和合同文档管理等展商服务的销售操作。
展商管理、所属展商管理展商管理分为全部展商管理和所属展商管理。
全部展商管理是对当前展会招展过程中所有潜在展商信息的管理，即分派给所有招展员展商信息的管理。
全部展商管理包括全部展商单位信息、展商联系人信息、联系日志、收支计划、票据记录、消费服务、参展展品、相关文件、参与活动、调查表、订购的展位等信息的管理。
此项功能解决在展会招展中对信息不做分派，由某一个人对当前展会所有信息进行操作的问题，也解决在展商已分派的情况下，个别情况业务人员暂时不在，由其它人员代替其招展工作的问题。
全部展商管理功能一般授予项目经理或与项目经理权限类似的管理人员。
会展项目管理系统中的所属展商管理，是销售员对派给自己的展商信息的管理。
销售人员可以通过系统提供的邮件短信传真等通讯工具联系客户，跟踪客户服务。
如为签约展商提供现场气球广告服务的操作步骤如下：
选择签约展商点击消费服务功能页签点击获取服务功能按键选择提供广告的服务内容展商服务获取成功，费用记录到展商帐款里面1、选择需要服务的展商2、点击消费服务功能页签3、添加服务信息选择服务内容服务消费添加成功三、招展过程记录管理三、招展过程记录管理n联络方式的管理联络方式的管理1.多个联系人：
搭建、运输、宣传、总协调等联系人多个联系人：
搭建、运输、宣传、总协调等联系人2.多种联系方式：
信笺、电话、多种联系方式：
信笺、电话、E-mail、传真、短信、传真、短信（飞信）、会议记录、视频会议、外网访问（飞信）、会议记录、视频会议、外网访问n联络过程的管理联络过程的管理以上联系方式的联络过程的记录和查询保留以上联系方式的联络过程的记录和查询保留n多种联络方式多种联络方式n召开会议召开会议会议记录模块会议记录模块n召开电子会议召开电子会议NetMeeting集成系统集成系统n寄信寄信文档管理模块文档管理模块+报表生成模块报表生成模块+信封打印模块信封打印模块n打电话打电话电话号码管理模块电话号码管理模块+电话集成系统电话集成系统n发送发送E-mail文档管理模块文档管理模块n发送传真发送传真传真集成系统传真集成系统n发送手机短信发送手机短信手机短信集成系统手机短信集成系统n外网访问外网访问外网模块外网模块案例：
中国电信案例：
中国电信ECP电子政务信息化应用系统电子政务信息化应用系统ECP是中国电信推出的集电话拨打、短信群发、电话会议、视频会议为一体的全球领先的融合型通讯产品。
电话会议：
1分钟召集电话会议、电脑、固话、小灵通、手机无限制、预约会议、短信提醒通知、系统自动呼叫。
视频会议：
1分钟召集视频会议，所有人均可召开会场级视频会议。
四、展位管理四、展位管理展位的分配及预定有效展位的分配及预定有效防止展位的恶炒现象防止展位的恶炒现象1.利用利用GIS通过电子地图，能够提通过电子地图，能够提供道路导航、实时交通、路线规供道路导航、实时交通、路线规划等功能；
结合划等功能；
结合GPS可以实现位可以实现位置服务，记录场馆信息。
置服务，记录场馆信息。
2.展位划分展位划分3.出展位图，标展位号出展位图，标展位号4.展位价格自动计算展位价格自动计算1.场馆租赁模块场馆租赁模块记录馆号、面积、开幕时间、注意事项、备注、大致底图、展位划记录馆号、面积、开幕时间、注意事项、备注、大致底图、展位划分；
先画出展位图，然后标定展位号；
展位价格录入、自动计算。
分；
2.展位分配模块展位分配模块智能分配方式，即根据（展台要求、合同金额、展品类别）自动智能分配方式，即根据（展台要求、合同金额、展品类别）自动分配，然后再自定义的修改；
连线分配方式（展商与展位进行连线）；
分配，然后再自定义的修改；
GIS分配，即在展位示意图上选展商。
分配，即在展位示意图上选展商。
3.展位查询与统计模块展位查询与统计模块根据售出状态、回款状态、代理状态，查到所有申请了根据售出状态、回款状态、代理状态，查到所有申请了“洽谈洽谈桌桌”的展台、所有交了全款的展台、反馈表中某项结果为的展台、所有交了全款的展台、反馈表中某项结果为“优优”的展台、所的展台、所有属于代理有属于代理A的展台、所有信用等级高于的展台、所有信用等级高于5的展台、所有展品中有的展台、所有展品中有“数据相机数据相机”的展台等。
的展台等。
中东（迪拜）五大行业展览会（BIG5Show）展会的展位简直展会的展位简直就是一位难求。
就是一位难求。
20092009年展会共有年展会共有31433143家展商参展（家展商参展（20082008年为年为28832883家展商），分别来家展商），分别来自全球的自全球的7171个国家和地区个国家和地区（2008（2008家吸引了家吸引了5353个国家的展商个国家的展商），包括，包括2828个国家展团，展览净面积达个国家展团，展览净面积达4519845198（200820
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