胜任力模型研究吐血推荐_精品文档.doc

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广播电视行业记者胜任力模型研究

专业名称：

技术经济与管理

硕士生：

周晶

指导教师：

吴能全教授

摘要

本文首先概括了胜任力研究相关理论，在回顾国内外研究成果的基础上，通过访谈搜集第一手资料，并运用问卷调查和专家打分等多种方法，构建我国广电行业的记者胜任力模型。

本研究采取定量与定性相结合，实证为主的研究方法：

定性研究主要根据行为事件访谈和结构化访谈收集到的访谈记录进行编码，通过比较优秀绩效者与普通绩效者行为表现差异，提炼出16项记者应具备的胜任力；定量研究通过大量问卷调查，借助SPSS软件对数据进行因子分析，进一步将16项胜任力归纳为五个因素，并运用AHP法为每项因素赋予相应权重，从而构建出经过同时构念效度检验的完整模型。

研究发现广电行业记者的胜任力分为个人特质、业务技能、背景知识、社会关系、专业素养五大部分。

具体包括新闻敏感性、新闻鉴赏水平、政策把握能力、策划能力、指导采访能力、采访技巧、沟通协调能力、团队合作精神、关系网建立能力、应变能力、执着精神、社会责任感、心理承受能力、电视语言应用能力、新闻理论知识、当地人文地理知识16项。

其中，专业素养类占权重最高，达38％；16项胜任力中新闻敏感性以24％的加权权重位列第一。

本研究以国外胜任力模型开发方法为理论依据，结合AHP法为模型中各因素赋予权重，开发出有本土特点的广电行业记者胜任力模型。

本研究的成果可广泛用于广电行业记者的选拔、培训、考核和薪酬设计等人力资源管理活动的多个领域，也能为我国国有企业、事业单位及政府机构构建自己的胜任力模型提供可操作性的借鉴。

关键词：

记者，胜任力模型，层次分析法

TheResearchonCompetencyModelofReporters

inBroadcastingandTVIndustry

Major:

TechnologyEconomyManagement

Name:

ZhouJing

Supervisor:

ProfessorWuNengquan

Abstract

Thispapersummarizestheoriesoncompetenceandgivesaretrospectofbothoutsideandinsideresearchfindingsfirstly.ThenitbuildsthecompetencymodelforreportersworkinginbroadcastingandTVindustrybycollectingfirsthandmaterialsfrominterviewandseveralothermethods.

Theresearchmethodsitusesarebothqualitativestudyandquantitativestudy,mainlyempiricalresearch.Qualitativestudy:

comparesbehavioraldifferencesbetweenoutstandingreportersandordinaryreportersfromrecordsofbehaviorinterviewsandstructuredinterviews,abstracts16competencesbystatisticanalysis;Quantitativestudy:

givesquestionnairesto150reportersanddoescomponentanalysisbyusingSPSS;giveseachcompetenceanweightbyusingAHP,finallyestablishesthecompetencymodel.

Theresearchfindsthecompetencymodelofreportersincluding5classes:

personality,practicalskill,backgroundknowledge,socialrelation,professionalcharacter.Allarenewssensitivity,newsappreciationlevel,senseofsocialresponsibility,policyholding,masterminding,reportleading,coverskill,emergencysolving,constancyspirit,communicationskill,teamwork,relationnetworkbuilding,mentalendurance,TVlanguageusing,newstheories,localknowledge.Amongthese,professionalcharacterhasthehighestweight38％andnewssensitivityisthemostimportantcompetence.

Besidesforeignmethodstobuildcompetencymodel,theresearchalsousesAHPmethodtoestablishthecompetencymodelwhichhasnativefeathersinChinesecircumstance.Theachievementsarehelpfultoreportersselecting,training,evaluationandotherhumanresourcemanagementworks.Italsogivespracticablereferenceforbuildingcompetencymodelinstate-ownedorganizations.

Keywords:

Reporter,Competencymodel,AHP

目录

摘要 I

Abstract II

目录 III

第1章论文概述 1

1.1研究背景 1

1.2研究目的 2

1.3研究意义 2

1.4研究方法 3

1.5研究范围 4

1.6论文结构 4

第2章胜任力理论文献综述 5

2.1胜任力相关概念及研究方法综述 5

2.2胜任力模型构建理论综述 11

2.3国内外胜任力研究成果综述 14

第3章记者胜任力模型构建 20

3.1研究设计 20

3.2样本选择 22

3.3行为事件访谈阶段——编制能力清单 23

3.4胜任力问卷调查阶段——形成基本模型 31

3.5确定权重阶段——建立完整模型 40

3.6模型检验阶段 45

第4章记者胜任能力模型与研究结论 47

4.1广电行业记者胜任力最终模型 47

4.2研究结论 53

第5章研究贡献与研究展望 54

5.1理论贡献 54

5.2实践贡献 54

5.3研究的局限性 55

5.4研究展望 56

参考文献 57

附录一：

访谈提纲 61

附录二：

访谈记录（部分） 62

附录三：

记者胜任力调查问卷 64

附录四：

记者胜任力权重调查问卷 66

附录五：

广州某电视台记者岗位说明书 69

附录六：

记者岗位KPI评分表 71

后记 72

原创性声明 73

73

第1章论文概述

1.1研究背景

从20世纪70年代美国心理学家McClelland首次提出胜任力这个概念开始，世界各国掀起了胜任力研究运动的热潮。

我国从90年代开始引入胜任力的相关理论，随后许多心理学家、人力资源管理研究者、咨询公司都积极投身于本土胜任力模型的开发与研究。

胜任能力模型提供的从外显特征到内隐特征综合评价人员的分析方法，为企业人力资源管理的实践提供了一个全新的视角和一种更有利的工具，越来越多的企业采用基于能力的组织方式，将管理的中心从“工作”转移到“能力”上。

能力框架体系的应用被认为是改进人员评价和业绩管理的有效工具。

另一方面，随着中国加入WTO，广播电视业面临观众听众市场和广告市场被瓜分的形势；同时伴随电信增值业务、寻呼业务、移动话音和数据服务、互联网服务等方面可能出现中外合资企业占据一部分国内市场的局面，CATV的增值业务市场也面临被挤占。

广播电视业是一项知识密集型产业，入世后新技术增多、新报道内容增加、新的经营管理课题出现，更需要大量高科技人才、采编节目制作人才、市场拓展人才。

在这种情况下，2003年，全国广播电视系统事业单位干部人事制度改革会议召开，提出了全面推进事业单位人事制度改革，为广播电视业改革和发展提供组织保证和人才支持的目标。

2004年7月12日，国家广电总局发出《广电总局关于进一步加强广播影视人才工作的意见》，提出：

改善用人制度，建立和完善广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力的用人机制；深化考核评价制度改革，建立和完善以能力和业绩为导向的科学的人才评价机制，提高人才评价的社会化程度。

（国家广电总局，2004）

虽然胜任力的概念诞生已经有30年历史，但在我国只是最近几年才开始广泛研究，而且主要从心理学的角度研究。

实践方面，只有少数大型外资和合资企业直接应用国外开发成熟的胜任力模型。

对处于转轨时期的我国广电系统事业单位，开发相关胜任力模型并应用到人事制度改革中是非常必要的。

所以，在这种背景下，笔者提出了构建广电行业记者胜任力模型的论题。

1.2研究目的

本论文拟在访谈广州电视媒体行业记者，收集第一手资料的基础上，借助广泛的问卷调查和层次分析法、专家打分法等多种方法构建广播电视行业记者胜任力模型。

本次研究目的包括以下几点：

1、通过行为事件访谈、问卷调查等搜集第一手资料，深入了解广电行业记者胜任力的构成因素。

借助统计方法，通过比较绩效优秀组和绩效普通组的行为频次差异，提炼具有显著差异的能力项，并通过因子分析，进一步完善模型结构，从而最终开发广播电视行业记者胜任力模型；

2、结合研究对象的实际情况，通过在Spencer开发的胜任力模型构建方法基础上，进行适当调整，一方面验证国外开发胜任力模型的方法和程序；另一方面尝试运用AHP法确定模型权重，增强模型的可操作性和应用性，并为如何在不同于西方的中国社会、经济、文化背景下，构建广电行业本土胜任力模型做出一定的尝试和探索；

3、针对国内电视台普遍出现内部管理机制不合理，重行政轻业务，薪酬体系设计不科学，激励机制严重缺乏，大量优秀人才外流的问题，为处于人事制度改革时期的广播电视行业各事业单位提供一种新思路和方法，并为这些单位的人员招聘、培训和薪酬设计等人力资源管理多个领域的工作提供参考工具。

1.3研究意义

1.3.1理论意义

波特（1991）等认为随着微电子和通讯等领域技术的迅速变化，服务和以知识为基础的行业的快速增长，促使越来越多的组织认识到发展胜任力是获取竞争优势的一种重要手段。

这种对发展胜任力的认识导致了更进一步的需求，自1973年McClelland提出胜任力以来，关于胜任力的理论和构建程序的研究成为三十年来管理学、工业与组织心理学、人力资源管理、教育学等学科领域的热点问题。

世界许多著名的公司，如AT&T和IBM都建立了自己的胜任力体系，并贯彻到组织的整个人力资源管理体系。

近年来，国内一些学者也开始关注这一领域，并相继有了对管理人员、销售人员和人力资