政府绩效管理试题Word文档下载推荐.docx
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B.不是政府的组成部门
C.属于立法机关到
D.属于司法机关
4、直属机关（）
A.都属于政府组成部门
B.都不属于政府组成部门
C.部分属于政府组成部门
D.部分不于政府组成部门
B
5、一个合理的行政组织结构，应该（）
A.重点考虑纵向结构
B.重点横向结构
C.同时考虑纵向和横向结构
D.不受纵向和横向结构的局限
6、非政府组织（）
A.是政府的一个部门
B.是政府的派出机构
C.不能和政府合作
D.需要和政府合作
D
7、（）过多的运用，有可能导致行政执行工作中的人治倾向。
A.行政手段
B.经济手段
C.法律手段
D.教育手段
[填空题]
8公共服务绩效评价的一般性指标包括哪些内容？
1经济指标；
2效率指标；
3公平指标；
4效能指标。
9结构式叙述法
内容：
它是采用一种预先设计的结构性的表格，由考评者按照各个项目的要求，以文字对员工的行为作出描述的考评方法。
特点：
该方法简便易行，特别是要有被考评者的参与，使其正确性有所提高。
但本方法由于受考评者的文字水平，实际参与考证的时间和精力的限制，使其可靠性和准确性大打折扣。
实施要点：
将所有员工的个体工作绩效，通过一个共同的标准即整体绩效进行衡量，整体绩效作为一个全面的绩效考量指标，它是单一的、缺乏量化的、没有客观依据的一种考评标准，因而使考证结果受到考评者主观因素的制约和影响。
10强迫选择法
它是一种行为导向型的客观考评方法，考评者必须从3-4个描述员工某一方面行为表现的项目中，选择一项内容作为单项考评结果。
可以避免考评者的趋中倾向、过宽倾向、晕轮效应或其他常见的偏误。
可以用来考评特殊工作行为表现，也可适用企业更宽泛的不同类别人员的绩效描述与考评，它是一种定量化考评。
但难以在企业人力资源开发方面发挥作用，因为最终的考评结果不会反馈给员工个人。
11成绩记录法
由被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上，然后由其上级主管验证，最后由外部专家分析，从而对被考评人的绩效进行评价。
外部专家参与。
其时间、人力和成本等耗费较高。
适用律师和教职员工等职位。
具有很强的适用性和有效性，特别是与行为量表等考评方法结合使用，效果会更好。
12图解式评价量表法
首先将岗位工作的性质和特点，选择绩效有关的若干评价要素，再以这些评价要素为基础，确定出具体的考评项目（指标），每个项目分成5-9个等级，最后制成专用的考评量表。
涵盖员工个人的品质特征、行为表现和工作结果，使其具有广泛适应性，同时具有简单易行、设计简单、汇总快捷等优点。
在应用过程中，考评者根据对下属的观察和了解。
只需在量表的每个项目等级评估的尺度上作出记号，待考评完成后，将各项所得分相加，即得出考评总结果。
13合成考评法
将几种比较有效的方法综合在一起，采用合成的绩效考评的方法。
合成考评法虽不能进行人员的横向比较，但对管理人员来说，具有更强的针对性和适用性，从而有助于提高绩效管理水平。
采用一定的表格形式，在对各评价要素作出明确的描述和界定的基础上，将考评与绩效改进计划有效的结合在一起，通过考评，找出存在的问题和不足，并提出今后的改进措施和办法。
14在绩效考评活动中可能出现的偏误包括
①分布误差（宽厚误差、苛严误差、集中趋势和中间倾向）；
②晕轮误差；
③个人偏见；
④优先和近期效应；
⑤自我中心效应（对比误差、相似偏差）；
⑥后继效应；
⑦评价标准对考评结果的影响。
15绩效考评指标体系设计的内容包括
①适用不同对象范围的考评体系（组织绩效考评指标体系、个人绩效考评指标体系）；
②不同性质指标构成的考评体系（品质特征型的绩效考评指标体系、行为过程型的绩效考评指标体系、工作结果型的绩效考评指标体系）.
16绩效考评指标体系设计的具体方法
①要素图示法；
②问卷调查法；
③个案研究法；
④面谈法（个别面谈法、座谈讨论法）；
⑤经验总结法；
⑥头脑风暴法；
17设定关键绩效指标的目的包括
①从绩效管理的全过程来看，不提取并设定关键绩效指标对绩效进行管理，就无从提高组织或员工个人的绩效；
②对于管理者来说，提取并设定关键绩效指标对组织或个人的绩效进行考评，能够把握全局，明确目标，突出重点，简化程序，满足企业绩效管理的需要；
③对于被考评者来说，提取并设定关键绩效指标，有利于被考评者----无论是团队还是个人都有明确的努力方
向和清晰的目标地位。
18平衡计分卡的概念
简称BSC，是罗伯特.S.卡普兰和大卫.P.诺顿共同创建的业绩评价体系。
从四个不同的角度（财务、客户、内部流程、学习与成长）来衡量企业的业绩，从而帮助企业解决有效的绩效评价和战略的实施，两个关键问题。
19平衡计分卡的特点
①平衡计分卡是一个核心的战略管理与执行的工具；
②平衡计分卡是一种先进的绩效衡量的工具；
③平衡计分卡是企业各级管理者与管理对象进行有效沟通的一个重要方式；
④平衡计分卡也是一种理念十分先进的“游戏规则”，即一种规范化的管理制度。
20提取关键绩效指标的基本方法
①目标分解法；
②关键分析法；
③标杆基准法。
21绩效考评方法的选择，要考虑三个要素
（1）管理成本
（2）工作实用性
（3）工作适用性
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22政府绩效管理
政府在积极履行公共责任的过程中，在讲求内部管理与外部效应、数量与质量、经济因素与伦理政治因素、刚性规范与柔性机制相统一的基础上，为获得公共产出最大化的过程。
23政府绩效预算
是一种由预算主管机构或其它受委托机构对政府预算计划（包括政府业绩状况和预期业绩目标）通过科学的评价体系进行成本效益分析，据此分配财政资金的后果导向型预算模式。
24政府绩效合同
是指政府在内部要素及外部公共关系处理过程中利用合同化的管理模式对相关的绩效做出的合同规范，以达到公共管理和提供公共服务的目的，是不同于层级节制、单方面命令及法律规制等传统控制手段的一种新型政府管理工具。
绩效程序是政府部门为了提高其管理绩效，而对行政程序进行不断改进或重新构建的过程。
25绩效规制
是指为了提高政府管理市场活动，规范市场主体的效率，以达到合理配置资源、提高被规制者的效率以及增加社会福利等，即规制产出最大化而对规制进行不断改革的过程。
26政府采购
是指政府部门或所属团体为了实现行政职能或提供公共服务，使用公共财政性资金进行货物、服务、工程建设等项目的采购。
27行政程序优化
就是对现有的行政程序进行科学的分析和谨慎的梳理，并采取适当的措施对其进行一定的修改或新一轮的再设计，从而实现公共部门管理绩效的最大化。
283E指标指的是？
经济、效率、效果。
29政府绩效管理的价值理性？
绩效管理与公平效应、服务取向、责任意识、有限治理。
30政府绩效目标的含义？
（1）从主体上看，政府绩效目标的主体是政府
（2）从内容上看，政府绩效目标是丰富的
（3）从形式上看，政府绩效目标是规范的
（4）从目的上看，政府绩效目标是为了实现、巩固和提高政府绩效
31政府绩效目标的特点？
公共性、政治性、公法性、明确性和可计量性。
32政府绩效目标的分类？
（1）根据目标层次标准，政府绩效目标可以分为政府组织目标、政府流程目标、政府人员目标
（2）根据目标领域标准，政府绩效目标可以分为政府绩效目标、经济绩效目标和社会绩效目标
（3）根据绩效评估的组成要素，政府绩效目标可以分为政策效果目标、项目或策略成果目标、产品或产出目标、过程或活动目标、输入目标
（4）根据时间标准，政府绩效目标分为政府长期绩效目标、政府中期绩效目标、政府短期绩效目标
33政府绩效目标的作用？
（1）政府绩效目标是政府绩效有效性的决定因素
（2）政府绩效目标是政府绩效管理的基础要素和重要环节
（3）政府绩效目标是政府再造的核心战略
（4）政府绩效目标是政府战略管理的重要内容
（5）政府绩效目标是创设绩效后果的基本方法
34政府绩效目标执行的原则？
（1）概括性原则
（2）自我控制原则
35绩效预算的主要发展动因？
（1）控制财政赤字和政府债务是绩效预算变革的内在直接
（2）政府中各种政治力量的博弈互动对绩效预算的发展起推波助澜的作用
（3）现代新技术革命尤其是信息技术变革为绩效预算的发展提供了实现的技术基础
36绩效预算的保障机制？
（1）基础条件——引入权责制会计制度，确定政府的绩效成本
（2）技术支持——设计有效业绩管理系统，完善信息反馈机制
（3）外在保障——健全严格公开的审计制度，强化预算法律约束力
（4）激励机制——建立政府问责制度，形成预算公共责任基础
37我国政府绩效审计的战略思考？
（1）提高绩效审计认识
（2）改革绩效审计体制
（3）完善绩效审计法制
（4）建立健全指标体系
（5）强化审计监督制度
（6）应用先进技术方法
（7）搭建合理知识平台
（8）公开绩效审计结果
38绩效评估的效用分析？
（1）绩效评估是绩效管理的基础工程
（2）绩效评估是推动管理的约束机制
（3）绩效评估可以调适新的目标导向
（4）绩效评估凸现绩效管理的价值取向
39政府分权过程中的三种途经？
（1）组织授权，即在两个不同行政层级上，中央行政机构、立法部门、行政部门及高层政府通过废除强加于基层公共部门身上的许多规章和其他控制来进行授权。
（2）雇员授权，即在组织内部层次上，通过减少和废除组织内部的控制，将权力往下推至一线的管理者和雇员。
（3）社区授权，将官僚机构的权力外移至社会、公民组
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