支付宝电子商务分析培训讲学文档格式.docx

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1995年10月，全球第一家网络银行“安全第一网络银行”在美国诞生，这家没有地址的银行，其首页画面就是营业厅，员工只有十几个人，与总资产超过2000亿美元的美国花旗银行相比，它简直是微不足道，但它的诞生以及随后许多传统大银行的争先效仿，足以说明随着计算机的网络通讯技术，特别是互联网技术的迅猛发展，网络金融具有强大的生命力。

电子金融的发展，又促进了其它行业电子商务的发展，也为电子商务的繁荣提供了更便利的支付条件。

支付结算业务是电子商务的两个基本环节之一，绝大多数是由金融专用网络完成的。

电子银行、电子钱包、电子付款以及智能信用卡等已开始应用。

4．电子支付

电子支付是指电子交易的当事人（消费者、商家、银行）通过网络电子数据进行的货币支付或资金流动，就是买主和卖主之间的在线资金交换。

交换的内容通常是银行（或中介机构）发行的并由法定货币支撑的数字金融工具——电子货币，如信用卡、电子支票、电子现金、电子钱包等

在此，我们选取支付宝这个网站进行电子商务分析

5．传统支付

传统的支付方式：

现金、票据、信用卡、借记卡等，与之相对应的支付系统为现金收付系统、票据结算系统、信用卡（包括借记卡）授权结算系统等。

优点和缺点：

v可接受性：

以国家强制力赋予的信用为后盾

v真实性：

“离线处理”，亲身参与鉴定现金的真伪

v现金支付具分散、匿名、方便灵活、低成本

v适合低价值的交易（商业零售业）

v受时间和空间的限制

v对于大宗交易，引发某些不安全因素。

6．支付宝的网上支付业务

Ø

2004年创办

中国排名第一的在线支付公司

6200万注册用户

07年交易额500亿人民币

每日交易超过150万笔，日均交易额突破3.3亿元

370,000合作商家

占中国在线交易市场的份额:

按交易额62.37%，按交易笔数66.12%

7．支付宝发展史

8．支付宝的作用----信用中介

9、支付宝模式分析

（一）商业模式

1.所提供的产品服务：

支付宝是国内领先的独立第三方支付平台，它属于信用担保型平台，所谓信用担保就是在网上支付过程中起到信用担保和代收代付的作用，其运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到合格货物前，由支付宝替买卖双方保存支付款的一种增值服务。

首先买家在网上选中自己所需商品后与卖家取得联系并打成协议，这时买方需把货款汇到支付宝这个第三方账户上，支付宝作为中介方立即通知卖方钱已经收到，可以发货，待买方收到商品并确认无误后，支付宝才会把货款回到卖方的账户以完成整个交易。

支付宝在这个流程中充当第三方的角色，同时为买卖双方提供信誉，确保交易安全进行。

这种支付模式是针对我国信用体系不完善的情况下应运而生的，它有效地解决了现在电子商务发展的支付瓶颈和信用瓶颈，有力地推动了我国电子商务的发展。

2.盈利模式：

简单的说，盈利模式就是企业赚钱的渠道，企业通过怎样的渠道和模式去赚钱。

支付宝盈利简单探究

1.消费者使用支付宝实现网上购物是实时付款，而支付宝支付给网店的货款则是按照周甚至月度在结算。

假如平均结算周期为半个月计算，沉淀自建将高达60亿以上，支付宝的账户上随时都会有超过60亿的资金供支付宝使用，每年的利息收入也将超过2亿元人民币。

2.服务佣金

目前第三方支付企业首先和银行签协议，确定给银行缴纳的手续费率；

然后，第三方支付平台根据这个费率，加上自己的毛利润即服务佣金，向客户收取费用。

3.广告收入

支付宝主页上发布的广告针对性强，包括横幅广告、按钮广告、插页广告等。

总体上看，广告布局所占空间较少，布局设计较为合理，体现出了内容简捷、可视性强的特点。

而且主页上也还有若干公益广告，可以让用户了解更多的技术行业信息。

4.其他金融增值性服务，如代买飞机票，代送礼品等生活服务。

（二）经营模式：

支付宝商业运营模式：

1.运营模式性质——第三方支付中介

作为我国第三方支付平台代表的支付宝，其功能简单地说就是为网上交易的双方提供“代收代付的中介服务”和“第三方担保”，实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到货物前，有支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。

2.具体使用流程

买方选中所需商品后与卖方达成协议并确认购买信息；

确认无误后付款到支付宝；

支付宝作为中介立刻通知卖方发货；

卖方发货后把支付宝上的状态改为“等待买家收货”；

买方确认收货后将支付宝的状态改为“付款”，支付宝把货款汇到卖方的账户

经营服务业务范围：

目前支付宝提供的服务分为个人服务和商家服务以及与银行合作三种

（1）个人服务：

（2）商家服务：

收款服务

担保交易收款

即时到账收款

双功能收款

账务清算

站内大额收付款

批量付款到支付宝账户

推荐服务

快捷登录免费!

担保交易收款套餐

团购类网站专属套餐

营销管理

在线客服

支付宝购物券

商家活动

（3）与银行合作：

对支付宝：

有了传统金融行业的支持，能为广大用户提供更好的网络支付服务。

对银行：

海量的资金收益、全面共享数亿买家及数千万卖家海量交易资金的流入和沉淀亿万优质用户群。

（4）支付宝创业版产品：

支付宝于2008年建立了全球经销商销售体系，由全球几十家优质的销售服务公司为客户

创业版提供的服务包括：

在线收银台、商家账户管理系统、信用评价系统、支付宝积分系统、专属商户服务、买家一站式购物等。

（3）技术模式：

支付宝安全技术与机制

在安全方面，支付宝安全支付提供了身份认证、定制验证方式、安全传输机制、识别码对应机制、密钥更新等业内领先的安全措施与机制。

支付宝之所以备受电子商务用户的信赖，一个重要的原因是它卓越的安全体制和安保措施。

支付宝提供了多重安全机制来保障用户的账户安全。

支付宝用户可以通过设置账户安全保护问题、绑定手机短信、申请认证和数字证书等操作来保障自己的账户和资金安全。

“支付宝账户”有两个密码，一个是登录密码，用于登录账户，查看账户等一般性操作；

另一个是支付密码，凡事牵涉到资金流转的过程都需要使用支付密码。

缺少任何一个密码，都不能使资金发生流转。

同时，同一天内系统只允许密码输入出错两次，第三次密码输入出错，系统将自动锁定该用户，三个小时后才会自动解除锁定。

绑定手机短信是支付宝的又一项安全措施，开通短信提醒后，在手机找回密码、手机开启\关闭余额支付、手机管理数字证书、手机设置安全问题、手机短信支付时，用户会收到来自支付宝的手机短信通知。

如果用户发现收到的提醒短信所提示的操作并非本人的操作，可以及时检查账户并联系支付宝，以保护账户资金安全。

“支付宝实名认证”服务是一项身份识别服务、支付宝实名认证同时核实会员身份信息和银行账户信息。

通过支付宝实名认证后，相当于有了一张互联网身份证，可以在淘宝网等众多电子商务网站进行买卖交易。

具体技术有：

1.手机动态口令

手机动态口令是基于手机绑定的更高级别的安全保护产品。

在申请了手机动态口令服务之后，银行账户信息修改、证书验证、找回密码、一定额度的账户资金变动都需要手机验证码确认（动态密码）。

2.数字证书

数字证书是由权威公正的第三方机构（即CA中心）签发的证书。

它的加密技术可以对网络上传输的信息进行加密和解密、数字签名和签名验证，确保网上传递信息的机密性、完整性。

3.宝令

“宝令”是支付宝和中国联通联合推出的一款采用动态口令技术的安全产品。

“宝令”屏幕上显示6位数字、每分钟更新一次。

4.支付盾

支付盾是支付宝公司推出的安全解决方案，它是具有电子签名和数字认证的工具，保证了您在网上信息传递时的保密性、唯一性、真实性和完整性。

5.第三方证书

如果您已经拥有了一张银行数字证书（文件或USBKey），可申请绑定使用该证书进行支付宝系统登录，方便管理。

使用证书的三大特点是：

安全性、唯一性、方便性。

（4）.资本模式

由于支付宝为阿里巴巴旗下公司，其资本模式受阿里巴巴较大影响。

由于采取免费模式，支付宝目前尚未能获得大规模盈利，主要依靠阿里巴巴B2B提供资本支持。

（5）风险模式

1.安全风险：

网购市场的繁荣，引得不发分子想尽各种办法从中非法牟利，期中手段之一就是利用木马、病毒等手段盗取他人账户，现在互联网上的木马网站、钓鱼网站数量愈来愈多，用户访问这些网站后可能会丢失自己的各类账号。

针对很多用户关心的安全问题，支付宝全新的安全策略中心已经正式上线。

以支付宝先进的风险控制系统为基础，新的支付宝安全中心除了继续保障用户的账户、交易、隐私等安全外，还将向用户提供量身定制的五重安全保护。

用户不需要费时费力为交易的安全性考虑，支付宝自然会根据用户的实际情况提供符合需要的安全解决方案。

2.网速风险：

在网络速率慢且不稳定的情况下使用支付宝支付，会出现事实上已经完成支付，但由于网络速率问题，支付页面链接失败的情况。

这虽然是用户网络本身的问题，但支付宝作为一家国内最大的第三方支付平台服务商，明知此种情况存在却没有给出相应的解决办法机制，出现这种问题可谓难辞其咎。

3.消费者购物风险：

（1）假货风险：

任何事物都有两面性，网上购物在为人们提供一种新的、便捷、廉价购物新方式的同时，也存在着种种无法回避的缺点和风险，如假冒伪劣产品。

毕竟网上购物不同于传统的面对面交易，消费者仅仅依据网店展示的的几张商品照片无从判断所购商品的真伪，所以网上购物存在着很大的假冒伪劣商品风险。

（2）买家已付款，但卖家未发货的情况风险：

针对这两种风险，推出了保障买家利益的消费者保障计划：

支付宝消费保障计划是由支付宝联合商家共同推出的网购保障服务，消费者在消保商家的网站消费时，如因商家欺诈、支付安全问题遭受任何损失，可获得支付宝公司优先补偿。

买家维权流程图