会议营销管理系统操作手册PPT资料.ppt

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0431-85824444会议营销的本质会议营销的本质6P系统模式系统模式会营经理必备的管理思维工具-6P系统系统基础发现问题表象问题潜在问题PARTI企业诊断处理方案执行团队执行团队吸引人才培养人才人才激励企业文化企业文化统一目标统一价值观管理模式管理模式员工守则管理体系运作流程管理制度管理体制管理体制发展规划组织分配薪酬制度晋级制度PART5PART4PART3PART2PART6系统导入为什么做？

怎么做？

执行目标第一节会营企业如何发现问题第一节会营企业如何发现问题会议营销的本质会议营销的本质6P系统模式系统模式经理人必备的管理思维工具经理人必备的管理思维工具-6P系统系统发现问题PART1企业诊断PART2PART3PART4PART5PART6管理体制管理模式企业文化执行团队系统导入执行目标一一什么是问题？

什么是问题？

公司业绩不理想服务质量上不去销售人才招不到人员流动性大员工没有责任心员工没有积极性制度执行不上去公司协调性不好各部门推卸责任公司发展缓慢客户不稳定产品质量不稳定问题的定义是问题的定义是-“问题问题”是实际与期望之间的差距是实际与期望之间的差距会营经理管理思维工具会营经理管理思维工具-6P系统工具系统工具-发现问题发现问题二二问题的真实原因问题的真实原因1.领导对于属下的要求没有具体标准，或要求大于现实2.在竞争压力下，领导的要求标准不断提高，而员工的能力与思维跟不上。

3.管理者不具备发现问题的能力或精力（“0”预案现象）4.人的思维与情绪的变化对工作的影响5.管理体制与管理模式的不完善而导致的结果6.客观因素对企业的影响“人”的问题“体制”的问题“环境”的问题会营经理必备的管理思维工具会营经理必备的管理思维工具-6P系统工具系统工具-发现问题发现问题1.领导对于下属的要求没有具体标准，或要求大于现实:

例：

例、员工没有积极性怎样才算积极性？

例、员工执行力不好怎样才算执行力好？

例、部门协调不好怎样才是协调性好？

提示提示：

1.没有标准就无法界定问题的成立，领导就不要随意挑剔，很容易造成负面引导，领导自己也会陷入乱局。

2.无法设计标准的问题，要以结果为导向。

以理服人平定天下。

会营经理必备的管理思维工具会营经理必备的管理思维工具-6P系统工具系统工具-发现问题发现问题2.在竞争压力下，领导的要求标准不断提高，而员工的能力与思维跟不上提示：

1.不能用要求自己的标准要求下属，适当的给下属跨越障碍的时间，2.经常强调给下属的眼界与能力领导的眼界中层的眼界基层的眼界3.管理者不具备发现问题的能力或精力（“0”的预案现象）企业只要存在，问题就会存在。

而领导的责任就是降低问题发生的机率与避免问题重复出现。

提示：

1.培养领导骨干做预案的习惯，科学的分配领导骨干的工作量。

让他们有精力做“管理预案”。

公司还可以将“预案会议”列入日程管理中。

2.率领管理骨干参加管理课程，提高管理能力会营经理必备的管理思维工具会营经理必备的管理思维工具-6P系统工具系统工具-发现问题发现问题会营经理必备的管理思维工具会营经理必备的管理思维工具-6P系统工具系统工具-发现问题发现问题4.人的思维与情绪变化对工作的影响人的思维与情绪变化对工作的影响观念思维心态情绪行为言语工作动力结果想不想做好心态问题主观因素20%基础素质问题做没做到能力问题客观因素80%管理质量问题提示：

1.招聘人才。

要关注基础素质（心态素质与专业能力与招聘人才。

要关注基础素质（心态素质与专业能力与学习意识）学习意识）2.企业管理体制与领导者的管理能力是决定员工思维情绪的关企业管理体制与领导者的管理能力是决定员工思维情绪的关键键会营经理必备的管理思维工具会营经理必备的管理思维工具-6P系统工具系统工具-发现问题发现问题5.管理体制与管理模式的不完善而导致的结果管理体制发展规划建立信赖感组织架构明确岗位薪酬制度动力中心晋升制度发展空间管理模式员工守则基本规则管理体制组织规则运作流程运营标准管理制度奖罚原则会营经理必备的管理思维工具会营经理必备的管理思维工具-6P系统工具系统工具-发现问题发现问题6.客观因素对企业的影响客观因素对企业的影响政治环境社会环境行业环境竞争对手资源渠道自然灾害其他因素常青树会营经理必备的管理思维工具会营经理必备的管理思维工具-6P系统工具系统工具-发现问题发现问题三、发现问题的方法三、发现问题的方法-思维结构图思维结构图听到的看到的问到的感觉的想到的通过求证解决目前的问题避免重复出现表象问题潜在问题治“标”治“本”ABCDABCD通过求证的问题，才能针对性的判断A.常规性的问题B.周期性的问题C.突发性的问题D.引发行的问题会营经理必备的管理思维工具会营经理必备的管理思维工具-6P系统工具系统工具-发现问题发现问题3.发现问题的方法发现问题的方法-操作方法操作方法3-1、如何听问题正面听-侧面听-（在放松的氛围下，引导话题）3-2、如何看问题看行为看数据看结果看状态3-3、如何问问题设计调查问卷3-4、如何感觉问题下属能不能对您说句真话（舍真话，得真话）3-5、如何想（预测）问题换角度换高度第二节第二节会营企业诊断会营企业诊断会营经理必备的管理思维工具会营经理必备的管理思维工具-6P系统工具系统工具-PART11.企业诊断的对象分析：

经营问题战略想法管理问题战术方法2.企业诊断模板的应用“公司业绩不理想服务质量上不去销售人才招不到人员流动性大员工没有责任心员工没有积极性制度执行不上去公司协调性不好发现问题PART1企业诊断PART2PART3PART4PART5PART6管理体制管理模式企业文化执行团队系统导入执行目标1-1、企业经营问题的来源A、思维习惯老百姓的思维习惯走一步，看一步职业经理的思维习惯目标与计划，大量设想更多的方法B、角度问题不专业的企业经营者关注点在利润职业经理的思维习惯关注点在三度C、信息资讯的问题不专业的企业经营者不用学，不用交流、我很聪明职业经理的思维习惯多学习、多交流、借鉴别人的看法D、资源问题不专业的企业经营者自我封闭，不愿意交朋友职业经理人的思维习惯朋友是资源，资源决定渠道E、胆识的问题不专业的企业经营者有风险、还是考虑考虑职业经理的思维习惯任何机会与风险都是共存的会营经理必备的管理思维工具会营经理必备的管理思维工具-6P系统工具系统工具-PART11-2.企业管理的问题来源：

1.领导对于属下的要求没有具体标准，或要求大于现实2.在竞争压力下，领导的要求标准不断提高，而员工的能力与思维跟不上。

3.管理者不具备发现问题的能力或精力（“0”预案现象）4.人的思维与情绪的变化对工作的影响5.管理体制与管理模式的不完善而导致的结果6.客观因素对企业的影响“人”的问题“体制”的问题“环境”的问题2.企业诊断模板的应用企业诊断模板的应用1.公司业绩不理想跟谁比不理想？

同行怎么样？

大家差不多？

行业问题我们自己的问题经营问题管理问题2.服务质量不理想跟谁比不理想？

其关键在哪？

超越的方法我们自己的问题是否有专人负责人的问题？

模式问题？

政策问题3.营销人才找不到什么方式招聘？

是否有人来面试？

有企业吸引力问题没有招聘方式问题广告没有吸引力4.人员流动性大管理骨干是否稳定？

稳定不稳定体制问题领导能力问题5.员工没有责任心骨干责任心是否良好是否有考核标准？

有领导能力问题没有模式问题培训问题4.员工没有积极性管理骨干是否积极？

积极不积极体制问题领导能力问题7.制度执行不下来制度本身是否合理是否有学习制度？

有领导力问题没有模式问题培训问题8.公司协调性不好岗位是否明确明确不明确体制问题领导能力问题9.员工没有责任心骨干责任心是否良好是否有考核标准？

有领导能力问题没有模式问题培训问题10.员工没有积极性管理骨干是否积极？

积极不积极体制问题领导能力问题会营企业诊断的系统思维会营企业诊断的系统思维-1.确认问题的存在，判断因果关系。

2.多层次推理问题产生的根源，垂直思考挖掘潜在问题，通常第一个答案不是真正的原因，层次越深，越精确。

3.排除不可改变的因素，不要有任何的抱怨，只考虑应该用什么方法。

4.借脑交流，排除不周到的方法，选择做有效的途径5.问题基本在“人”、“体制”、上3.企业诊断企业诊断销售业绩不理想销售业绩不理想缺少培训缺少人才不懂管理不懂带人薪酬制度普级制度主观消极领导辅导不懂专业不懂辅导没精力辅导不情愿辅导产品质量产品优势市场时期市场需求宣传力度目标市场价格定位销售策略广告投入缺少骨干领导能力制度问题心态问题领导问题缺少培训产品问题战略问题没有氛围没有积极性没有方法市场问题销售人员的行动力或客户量不够？

销售日程管理销售人员的行动力或客户量很好？

如果企业的销售业绩不理想第三节第三节会营管理体制会营管理体制