江开办公室事务管理作业2Word下载.doc
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三
四
五
总分
分数
得分
评卷人
一、判断题(每小题2分,共10分)
(√)1、会议议程是为完成议题而作出的顺序计划,即会议所要讨论、解决的问题的大致安排,会议主持人要根据议程主持会议。
(X)2、正确的行姿是:
头正,双眼平视前方,下颌微收。
挺胸收腹,双肩平稳,双臂自然摆动,身体的重心随着前行而略向后仰。
(X)3、一般来说,递名片时应该站起来,以齐胸的高度递上。
双手拿着名片下方,让名片上字的正面朝向对方
(X)4、餐桌中间的转盘要逆时针转,每道菜上过之后,要先转到主宾面前。
(√)5、重新订购线=日用量×
运送时间+最小库存量。
二、单选题(每小题3分,共15分)
1、迎接来访者的礼节,说法错误的是(A)。
A.握手时,如果表示对对方的重视,可以加长握手时间,一般可以达到七八秒左右。
B.为他人介绍时,对于更被尊敬的人,应先把对方介绍给他。
C.在缺少介绍人的时候,及时自我介绍是非常必要的。
D.递名片时,应该站起来,以齐胸的高度递上。
2、男士穿着西装时,(D)的颜色要一致,这就是男士着装的所谓“三一原则”。
A.皮包、皮带、西服B.皮包、西服、皮鞋
C.西服、皮带、皮鞋D.皮包、皮带、皮鞋
3、下列关于公文叙述正确的是(C)。
A.决议,适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升、嘉奖有关单位和人员。
B.报告,适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。
C.批复,适用于答复下级机关请示事项。
D.纪要,适用于对重要问题提出见解和处理办法。
4、下列(D)不属于发文办理的主要程序。
A.复核B.登记C.印制D.催办
5、在安排多议题的会议时间时,应该遵循的原则是(B)。
A.讨论与会者感兴趣的话题,时间安排要充裕
B.讨论重要事项的时间要优先安排
C.讨论敏感话题的时间安排要充裕
D.与会者意见分歧较大的事项,时间要优先安排
三、多选题(每小题3分,共15分)
1、关于席间礼仪,说法正确的是(ABD)。
2、A.“主不动,客不食。
”B.用公筷夹菜,或者请服务员分菜。
C.如果汤太烫,可以用口轻轻吹或者用勺子搅一搅。
D.吃面条、喝汤都不能发出吸吮的声音。
2、向上级机关行文,应当遵循(ACD)的原则。
A.请示应当一文一事
B.原则上主送一个上级机关,根据需要同时抄送相关上级机关、同级机关和下级机关。
C.党委、政府的部门向上级主管部门请示、报告重大事项,应当经本级党委、政府同意或者授权。
D.受双重领导的机关向一个上级机关行文,必要时抄送另一个上级机关。
3、按出席对象划分,会议可分为(ABCD)。
A.联席会B.内部会C.代表会D.群众会等
4、会间信息的收集、传递与反馈应遵循(ABD)的原则。
A.力求全面B.真实快速C.准确充分D.突出重点
5、会议记录应该严格遵守(ABcD)的原则。
A.实事求是B.客观真实C.完整准确D.清楚规范
四、简答题(每小题5分,共20分)
1、简述办公用品发放的一般流程。
答:
(1)核对各部门的《用品领用申请书》在申请受理册上做好登记,注明申请日期、申请部门、用品规格、名称、数量及种类;
(2)备齐申请的全部用品分发给各部门:
设立《办公用品领用表》,注明领用者、日期、用品名称及数量,一份申请书连同用品分发表留作记账存档;
另一份作为用品分发通知,连同分发物品一起返回各部门。
2、如何选择合适的会议场所?
根据需要选择会议的场所选择会议的场所,要考虑多种因素,以满足会议的多种需要。
一要交通便利。
二要大小适中。
三要设施齐全。
四要安静舒适。
五要方便停车。
六要费用合理。
3、会议经费预算应该包含哪几项目?
①会场费用;
②资料费用;
③食宿费用;
④交通运输费用;
⑤宣传联络费用;
⑥其他杂费。
4、简述办公用品采购的一般流程。
①编制一份采购计划及预算;
②填写采购申请单:
注明日期、规格、数量、价格以及采购理由;
③向采购部门报送采购需求;
④采购部门审核;
⑤采购部门统一采购。
五、论述及情境分析题(每小题20分,共40分)
1、有人说:
“与会人员离开会场后,办公室人员的会议工作就结束了。
”请你运用所学的知识来评价这种观点。
会议结束了,秘书人员的会务工作并没有完结,还要对会议期间所提出的问题和建议进行归纳整理,形成系统的文字材料,才能把会议成果体现出来。
主要事务如下:
(一)会后事务
①引导离场,清理会场
②做好与会者离会的服务工作
③发布会议消息
(二)拟写会议纪要
(三)整理会议文件资料和归档
(四)会议总结和催办
①会后总结
②催办和反馈
2、情境案例:
鼎新公司最近和宁夏宏大公司达成了一项协议。
为了祝贺双方合作成功,鼎新公司总经理石振招待宏大公司总经理一行。
石经理吩咐自己的秘书田莉负责这次宴请招待的有关准备工作,并告诉她对方有少数民族,嘱咐她招待要上档次。
秘书田莉经过一番思考,很快写出了一份接待计划,包括准备送给对方的礼物——本地特色工艺品,就餐地点——本地一家著名的档次较高的粤菜馆等。
当田莉把接待计划给经理看时,发现经理刚开始还挺高兴,但当他看见用餐地点时,脸色很快阴了下来。
问题:
请你对田莉的接待计划进行点评。
秘书田莉完成工作速度较快,主动做接待计划并请领导定夺这些都是值得肯定的,说明田莉做事主动、有计划。
田莉选购的礼品比较合适,但在就餐地点上她忽略了一点:
领导提到过的对方有少数民族。
由于少数民族的饮食习惯有独特的习俗,秘书在预订餐馆时应该考虑到这些因素,就餐地点应该符合对方的饮食习惯。
对方公司在宁夏,很有可能是回族,如果她不确定应该向上司再确认一下,这样便于做出恰当的选择,如选择清真饭店等。
作答结果:
完成日期:
得分:
评语:
评阅时间:
课程名称:
办公室事务管理(专)第二次任务评阅教师:
办公室事务管理(专)形考作业二#第6页(共6页)