《管理学原理》试题库共套Word格式文档下载.docx

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A未能令广大消费者了解该产品的优点

B只注重产品技术性能，忽视市场价格承受力

C人们习惯用煤气煮开水喝

D产品性能和结构仍未尽人意

2﹑产品策略就是要考虑本企业能为顾客提供怎样的产品和服务来满足他们的要求。

以下四项中，哪一项与产品策略关联甚少？

A产品品牌和商标B产品的目标市场

C产品的交货期D产品的生产贷款

3﹑一家生产照相机的企业的总经理说：

“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。

”总经理的这句话体现了：

A企业对利润的追求B企业的社会责任

C企业的使命D企业的经营手段

4﹑石油勘探业和普通餐饮业的进入壁垒的区别是：

A石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业高

B石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业低

C两个行业的进入壁垒都比较高

D两个行业的进入壁垒都比较低

5﹑生活必需品的需求价格弹性特点一般为

A弹性较大B弹性很大

C毫无弹性D弹性较小

6﹑市场经济中要提倡以“义”取利，“义”应该是指：

A义气B法律C和气D伦理道德

7﹑企业管理者可以分为基层管理者﹑中层管理者﹑高层管理者三种，高层管理者主要负责制定：

A日常程序性决策B长远全局性决策

C局部程序性决策C短期操作性决策

8﹑企业管理者对待非正式组织的态度应该是：

A设法消除B严加管制C善加引导D积极鼓励

9﹑企业组织结构必须与其战略相匹配，企业战略对组织结构设计的影响是：

A战略不同，要求开展的业务活动也会随之不同，从而会影响部门设置

B不同战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系

CA和B都对

DA和B都不对

10﹑制约企业长期发展的主要问题为：

A人才队伍的素质与投入精神B资金的筹措与运用

C产品所处的生命周期阶段D组织结构合理与否

11﹑企业集团是以资产为纽带，由若干个企业﹑科研单位及经营组织联合而成的经济组织。

以下说法中，哪一种比较确切的表达了企业集团的性质？

A具有独立法人地位的经济组织

B具有母子公司体制的独立法人

C是多个独立法人企业的联合经济组织

D是以资产为纽带的独立经济组织

12﹑目标管理的基本过程为

A奖励和开始新的目标循环—建立目标体系—检查和评价—组织实施

B建立目标体系—组织实施—检查和评价—奖励和开始新的目标循环

C检查和评价—奖励和开始新的目标—建立目标体系—组织实施

D奖励和开始新的目标循环—建立目标体系—组织实施—检查和评价

13﹑下列预测方法中属于定性预测方法的是：

A回归分析方法B时序预测方法

C特尔斐法D投入产出法

14﹑提出“管理就是决策”的是：

A西蒙B孔茨C德鲁克D法约尔

15﹑“三个和尚没水吃”的原因用管理学解释是：

A人多了办不成事B职责不清

C无人领导D没有监督

16﹑根据领导者运用职权的方法不同可以将领导方式分位专制﹑民主与放任三种类型。

其中民主式领导方式的优点是：

A纪律严明，管理规范，赏罚分明

B组织成员具有高度的独立自主性

C按规章管理，领导者不运用权力

D员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性

17﹑企业管理人员的来源可以采用外部选聘与内部培养这样两种不同的做法，从对企业长期发展的影响来看，其中内部培养做法所存在的主要问题是：

A会打击外埠人员的应聘积极性B不利于企业骨干人员的稳定

C不利与对选聘对象的全面了解D会引起同事不满并造成近亲繁殖

18﹑以下四种沟通形式中，最能使组织士气高昂的沟通形式是

A链式沟通B环式沟通CY式沟通D轮式沟通

19﹑委员会制相对于个人负责制来说，其实质是：

A职权在同一管理层次上的分配B民主管理

C代表各方面的利益D激发主管人员的积极性

20﹑主张有效的领导者应该帮助人们从不成熟或依赖状态转变到成熟状态的理论是：

A领导连续流B不成熟—成熟连续流

C管理方格图D路径—目标理论

四﹑案例分析（每小题只有一个选项正确，每小题5分，共60分）

案例1：

韩老板的经营策略

韩老四是D县东乡区苇塘村的农民。

他祖辈一直以开小餐馆为生，直至20世纪50年代初他父亲还一直在村里开小餐馆。

那时他虽然还很小，也在店里跑前跑后地跟着干。

他家祖上搞出一门绝活，就是烧制一种酱卤的熟食，十分可口而又具特色，其中尤以卤鸭最为有名。

50年代后实行社会主义改造，小餐馆搞了合作经营，他父亲不久去世了。

韩老四成了人民公社的社员，祖传绝技失传，人家也忘了他曾是这韩家卤鸭的一代传人。

改革开放以后，他专门办起了一家“韩老四卤鸭店”。

起初，虽然小本经营，但却门庭若市。

钱越赚越多，他先在邻村办分店，渐渐将分店办到了省城，俨然成了连锁网络。

于是韩老四成立了一家韩家卤食公司，产品品种增加，连锁店扩大，甚至办起一家工厂，专门生产袋装和罐头卤食。

韩老四成了富甲一方的民营企业家，人们都称他为“韩老板”。

韩老板认为，公司创出牌子、经营成功的关键是靠韩家的独门绝技，这包括原料选择、卤汁配方、烧烤工艺等全套技术。

因此，保持这种独特风味，既是公司的长期立足之本，也是公司对爱好其产品的顾客所应负的责任。

所以，他提出“质量第一，服务为本”的口号，高价聘请品尝师把关，十分重视对企业中厨工、技师、采购员等与产品品质密切相关工种的职工厂技术培训与考核。

在扩充新产品及增设新的连锁店上韩老板极为谨慎，实行宁缺毋滥方针，决不为盲目扩张规模而损害产品质量与特色。

后来，经人引荐，港商李先生拜访了韩老板。

李先生在香港经营多家风味食品店与餐馆，近年还将业务扩展到广东好几个市、县，财力雄厚，见多识广。

李先生品尝过韩老板的传统美食后，赞不绝口，表现出极大的热情与诚意，愿尽快投入资金与韩老板合资。

对此，韩老板也表现出不小的兴趣。

在谈及合资后的打算时，李先生认为：

韩家公司目前所采用的传统式直线职能制结构，太落后于形势，应当改为按不同产品性质而划分的事业部制结构，以适应公司进一步发展的需要。

他还建议韩老板借产品畅销、名气日盛的大好形势，不失时机地向讲究口福的华南地区发展，进而向港、澳地区及东南亚华人众多的国家拓展。

他还劝韩老板，牌子既已打响，就不必僵守质量，应将重点转到扩大规模上来，并应利用名牌优势，向牛肉、羊肉、豆制品乃至饮料、酿酒等相关行业扩展。

对于李先生的想法，韩老板听后不以为然，面显愠色道：

“我们韩家产品，靠的就是传家独特风味吸引顾客，为顾客提供优质的服务。

你这种快速扩展的主张，显然有伤我店根本，违反我韩家传统经营道德，万万不可行。

”两人因看法分歧，引起了争辩，渐至唇枪舌剑吵闹起来。

最后，李先生大声叫道：

“你真是个顽固不化的土包子，目光如豆，放着眼前发大财的机会不利用，真是不可理喻!

”韩老板听后，脸色铁青，拍案而起道：

“人各有道，我韩某有我传家的规矩。

有赚大钱的法子你自己去赚好了。

你走你的阳关道，我过我的独木桥”。

说罢叫声“送客”，转身走向内室。

李先生悻悻然拂袖而去。

请根据以上情况，回答以下问题：

1．在决定企业经营战略过程中，经营者主要应该考虑

A经营者的文化与学识水平

B经营者的个性与价值观等特点

C经营者个人成长经历与知识背景

D企业内在与外在等系列因素的综合作用

2．以下关于本案例中，韩老板企业经营成功决定因素的论述中，哪一条最完整?

A产品的独特风味与专门的生产技术

B韩本人注重质量与服务，与顾客间的人缘关系好

C改革开放政策及市场中的需求与机会

D“天时”、“地利”、“人和”等内外部、主客观因素的有利结合

3．李先生建议韩老板采取的事业部制结构的特点是：

A﹒对有独立市场、独立利益的产品实行分权管理

B各事业部独立核算、自负盈亏，成为利润中心

C公司总部保留重要人事任免、预算审批及方针政策等重大问题决策权

D以上三者都是

4．观察韩老板与李先生从开始接触到不欢而散的过程，你认为他们主要缺乏哪类管

理技能?

A概念技能B人际技能C技术技能D，．技术与概念技能

5．韩老板与李先生产生分歧意见的根本原因在于：

A追求社会效益与追求经济效益思想的对立B两种不同经营价值观的冲突

C两位企业家个性上的差异D两种不同经营做法上的矛盾

6．从企业未来经营成功的可能性来看，你认为以下哪一回答更为适当?

A李先生的主张必能取胜，因为他灵活进取

B长远看韩老板会成功，因为他对顾客负责

C需要结合政府政策﹑市场竞争﹑需求变化等因素变化情况综合考虑

D以上三条全不对

案例2：

YG公司的技术引进（每小题2分，共12分）

YG公司是L省一家生产铝型材的公司。

1991年，该公司获得信息，彩色铝型材将成为20世纪90年代我国新的铝型材发展趋势，用这种彩色铝型材做高大公共建筑物内外的装饰，会取得很好的艺术效果。

当时我国还没有一家企业生产这种产品，YG公司若能率先生产这种产品，未来市场前景看好。

1992年，恰好YG公司获得了世界银行贷款，从意大利引进了全国第一条彩色铝型材自动生产线。

这是当时世界上最先进的设备，整个生产过程自动化程度很高，只用很少的工人即可操纵全部生产过程。

YG公司在意大利专家的技术指导下，于1993年即把全部设备安装完毕，试车一次成功，公司全体员工兴高采烈。

YG公司开了庆功会，对有功人员进行嘉奖，并向L省政府和中央有关单位报喜。

意大利专家认为他的任务已经完成，于庆功会后第二天即飞回意大利。

但1994年初该生产线刚正式投产，就发生了问题，机器才开动了半天就卡了壳，几位大学刚毕业的技术员费了九牛二虎之力也没有找出毛病在哪里。

摊开图纸，因为都是意大利文，谁也看不太懂。

迫不得已，公司再次把意大利专家请回来。

这位外籍专家这里动一动、那里敲一敲，没用两小时，生产线又正常运转起来了。

这位外籍专家认为这台设备质量是好的，关键是中国技术员和工人还没有掌握操作技术。

公司刘经理决定挽留意大利专家在厂再工作一个月，专门对中国技术人员及工人进行培训。

刘经理说：

“我们绝对不能再吃瞎子哑巴亏了。

”但在意大利专家培训结束时，彩色铝型材生产线仍不能正常运行，主要原因是公司的技术员和工人掌握不好轧制工艺及染色工艺，轧制出来的彩色铝型材厚薄与上色不匀。

意大利专家临行前曾说过，这个手艺主要靠练习。

于是生产线上的工人及技术员又花了一年时间进行实际操作训练，1995年初，终于算是真正掌握了操作技术，这台引进设备可以正式投入运行了。

正当公司准备正式生产彩色铝型材时，国内却已有8家企业在近两年时间里先后生产出彩色铝型材来了，其中最大的竞争对手X公司已经占领了我国华东、华南及西南各省的市场，其他7家企业也已把国内市场瓜分完毕，因而YG公司的产品一直打不开市场。

YG公司的彩色铝型材生产线年生产能力达7000吨，而1995年才售出去300来吨。

这