人才的选用留用PPT资料.ppt

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会不会？

容不容许？

OO浪费时间浪费时间OO沮丧沮丧OO何必费心何必费心非人非人加强三大支柱实现战略加强三大支柱实现战略组织能力组织能力员工思维模式员工思维模式员工治理方式员工治理方式员工能力员工能力员员工工所所需需专专业业和和核核心心能能力力外聘外聘培养培养留才留才解聘解聘借才借才行行为为/结结果果员员工工所所需需组织设计组织设计标准流程标准流程IT系统系统员工所需价值观员工所需价值观关键绩效指标关键绩效指标工资工资/奖金奖金/升职升职/解聘解聘非人非人提升员工能力的五个提升员工能力的五个BBuy外购：

招聘外购：

招聘Build内建：

培训、培养内建：

培训、培养Bounce解雇：

淘汰低绩效者解雇：

淘汰低绩效者Bind留才：

留住关键人才留才：

留住关键人才Borrow外借：

顾问、外籍人员外借：

顾问、外籍人员非人非人1.5直线经理与直线经理与HR的分工的分工n对所讨论的工作的职责范围作出说明，为HR提供数据n协助工作分析调查n工作分析的组织协调n根据部门主管提供的信息写出工作说明工作工作分析分析n汇总并协调各部门的人力资源计划n制定企业人力资源总体计划了解企业整体战略和计划并在此基础上提出本部门的人力资源计划人力资人力资源计划源计划n开展招聘活动，不断扩大应聘人员队伍n进行初步筛选并将合格的候选人推荐给部门主管n甄选过程的组织协调工作n甄选技术的开发n说明工作对人员的要求，为人力资源部门的选聘测试提供依据n面试应聘人员并作出录用决策招聘招聘与与录用录用123非人非人1.5直线经理与直线经理与HR的分工的分工（续续）n开发绩效考核工具n组织考核，汇总处理考核结果n保存考核记录n运用公司的评估表格对员工进行绩效考核n绩效考核面谈考考核核n根据公司及工作要求安排员工，进行指导和培训n为新的业务的开展评估、推荐管理人员n进行领导和授权，建立高效的工作团队n对下属的进步给予评价并就其职业发展提出建议n准备培训材料和定向文件n根据公司既定的未来需要就管理人员的发展计划向总经理提出建议n在规定和实际运作企业质量改进计划以及团队建设方面充当信息源培训培训与与发展发展45非人非人1.5直线经理与直线经理与HR的分工的分工（续续）n向人力资源部门提供各项工作性质及相对价值方面的信息，作为薪酬决策的基础n决定给下属奖励的方式和数量n实施工作评估程序，决定每项工作在公司的相对价值n开展薪资调查，了解同样或近似的职位在其它公司的工资水平n在奖金和工资计划方面向一线经理提出建议n开发福利、服务项目，并跟一线经理协商薪薪酬酬管管理理6非人非人1.5直线经理与直线经理与HR的分工的分工（续续）n营造相互尊重、相互信任的氛围，维持健康的劳动关系n坚持贯彻劳动合同的各项条款n确保公司的员工申诉程序按劳动合同和有关法规执行，申诉的最终裁决在对上述情况进行调查后作出n跟HR一起参与劳资谈判n保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满n分析导致员工不满的深层原因n对一线经理进行培训，帮助他们了解和理解劳动合同条款及法规方面易犯的错误n在如何处理员工投诉方面向一线经理提出建议，帮助有关各方就投诉问题达成最终协议n向一线经理介绍沟通技巧，促进上行及下行沟通劳劳动动关关系系7非人非人1.5直线经理与直线经理与HR的分工的分工（续续）n确保职工在纪律、解雇、职业安全等方面受到公平对待n持续不断地指导员工养成并坚持安全工作习惯n发生事故时，迅速、准确地提供报告n开发确保员工能受到公平对待的程序并对一线经理进行培训，使他们掌握这一程序n分析工作，以制定安全操作规程并就机械防护装置等安全设备的设计提出建议n发生事故时，迅速实施调查、分析原因、就事故预防提出意见并向“职业安全与健康管理”组织提交必要的报表员工员工保险保险与与安全安全8非人非人非人非人2.1选才中的分工选才中的分工设计申请表格设计申请表格参与面试参与面试选择并实施心理测验选择并实施心理测验取证取证参与雇佣决定参与雇佣决定给经理以适当的培训和给经理以适当的培训和咨询咨询确定所需的能力确定所需的能力评估候选人评估候选人做雇佣决定做雇佣决定人力资源部门人力资源部门一线经理一线经理非人非人2.2雇佣中的误区雇佣中的误区象我象我相信介绍信相信介绍信（人人）触及对方尊严触及对方尊严首因首因/近因效应近因效应晕轮效应晕轮效应/负面效应负面效应从众心理从众心理轻易许诺轻易许诺寻找寻找“超人超人”忽视情绪智能忽视情绪智能非人非人内部招聘和外部招聘内部招聘和外部招聘内内部部招招聘聘外外部部招招聘聘J了解全面，准确性高了解全面，准确性高J可鼓舞士气，激励员工可鼓舞士气，激励员工J可更快适应工作可更快适应工作J使组织培训投资得到回报使组织培训投资得到回报J选择费用低选择费用低J来源广，余地大，利于召到一流人才来源广，余地大，利于召到一流人才J带来新思想、新方法带来新思想、新方法J可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾J人才现成，节省培训投资人才现成，节省培训投资L来源局限、水平有限来源局限、水平有限L“近亲繁殖近亲繁殖”L可能造成内部矛盾可能造成内部矛盾L进入角色慢进入角色慢L了解少了解少L可能影响内部员工积极性可能影响内部员工积极性非人非人会做，能做会做，能做知道为什么要做知道为什么要做很重要，所以做很重要，所以做行行为为技能技能知识知识价值观价值观自我定位自我定位需求需求人格特质人格特质是我该做的是我该做的我要做我要做生来就是做这种事生来就是做这种事非人非人挑选标准挑选标准（个人特性个人特性）标准：

就与团队其他成员合作而言，个人标准：

就与团队其他成员合作而言，个人的价值观念是什么？

的价值观念是什么？

主动性：

个人在解决问题时是积极主动还主动性：

个人在解决问题时是积极主动还是被动应付？

是被动应付？

组织机构的认同感：

个人是否全身心投入组织机构的认同感：

个人是否全身心投入实现组织机构目标的努力之中？

实现组织机构目标的努力之中？

对压力的承受力：

个人是否有办法应付由对压力的承受力：

个人是否有办法应付由于实施团队概念将会带来的压力？

于实施团队概念将会带来的压力？

非人非人挑选标准挑选标准（人际行为人际行为）影响：

个人用何种方法去影响他人？

影响：

敏感性：

个人对他人的感情和意见是否表敏感性：

个人对他人的感情和意见是否表现出灵敏的感受性？

现出灵敏的感受性？

帮助他人进步：

个人是否已经充当过其下帮助他人进步：

个人是否已经充当过其下属或同僚的指导或教练。

属或同僚的指导或教练。

可信赖度：

个人是否实践了自己的所有承可信赖度：

个人是否实践了自己的所有承诺？

诺？

非人非人客户的购买心理？

客户的购买心理？

人人判断销售人员的正直程度判断销售人员的正直程度公司公司判断所属公司判断所属公司“实力实力”产品产品判断对其需求的满足判断对其需求的满足价格价格最后购买的因素最后购买的因素非人非人从客户角度看从客户角度看最喜欢的销售人员最喜欢的销售人员换位思考，善于理解别人换位思考，善于理解别人创新，时常能给出好的建议创新，时常能给出好的建议诚实可靠诚实可靠经常主动关心和帮助别人经常主动关心和帮助别人有韧性，不怕被拒绝有韧性，不怕被拒绝最讨厌的销售人员最讨厌的销售人员话多话多欺骗欺骗不负责任不负责任没主意没主意没耐性没耐性非人非人猎人还是农民？

猎人还是农民？

猎人猎人决不让客户从手中溜走决不让客户从手中溜走强烈的说服欲，毫不犹豫与人分享自己的观点强烈的说服欲，毫不犹豫与人分享自己的观点非常自信非常自信非常爱交际非常爱交际很愿意承担风险很愿意承担风险拥有非常的推动力拥有非常的推动力农民农民保持亲密的客户关系保持亲密的客户关系善于建立别人对自己的信任善于建立别人对自己的信任善于交际善于交际不喜欢冒险不喜欢冒险以很高的忠诚度为客户服务以很高的忠诚度为客户服务非人非人销售雇佣中的误区销售雇佣中的误区这个行业里来的这个行业里来的在原来公司销售做得不错的在原来公司销售做得不错的踏实肯干，吃苦耐劳的踏实肯干，吃苦耐劳的八面玲珑的八面玲珑的有关系有背景的有关系有背景的技术功底深厚的技术功底深厚的胆大有冲劲的胆大有冲劲的非人非人人才资源库人才资源库公司现有职员公司现有职员为竞争对手工作的人为竞争对手工作的人“转变转变”中的妇女中的妇女下岗职工下岗职工老年人群老年人群身体上有残疾的人群身体上有残疾的人群过去十分优秀的应聘者过去十分优秀的应聘者非人非人2.5甄选维度举例甄选维度举例（销售市场销售市场）设身处地设身处地自信自信自我激励自我激励交流交流灵活性灵活性决断力决断力非人非人甄选维度举例甄选维度举例（研发服务研发服务）创造力创造力分析和理性思考分析和理性思考力求最好力求最好商业道德商业道德可靠性可靠性关注细节关注细节非人非人甄选维度举例甄选维度举例（人力资源人力资源）适应性适应性认可他人认可他人团队协作团队协作趋势的确定趋势的确定责任感责任感解决问题解决问题非人非人围绕销售维度准备问题围绕销售维度准备问题#1设身处地设身处地你认为你会给他人带来什么麻烦？

你认为你会给他人带来什么麻烦？

当你感到别人是在浪费你的时间时你是如何处理的？

我们都会以不同的方式表现出对他人的体谅。

你是怎么做我们都会以不同的方式表现出对他人的体谅。

你是怎么做的？

结果如何？

的？

举例描述在一对一的谈话中当你应该让步时，你是如何决举例描述在一对一的谈话中当你应该让步时，你是如何决定的？

当这样做时，你获得了怎样的成功？

定的？

你是否曾经置身于这样的境地，别人受到很糟糕的待遇、你是否曾经置身于这样的境地，别人受到很糟糕的待遇、因事故受伤或受到故意的伤害？

你的反应是什么？

因事故受伤或受到故意的伤害？

当有人情绪失控或发脾气时，你的反应如何