水厂供水服务质量提升年活动实施方案.docx

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水厂供水服务质量提升年活动实施方案

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水厂供水服务质量提升年活动实施方案

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水厂供水服务质量提升年活动实施方案

为了全面贯彻落实公司《关于开展供水服务质量提升年”活动实施方案》通知的文件精神，扎实有效地开展供水服务质量提升年活动，进一步提高水厂管理水平及安全高效的工作质量，结合水厂实际，特制定本方案。

指导思想

以三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以全面贯彻十八

大精神为宗旨，以规范水厂管理，加强职工队伍建设，提升水厂工作质量为抓手；以达到政府放心、百姓满意、企业

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发展、职工收益”的整体目标为核心；以促进安全生产为目的，完善水厂各项工作体制增加工作效率，努力促进水厂的全面、和谐、可持续发展。

活动目标及工作思路

通过开展供水服务质量提升年”活动,全面增强水厂职工想干事、能干事、会干事、干成事的意识和能力，努力做到职工主人翁意识要有新增强、管理方法要有新突破、管理水平要有新提高。

以服务意识更强、态度更佳、效率更高、质量更优，赢得政府和百姓的满意。

工作思路：

一个中心，两个提高，三个加强，四种意识”

一个中心：

抓日常管理，以安全生产为中心，促进工作质量的不断提升。

两个提高：

提高月考核活动的实效性，提高职工培训的全面性和有效性。

三个加强：

加强水厂常规管理，加强工作质量的过程监控，加强职工培训教育。

四种意识：

提升水厂职工的责任意识、质量的提升意识、工作的全局意识和管

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理者的服务意识。

健全组织强化领导

为了加强管理，确保供水服务质量提升年”活动卓有成效地开

展，水厂成立供水服务质量提升年活动领导小组。

组长：

副组长：

成员：

管理人员及班组长厂办室、各班组要借助开展供水服务质量提升年”的活动，切实转变管理观念，真正地把精力和智慧用于水厂的管理和提高工作质量上来。

水厂由牵头厂长任组长，作为主抓工作质量的第一责任人，厂办室负责制定并实施促进工作质量提升的方案与举措；各班组组长负责上呈下达工作。

责任到人，通力合作，努力开创水厂工作质量提升的新局面。

主要工作内容

转变观念，强化质量意识

对于一个水厂来说，安全生产是一切工作的主宰，而工作的质量

恰恰是安全生产工作的生命线。

全厂职工都要树立以质量求生存，以质量求发展的思想，要把提高工作质量作为压倒一切的中心任务。

尤其是水厂的管理人员要能坐下来、沉下去，研究科研、研究管理、研究质量”，并引导全厂职工要围绕提高质量”这个中心，上下齐动，协同作战，形成合力，全面促进工作质量的再提升。

加强安全供水，健全管理机制

加强安全供水，建立健全抓落实、重执行的体制机制，进一步落

实首问负责制、限时办结制、责任追究制”三项制度，及时解决工作中的新情况、新问题。

加大水厂日常运行监管。

为应对原水水质突变对现有工艺的冲击，谋划水厂的技术升级方案，发挥两级管理、三级检测”的水质监测体系作用，强化各供水环节水质监管，加强检测设备管理与投入，深入开展化验员队伍培训，确保出厂水合格。

适时进行应急预案演练，熟练掌握相关流程和处理

办法，严格遵守安全生产，预防为主的原则。

加强队伍建设促进培训工作发展

加强学习培训，提高职工业务技术素质。

水厂培训包括①自学与

集体学习相结合。

②学习与观看录像相结合。

③学习与交流心得相结合。

④自己学习与讲座指导相结合。

要求每位职工制定出个人业务学习计划，强化自身的理论学习，职工每人每年至少阅读一本业务技术类书刊，并对学习的内容进行摘录，同时要认真做好学习笔记。

以质量提升为目的，丰富水厂活动形式以供水服务质量提升年活动为契机，水厂要以创新活动为载体，坚持分组推进，分层次深化，积极创新活动，丰富活动内容，强化督查考核，组织干部职工开展形式多样的活动，为提升企业社会形象和提高干部职工整体素质增强有效动力。

现将一点想法汇报如下：

一是根据公司标准化体系建设要求，继续和公司相关部门共同建立统一的岗位行为标准，继续统一职工着装，进一步统一要害部位的危险标识；二是开展月度水厂之星”劳动竞赛，赛敬业、赛技能、赛创新，使广大职工学有榜样，赶有目标，制定相关的实施方案，每月给予奖励，截至年底之前评选出获得水厂之星"荣誉的员工，给予年度水厂之星”的荣誉；三是结合公司要求和水厂实际情况，不定期的开展安全生产月、工作质量提升月、年终考核评比等活动，并做出小结，表扬先进，鞭策后进。

四是围绕诚信、责任、创新、奉献”核心价值体系，在兄弟水厂之间举办供水服务交流会，广泛交流供水工艺、供水抢修、小革小改和管理体系等各方面的好经验、好做法，互相学习，互相促进，共同提高。

工作步骤

活动分为学习动员、组织实施、总结考评三个阶段。

学习动员阶段。

成立供水服务质量提升年活动领导小组及，制定开展水厂质量提升年活动工作实施方案，并认真学习文件精神，层层动员，将提升供水服务质量的必要性和重要意义，传达到每名职工，为高标准、高质量完成各项工作任务奠定坚实的基础。

目标分解及实施方案出台阶段。

明确质量提升年活动各项重点工作任务，紧密结合实际，细化分解任务目标进行，认真梳理，明确措施，制定具体实施方案，确保发展提升年活动取得明显成效。

活动实施及考核阶段。

结合本单位实际，广泛征求职工意见和建议，找准水厂存在的问题，按照听、看、查、评”的方法逐项进行自查自评。

针对自查自评中发现的问题，米取有效措施，切实给予纠正。

进一步建立和完善各项规章制度，规范内部管理。

根据自查自评中查找岀来的问题，进行梳理归纳，形成整改方案，提出整改要求及时限，逐条逐项进行对照检查，落实整改措施，建立健全各项规章制度。

并结合本单位的行业特点和工作实际，抓住重点，着力解决影响质量提升方面存在的突岀问题。

加大宣传力度，营造良好氛围，对表现突出的好人好事要及时想供水快讯和供水报投稿进行弘扬。

总结表彰阶段。

水厂将对活动中成绩突出的个人进行表彰和奖励并上报公司供水服务质量提升年”活动领导小组。

六、保障措施

落实主体责任。

全局干部职工都是服务质量提升年活动的主体。

各科室、各班组要把活动内容和目标要求具体化、目标化、责任化，任务分解到人、责任落实到人，加强教育和督导，从年初开始，就要按照服务质量提升年”活动的各项要求去做，务必人人尽心、尽力、尽责，确保活动顺利开展、收到良好成效。

坚持统筹兼顾。

正确处理开展服务质量提升年活动与推进各项工作的关系，与标准化创建活动相结合，与加强调查研究、当好参谋助手相结合，与公司重点工作相结合，努力做到两手抓、两不误、两促进、双丰收。

加大宣传力度。

通过公司一刊、一报、

一网”等宣传形式，加大活动开展情况和取得的成效、经验的宣传力度，努力为活动开展创造良好的环境氛围，增强干部职工的归属感和荣誉感。

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