如何落实护士长一日工作制度Word文件下载.doc
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1、抓计划落实
2、抓质量监督
3、抓资源调配
4、抓协调沟通
5、抓训练科研
6、抓病房管理
7、抓服务态度
8、抓安全制度
9、抓经济管理
科室护理管理的特点:
病人个体的差异性
护理工作的连续性
治疗时间的及时性
工作之间的协调性
质量要求的严格性
技术服务的艺术性
管理的目标:
安全、质量、服务、效益、效率
病房管理的基本原则:
善于理清工作思路抓关键环节
(制度落实、质量标准、目标管理)
日常工作、会议、检查、科研、训练等
百忙之中如何有效进行时间管理
紧急、重要、不紧急、不重要
每日工作清单
善于发现问题并逐步解决问题
(不回避问题、资源共享、创新)
安全事故登记本
小药柜、时间提示牌、利器盒
善于调动护士积极性全员参与
(激励、用人所长、勇于自我批评、公平)
分工协作、人人有职责、事事有人管
整体把握、分组管理、重视质量讲评(一老一新)
科室的报道员
护士长敢于承认自己的错误(一例压疮)
善于以身示范发挥榜样的作用
(说与做的关系,管理与领导)
护士加班、护士长加班
善于领会上级意图把握好方向
(优质服务、全军感控检查)
病房管理的检查标准:
下级工作目标以上级制定的目标为依据
护理部—片区—科室的质量标准的统一
科室的检查标准应更细化、操作性更强
1、急救物品合格率、物品灭菌合格率达100%
2、基础护理、危重病人护理合格率98%
3、消毒隔离合格率≥95%
4、病区管理合格率≥98%
5、护理文书书写合格率≥98%
6、健康教育覆盖率达≥97%
7、护理训练参训率达100%
8、技术操作考核合格率≥98%
9、护理服务满意率≥98%
护士长自学—组织全体护士学习
人人熟知标准
及时完善标准
各分类检查的质量标准:
(以感染监控检查表和病房管理检查表为例)此处链接
如何实施管理:
围绕护理任务抓质量监督
明确任务和要求——抓计划落实
护理部工作计划——片区工作计划——科室工作计划
年度计划的分解:
月重点、周安排、日程序
明确分工和职责
护士长自身:
危重病人护理、病房管理、护理质量控制
护士的职责和承担的任务:
定期总结讲评
周讲评、月总结、半年总结
抓质量监督
各种形式来了解技术操作质量、病情观察质量和服务需求质量
早交班:
收集夜班工作信息,检查各班护士的交班记录
巡视病房:
观察危重病人、手术后病人等,了解病情观察的质量
跟班检查:
了解护士的技术操作质量
听取病人及家属反映:
了解服务反馈质量
找出质量薄弱环节,进行持续的质量改进
围绕病人满意度抓服务质量
冰山理论、重视病人的不满意(床头禁食条、)
围绕新业务新技术抓训练
抓好护理人员的培训教育(思想、业务)
基础、专科、新业务新技术
围绕危重病人抓护理落实
危重病人、大手术、病情变化急骤、高龄、卧床等
围绕薄弱环节抓护理安全
护士人员环节、病人环节、护理操作环节、时间环节
解读护士长一日工作制度内容:
此处链接
护士长一日工作流程
7:
40着装整齐,巡视病房,检查夜班工作情况。
“四看”看交班报告、医嘱单、各种护理记录单、体温单。
检查护士着装情况。
8:
00参加早交班,主持护理晨会,布置一天重点工作。
(周一:
传达护理部院周会内容,布置本周重点工作,提醒“三查、七对”,各项操作规范化,主动巡视病房,安全教育等)
(周二:
晨间提问)
(周三:
晨间提问,质量讲评)
(周四:
晨间提问,业务学习)
(周五:
一周护理工作讲评)
20床头交接班:
重点交接危重病人、手术前后病人、新入院病人、有病情变化病人、卧床病人、特殊检查前后病人,军职以上病人。
30参加基础护理工作。
9:
00巡视病房,检查基础护理工作质量。
20参加主任查房,协助治疗工作。
50检查护理记录单书写情况。
10:
10参加医嘱核对。
11:
00了解病人饮食及进食情况。
30巡视病房,检查服药到口情况。
50核对上午医嘱,检查各班医嘱执行情况。
巡视当日手术后及特殊检查的病人情况。
12:
00下班。
14:
00查看中午班医嘱。
10参加病房整理工作。
30巡视病房,了解基础护理情况及工作质量。
15:
00查看体温单,各组交代事项本,了解病人情况。
30组织业务学习、护理查房、医嘱总查对、工作质量检查等工作。
16:
30巡视病房,了解护士工作情况,征集病人对护理工作意见。
50查看日间医嘱、护理交代事项本、各种护理记录单。
巡视当日手术后及做特殊检查的病人情况。
17:
一周重点工作:
星期一:
跟班检查危重、一级护理病人护理质量:
参加院周会,护士长例会:
星期二:
跟班检查主管护士工作质量,检查护理文书;
医嘱总查对。
星期三:
检查治疗班、药疗班护士工作质量;
组织业务训练。
星期四:
组织护理查房;
检查责任组长、总务护士工作质量。
每季度进行一次被服、贵重仪器清点。
排班。
星期五:
总结一周工作,检查急救物品、毒、麻药品及消毒物品情况。