劳顿管理信息系统习题集第2章全球电子商务与合作Word格式文档下载.docx
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E）支付债券人
C
3.订单履行不包括以下哪一个业务流程
A）检查客户信用
B）组装产品
C）提交订单
D）让客户意识到产品
E）运输产品
D
4.以下那个职能与识别客户有关
D）销售和市场
E）分配与物流
Easy
5.根据章节案例，ABB决定更换其现有的企业内部网的原因不包括以下哪个原因
A）内部网络维护起来太贵
B）内部网络过于静态和过时，难以满足现有需求
C）内部网信息的搜索能力较差
D）内部网缺乏协助工具
E）内部网混乱而低效
A
Challenging
对错题
（一）
6.识别客户是由人力资源部门负责的业务流程
FALSE
7.业务流程的一个例子是运输产品给客户
TRUE
简答题
（一）
8.组织，信息系统，业务流程直接的连接是什么
参考答案：
业务流程指的是工作活动的组织、协调、产生特定业务结果的方式。
他们也代表了组织协作工作，信息和知识的独特方式以及管理协作工作的方式。
管理者需要关注业务流程因为他们决定组织的执行好坏程度，因此这是战略成功或者失败的潜在来源。
尽管每个主要职能部门有一系列的业务流程，很多业务流程是跨职能的。
信息系统可以通过自动化这些流程的一部分或者帮助组织重新制定来实现高效率。
公司通过协调和整合业务流程来改善资源和客户服务管理，从而变得更加灵活和高效。
9.什么是跨职能业务流程请举例说明
跨职能业务流程是指那些需要在组织间主要业务功能中需要输入、合作或者协调的流程。
例如，当一个销售接到订单时，在订单完成之前计划、生产、库存控制、装运、会计和客户关系等主要业务流程都会被涉及到。
10.你的阿姨在当地开了一家蛋糕店，非常忙碌但是效率不高，现在询问你的建议，如何使得她的生意更有效率，描述至少三种蛋糕店的业务流程。
通过使用信息系统能使得这些业务流程更好地协调吗，举例说明
三明治店的业务流程包括：
接受订单、制作三明治、销售给客户、订购供应材料、开店、关店、打扫商店、支付员工薪金、雇用员工、支付债权人和供应商、编制财务报表、支付税收，管理现金。
许多这些过程可以通过更好的信息系统得到改善，特别是那些需要记录数据的业务流程，例如任何财务流程（付款、现金管理、税收、薪金）以及从雇员那里收集并分告知给雇员的信息。
单项选择题
（二）
11.如果你主要的供应商发货晚了，你会用哪种系统来使用和更新生产日程
A）高层主管支持系统（ESS）
B）事务处理系统（TPS）
C）管理信息系统（MIS）
D）决策支持系统（DSS）
E）商务智能系统（BIS）
B
12.你已经被一个非营利机构雇佣来实施一个系统来处理他们的捐赠。
该系统必须能够处理和记录电话、短信和互联网捐赠，提供最新的报告，并创建高度定制的邮件列表。
此外，筹款人需要能够快速访问捐赠者的信息和历史。
下列哪一个系统最能满足这些需要
A）事务处理系统（TPS）
B）有决策支持系统（DSS）能力的事物处理系统（TPS）
C）有管理信息系统（MIS）能力的事物处理系统（TPS）
D）有高层主管支持系统（ESS）能力的事物处理系统（TPS）
E）有管理信息系统（MIS）能力的决策支持系统（DSS）
13.为了公司内部监控运营状况和公司与外部环境的关系，管理者需要下列哪种系统
A）决策支持系统（DSS）
B）知识工作系统（KWS）
C）事务处理系统（TPS）
D）管理信息系统（MIS）
14.下列哪个系统是其他系统的主要数据来源
B）管理信息系统（MIS）
C）高层主管支持系统（ESS）
E）知识管理系统（KMS）
15.术语“管理信息系统”是指服务于什么领域的特定信息系统分类
A）整个公司的综合数据处理
B）事务处理报告
C）在线访问历史数据的雇员
D）信息技术功能
E）中层管理职能
E
16.你会使用下列哪一个管理信息系统来决定与你合作的最好的和最糟糕的供应商来保证生产计划
A）管理信息系统（MIS）
C）UPS
E）客户关系管理系统（CRM）
Moderate
17.一个搬迁控制系统报告公司所有部门员工的总搬迁，找房屋和住房融资成本汇总属于下列哪一类
A）知识管理系统（LMS）
E）决策支持系统（DSS）
18.具有快速变化的原因和影响的非典型业务问题通常由以下哪种类型的信息系统处理
E）知识管理系统（KMS）
19.下列哪种类型的信息系统适合于事先没有完全定义达成解决方案的过程的情况
A）管理信息系统MIS
B）事务处理系统TPS
C）决策支持系统DSS
D）知识管理系统KMS
E）RPS
20.如果贵公司计划采用一个低成本的产品供应商，你会使用哪种信息系统来预测投资回报
D）客户关系管理系统（CRM）
21.高层主管支持系统（ESS）专门服务于组织层的哪一个层次
A）运营
B）终端用户
C）中层管理者
D）高层管理者
E）脑力工作者
22.高层主管支持系统（ESS）支持下列哪一类活动/工作者
A）高级管理人员的长期规划活动
B）组织中的知识和数据工作者
C）中层管理者的决策和管理活动
D）日常生产过程
E）组织的交易需求
23.你希望下列哪一类系统通过基于界面的Web来交付集成的、个性化的业务内容
B）高层主管支持系统（ESS）
E）供应链管理信息系统（SCM）
24.你会使用以下哪一项来预测未来五年影响你的公司的供应商的行业趋势ESS
A
25.以下哪一项是高度结构化的决策
A）创造新产品
B）估计供应材料成本变化的影响
C）计算产品交付的最佳货运路线
D）向客户授信
E）预测新的产业趋势
26.使用互联网买卖商品被称为：
A）电子商务
B）电子业务
C）内联网
D）外联网
E）电子政务
27.以下哪个例子不属于商务职能系统
A）总结和报告一家公司的基本操作。
B）跟踪工厂的材料流动。
C）关注独特且迅速变化的问题。
D）将特定产品的年度销售数字与计划目标进行比较。
E）处理非常规的决定。
28.以下哪种类型的系统使用数字仪表盘来展示企业关键绩效指标的图表
29.下列哪一项是企业应用中最重要的功能
A）提高交流速度
B）使业务功能和部门共享信息
C）使公司能够与客户和供应商合作
D）使电子商务过程成本效益高
E）实现库存和供应链管理
30.下列哪一个系统被设计为支持管理范围内的过程协调和整合
C）客户关系管理系统（CRM）
D）企业应用
E）供应链管理信息系统SCM
D
31.一个_____系统从各种关键业务流程收集数据，并将数据存储在单个、全面的数据仓库中，其他业务部门可以使用该数据仓库。
A）事务处理
B）企业
C）自动报告
D）管理信息
E）知识管理
32.四个主要的企业应用的类型是：
A）SCM,CRM,DSS,以及KMS.
B）SCM,CRM,ESS,以及KMSs.
C）ERP,SCM,DSS,以及CRM.
D）ERP,SCM,CRM,以及KMS.
E）TPS,MIS,DSS,以及ESS.
33.以下那个系统是企业系统
A）资源规划
B）企业资源计划
C）企业支持
E）决策支持
34.以下哪种类型的系统能够使管理层在组织和规划采购、生产和分配方面做出更好的决策
A）供应链管理信息系统（SCM）
B）事物处理系统（TPS）
C）知识管理系统（KMS）
D）企业资源计划（ERP）
E）管理信息系统（MIS）
35.以下哪种系统集成供应商、制造商、分销商和客户物流流程
A）知识管理系统
B）供应链管理系统
C）客户关系管理系统
D）企业计划系统
E）事务处理系统
36.下列哪种系统将用于管理
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