主顾积累工作宣导片PPT文档格式.ppt

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怎样能得到？

目标就是你未来的现实。

心中明确心中明确想法决定做法，想法决定做法，做法决定结果做法决定结果有什么样的自我有什么样的自我期望期望,自然就会选择什么样的自然就会选择什么样的信念信念；

有什么样的信念，你就选择什么样的有什么样的信念，你就选择什么样的态度态度；

有什么样的态度，你就会有什么样的有什么样的态度，你就会有什么样的思路思路；

有什么样的思路，你就会有什么样的有什么样的思路，你就会有什么样的行动行动；

有什么样的行动，就会有什么样的有什么样的行动，就会有什么样的结果结果。

为什么要再一次的明确目标为什么要再一次的明确目标我们通过一个故事来看明确目标的作用：

我们通过一个故事来看明确目标的作用：

手拿聚焦放大镜，阳光透过放大镜照在纸上，如果手拿聚焦放大镜，阳光透过放大镜照在纸上，如果放大镜老是游移不定，则永远无法点燃纸；

如果将放大放大镜老是游移不定，则永远无法点燃纸；

如果将放大镜确定在具体的一点上不动，并把焦点对准纸，纸一会镜确定在具体的一点上不动，并把焦点对准纸，纸一会就会燃烧起来。

就会燃烧起来。

一个明确的目标会一个明确的目标会让我们注意力时刻集中，让我们注意力时刻集中，带动所有资源，启动人带动所有资源，启动人的潜力，实现这些目标。

的潜力，实现这些目标。

从所要实现的荣誉来设定目标从所要实现的荣誉来设定目标“金狮会员金狮会员”、激励方案、晋升。

、激励方案、晋升。

那个更是你要获得的？

TIME本月我的业绩目标是多少？

收入目标是多少？

本月我的业绩目标是多少？

荣誉目标是什么？

已经达成了多少？

还有多少缺口？

我有多想要？

问一问自己问一问自己足够的热情足够的热情足够的技能足够的技能足够的拜访足够的拜访足够的客户足够的客户再次成功因素：

再次成功因素：

11、计划、计划10010022、调查问卷、调查问卷33、福字、福字44、工作日志、工作日志一、最容易让客户接受的方式一、最容易让客户接受的方式二、低廉的成本投入二、低廉的成本投入三、自然的接触客户三、自然的接触客户四、轻轻松松切入保险四、轻轻松松切入保险五、转介绍的绝佳利器五、转介绍的绝佳利器六、爱心的再次传递六、爱心的再次传递七、大东方文化的最好体现七、大东方文化的最好体现八、终身难忘的珍藏八、终身难忘的珍藏计划计划100100调查问卷、福字调查问卷、福字工作日志工作日志一、使用流程梳理前期都来保客户梳理前期都来保客户缘故或转介绍客户缘故或转介绍客户借助这三类工具对计借助这三类工具对计划划100100所列客户分别进所列客户分别进行回访或拜访行回访或拜访组训组训经理利用工作日志对经理利用工作日志对业务员进行访量追踪和督导业务员进行访量追踪和督导计划计划100100客户服务卡、客户服务卡、调查问卷、福字调查问卷、福字一、使用方法11、对老业务员手中的都来保客户再次统一做一次梳理和分类，以确定回访顺序、对老业务员手中的都来保客户再次统一做一次梳理和分类，以确定回访顺序22、对新人的缘故市场进行一次系统的梳理和分类，为新人确定拜访目标；

、对新人的缘故市场进行一次系统的梳理和分类，为新人确定拜访目标；

11、调、调查查问问卷：

卷：

通用于新老客户的开发、拜访。

（附之于邀约参与客户恳谈会抽奖）通用于新老客户的开发、拜访。

（附之于邀约参与客户恳谈会抽奖）22、福字：

福字：

通用于新老客户的拜访，为其提供公司福传天下。

工作日志工作日志1、业务人员每日拜访的忠实记录.（要求每天晚上填写当日,次日早会上交至组训处）2、如第一项完成有困难的各营可在每日早会中专门安排工作日志的填写和检查时间）3、此项工作不在乎一朝一夕的完美,关键在于长时间的坚持,帮助业务员养成习惯.4、习惯从现在开始。

例如：

可在此工作开始推行时对每日访量超过5访且工作日志填写规范的同仁给予奖励/抽奖,以此鼓励大家养成拜访和填写工作日志的习惯.活动主题及名称活动主题及名称“感恩感恩20132013冲锋冲锋20132013”大型主顾积累活动大型主顾积累活动面向公司内部的主题：

面向公司内部的主题：

大型社会回馈活动大型社会回馈活动“金蛇狂舞金蛇狂舞福传天下福传天下”面向社会公众的名称：

面向社会公众的名称：

流程一：

领取流程一：

领取注意事项：

注意事项：

11、福字专管员福字专管员-付玲，统一收费、统一订货、保证正常发放。

付玲，统一收费、统一订货、保证正常发放。

22、2020个福字为一组。

个福字为一组。

33、调查问卷专管员、调查问卷专管员-张方，每人每天限领张方，每人每天限领1010份，第二天交回后方可再份，第二天交回后方可再领。

领。

44、两位专管员将交回的客户名单统一造册，由经理助理和其他内勤老、两位专管员将交回的客户名单统一造册，由经理助理和其他内勤老师进行一一回访，邀约参加公司的客户答谢会。

师进行一一回访，邀约参加公司的客户答谢会。

操作流程及注意事项操作流程及注意事项流程二：

赠送流程二：

赠送注意事项：

11、赠送的客户严格筛选，避免浪费，围绕准客户的特征赠送。

、赠送的客户严格筛选，避免浪费，围绕准客户的特征赠送。

22、赠送完福字或调查问卷用完后，第二天将客户回访卡交到专管员、赠送完福字或调查问卷用完后，第二天将客户回访卡交到专管员处。

并写明拜访原因。

处。

操作流程及注意事项操作流程及注意事项=我们来公司的目的是什么：

我们来公司的目的是什么：

操作流程操作流程具体步骤具体步骤一一初访老客户初访老客户二二索取转介绍索取转介绍三三拜访转介绍客户拜访转介绍客户四四电话回访客户电话回访客户六六再访新客户再访新客户七七促成或邀约产促成或邀约产说会说会五五回访老客户回访老客户具体步骤详情具体步骤详情11、初访老客户、初访老客户:

服务客户，联络感情，寻找准主顾名单服务客户，联络感情，寻找准主顾名单22、索取转介绍：

利用福字索取名单、索取转介绍：

利用福字索取名单33、拜访新客户：

利用调查问卷接触新客户、拜访新客户：

利用调查问卷接触新客户44、电话回访客户：

利用公司资源，再次接触客户、电话回访客户：

利用公司资源，再次接触客户55、回访老客户：

赠送礼品制造再次与新客户接触理由、回访老客户：

赠送礼品制造再次与新客户接触理由66、再访新客户：

赠送礼品推介产品、再访新客户：

赠送礼品推介产品77、促成及邀约产说会、促成及邀约产说会倒贴福字的传说倒贴福字的传说每逢新春佳节，家家户户都要在屋门上、墙壁每逢新春佳节，家家户户都要在屋门上、墙壁上、门楣上贴上大大小小的上、门楣上贴上大大小小的“福福”字。

春节贴字。

春节贴“福福”字，是我国民间由来已久的风俗。

据字，是我国民间由来已久的风俗。

据梦梁录梦梁录记载：

记载：

“岁旦在迩，席铺百货，画门神桃符，迎春岁旦在迩，席铺百货，画门神桃符，迎春牌儿牌儿”；

“士庶家不论大小，俱洒扫门闾，去尘士庶家不论大小，俱洒扫门闾，去尘秽，净庭户，换门神，挂钟旭，钉桃符，贴春牌，秽，净庭户，换门神，挂钟旭，钉桃符，贴春牌，祭把祖宗祭把祖宗”。

文中的。

文中的“贴春牌贴春牌”即是写在红纸上的即是写在红纸上的“福福”字。

字。

“福福”字现在的解释是字现在的解释是“幸福幸福”，而在过去则指，而在过去则指“福气福气”、“福运福运”。

春节贴。

春节贴“福福”字，无论是现在还是过去，都寄托字，无论是现在还是过去，都寄托了人们对幸福生活的向往，也是对美好未来的祝愿。

民间为了人们对幸福生活的向往，也是对美好未来的祝愿。

民间为了更充分地体现这种向往和祝愿，干脆将了更充分地体现这种向往和祝愿，干脆将“福福”字倒过来贴，字倒过来贴，表示表示“幸福已倒幸福已倒”“福气已到福气已到”。

“福福”字倒贴在民间还有字倒贴在民间还有一则传说。

明太祖朱璋当年用一则传说。

明太祖朱璋当年用“福福”字作暗记准备杀人。

好字作暗记准备杀人。

好心的马皇后为消除这场灾祸，令全城大小人家必须在天明之心的马皇后为消除这场灾祸，令全城大小人家必须在天明之前在自家门上贴上一个前在自家门上贴上一个“福福”字。

马皇后的旨意自然没人敢字。

马皇后的旨意自然没人敢违抗，于是家家门上都贴了违抗，于是家家门上都贴了“福福”字。

其中有户人家不识字，字。

其中有户人家不识字，竟把竟把“福福”字贴倒了。

第二天，皇帝派人上街查看，发现家字贴倒了。

第二天，皇帝派人上街查看，发现家家都贴了家都贴了“福福”字，还有一家把字，还有一家把“福福”字贴倒了。

皇帝听了字贴倒了。

皇帝听了禀报大怒，立即命令御林军把那家满门抄斩。

马皇后一看事禀报大怒，立即命令御林军把那家满门抄斩。

马皇后一看事情不好，忙对朱元漳说：

情不好，忙对朱元漳说：

“那家人知道您今日来访，故意把那家人知道您今日来访，故意把福字贴倒了，这不是福字贴倒了，这不是“福到福到”的意思吗？

的意思吗？

”皇帝一听有道理，皇帝一听有道理，便下令放人，一场大祸终于消除了。

从此人们便将福字倒贴便下令放人，一场大祸终于消除了。

从此人们便将福字倒贴起来，一求吉利，二为纪念马皇后。

起来，一求吉利，二为纪念马皇后。

民间还有将民间还有将“福福”字精描细做成字精描细做成各种图案的，图案有寿星、寿桃、鲤各种图案的，图案有寿星、寿桃、鲤鱼跳龙门、五谷丰登、龙凤呈祥等。

鱼跳龙门、五谷丰登、龙凤呈祥等。

过去民间有过去民间有“腊月二十四，家家写大腊月二十四，家家写大字字”的说法，的说法，“福福”字以前多为手写，字以前多为手写，现在市场、商店中均中出售。

现在市场、商店中均中出售。

送“福”接触话术一、陌生客户一、陌生客户1、接触话术：

、接触话术：

先生（女士），您好！

我是中新大先生（女士），您好！

我是中新大东方的东方的XXX，我是专门负责这个区域的客，我是专门负责这个区域的客户服务工作，春节将至，为了答谢市民对户服务工作，春节将至，为了答谢市民对公司的支持，我们公司近期在全省范围内公司的支持，我们公司近期在全省范围内率先发起率先发起“签名送万福签名送万福”活动，向社会各活动，向社会各界赠送精美的大东方界赠送精美的大东方“福福”字礼品。

这份字礼品。

这份是送您的，在今年这个金蛇年，祝您福源是送您的，在今年这个金蛇年，祝您福源滚滚，福到、运到、财到！

滚滚，福到、运到、财到！

一、陌生客户一、陌生客户2、索取名单话术：

、索取名单话术：

今天非常感谢您对我们工作的支持与配今天非常感谢您对我们工作的支持与配合，很高兴认识您，相信新的一年里您你合，很高兴认识您，相信新的一年里您你将会是最有福气的人，公司要对这次送将会是最有福气的人，公司要对这次送“福福”行动有一个回馈，先生，请问您贵姓行动有一个回馈，先生，请问您贵姓（递上可抽奖回执）（递上可抽奖回执）犹犹豫豫：

这这只只是是公公司司用用来来检检验验工工作作的的成成效效，您放心，我们不会打扰您您放心，我们不会打扰您再再犹犹豫豫：

其其实实没没什什么么关关系系啦啦！

能能认认识识您您这这个个朋朋友友很很高高兴兴，只只为为方方便便我我们们的的联联系系而而已，请问您怎么称呼已，请问您怎么称呼二、准客户二、准客户先生（女士），您好！

我是中新大东方的东方的XXXXXX。

新的一年即将来临，公司特。

新的一年即将来