人力资源管理之人员素质测评PPT资料.ppt

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2一个合格的人力资源部经理应具备一个合格的人力资源部经理应具备什么条件（请列出什么条件（请列出5条最重要的）？

条最重要的）？

5讨论题讨论题1这两个问题的回答难度一样吗？

为这两个问题的回答难度一样吗？

为什么？

什么？

2如何测量一个概念？

如何测量一个概念？

3测评要解决什么问题？

测评要解决什么问题？

6第一章第一章素质测评概述素质测评概述一一为什么要测评？

为什么要测评？

二二测评什么？

测评什么？

三三测评的含义与特性及其原理测评的含义与特性及其原理四四测评的一般原则测评的一般原则五五测评的主要类型测评的主要类型六六测评的基本方法测评的基本方法七七测评方法的标准测评方法的标准7一一为什么要测评为什么要测评工作特性工作特性个人特点（个别差异）个人特点（个别差异）“面目仅半尺，竟无一人肖面目仅半尺，竟无一人肖”；

“人心不同，恰如其面人心不同，恰如其面”人与工作的匹配（人适其事，事宜其人）人与工作的匹配（人适其事，事宜其人）是否需要测评（效用）？

是否需要测评（效用）？

8国内的调查报告：

国内的调查报告：

对对6000名经理人的调查：

名经理人的调查：

认为公司吸引了有才能的人：

23认为认为公司留住了有才能的人：

公司留住了有才能的人：

10认为公司明白哪些是有才能的人：

认为公司明白哪些是有才能的人：

16认为公司有效地开发了员工的潜能的人：

认为公司有效地开发了员工的潜能的人：

39二二测评什么测评的内容测评什么测评的内容素质素质行为行为10素质分析素质分析素质：

个体完成一定活动（工作）和任务所具素质：

个体完成一定活动（工作）和任务所具备的基本条件和基本特点。

备的基本条件和基本特点。

身体素质身体素质知识技能素质知识技能素质个性素质（个性倾向性和个性特征）个性素质（个性倾向性和个性特征）综合素质综合素质11知识（知识（knowledge）经学习获得的对事实经学习获得的对事实的认识的认识技能（技能（Skills）经学习获得的完成活动的经学习获得的完成活动的操作方式操作方式v动作操作技能动作操作技能v心智操作技能心智操作技能12心理现象心理现象心理过程心理过程个性心理个性心理认识过程（记忆、思维、想象、语认识过程（记忆、思维、想象、语言等）言等）情感过程（情绪、情感和情操）情感过程（情绪、情感和情操）意志过程（克服困难、完成任务）意志过程（克服困难、完成任务）个性倾向性个性倾向性需要、动机、兴需要、动机、兴趣、理想、信念、价值趣、理想、信念、价值观、世界观观、世界观个性心理特征个性心理特征能力、气质能力、气质和性格和性格13个性：

个性：

个人所具有的区别于他人的独特个人所具有的区别于他人的独特而稳定的思维方式和行为风格。

而稳定的思维方式和行为风格。

v影响人在工作中对事物的理解影响人在工作中对事物的理解v影响人处理事物的方式影响人处理事物的方式v影响人和他人沟通的方式影响人和他人沟通的方式v影响工作绩效（任务绩效和关系影响工作绩效（任务绩效和关系绩效）绩效）14行为分析行为分析行为的特点行为的特点行为分析的维度行为分析的维度15行为的特点行为的特点人的行为是动态的人的行为是动态的人的行为是可控制的、可改变的人的行为是可控制的、可改变的人的行为是多样的人的行为是多样的人的行为是有原因（动机）的人的行为是有原因（动机）的人的行为受环境的制约人的行为受环境的制约B=F（P，E）16三三测评的含义与特性测评的含义与特性测评是测量与评价的简称测评是测量与评价的简称测量测量用数字或符号对人的特点进行用数字或符号对人的特点进行描描述述，而不论其价值的大小而不论其价值的大小评价评价是依据定量描述或直觉经验来确定是依据定量描述或直觉经验来确定某种特点的某种特点的价值价值。

测量和评价都要依赖某种法则测量和评价都要依赖某种法则17测量测量测量：

测量：

根据一定的法则对事物用数字加以确定。

测量的三个元素：

法则；

数字或符号；

事物事物测量的两个要素：

参照点与单位测量的两个要素：

参照点与单位18素质测量：

素质测量：

用数字或符号按照一定法则对人的特用数字或符号按照一定法则对人的特点进行点进行描述描述，是一种间接的测量。

用，是一种间接的测量。

用定量分定量分析描述个体差异的方法。

析描述个体差异的方法。

“权，然后知轻重；

度，然后知长短。

物皆然，心为权，然后知轻重；

物皆然，心为甚。

甚。

”19物理测量物理测量心理测量（对抽象概念的测量）心理测量（对抽象概念的测量）直接测量直接测量间接测量（借助测量另一事物间接测量（借助测量另一事物来推知所要测量事物的属性）来推知所要测量事物的属性）20测量与测验：

测量与测验：

心理测验心理测验：

是测量的一种工具和手段。

通过观察、调查人的少数有代表性的行为，对于贯穿在人的行为活动中的心理特征，依据确定的原则进行推论和数量化分析的一种科学手段。

行为样本的客观的和标准化的测量。

安娜斯塔西21评价（评定）评价（评定）评价是一种价值判断评价是一种价值判断评价的三个要素：

评价的三个要素：

搜集信息并定量描述；

加权；

价值判断价值判断22测评的原理测评的原理人的素质是有差异的人的素质是有差异的人的素质是稳定的人的素质是稳定的人的素质是可以测量的人的素质是可以测量的人的素质会影响工作绩效人的素质会影响工作绩效23刺激反应刺激反应心理反应心理反应行为反应行为反应情境反应情境反应惯常反应惯常反应投射投射24四四测评的一般原则测评的一般原则普遍性与特殊性相结合普遍性与特殊性相结合测量和评定相结合测量和评定相结合主观与客观相结合主观与客观相结合精确与模糊结合精确与模糊结合静态与动态结合静态与动态结合25测评的一般原则（续）测评的一般原则（续）科学性和实用性结合科学性和实用性结合公正，标准化（方法、程序、公正，标准化（方法、程序、评分，解释）评分，解释）测评与开发结合测评与开发结合26有待解决的几个问题有待解决的几个问题全时空与有限性全时空与有限性精确与模糊精确与模糊量化的必要性与困难性量化的必要性与困难性主观与客观主观与客观描述与预测描述与预测经验与科学经验与科学真实与虚假真实与虚假27五五测评的主要类型测评的主要类型选拔性测评（差异性）选拔性测评（差异性）预测性测评（有效性）预测性测评（有效性）配置性测评（合适性）配置性测评（合适性）诊断性测评（准确性）诊断性测评（准确性）开发性测评（实用性）开发性测评（实用性）考核性测评（公正性）考核性测评（公正性）28选拔性测评选拔性测评：

选拔优秀人员为目的。

：

特点：

强调测评的区分功能强调测评的区分功能测评标准刚性最强测评标准刚性最强强调客观性（公平，公正）强调客观性（公平，公正）测评指标具有可选择性测评指标具有可选择性测评结果或是分数或是等级测评结果或是分数或是等级预测性测评预测性测评：

以预测为目的，强调测评指标具有预测性以预测为目的，强调测评指标具有预测性29配置性测评：

以人事合理配置为目的。

针对性：

以事择人针对性：

以事择人客观性：

测评以职位的客观要求为标准客观性：

测评以职位的客观要求为标准严格性：

严格性：

诊断性测评诊断性测评：

了解素质现状或者素质开发中的问题为目的了解素质现状或者素质开发中的问题为目的测评内容或者精细，或者全面测评内容或者精细，或者全面诊断过程寻根究底诊断过程寻根究底测评结果不公开测评结果不公开具有较强的系统性具有较强的系统性30开发性测评开发性测评：

以开发人员素质为目的。

勘探性勘探性配合性配合性促进性促进性考核性测评考核性测评（鉴定性测评）：

以鉴定与验证某种（某些）素质是否具备或者具备程度大小为目的。

结合选拔性测评和配置性测评。

全面性全面性充足性：

评介结论有充足证据充足性：

评介结论有充足证据可信性可信性权威性或者公众性权威性或者公众性31六六测评的基本方法测评的基本方法心理测验（能力测验，人格测验，职业兴心理测验（能力测验，人格测验，职业兴趣测验，动机测验等）趣测验，动机测验等）面试（结构化面试和非结构化面试等）面试（结构化面试和非结构化面试等）评价中心（无领导小组讨论，角色扮演，评价中心（无领导小组讨论，角色扮演，公文筐测验，演讲，面谈等）公文筐测验，演讲，面谈等）32七测评方法的标准信度信度效度效度普遍适用性普遍适用性效用效用合法性合法性33第二章第二章测评的基本理论测评的基本理论测量水平测量水平误差误差信度与效度信度与效度项目分析项目分析常模与常模参照常模与常模参照效标参照效标参照34测量的水平与量表分类测量的水平与量表分类命名量表命名量表（Nominalscale）顺序量顺序量表表（Ordinalscale）等距量表（等距量表（Intervalscale）比率量表比率量表（Ratioscale）35命名（名义）量表命名（名义）量表归类时用归类时用要求：

一个集合中所有成员都应要求：

一个集合中所有成员都应分派到相同的数字，且没有两个分派到相同的数字，且没有两个集合被分派给相同的数字；

标准集合被分派给相同的数字；

标准必须明确。

必须明确。

适用的统计方法：

分布次数检验；

百分比；

点二列相关百分比；

点二列相关；

X检验检验36顺序（等级）量表顺序（等级）量表对一个集合中的成员排列顺序对一个集合中的成员排列顺序没有相等的单位，没有绝对零点没有相等的单位，没有绝对零点不提供等级间的距离或差距不提供等级间的距离或差距原则上不能进行加减乘除，但是有原则上不能进行加减乘除，但是有时为了方便，假定等级数据近似于时为了方便，假定等级数据近似于等距数据等距数据统计分析：

中位数；

百分位数；

等统计分析：

等级相关系数级相关系数37等距尺度等距尺度有相等的单位，但无绝对零点有相等的单位，但无绝对零点只能做加减运算，不能做乘除运算只能做加减运算，不能做乘除运算统计分析：

平均数、标准差、积差统计分析：

平均数、标准差、积差相关相关、F检验；

检验；

T检验；

方差分析等检验；

方差分析等38比率（等比）尺度比率（等比）尺度有绝对零点，是最高级别的测量有绝对零点，是最高级别的测量尺度尺度具有所有其他尺度的功能具有所有其他尺度的功能可以加减，也可以乘除可以加减，也可以乘除统计分析：

全部适用统计分析：

全部适用39什么是误差什么是误差误差是在测量中与目的无关的变误差是在测量中与目的无关的变量（原因）所产生的不准确或不量（原因）所产生的不准确或不一致效应。

一致效应。

任何测量都不是绝对准确的，不任何测量都不是绝对准确的，不准确的数据就有误差。

准确的数据就有误差。

40误差的两层含义误差的两层含义由与测量目的无关的变因引起由与测量目的无关的变因引起系统误差、随机误差和过失误差系统误差、随机误差和过失误差会导致不准确或不一致的测量结会导致不准确或不一致的测量结果果41准确性与一致性的关系准确性与一致性的关系不准，不一致不准，不一致不准，一致不准，一致准，一致准，一致42随机误差（可变误差）随机误差（可变误差）由与测量目的无关的偶然因素引起，由与测量目的无关的偶然因素引起，不易控制，使多次测量产生了不一不易控制，使多次测量产生了不一致的结果。

致的结果。

例如：

称重量的时候，不同人对秤杆高例如：

称重量的时候，不同人对秤杆高度的掌握不同。

度的掌握不同。

43系统误差（恒定误差系统误差（恒定误差）由与测量无