九级秘书PPT格式课件下载.ppt

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秘书总是很忙，可总是提供不了你要的结果！

秘书本想帮你分担一些事情，谁知她更多问题来问你，最后领导变成了秘书的助理！

秘书换了很多，却没有一个让你满意秘书对于我的工作而言,有时不亚于一位副总裁的重要性!

因为他的存在,才使我专注于思考和决策。

有人说我事半功倍,那么至少一半是我的秘书的贡献。

在GE工作的20年时间里，因为我有位优秀的秘书最少为我节约了一万多个小时。

全球第一CEO杰克.韦尔奇年薪1200万的“打工皇后”，和黄集团总经理洪小莲说：

“我之所以有今天的成就是因为我有过18年的秘书工作的经历”。

李嘉诚原秘书洪小莲一个优秀的秘书需要具备：

一个优秀的秘书需要具备：

为什么做秘书比如何做好秘书更重要！

有追求有追求负责任负责任重细节重细节但是，但是，一个优秀的秘书最需要具备：

一个优秀的秘书最需要具备：

结果思维结果思维案例案例1：

开会：

开会老总安排秘书通知销售经理参加紧急会议，秘书打电话挨个做了通知，但开会时几个重点区域的销售经理没有来，于是问秘书，秘书说：

我打电话通知他们了，不知道为什么没来？

最后一查才知道，有的销售经理临时出差了，有的把开会的事情忘了电话打完就可以了吗电话打完就可以了吗？

会议安排会议安排一级秘书的做法：

一级秘书的做法：

发通知发通知首先会用电子邮件发个会议通知,通知开会的相关人员之后再准备好相关会议用品,并参加会议。

二级秘书的做法：

抓落实抓落实发通知之后,再打一通电话给参加会议的相关人等确认,确保每人被及时通知到。

三级秘书的做法：

重检查重检查发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒参会者，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给领导知悉缺席会议者的情况，也给领导确定缺席者是否必须参加会议留下时间。

四级秘书的做法：

勤准备勤准备发通知，落实到人，会前通知后，再测试会议上使用的投影仪、电脑、麦克等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：

此会议室明天几点到几点有会议。

五级秘书的做法：

细准备细准备发通知，落实到人，会前通知，测试设备，还先了解这个会议的主题和性质是什么？

领导的议题是什么？

然后给参会者发去过去与这个议题相关的资料，供他们参考。

六级秘书的做法：

做记录做记录发通知，落实到人，会前通知，测试设备，了解会议性质？

提供相关会议资料，还应该在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份），整理好会议记录并把记录发给相关人员。

七级秘书的做法：

定责任定责任发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，了解会议性质？

提供相关会议资料，做好会议记录，整理好记录并把记录发给相关人员，将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给领导与当事人一人一份。

八级秘书的做法：

追结果追结果发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，了解会议性质？

提供相关资料，做好会议记录，整理记录、下发记录，确定任务，一对一落实，当事人确认后、形成书面备忘录，交给领导与当事人一人一份，并每天或每周跟踪各项任务的实际完成情况，并及时汇报领导。

九级秘书的做法：

做流程做流程把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个没有做过的秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九级，形成不依赖于任何人的会议服务体系！

秘书要做到九级才算成功秘书要做到九级才算成功结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定义是执行的起点。

结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定义是执行的起点。

11级级22级级33级级44级级55级级66级级77级级88级级99级级发发通通知知首先会用首先会用电子邮件电子邮件发个会议发个会议通知通知,通通知开会的知开会的相关人员相关人员之后再准之后再准备好相关备好相关会议用品会议用品,并参加并参加会议会议抓抓落落实实发发通通知知之之后后,再再打打一一通通电电话话给给参参加加会会议议的的相相关关人人等等确确认认,确确保保每每人人被被及及时时通通知知到到重重检检查查发通知，落发通知，落实到人后，实到人后，第二天在会第二天在会前前3030分钟提分钟提醒参会者，醒参会者，确定有没有确定有没有变动，对临变动，对临时有急事不时有急事不能参加会议能参加会议的人，立即的人，立即汇报给领导汇报给领导知悉缺席会知悉缺席会议者的情况，议者的情况，也给领导确也给领导确定缺席者是定缺席者是否必须参加否必须参加会议留下时会议留下时间间勤勤准准备备发发通通知知，落落实实到到人人，会会前前通通知知后后，再再测测试试会会议议上上使使用用的的投投影影仪仪、电电脑脑、麦麦克克等等工工具具是是否否工工作作正正常常，并并在在会会议议室室门门上上贴贴上上小小条条：

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领领导导的的议议题题是是什什么么？

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结果意果意识强化化九级秘书之间的最大差别就在于：

结果思维结果思维“九级秘书“不仅仅是针对秘书这个职务，更重要的是每个人做事情的思维习惯，而九级秘书的逻辑是结果管理；

如果每个人或者每个岗位都做好结果管理那么他就是这个岗位的九级。

案例案例2：

常规性的秘书：

常规性的秘书一级秘书的做法：

递资料递资料帮领导端茶倒水、发通知、传递资料等简单的工作。

做提醒做提醒递资料,把领导每周、每天的工作行程和时间安排好，按照每周、每天行程的时间表提前提醒领导，比较重要的事项提前一天提醒、特别重要的事项提前一周提醒领导并且协助领导做好充分的准备。

审资料审资料递资料,排行程、做提醒，并且帮助领导审核资料，如何错的或者不合流程的就返回去不往上交。

汇工作汇工作递资料,排行程、做提醒，审资料，并且每周、每月和每季把领导直接下属的工作结果和计划汇总起来及时提交领导。

做分析做分析递资料,排行程、做提醒，审资料，汇下属工作，帮助领导分析直接下属本周或本月的工作结果完成情况并给出自己的建议。

帮汇总帮汇总递资料,排行程、做提醒，审资料，汇下属工作，分析下属工作结果、给出自己的建议，并且帮助领导把自己本周、本月的工作结果汇总起来及下周、下月的工作计划做好初步的安排。

追措施追措施递资料,排行程、做提醒，审资料，汇下属工作，分析下属工作结果、给出自己的建议，汇总领导的工作结果及工作计划的初步安排，并且把领导修改完成的工作计划下发给下属，重要事项还要求责任人提交完成目标计划的行动措施并及时提交给领导。

追结果追结果递资料,排行程、做提醒，审资料，汇下属工作，分析下属工作结果、给出自己的建议，汇总领导的工作结果、工作计划的初步安排，下发领导的工作计划、追踪措施、及时汇报，并且每天、每周、每月根据行动措施中的关键节点追踪阶级性结果及时汇报给领导。

做流程做流程把上述过程做成标准化的“秘书”工作流程，让任何一个没有做过秘书的都可以根据这个流程，把工作的结果做到九级。

11级级22级级33级级44级级55级级66级级77级级88级级99级级递递资资料料帮领导端帮领导端茶倒水、茶倒水、发通知、发通知、传递资料传递资料等简单的等简单的工作工作做做提提醒醒递资料递资料,把把领导每周、领导每周、每天的工作每天的工作行程和时间行程和时间安排好，按安排好，按照每周、每照每周、每天行程的时天行程的时间表提前提间表提前提醒领导，比醒领导，比较重要的事较重要的事项提前一天项提前一天提醒、特别提醒、特别重要的事项重要的事项提前一周提提前一周提醒领导并且醒领导并且协助领导做协助领导做好充分的准好充分的准备备审审资资料料递资料递资料,排行排行程、做提醒，程、做提醒，并且帮助领并且帮助领导审核资料，导审核资料，如何错的或如何错的或者不合流程者不合流程的就返回去的就返回去不往上交不往上交汇汇工工作作递递资资料料,排排行行程程、做做提提醒醒，审审资资料料，并并且且每每周周、每每月月和和每每季季把把领领导导直直接接下下属属的的工工作作结结果果和和计计划划汇汇总总起起来来做做分分析析递递资资料料,排排行行程程、做做提提醒醒，审审资资料料，汇汇下下属属工工作作，帮帮助助领领导导分分析析直直接接下下属属本本周周或或本本月月的的工工作作结结果果完完成成情情况况并并给给出出自自己己的的建建议议帮帮汇汇总总递递资资料料,排排行行程程、做做提提醒醒，审审资资料料，汇汇下下属属工工作作，分分析析下下属属工工作作结结果果、给给出出自自己己的的建建议议，并并且且帮帮助助领领导导把把自自己己本本周周、本本月月的的工工作作结结果果汇汇总总起起来来及及下下周周、下下月月的的工工作作计计划划做做好好初初步步的的安安排排追追措措施施递资料递资料,做做提醒，审资提醒，审资料，汇工作，料，汇工作，分析工作结分析工作结果、给出建果、给出建议，汇总领议，汇总领导工作结果导工作结果及工作计划，及工