业务层战略(2)PPT课件下载推荐.ppt

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Business-levelstrategies2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结Anintegratedandcoordinatedsetofcommitmentsandactionsthefirmusestogainacompetitiveadvantagebyexploitingcorecompetenciesinspecificproductmarkets.在具体的产品市场上，公司用来开发核心竞争力以获得竞争优势的一系列相互整合、协调的约定和行动。

2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结顾客与业务层战略之间的关系顾客与业务层战略之间的关系2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结2013CengageLearning.AllRightsReserved.Maynotbecopied,scanned,orduplicated,inwholeorinpart,exceptforuseaspermittedinalicensedistributedwithacertainproductorserviceorotherwiseonapassword-protectedwebsiteforclassroomuse.CUSTOMERS:

THEIRRELATIONSHIPTOBUSINESS-LEVELSTRATEGIESKEYISSUESinBUSINESS-LEVELSTRATEGYWhowillbeserved?

Whatneedswillbesatisfied?

Howwillthoseneedsbesatisfied?

2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结MARKETSEGMENTATIONAprocessusedtoclusterpeoplewithsimilarneedsintoindividualandidentifiablegroupsWHO:

DETERMININGTHECUSTOMERSTOSERVEConsumerMarketsIndustrialMarkets2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结p消费需求差异性消费需求差异性奶油甜度同质偏好奶油甜度分散偏好奶油甜度集群偏好2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结CUSTOMERS:

THEIRRELATIONSHIPTOBUSINESS-LEVELSTRATEGIESEFFECTIVELYMANAGINGRELATIONSHIPSWITHCUSTOMERSREACHAccessandConnectionAccessandConnectiontoCustomerstoCustomersRICHNESSDepthandDetailofTwo-WayFlowDepthandDetailofTwo-WayFlowofInformationBetweenofInformationBetweentheFirmandCustomertheFirmandCustomerAFFILIATIONFacilitatingUsefulInteractionsFacilitatingUsefulInteractionsWithCustomersWithCustomers2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结Typesofbusiness-levelstrategies业务层战略的类型业务层战略的类型2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结矩阵分类方法：

描述事物的主要特征指标两两组合2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结五种业务层战略五种业务层战略P99图4.2五种业务层战略2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结五种业务层战略五种业务层战略1、成本领先2、差异化3、聚焦成本领先4、聚焦差异化5、整合成本领先/差异化2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结一、一、成本成本领先战略领先战略COSTLEADERSHIPSTRATEGY2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结COSTLEADERSHIPSTRATEGYAnintegratedsetofactionstakentoproducegoodsorserviceswithfeaturesthatareacceptabletocustomersatthelowestcost,relativetothatofcompetitorswithfeaturesthatareacceptabletocustomers。

是指通过采取一整套行动，以低于竞争对手的成本，为顾客提供可接受的、具有某种特性的产品或服务。

2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结COSTLEADERSHIPSTRATEGY

（1）仔细检查成本活动，识别成本。

（2）根据成本源，实施成本控制活动。

谋求成本优势谋求成本优势成功关键点：

想方设法降低成本成功关键点：

想方设法降低成本2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结1、Identifycostactivities识别成本活动Thecostactivitieswithintheenterprise企业内成本活动Thecostactivitiesbetweentheenterprise企业间成本活动2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结企业内部成本活动：

价值链活动企业内部成本活动：

价值链活动P103图4.3与成本领先战与成本领先战略相关的增值略相关的增值活动活动2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结企业间的成本活动2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结谋求成本优势谋求成本优势Twoways：

Dothethingsright_A:

Costelementscontrol有效率地做事有效率地做事：

方式一控制成本要素，在各控制成本要素，在各项价值活动方面，较之竞争对手更富效率。

项价值活动方面，较之竞争对手更富效率。

Dotherightthings_B:

Rebuildthevaluechain做有效率的事做有效率的事：

方式二重塑价值链：

省略或省略或简化那些高成本低附加值的活动，改造价值链。

简化那些高成本低附加值的活动，改造价值链。

2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结Dothethingsright有效率地做事有效率地做事A:

Costelementscontrol降低采购成本降低采购成本科学管理，简化生产流程或进行流程创新科学管理，简化生产流程或进行流程创新利用高效的生产设备利用高效的生产设备使服务成本最小化使服务成本最小化建立规模经济建立规模经济2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结Thecostactivitieswithintheenterprise2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结Dotherightthings做有效率的事做有效率的事B:

Rebuildthevaluechain方式二方式二重塑价值链：

重塑价值链：

删除价值活动删除价值活动利用直销利用直销改变传统营销方式改变传统营销方式简化价值活动简化价值活动简化产品设计简化产品设计聚焦于有限产品系列聚焦于有限产品系列业务流程再造业务流程再造供应商关系管理：

联合库存、供应商管理库存供应商关系管理：

联合库存、供应商管理库存2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结成本领先战略案例聚焦：

成本领先战略案例聚焦：

P102沃尔玛、多乐和亚马逊：

谁是成本领先者沃尔玛、多乐和亚马逊：

谁是成本领先者2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结成本领先战略成本领先战略:

战略聚焦战略聚焦沃尔玛、沃尔玛、DollarStore和亚马逊：

和亚马逊：

谁买谁的午餐？

沃尔玛为了抢占塔吉特的市场份额而引入有机食品，重新设计商场的通道，减少商品种类，进而导致部分商品的价格上涨，偏离了原有的成本领先战略。

意识到错误后，沃尔玛重新聚焦于低成本和低价格，增加了产品的种类，还新开了40家便捷购物店沃尔玛还能重新获得市场上的成本领先地位吗？

2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结成本领先战略条件：

RelativelystandardizedproductsFeaturesacceptabletomanycustomersLowestcompetitiveprice相对标准化的产品多数顾客可接受的特征竞争性的低价格2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结DIFFERENTIATIONSTRATEGY二二、差异化战略差异化战略2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结DIFFERENTIATIONSTRATEGYFirmsseektobedifferentfromcompetitorsonasmanydimensionsaspossible。

是指以顾客认为重要的差异化方式来生产产品或提供服务（以可接受的成本）的一系列整合行动。

2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结DIFFERENTIATIONSTRATEGY2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结DIFFERENTIATIONSTRATEGY谋求差异化优势

（1）仔细分析顾客需求与产品特征，识别差异化源。

）仔细分析顾客需求与产品特征，识别差异化源。

（2）根据差异化源，实施差异化塑造活动。

）根据差异化源，实施差异化塑造活动。

谋求差异化优势谋求差异化优势成功关键点：

成功关键点：

提供与众不同的产品，让顾客感知差异化提供与众不同的产品，让顾客感知差异化2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结识别差异化源Thesourceof