ISO9001、ISO14001培训PPTPPT推荐.ppt
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在世界范围内促进标准化及其有关活动的发展，其宗旨：
在世界范围内促进标准化及其有关活动的发展，以利于国际物资交流和服务，扩大知识、科学、技术和以利于国际物资交流和服务，扩大知识、科学、技术和经济领域的合作。
经济领域的合作。
ISO的核心思想是：
的核心思想是：
纠正及预防纠正及预防5国际标准化组织（ISO）简介ISO与IEC（国际电工委员会）有着密切联系，ISO与IEC作为一个整体担负着制订全球协商一致的国际标准的任务。
ISO与IEC都是非政府机构，它们制订的标准实质上都是自愿性的。
这就意味着这些标准必须是优秀的标准，它们会给工业和服务业带来益处，所以他们才会自觉的使用这些标准。
ISO的主要功能是为人们制订国际标准达成一致意见提供一种机制。
ISO和IEC制订了全球85%的国际标准，剩余的15%由其它的28个国家标准机构制订。
ISO已发布9200多个国际标准，这其中就包括有名的ISO9000质量管理体系标准。
6质量和环境管理体系质量和环境管理体系ISO90007质量和环境管理体系质量和环境管理体系ISO9000是是国际质量国际质量管理管理体系标准体系标准.由由ISOTC176质量质量保保证技术委员会证技术委员会制制订订.首次首次颁布于颁布于1987年，年，1994年经修订后颁布年经修订后颁布.后又于后又于2000年年12月月15日颁日颁布的布的第第3版版现阶现阶段使用段使用的是的是2008版版ISO9001质量管理体系质量管理体系要求要求国国际标准已于际标准已于2008年年11月月15日正式发布并实施日正式发布并实施.我国于我国于2008年年12月月30日经转换为日经转换为GB/T19001-2008并于并于2009年年3月月1日开始实施。
日开始实施。
ISO9001:
2008发布发布24个月后，依据个月后，依据ISO9001:
2000签发的现行签发的现行认证应失效。
认证应失效。
8ISO9000标准族的简介ISO9000标准族主要针对质量管理，同时涵盖了部分行政管理和财务管理的范畴。
ISO9000标准族并不是产品的技术标准，而是针对企业的组织管理结构、人员和技术能力、各项规章制度和技术文件、内部监督机制等一系列体现企业保证产品及服务质量的管理措施的标准。
ISO9000标准族在以下四个方面规范质量管理：
机构：
管理机构及其职责权限；
程序：
发须制定规章制度、技术标准、质量手册等操作检查程序，并使之文件化、档案化。
过程：
全过程按程序要求控制质量，并要求过程具有标识性、监督性、可追溯性。
总结：
不断地总结、评价、改进，使之呈螺旋式上升。
9ISO90002008国际标准化组织颁布的标准和技术规范术关于质量管理的技术规范颁布于2008年ISO编号格式例如：
ISO+标准号+横杠+分标准号+冒号+发布年号10ISO9000的变化19941994版本版本20002000版本版本ISO8402ISO8402ISO9000ISO9000ISO9001ISO9001ISO9002ISO9002ISO9003ISO9003ISO9004ISO9004ISO10011ISO10011ISO9000ISO9000ISO9001ISO9001ISO9004ISO9004ISO19011ISO1901111ISO9000标准标准家族家族ISO9000ISO9000ISO9001ISO9001ISO9004ISO9004ISO19011ISO19011基础及词汇基础及词汇质量管理体系要求质量管理体系要求绩效改进绩效改进指引指引评审评审指引指引仅该项仅该项用于认用于认证证122008版版ISO9000族标准的特点族标准的特点面向所有组织，通用性强；
面向所有组织，通用性强；
文字通俗易懂，结构简化；
确立八项原则，统一理念；
采用过程方法，操作性强；
自我评价测量，突出改进；
与其它管理体系相互兼容与其它管理体系相互兼容。
131111、企业内部管理需要，、企业内部管理需要，解解决一般决一般企企业常见问题业常见问题a缺乏管理缺乏管理制度制度。
实施ISO9001，可以将各质量管理环节形成体系，发扬和保持做得优秀的管理活动，填补管理弱项和不足。
b部门人员之间的沟通欠缺，各自为政，事倍功半。
部门人员之间的沟通欠缺，各自为政，事倍功半。
实施ISO9001，明确管理职责和组织构架，确立沟通渠道，从而达到“人人有事做，事事有人管”的良好局面。
c缺乏质量意识，维持现状甚至不进反退。
缺乏质量意识，维持现状甚至不进反退。
管理不能持续有效的改进和提升，实施ISO9001，成为公司质量管理强制性法规，由“人治”转化为“法制”，实现管理规范化、科学化、国际化。
d管理管理/技术的经验难以积累和共享。
技术的经验难以积累和共享。
为何实施为何实施ISO90001422、企业发展的需求企业发展的需求a国家或行业强制要求。
某些地方行业要求参加招投标应通过认证。
b增加竞争优势，满足客户强制要求，提供质量信任，追求客户满意。
c提高效率，减少浪费，降低成本。
33、市场竞争的需要市场竞争的需要a通过ISO9001认证是企业打开市场大门的金钥匙。
是参加大市场竞争、参加投标活动的优势和必要条件。
b通过实施ISO9001提高企业核心竞争力-产品质量，提高竞争能力。
c.提升企业形象。
44、认证的需要认证的需要企业全面贯彻以顾客为中心的思想，企业行为符合法律法规要求，管理水平持续改善和提高，全面按国际标准实施质量管理体系，最终获取获取ISO9001ISO9001认证证书，减少顾客对企业的考察和审核。
认证证书，减少顾客对企业的考察和审核。
为何实施为何实施ISO900015推行品质管理的益处增加公司在行业内的竞争力;
有助开拓市场;
吸引其他行业的新客户;
员工以公司为荣;
以系统化的方法加快公司改善步伐16质量管理八大原则1、以顾客为关注焦点、以顾客为关注焦点：
组织依存于顾客。
理解、满足并争取超越顾客组织依存于顾客。
理解、满足并争取超越顾客期望期望2、领导作用、领导作用：
领导者确立本组织统一的宗旨和方向，并创造实现组织领导者确立本组织统一的宗旨和方向，并创造实现组织目标的内部环境目标的内部环境3、全员参与、全员参与：
只有全体人员共同参与，才能使他们的才能为组织获益。
4、过程方法、过程方法：
将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果得到期望的结果5、管理的系统方法、管理的系统方法：
有助于组织实现其目标的效率和有效性。
6、持续改进、持续改进：
组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。
7、基于事实的决策方法、基于事实的决策方法：
有效决策是建立在数据和住处分析其础上。
8、与供方互利的关系、与供方互利的关系：
组织与供方是相互依存的，达成双赢的局面。
17怎样落实品质管理的精神说到、写到、做到、有效严格按照公司的品质体系文件和上级领导的指示作业不接受不良品，不制造不良品，不流出不良品18本公司质量管理体系文件本公司质量管理体系文件确定过程及职责确定过程及职责确定谁、做什么、何时做确定谁、做什么、何时做告诉怎么做告诉怎么做记录各项运作的信息记录各项运作的信息手册手册（一级文件）（一级文件）程序程序（二级文件二级文件）图纸、工作文件图纸、工作文件（三级文件）（三级文件）表格和记录表格和记录（四级文件）一级文件-手册二级文件-程序文件三级文件-作业指导书、规程等四级文件-各种表格、记录等23公司做公司做ISO9000，我们应做什么？
，我们应做什么？
1.编制文件的人员在建立文件时一编制文件的人员在建立文件时一定要集思定要集思广益广益,多方面考虑多方面考虑,以避免文件发行以避免文件发行后不适用。
后不适用。
2.具体工作人员应该配合上级及各部门的工具体工作人员应该配合上级及各部门的工作作,实施实施ISO9000的前期工作较多的前期工作较多,工作的方式工作的方式都有所改变。
都有所改变。
3.互相沟通，有问题及时解决。
互相沟通，有问题及时解决。
4.所有工作多参加所有工作多参加,多投入多投入,培训和会议应按培训和会议应按时时出席出席,认真学习认真学习,不但对工作有益不但对工作有益,更重要更重要的是积极积累工作经验，有利于个人的成的是积极积累工作经验，有利于个人的成长。
长。
24质量和环境管理体系质量和环境管理体系ISO14001环境管理体系规范及使用指南25质量和环境管理体系质量和环境管理体系什么是环境自然环境社会环境26我们面临的环境问题温室效应森林植被的大量破坏臭氧层耗竭能源资源消耗巨大水体污染污染事故垃圾处理不当海洋污染大气污染2728ISO14001产生的背景环境急速恶化及社会大众的强烈要求经济发达国家以环境为借口制造贸易障碍不同国家的标准不统一,要减少沟通障碍29ISO14000系列标准ISO14000系列是TC207从1993年开始制定的一系列环境管理国际标准；
包括了环境管理体系（EMS）、环境管理体系审核（EA）、环境标志（EL）生命周期评价（LCA）、环境绩效评价（EPE）、术语和定义（T&
D）等国际环境管理领域的研究与实践的焦点问题，向各国政府及各类组织提供统一、一致的环境管理体系、产品的国际标准和严格、规范的审核认证办法ISO14001是ISO14000系列标准的龙头标准，也是唯一可供认证使用的标准。
这个标准的核心是规定了环境管理体系的要素（共五个部分，17个要素），也就是说对环境管理体系提出规范性要求，一切组织的环境管理体系必须遵照本标准的要素、规定和模式。
从另一角度来看，在对组织进行环境管理体系认证时应以ISO14001为尺度衡量其符合性。
30ISO14001的主要内容ISO14001中文名称是环境管理体系规范及使用指南，于1996年9月正式颁布。
现阶段使用的是经修订与改版后2004年11月15日宣布实施的新版本。
ISO14001是组织规划、实施、检查、评审环境管理运作系统的规范性标准，该系统包含五大部分，17个要素。
五大部分内容概括如下：
（一）环境方针、环境方针
（二）规划（策划）2、环境因素3、法律和其他要求4、目标和指标5、环境管理方案（三）实施和运行6、机构和职责7、培训、意识和能力8、信息交流9、环境管理体系文件10、文件控制11、运行控制12、应急准备和响应（四）检查和纠正措施13、监测和测量14、不符合、纠正与预防措施15、记录16、环境管理体系审核（五）管理评审17、管理评审31强调法律法规的符合性强调法律法规的符合性强调污染预防强调污染预防强调持续改进强调持续改进强调系统化、程序化的管理和必要的强调系统化、程序化的管理和必
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