BSM-标准版(DPR)优质PPT.ppt

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（返工现象返工现象“旺丁不旺财旺丁不旺财”）材料成本比例（材料与接车价比例）越来越高材料成本比例（材料与接车价比例）越来越高.钣喷车间成为瓶颈（修补时间长、钣喷车间位置小、喷涂间数量钣喷车间成为瓶颈（修补时间长、钣喷车间位置小、喷涂间数量不够、买不到柴油等）不够、买不到柴油等）保险公司的价格越压越低，维修利润不断降低。

保险公司的价格越压越低，维修利润不断降低。

现有修补工艺及材料现有修补工艺及材料,无法满足车主快速提车的要求无法满足车主快速提车的要求人员流失率大，很难培养出稳定且技术好的技术人员，人员流失率大，很难培养出稳定且技术好的技术人员，99成的从业成的从业人员没有参加过正规的喷漆工艺培训。

人员没有参加过正规的喷漆工艺培训。

维修站钣喷业务的现状选择选择使用廉价的材料使用廉价的材料,降低材料成本？

降低材料成本？

选择省去某些工序选择省去某些工序,加快交车速度？

加快交车速度？

恶性循环恶性循环:

车主满意度下降车主满意度下降,修理厂生意滑坡，利润下降！

修理厂生意滑坡，利润下降！

2022/10/28DUPONTCONFIDENTIAL4如何才能使维修站盈利如何才能使维修站盈利节流节流（降低成本）（降低成本）JJ降低工厂运营成本：

能耗、降低工厂运营成本：

能耗、返工、浪费、设备，行政返工、浪费、设备，行政JJ降低零部件、耗材采购成降低零部件、耗材采购成本本JJ降低人工成本，提高生产降低人工成本，提高生产率率JJ降低外协成本降低外协成本开源开源（提高收入）（提高收入）JJ客源：

新车捆绑，保险公客源：

新车捆绑，保险公司推荐，使用各种营销手段，司推荐，使用各种营销手段，增加服务种类，增加服务种类，吸引客户。

吸引客户。

JJ质量：

提高维修质量，提质量：

提高维修质量，提升客户满意度和忠诚度升客户满意度和忠诚度JJ效率：

效率：

提高交车速度及工提高交车速度及工作效率、增加产值。

作效率、增加产值。

如何盈利？

2022/10/28DUPONTCONFIDENTIAL5钣喷管理到底应该管什么？

收入性指标收入性指标（IncomeKPIs）：

营业额、营业额、毛利润、维修台次、维修片数等润、维修台次、维修片数等成本成本性性指标指标（CostKPIs）：

材料成本、人员成本材料成本、人员成本（生产和非生产生产和非生产）、固定成本分摊、固定成本分摊（工位、烤房等）、工位、烤房等）、返工（内返和外返）返工（内返和外返）效率性指标效率性指标（ProductivityRate）：

单个工时、工人、工位或烤房的产出率单个工时、工人、工位或烤房的产出率维修产能维修产能（Capacity）：

维修产能是指修理厂在维修最大负荷时能够达到的台次或片数。

顾客满意度顾客满意度（CSICustomerSatisfactionIndex）：

客户满意度和准时交车率客户满意度和准时交车率关键绩效指标KeyPerformanceIndicators（KPIs）:

2022/10/28DUPONTCONFIDENTIAL6人员人员上层管理者一定要明确目标方向，加大执上层管理者一定要明确目标方向，加大执行力度。

行力度。

中层管理者要坚决执行制定的目标。

基层的技师要充分的沟通改变传统的思想基层的技师要充分的沟通改变传统的思想和理念和理念人员因素是重中之重人员因素是重中之重2022/10/28DUPONTCONFIDENTIAL7流程规划流程规划有效的流程规划的钣喷品质效有效的流程规划的钣喷品质效率提升的关键率提升的关键钣喷车间脏，乱，拥堵？

钣喷车间脏，乱，拥堵？

钣喷车间施工工位是否真的缺少？

施工工位是否可以随意增加？

恶性循环：

不合理的工位规划能直接导致，品质下降，恶性循环：

不合理的工位规划能直接导致，品质下降，生产效率低下，车间生产效率低下，车间5S5S差存在安全隐患。

最终导致客差存在安全隐患。

最终导致客户满意度下降，生意滑坡。

户满意度下降，生意滑坡。

2022/10/28DUPONTCONFIDENTIAL880%适合快修流水线作业（分站式）单块修补30%局部修补3%2块修补27%3块修补20%4块修补15%20%常规大修作业（分站式）全车喷涂5%喷涂车间维修类型分类通过对喷涂车间现场维修数据进行统计分析，只有当适合快修流水线作通过对喷涂车间现场维修数据进行统计分析，只有当适合快修流水线作业的比例达到要求业的比例达到要求,才能进涂装流水线作业。

才能进涂装流水线作业。

一站式快修一站式快修常规流水线常规流水线大修流水线大修流水线2022/10/28DUPONTCONFIDENTIAL9流水线工位安排及生产节拍第一阶段因工人的技能及熟练程度不够,每个工位的生产节拍可控制在30分钟,第二阶段第个工位的生产节拍达到20分钟。

我们的目标是：

每20分钟即有一台车从流水线上下来.每台车共计修补时间（含钣金）为200分钟（钣金为60分钟/喷涂为140分钟）注意:

为了保证流水线每个工位时间一至,占用工位时间长的工艺则需要考虑是否增加工位来满足节拍的要求.2022/10/28DUPONTCONFIDENTIAL10钣金工位钣金工位钣金工位钣金工位洗车工位二柱升降机区泵房调漆间卫生间洗车工位楼梯通道通道合理的工位规划：

合理的工位规划：

大梁校正仪钣金工位做底中涂做底中涂做底中涂做底中涂做底中涂遮蔽帘遮蔽帘做底中涂抛光工位抛光工位2022/10/28DUPONTCONFIDENTIAL11高超的技术是品质和效率的保障高超的技术是品质和效率的保障培训期数日期内容负责人第一期涂装技师工艺评估油漆基础知识及发展趋势理论培训油漆基础知识摸底考试涂装健康与安全理论培训钣喷车间流程评估标准修补喷涂工序-底材处理理论培训标准修补喷涂工序-底材处理实操培训油漆基础知识摸底考试问题解答培训成果现场跟踪指导本次培训阶段总结第二期上次培训阶段内容跟踪以及总结设备与工具使用与维护理论培训杜邦产品使用以及喷涂技巧理论培训标准修补喷涂工序-喷涂中涂底漆实操培训标准修补喷涂工序-喷涂面漆实操培训标准修补喷涂工序-喷涂清漆实操培训培训成果现场跟踪指导本次培训阶段总结人员培训人员培训2022/10/28DUPONTCONFIDENTIAL12培训期数日期内容负责人第三期上次培训阶段内容跟踪以及总结颜色数据库的使用以及微调塑料件喷涂技巧理论培训抛光打蜡技巧理论培训标准修补喷涂工序-抛光打蜡实操培训标准修补喷涂工序-塑料件喷涂实操培训培训成果现场跟踪指导本次培训阶段总结第四期上次培训阶段内容跟踪以及总结驳口技术理论培训标准修补喷涂工序-驳口技术实操培训油漆毛病讨论5S管理前台接车员技巧培训培训成果现场跟踪指导培训总结报告2022/10/28DUPONTCONFIDENTIAL13绩效考核绩效考核合理绩效考核是品质和效率提升合理绩效考核是品质和效率提升的原动力的原动力利用合理绩效考核能最大程利用合理绩效考核能最大程度的提高员工工作积极性度的提高员工工作积极性员工出工不出活直接导致车员工出工不出活直接导致车间生产力低下间生产力低下。

2022/10/28DUPONTCONFIDENTIAL14杜邦的流程改造的目标是帮助我们的客户杜邦的流程改造的目标是帮助我们的客户保持高质量的生产标准保持高质量的生产标准改善生产能力和效率改善生产能力和效率零安全事故发生率零安全事故发生率增加实际收益增加实际收益稳步成长稳步成长2022/10/28DUPONTCONFIDENTIAL15