ATOM培训-阿童木培训-实战培训PPT文件格式下载.ppt

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如何给予好感和满足！

带来好感的带来好感的外在形象外在形象和和评价要点评价要点能够带给顾客好感和满足的要点能够带给顾客好感和满足的要点ATOMATOMTRAININGTRAINING销售额销售额单价单价单价单价了解商品了解商品了解顾客了解顾客销售方法销售方法积极性积极性单价单价成交率成交率接待人数接待人数意向发现率意向发现率成交率成交率销售的销售的销售的销售的4444项原则项原则项原则项原则客数客数意向顾客意向顾客提高客数的要点提高客数的要点接待人数接待人数意向发现率意向发现率成交率成交率待客准备与随时待命仪表礼仪态度接近的说辞接近的道具五感诉求信息收集确认需求演示的说辞应答的说辞成交谈判结束提高单价的要点提高单价的要点附加价值附加价值商品知识能力手机的专业知识销售说辞附加价值提案扩大尺寸提高等级相关知识门店出样POP促销道具销售数量销售数量组合销售组合销售ATOMATOMTRAININGTRAINING（硬件）商品知识力商品的机能、特长、性能、材质、规格操作方法设置方法相关知识系统性现在的商品和以前的商品在机能、特性等方面的区别各机型的特点为顾客所带来的生活质感（舒适性、健康、生活质量等）生活场景的联想结合产品説明（软件）了解商品了解商品提升销售能力的四要素提升销售能力的四要素销售意识为了达成目标了解组织架构能够对销量进行预测（预测把握）培养出自己的忠实顾客群继续推进达成销售目标对任何事都向前看并采取积极的行动积极性积极性销售方法销售方法了解顾客的需求1）了解需求（以手机为例）经常发信息吗是不是经常出差想买个拍照手机吗平时经常用手机上网吗想买个翻盖的还是滑盖的喜欢什么颜色您给女朋友买还是自己用啊您对手机的其他功能有什么要求吗等等销售技巧介绍商品时能立刻说出其他品牌不具有的优点（没有不能介绍的商品）对于顾客的要求都有让人满意的应对方法（没有应对不了的顾客）为每一种商品准备出最能打动顾客的介绍方法了解顾客了解顾客针对顾客的需求针对顾客的需求提出相应的方案提出相应的方案彻底的将彻底的将“一声运动一声运动”继续执行下去继续执行下去ATOMATOMTRAININGTRAINING购买心理的购买心理的77个阶段个阶段满足满足顾客购买商品时的心理过程通常有如下所示的8个阶段。

要把握顾客的购买心理目前处在哪个阶段以采取相应的手段。

试探性谈判成交谈判结束决心决心第一印象很重要引起关注共同话题注意注意顾客的购买心理顾客的购买心理充足准备充足准备迎接顾客迎接顾客了解需求了解需求推荐产品推荐产品销售产品销售产品结束并送别结束并送别联想联想让顾客去联想（准备提问）想到愉快、舒适！

信任信任明确断言加强信赖出示证据欲望欲望排除障碍五感诉求比较比较商品的比较营业员的比较公司的比较销售条件比较接近接近商谈开展商谈开展成交谈判结束成交谈判结束兴趣兴趣商品说明了解需求！

满足满足1位感到满意的顾客会带来另外25位顾客1位不满的顾客会带走另外50位顾客ATOMATOMTRAININGTRAINING内在形象内在形象&

外在形象外在形象会议致词会议致词服装检查服装检查基本待客用语基本待客用语专业战斗训练标语专业战斗训练标语销售口号销售口号会议结束致词会议结束致词评价要点评价要点外表外表态度态度行动行动语言语言说话方式说话方式训练的流程（以早训练的流程（以早/晚会为例进行）晚会为例进行）ATOMATOMTRAININGTRAINING服装检查（服装检查（男性用男性用）头发头发：

是否整齐清洁：

是否整齐清洁发型是否让人感觉良好发型是否让人感觉良好面部面部：

是否剃了胡须：

是否剃了胡须领口领口：

是否清洁平整：

是否清洁平整姓名牌姓名牌：

是否佩戴于正确位置：

是否佩戴于正确位置领带领带：

是否有污迹：

是否有污迹是否扭曲是否扭曲纽扣纽扣：

是否扣上：

是否扣上是否有脱落是否有脱落手手：

是否有污迹指甲是否剪短并修剪整齐指甲是否剪短并修剪整齐裤子裤子：

是否有污迹或褶皱：

是否有污迹或褶皱袜子袜子：

是否干净：

是否干净是否有破洞是否有破洞鞋子鞋子：

是否有污迹是否擦过是否擦过服装检查（服装检查（女性用女性用）头发头发：

化妆是否自然：

化妆是否自然领口领口：

是否佩戴于正确位置制服制服：

是否清洁：

是否清洁纽扣纽扣：

是否全部扣整齐：

是否全部扣整齐手手：

是否有污迹指甲是否剪短并修剪整齐指甲是否剪短并修剪整齐裤子裤子/裙子裙子：

是否有污迹或褶皱饰物饰物：

是否夸张：

是否夸张袜子袜子：

颜色是否合适：

颜色是否合适是否有破损是否有破损绽线绽线鞋子鞋子：

是否有污迹颜色颜色式样是否朴素式样是否朴素ATOMATOMTRAININGTRAINING1.1.欢迎光临！

欢迎光临！

（夏普夏普）2.2.是的！

是的！

3.3.请稍等一下！

请稍等一下！

4.4.对不起！

对不起！

5.5.真抱歉！

真抱歉！

6.6.让您久等了！

让您久等了！

7.7.谢谢您，欢迎再光临！

谢谢您，欢迎再光临！

ATOMATOMTRAININGTRAINING1.1.专业必须达到销售目标，同时挑战更高的业绩目标专业必须达到销售目标，同时挑战更高的业绩目标1.1.专业必须为同事着想，同时效忠公司专业必须为同事着想，同时效忠公司1.1.专业必须热爱工作和商品，专业必须热爱工作和商品，时时精进与提升自己的专业技术知识时时精进与提升自己的专业技术知识1.1.专业必须以顾客利益为主，专业必须以顾客利益为主，充分了解顾客和开发新市场充分了解顾客和开发新市场1.1.专业必须不服输，专业必须不服输，永远保持积极进取和克服困难的决心永远保持积极进取和克服困难的决心ATOMATOMTRAININGTRAINING组长：

组长：

“立正，稍息，立正立正，稍息，立正”组长：

“让我们一起喊销售口号让我们一起喊销售口号”组长：

“站开半步。

准备。

站开半步。

”全组员：

全组员：

“来吧！

来吧！

”组长：

“奋斗奋斗”全组员：

“奋斗奋斗”组长：

“我做得到，必须去做，我做得到，必须去做，目标必达目标必达。

“潜力无限，潜力无限，全力以赴全力以赴。

“归位，喊销售口号完毕归位，喊销售口号完毕”ATOMATOMTRAININGTRAINING商品商品知识能力强化知识能力强化商品商品信息的收集信息的收集加工加工发信的基本发信的基本从销售说辞的切入点到结束为止的训练手法从销售说辞的切入点到结束为止的训练手法具体来说具体来说商品商品信息信息收集收集信息信息加工加工信息信息发信发信商品研究商品研究实际体验实际体验接近接近展开提问展开提问成交谈判成交谈判顾客挽留顾客挽留FABEFABE分析分析33要点要点说话技巧说话技巧体验式体验式训练训练信息信息分析分析ATOMATOMTRAININGTRAININGFABEFABE分析分析从各种各样的角度审视商品从各种各样的角度审视商品，提炼出为顾客着想、能得到顾客喜爱的商品精华。

，提炼出为顾客着想、能得到顾客喜爱的商品精华。

（Feature（Feature）商品的特征商品的特征（Advantage（Advantage）与以往的与以往的商品、商品、其他品牌的商品进行比较其他品牌的商品进行比较（Benefit（Benefit）让顾客联想到日常生活或使用过程中的快乐和乐趣让顾客联想到日常生活或使用过程中的快乐和乐趣（Evidence（Evidence）实物实物实际演示实际演示宣传单页宣传单页销售辅助道具销售辅助道具从从88个切入点进行说明个切入点进行说明ATOMATOMTRAININGTRAINING1.1.独特旋转式样独特旋转式样2.2.高品质不锈钢外观设计高品质不锈钢外观设计3.3.舒适立体键盘舒适立体键盘4.2.84.2.8英寸大画面高清晰液晶显示屏英寸大画面高清晰液晶显示屏5.5.搭载夏普的高画质引擎搭载夏普的高画质引擎6.3206.320万像素自动对焦照相机万像素自动对焦照相机7.7.防窥视功能防窥视功能8.8.设计小巧设计小巧9.9.机身有五种炫色机身有五种炫色10.10.语音留言功能语音留言功能11.11.电子书电子书12.12.拍摄高清晰视频拍摄高清晰视频SH9110CSH9110CATOMATOMTRAININGTRAINING1.1.轻松实现宽屏横版画面，可纵横切换轻松实现宽屏横版画面，可纵横切换,流畅旋转流畅旋转90902.2.结合时尚镜面设计的修饰，呈现金属美感结合时尚镜面设计的修饰，呈现金属美感3.3.按键部位放大，且每个按键上方都有突起，且触感更舒适自如按键部位放大，且每个按键上方都有突起，且触感更舒适自如4.4.较长的短信，也能在屏幕中完全显示。

画质细微如精装画册较长的短信，也能在屏幕中完全显示。

画质细微如精装画册5.5.更强的色彩表现力、颜色再现性的提升更强的色彩表现力、颜色再现性的提升6.6.启动相机就可以拍摄快照或影片，及时捕捉完美瞬间，启动相机就可以拍摄快照或影片，及时捕捉完美瞬间，在不同情况下使用不同拍照模式，选择不同的效果，在不同情况下使用不同拍照模式，选择不同的效果，根据拍摄情况来选择摄影场景根据拍摄情况来选择摄影场景7.7.启动这个功能后，屏幕只有从正面才能看得清楚，启动这个功能后，屏幕只有从正面才能看得清楚，从旁边都只能看到手机预设的图案从旁边都只能看到手机预设的图案8.8.比之前的几款比之前的几款AQUOSAQUOS手机都要精致小巧，重量也很轻手机都要精致小巧，重量也很轻9.9.都是目前最流行的糖果色，颜色更加绚丽都是目前最流行的糖果色，颜色更加绚丽10.10.来电话是，如果超过设定时间您还没有接起电话，就自动来电话是，如果超过设定时间您还没有接起电话，就自动转为语音留言转为语音留言11.11.下载时下最流行的小说，并且可以随时加载书签下载时下最流行的小说，并且可以随时加载书签12.12.比索爱的比索爱的C905C905那款那款800800万像素手机拍摄的视频还要清晰万像素手机拍摄的视频还要清晰SH9110CSH9110CATOMATOMTRAININGTRAINING1.1.当切换到横向状态时，体验游戏或浏览网页将更加精彩尽兴当切换到横向状态时，体验游戏或浏览网页将更加精彩尽兴2.2.可以在紧急的时候补补妆，而且也流露出它与众