06持续改进技能之六如何进行访谈PPT格式课件下载.ppt

06持续改进技能之六如何进行访谈PPT格式课件下载.ppt

《06持续改进技能之六如何进行访谈PPT格式课件下载.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《06持续改进技能之六如何进行访谈PPT格式课件下载.ppt（14页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

转移话题剩下的十分钟我们可不可以谈谈。

问题？

引申话题您谈的问题很有意思，能不能。

尊重对方，以经理、老总、徐工等称呼拉近与被访者的距离用老乡、校友或共同爱好等方式快速建立共同点不要强人所难照照顾顾被被访访谈谈者者的的心心理理与与隐隐私私用上述两种方法消除被访者可能的紧张如果您觉得这个问题很难回答，可以不做回答5当被访者谈的是他（她）认为是很重要的问题时，不要轻易打断其话题。

如有必要（如：

超出访谈内容）需巧妙地转移话题不不要要轻轻易易打打断断对对方方话话题题访访谈谈需需要要注注意意的的问问题题

（二）

（二）当被访者性格过于外向时要多用封闭式的问题，反之，则多用开放式的问题封封闭闭式式与与开开放放式式问问题题的的结结合合访访谈谈者者行行为为谦虚、认真倾听是成功访谈的先决条件，切忌漫不经心注意自己的语言、仪表和姿势，要不卑不亢6要分析和把握被访者敏感的问题、事件和人，访谈者对敏感问题或不明确问题应当场验证，切忌猜测、曲解被访谈者原意访谈中切记不要轻易表示自己的观点遵守约定的时间，养成良好的习惯，为自己树立良好的信誉时间已到，未完成？

另约时间访谈结束前可用几句话对访谈做一个总结，做到对己对彼均有益完完整整把把握握原原意意您的意思是这样的吗？

不不发发表表自自己己的的观观点点时时间间到到了了访访谈谈需需要要注注意意的的问问题题（三三）7访访谈谈后后要要做做的的工工作作l及时将资料汇总l检查访谈主要目的是否达到l对访谈资料进行分析l当天完成访谈记录表的填写l保留原始访谈记录，以备查询l如需再进行访谈，作好下一步行动计划8访访谈谈记记录录表表访谈时间：

地点：

访谈人：

被访谈人姓名：

访谈背景：

问题提示：

（举例）问题提示：

（举例）目前增员方式渠道的优缺点增员存在问题及造成增员困难的原因录用手续是否健全，问题点如何稳定营销队伍目前的培训有哪些，是否有效，如何改进9访访谈谈记记录录表表访谈时间：

记录内容：

10访访谈谈记记录录汇汇总总表表访谈时间地点访谈人被访谈人访谈背景存在的问题：

改进的建议：

11访访谈谈记记录录汇汇总总表表项目背景资料：

访谈时间：

被访谈者被访谈者背景资料：

访谈目的：

主要发现：

主要发现及支持：

1.2.3.1.2.3.1.2.3.新问题：

后续行动及步骤：

改进建议：

12练练习习题题访谈问题：

目前增员是否有计划性你认为目前的增员流程存在着那些问题？

有何建议增员者应具备何资格，才可以承担增员的责任招聘说明会应如何组织，才能起到好的效果现在的担保制度作用如何？

有更好的措施吗？

面试应经过那些层级更合适新人培训存在何问题？

应如何改进过关的标准是什麽？

衔接教育的形式如何？

内容应如何安排衔接教育应如何组织衔接教育的时间应多少为宜衔接教育的淘汰标准是什麽13练练习习规规则则三人一个小组三人一个小组：

选定一人负责，组织访谈，选取一人代表小组发言，三人轮流充当被访谈者，另二人充当访谈者确定访谈动机确定访谈动机：

营销增员与培训中存在的问题及改进的建议设计访谈问题设计访谈问题；

1-13时间：

时间：

5月18日30分钟（10分钟/人）填写汇总表填写汇总表：

当时完成选一人代表小组发言选一人代表小组发言：

5分钟/人14